Fluxo de reembolso

Informações gerais

Os reembolsos podem ser iniciados por uma ação do usuário ativo (pressionando o botão "Reembolso") ou automáticos em nome do usuário. Seja qual for o acionador, uma solicitação de reembolso assíncrona será enviada do Google para o integrador de pagamentos. O integrador precisa confirmar a solicitação e notificar o Google quando o reembolso for concluído.

Como o fluxo funciona

Fluxo de reembolso

Este é um exemplo de fluxo de reembolso assíncrono iniciado pelo usuário:

Fluxo de reembolso

Veja a lista de objetos no diagrama acima:

  • Usuário: quer um reembolso completo ou parcial.
  • Servidor do Google: o servidor de back-end no Google que envia o comando de reembolso ao integrador de pagamentos.
  • Integrador de pagamentos: o integrador que encaminha a solicitação de reembolso ao emissor apropriado.
  • Emissor: o emissor usado para o pagamento, que aceita a solicitação de reembolso.

Neste exemplo, o reembolso é iniciado pelo usuário.

  1. O usuário inicia o reembolso para o servidor do Google.
  2. O Google chama o endpoint AsynchronousRefund do integrador de pagamentos.
  3. O integrador envia uma resposta Acknowledged ao Google.
  4. O integrador chama o endpoint Refund apropriado no emissor.
  5. O emissor processa o reembolso e responde ao integrador com Success.
  6. O integrador chama o endpoint RefundResultNotification no servidor do Google para notificar o Google sobre o resultado.
  7. O Google reconhece a RefundResultNotification.
  8. O Google atualiza os fundos disponíveis do Usuário.
  9. O usuário recebe um reembolso.

Práticas recomendadas e outras considerações

Como alguns produtos do Google, como o Google AdWords, aceitam reembolsos desde que haja crédito na conta, as solicitações de reembolso de transações devem ser aceitas por um período indefinido. Se houver uma limitação técnica, o período de reembolso deverá ser enquanto sua plataforma permitir.

Os reembolsos só poderão ser recusados se o saldo da transação original não for suficiente para cobrir o valor do reembolso ou se a conta tiver sido encerrada ou estiver em espera e o integrador não puder enviar esse dinheiro ao usuário.

Os reembolsos podem ser iniciados segundos após a captura. O prazo dos reembolsos fica a critério do Google.

Um reembolso nunca deve ser considerado um reembolso total. Sempre considere o campo refundAmount ao reembolsar a conta.

É necessário aceitar vários reembolsos parciais. Por exemplo, imagine que uma transação no valor de US $11, 00 ocorra e um usuário possa receber reembolsos parciais de US $4, US$ 5 e US $1 da transação original. Nesse caso, os três reembolsos terão o mesmo captureRequestId, mas diferentes valores de requestId. Além disso, essa transação teria apenas US $1,00 restante.

Agora vamos imaginar que haja uma compra de R $12,00. Nesse exemplo, o usuário pode fazer dois reembolsos, cada um de US $6,00. Se esses dois reembolsos tiverem valores requestId diferentes (e o mesmo captureRequestId), eles precisarão ser tratados como reembolsos separados na mesma transação. Nesse caso, o usuário terá R $0 restante na transação depois que os reembolsos forem concluídos.