Ringkasan
Dasbor Status Google Pay API (Dasbor Status) memberikan informasi tentang insiden luas yang sedang berlangsung dan status produk Google Pay API. Informasi ini dapat mencakup gangguan produk, gangguan layanan, atau pesan informasi tentang masalah sementara.
Dasbor Status dirancang agar tersedia meskipun Google Pay API itu sendiri tidak tersedia atau terpengaruh oleh gangguan.
Dasbor Status tersedia untuk semua orang melalui antarmuka berikut:
Gunakan Dasbor Status sebagai langkah pertama saat menghadapi gangguan layanan untuk API kami. Fitur ini akan selalu memiliki informasi paling akurat yang dapat kami berikan.
Untuk informasi khusus terkait integrasi Anda yang tidak memengaruhi API kami yang lebih luas, lihat halaman Dukungan Konsol Google Pay & Wallet.
API yang dipantau
| Nama | Deskripsi |
|---|---|
| Android CreateButton API | Menyediakan salinan tombol Google Pay yang terbaru. |
| Android IsReadyToPay API | Memberikan informasi tentang kelayakan pengguna untuk menggunakan Google Pay API. |
| Android LoadPaymentData API | Mengaktifkan halaman pembayaran Google Pay API. |
| Web CreateButton API | Menyediakan salinan tombol Google Pay yang terbaru. |
| Web IsReadyToPay API | Memberikan informasi tentang kelayakan pengguna untuk menggunakan Google Pay API. |
| Web LoadPaymentData API | Mengaktifkan halaman pembayaran Google Pay API. |
Insiden di Dasbor Status Google Pay API
Saat tim engineer atau dukungan kami menerima sinyal bahwa suatu produk mengalami gangguan yang signifikan, kami akan memeriksa apakah gangguan tersebut sudah tercantum di Dasbor Status. Jika gangguan tidak tercantum, kami akan menyelidiki untuk mereplikasi gangguan dan memposting info terbaru.
Jenis
Dasbor Status Google Pay API menampilkan jenis insiden berikut, dari tingkat keparahan tertinggi hingga terendah:
- Gangguan Layanan: Layanan tidak tersedia atau tidak dapat digunakan oleh banyak atau semua pengguna.
- Gangguan Layanan: Layanan tersedia untuk banyak atau semua pengguna, tetapi mungkin lambat atau mengalami penurunan kualitas.
- Informasi Layanan: Layanan tersedia, tetapi dengan beberapa batasan atau kondisi yang tidak biasa.
- Tersedia: Layanan tersedia seperti yang diharapkan.
Klik ikon insiden untuk mempelajari lebih lanjut insiden tersebut, termasuk histori lengkap status dan update insiden, dengan update terbaru di bagian atas.
Deteksi
Google Pay API menggunakan saluran dukungan eksternal dan pemantauan internal untuk mendeteksi insiden. Untuk mengetahui informasi selengkapnya, lihat bab pemantauan dalam buku SRE kami.
Respons awal
Saat mendeteksi insiden, tim akan melakukan triase awal terlebih dahulu untuk menentukan cakupan dan tingkat keparahannya. Jika kami menentukan bahwa cakupan tersebut cukup untuk memengaruhi banyak pelanggan, kami akan menambahkan notifikasi awal ke Dasbor Status Google Pay API. Notifikasi awal singkat, sering kali hanya menyebutkan nama API yang terpengaruh. Hal ini karena kami lebih memprioritaskan notifikasi yang bersifat cepat daripada mendetail. Detail akan ditambahkan dalam info terbaru selanjutnya saat kami menyelidiki insiden ini.
Untuk memberikan informasi yang dapat ditindaklanjuti sebanyak mungkin kepada pengguna kami tanpa membuat Anda khawatir dengan masalah yang mungkin tidak memengaruhi Anda, insiden yang memengaruhi sedikit pelanggan tidak ditambahkan ke Dasbor Status, tetapi dikomunikasikan langsung dengan pengguna yang terpengaruh.
Investigasi
Tim engineering produk bertanggung jawab untuk menyelidiki akar penyebab insiden, meskipun mereka dibantu oleh tim dukungan dan keandalan situs kami. Untuk ringkasan proses pemecahan masalah kami, lihat bab pemecahan masalah yang efektif dalam buku SRE kami.
Mitigasi dan Perbaikan
Masalah dianggap telah diperbaiki hanya jika perubahan yang dibuat diyakini oleh Google akan meniadakan dampak yang timbul untuk selamanya. Misalnya, perbaikan dapat berupa mengembalikan perubahan yang memicu insiden.
Saat insiden sedang berlangsung, tim produk dan Google Pay API akan mencoba memitigasi masalah. Mitigasi adalah tindakan untuk mengurangi dampak atau cakupan masalah, misalnya dengan menyediakan resource tambahan sementara untuk produk yang mengalami kelebihan beban.
Jika mitigasi tidak ditemukan, jika memungkinkan, tim Google Pay API akan menemukan dan menyampaikan solusinya. Solusinya berupa langkah-langkah yang dapat Anda ambil untuk mengatasi kebutuhan yang mendasari, meskipun terjadi insiden. Solusinya mungkin menggunakan setelan yang berbeda untuk panggilan API guna menghindari jalur kode yang bermasalah.
Tindak lanjuti
Saat insiden berlangsung, tim Google Pay API akan memberikan info terbaru secara rutin. Info terbaru biasanya berupa:
- Informasi selengkapnya tentang insiden tersebut, seperti pesan error, zona atau wilayah yang terpengaruh, fitur yang terpengaruh, atau persentase dampak.
- Progres menuju mitigasi, termasuk semua solusinya.
- Linimasa komunikasi, yang disesuaikan dengan insiden.
- Perubahan status, seperti saat insiden diperbaiki.
Retrospektif
Semua insiden memiliki retrospektif secara internal untuk sepenuhnya memahami insiden dan mengidentifikasi peningkatan keandalan yang dapat dilakukan oleh Google. Peningkatan ini kemudian dilacak dan diterapkan. Untuk mengetahui informasi selengkapnya tentang postmortem di Google, lihat bab budaya postmortem dalam buku SRE kami.
FAQ
Baca jawaban atas pertanyaan umum (FAQ) tentang Dasbor Status Google Pay API di sini.
Di mana saya dapat menemukan informasi tentang gangguan dan penonaktifan produk sebelumnya?
Untuk melihat informasi tentang gangguan dan ketidaktersediaan produk dalam setahun terakhir, klik Lihat histori di dasbor. Untuk melihat histori gangguan produk selama lima tahun terakhir, klik Lihat lainnya untuk produk tersebut.
Dapatkah saya membuat integrasi untuk menggunakan data yang ditampilkan di Dasbor Status secara terprogram?
Ya, Anda dapat menggunakan data yang ditampilkan di Dasbor Status dengan cara berikut:
- Melalui feed RSS
- Melalui file Histori JSON
File RSS feed dan JSON History memberikan informasi status insiden yang dapat digunakan secara terprogram melalui library dan alat penguraian JSON dan RSS standar.
Bagaimana jika saya mengalami masalah, tetapi tidak tercantum di dasbor?
Dasbor Status Google Pay API memberikan informasi status saat ini dan historis untuk setiap insiden besar yang memengaruhi produk dan layanan Google Pay API. Jika Anda mengalami masalah yang tidak tercantum di dasbor, masalah tersebut mungkin hanya terjadi di project atau instance Anda, atau mungkin berdampak pada sebagian kecil pelanggan. Anda dapat menghubungi tim dukungan kami melalui Konsol Google Pay & Wallet terkait masalah apa pun yang Anda alami yang khusus untuk integrasi Anda. Jika kami menentukan bahwa masalah Anda memenuhi kriteria kami untuk Dasbor Status, kami akan menambahkannya ke dasbor.
Gunakan tombol Kirim masukan di bagian bawah dasbor Status Dashboard untuk melaporkan masukan tentang desain atau perilaku dasbor itu sendiri, bukan API yang dipantau.