หลักเกณฑ์ของอินเทอร์เฟซผู้ใช้

บทนำ

Mobile Data Plan Sharing API ช่วยให้ผู้ใช้บริการมือถือดูข้อมูลแพ็กเกจของตนเองได้ในการตั้งค่าโดยใช้รูปแบบอินเทอร์เฟซผู้ใช้ Android ที่กำหนดไว้ นอกจากนี้ ยังช่วยให้ผู้ใช้ดูและจัดการแพ็กเกจของตนเองได้โดยใช้แพลตฟอร์มอื่นๆ เช่น Assistant ผู้ใช้จำนวนมากจะเห็นแพ็กเกจอินเทอร์เน็ตมือถือเป็นครั้งแรกจากการแจ้งเตือนที่บอกว่าพวกเขาสามารถดูและจัดการแพ็กเกจได้ หลังจากยินยอมให้แชร์แพ็กเกจอินเทอร์เน็ตระหว่างผู้ให้บริการกับ Google แล้ว ผู้ใช้จะดูแพ็กเกจเน็ตมือถือพร้อมข้อมูลที่ส่งผ่าน API ได้

UI ทางด้านขวาเป็นตัวอย่างลักษณะการผสานรวมในบริการ Google Play เวอร์ชัน 20.1 เลื่อนภายในรูปภาพเพื่อดูเพิ่มเติม

หลักการที่เป็นแนวทาง

1. ความถูกต้อง
   ผู้ให้บริการจะให้ข้อมูลที่ถูกต้องและทันท่วงทีโดยใช้ API ตามความสามารถของตน ความไม่ถูกต้องจะส่งผลเสียต่อความน่าเชื่อถือของแพ็กเกจอินเทอร์เน็ตมือถือและลดประสบการณ์ของผู้ใช้ในแอป Google ที่ใช้ข้อมูลนี้
2. ความชัดเจน
   ผู้ใช้จะดูสิ่งที่ตนสมัครใช้บริการหรือซื้อได้โดยใช้โครงสร้าง API ของแพ็กเกจและโมดูล ชื่อและคำอธิบายของแผนและโมดูลเขียนขึ้นให้ชัดเจนที่สุด โปรดทราบว่าผู้ใช้บางรายอาจมีความรู้ด้านดิจิทัลน้อยกว่า หรือตั้งค่าโทรศัพท์เป็นภาษาที่ไม่ใช่ภาษาแรกของตน แทนที่จะใช้คำศัพท์ทางเทคนิค เช่น "ถูกจำกัด" ให้ใช้คำที่ไม่ใช่คำศัพท์ทางเทคนิคเมื่อเหมาะสม เช่น "ระบบจะลดความเร็วของข้อมูลเป็น..."
3. ความกระชับ
   ผู้ใช้มักจะสแกนแทนที่จะอ่านข้อความเพื่อค้นหาข้อมูลสำคัญ ใส่คำสำคัญที่จุดเริ่มต้นของประโยคและนำคำที่ไม่ได้เปลี่ยนความหมายออก รวมถึงใช้ประโยชน์จากบริบท เช่น เมื่อบริบทคือยอดเงินคงเหลือในบัญชีของผู้ใช้ คุณอาจย่อข้อความ "เมื่อเติมเงินในบัญชี ระบบจะขยายอายุการใช้งานของยอดเงินคงเหลือในบัญชี" เป็น "ขยายอายุการใช้งานโดยการเติมเงินในบัญชี"

ตัวเลือกการตั้งค่า

1 โลโก้ 2 ชื่อแบรนด์ของผู้ให้บริการ

โลโก้

ก่อนที่จะทดสอบการผสานรวม สมาชิกในทีมจะขอชิ้นงานรูปภาพของโลโก้ที่จะปรากฏข้างชื่อของคุณ โปรดดูหลักเกณฑ์การใช้แบรนด์ของผู้ให้บริการเพื่อดูการใช้โลโก้ที่ได้รับอนุมัติ โปรดระบุโลโก้สี่เหลี่ยมจัตุรัสขนาด 600 x 600 พิกเซลขึ้นไปบนพื้นหลังทึบแสง โดยควรอยู่ในรูปแบบ PNG หรือ SVG แต่เราก็ยอมรับ JPG คุณภาพสูงเช่นกัน

โลโก้ของผู้ให้บริการร่วมกับชื่อแบรนด์เป็นสัญญาณที่บ่งบอกให้ผู้ใช้ทราบว่าข้อมูลแพ็กเกจและบัญชีที่แสดงนั้นเชื่อถือได้ การเลือกโลโก้ที่เหมาะสมสำหรับ UI เป็นสิ่งสำคัญเนื่องจากโลโก้ควรจดจำได้ในทันทีแม้จะมีขนาดเล็ก เครื่องหมายแบรนด์จึงเหมาะกับเหตุผลดังกล่าวมากที่สุด หากสีมีความเชื่อมโยงกับแบรนด์อย่างมาก ให้พิจารณาใช้โลโก้เวอร์ชันที่ใช้สีอย่างเต็มที่ หลีกเลี่ยงการใช้เครื่องหมายคำหากเป็นไปได้ เนื่องจากอาจอ่านยากเมื่อมีขนาดเล็ก และชื่อผู้ให้บริการจะปรากฏข้างเครื่องหมายคำ อย่านำโลโก้และโลโก้ตัวอักษรล้วนมารวมกันเป็นรูปภาพเดียว เนื่องจากจะยิ่งอ่านยาก

ใช้เครื่องหมายแบรนด์หรือเครื่องหมายคำที่ย่อแล้ว

หลีกเลี่ยงเครื่องหมายคำที่ยาวเนื่องจากอ่านยากและซ้ำซ้อน

อย่าใช้การวางโลโก้คู่กันหรือโลโก้ที่มีองค์ประกอบเพิ่มเติม

ชื่อแบรนด์ของผู้ให้บริการ

ชื่อแบรนด์ควรเป็นชื่อที่ผู้ใช้จดจำได้ง่ายและเป็นชื่อที่สั้นที่สุด อย่าใช้แท็กไลน์หรือเขียนตัวย่อแบบเต็มเมื่อมีเวอร์ชันที่สั้นกว่า ดูตัวอย่างได้ที่ด้านล่าง

ดี: "MyTelco", "ACG"

หลีกเลี่ยง: "MyTelco Wireless", "American Cellular Group"

ไม่ดี: "MyTelco - Innovation unbound", "ACG Inc."

หลักเกณฑ์การเขียน

1. กระชับ
   เนื่องจากมีพื้นที่จำกัดและจะช่วยให้ผู้ใช้สแกนได้ง่ายขึ้น ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับผู้ใช้ที่เพิ่งเข้าสู่ออนไลน์เป็นครั้งแรก
2. อย่าใช้ตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมด
   ผู้ใช้อาจรู้สึกเหมือนคุณกำลังตะโกนใส่ และยังอ่านหรือสแกนได้ยากขึ้นด้วย โดยจะไม่มีผลกับคำย่อหรือชื่อแบรนด์
3. หลีกเลี่ยงเครื่องหมายวรรคตอนที่ไม่จำเป็น
   อย่าใช้คำที่ดูโอ้อวด ปิดท้ายประโยคสุดท้ายด้วยจุดเสมอ อย่าใช้จุดหากมีเพียงประโยคหรือวลีเดียว
4. อย่าใส่ URL
   หากไม่ได้ระบุไว้เป็นอย่างอื่นในการอ้างอิง API ผู้ใช้จะแตะ URL ใน UI ไม่ได้

ประเภทแพ็กเกจ

สำหรับผู้ให้บริการส่วนใหญ่ ข้อมูลนี้คือ "แบบชำระล่วงหน้า" หรือ "แบบชำระภายหลัง" แต่บางครั้งผู้ใช้อาจระบุประเภทแพ็กเกจที่ไม่ซ้ำกันหรือแพ็กเกจที่ทำการตลาดซึ่งตนเองสมัครใช้บริการ อย่าใช้ชื่อแพ็กเกจที่อธิบายซึ่งอาจเปลี่ยนแปลงได้ในแต่ละเดือน หรือใส่รายละเอียดแพ็กเกจ เช่น อัตราค่าโทรหรือ SMS คุณเว้นช่องนี้ว่างไว้ได้หากไม่จำเป็น

1 planStatus.title 2 planStatus.updateTime

สิ่งที่ควรทำ	สิ่งที่ไม่ควรทำ	จำนวนอักขระ	การตัดคำ
ชำระล่วงหน้า ชำระเงินภายหลัง SuperMetro GoJUMP	โทรในเครือข่ายไม่จำกัด, SMS ละ 20 สตางค์ ไม่มีแพ็กเกจ Super Internet 5GB 129b	แนะนำให้ใช้อักขระไม่เกิน 50 ตัว	จุดไข่ปลาหลังจาก 2 บรรทัด

ชื่อโมดูล

เอกสารอ้างอิง API: PlanModule.moduleName

1 PlanModule.moduleName 2 Plan.expirationTime 3 PlanModule.description

ตั้งชื่อโมดูลให้สั้นโดยใช้ชื่อที่ไม่ซ้ำกันเมื่อพิจารณาชื่อแพ็กเกจที่เป็นไปได้ทั้งหมดซึ่งอาจปรากฏที่นี่ ใช้คำอธิบายของโมดูลเพื่อสื่อสารรายละเอียดของแผน หลีกเลี่ยงการใส่โควต้าหรือความถูกต้องในชื่อ เนื่องจากจะปรากฏซ้ำในแถบข้อมูลและเหนือแถบข้อมูล

หากเว้นชื่อโมดูลว่างไว้ UI จะใช้ค่าเริ่มต้นเป็น "ข้อมูล" สำหรับข้อมูลที่วัดปริมาณการใช้งาน และ "ข้อมูลแบบไม่จำกัด" สำหรับข้อมูลที่ไม่ได้วัดปริมาณการใช้งาน

สิ่งที่ควรทำ	สิ่งที่ไม่ควรทำ	จำนวนอักขระ	การตัดคำ
ความเร็วอินเทอร์เน็ตสูงสุด แพ็กเกจโซเชียลสนุก คืนดูหนัง ข้อมูล 3G อินเทอร์เน็ตไม่จำกัดที่ 1 Mbps	แพ็กเกจอินเทอร์เน็ต 1 GB วิดีโอแบบไม่จำกัดด้วย iFlix, Netflix, YouTube, LINE TV, JOOX, Apple Music, Fungjai, TIDAL, AtimeOnline, Deezer, Cat Radio, COOLISM และ BEC TERO RADIO	แนะนำให้ใช้อักขระไม่เกิน 24 ตัว	ไม่มี

คำอธิบายโมดูล

เอกสารอ้างอิง API: PlanModule.description

อธิบายรายละเอียดที่ไม่ได้ระบุไว้ในชื่อ เช่น อธิบายประโยชน์ของ "แพ็กความบันเทิง Ultra" ในลักษณะที่กระชับ หลีกเลี่ยงการใช้ภาษาทางการตลาดหรือภาษาโปรโมต การพูดซ้ำชื่อแพ็กเกจ หรือรายละเอียดการโทร/SMS

สิ่งที่ควรทำ	สิ่งที่ไม่ควรทำ	จำนวนอักขระ	การตัดคำ
สตรีมความบันเทิงได้ไม่จำกัดที่ความเร็ว 2 Mbps บน YouTube, LINE TV, JOOX, Apple Music, Fungjai, TIDAL, AtimeOnline, Deezer, Cat Radio, COOLISM และ BEC TERO RADIO	สนุกได้ต่อเนื่องด้วยอินเทอร์เน็ตแบบไม่จำกัด 12 ชั่วโมงและการโทรแบบไม่จำกัด 24 ชั่วโมง แพ็กเกจ SuperMetro ใหม่จะช่วยให้บัญชีของคุณใช้งานได้ตลอดระยะเวลาการสมัครใช้บริการ	แนะนำให้มีความยาวไม่เกิน 180 อักขระ	ไม่มี

ยอดคงเหลือในบัญชี

เอกสารอ้างอิง API: AccountInfo

ผู้ใช้แบบชำระล่วงหน้าจะดูยอดคงเหลือในบัญชีปัจจุบัน อายุการใช้งาน และข้อความที่อธิบายถึงนโยบายที่ผู้ให้บริการอาจมีเกี่ยวกับอายุการใช้งานและการใช้ยอดคงเหลือได้ (ไม่บังคับ)

1 AccountInfo.accountBalance 2 AccountInfo.validUntil 3 ข้อความช่วยเหลือเกี่ยวกับยอดคงเหลือในบัญชี (ติดต่อเพื่อกำหนดค่า)

ยอดสินเชื่อคงเหลือ

เอกสารอ้างอิง API: AccountInfo

สถานะเงินกู้จะแสดงควบคู่กับยอดคงเหลือในบัญชีสำหรับผู้ใช้แบบเติมเงิน ซึ่งรวมถึงจำนวนเงินกู้และยอดคงเหลือของเงินกู้ที่ใช้ได้ คุณต้องระบุคำอธิบายสั้นๆ ให้ผู้ใช้ทราบเกี่ยวกับวิธีเรียกเก็บเงินกู้

1 AccountInfo.accountBalance + AccountInfo.loanBalance 2 AccountInfo.unpaidLoan 3 AccountInfo.loanBalance 4 ข้อความช่วยเหลือเกี่ยวกับเงินกู้ (ติดต่อเพื่อกำหนดค่า)

ชื่อข้อเสนอ

เอกสารอ้างอิง API: Offer.planName

ตั้งชื่อให้สั้นที่สุดโดยใช้ชื่อที่ไม่ซ้ำกันหรือสื่อความหมายเมื่อพิจารณาชื่อแพ็กเกจข้อเสนอที่เป็นไปได้ทั้งหมด ใช้คำอธิบายของข้อเสนอเพื่อสื่อสารรายละเอียดของข้อเสนอ เช่น นโยบายการใช้งานอย่างเหมาะสมหรือข้อจำกัดอื่นๆ อย่าใช้ภาษาโปรโมตหรือการตลาดที่ไม่จำเป็นในเมื่อใช้ชื่อที่สื่อความหมายได้ และหลีกเลี่ยงการใส่ราคาในชื่อเนื่องจากราคาจะปรากฏข้างข้อเสนอ

1 Offer.planName 2 Offer.planDescription 3 PlanOffer.FormOfPayment 4 ข้อกำหนดในการซื้อ

สิ่งที่ควรทำ	สิ่งที่ไม่ควรทำ	จำนวนอักขระ	การตัดคำ
Go No Limit 1 Mbps Day Pass เติมเงิน 1 GB ข้อมูล 3G ขนาด 1 GB บัตรผ่านอินเทอร์เน็ตแบบไม่จำกัดรายวัน	เติมเงิน 4 GB คุ้มสุดๆ! เติมเงิน 1 GB พร้อมส่วนลด	แนะนำให้ใช้อักขระไม่เกิน 40 ตัว	ไม่มี

คำอธิบายข้อเสนอ

เอกสารอ้างอิง API: Offer.planDescription

ระบุข้อจำกัดในการใช้งานเกี่ยวกับความเร็ว การหมดอายุ หรือขอบเขตเวลาให้สั้นและเฉพาะเจาะจงที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ หากมี หลีกเลี่ยงการใช้ภาษาโปรโมชันและการตลาดมากเกินไป

สิ่งที่ควรทำ	สิ่งที่ไม่ควรทำ	จำนวนอักขระ	การตัดคำ
อินเทอร์เน็ต 4G ที่ความเร็วสูงสุด 10 Mbps ใช้ได้ 24 ชั่วโมง	อินเทอร์เน็ต 4G ที่เร็วที่สุด รับเลยวันนี้ อินเทอร์เน็ต LTE แบบไม่จำกัดจากผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือที่ดีที่สุดในประเทศ	แนะนำให้ระบุข้อมูลสำคัญที่มีความยาวไม่เกิน 50 อักขระเพื่อให้ปรากฏในรายการข้อเสนอ	เครื่องหมายจุดไข่ปลาที่ 2 บรรทัดในรายการข้อเสนอ ไม่มีการตัดข้อความในกล่องโต้ตอบข้อเสนอ

ภาพหมุนการซื้อซ้ำ

เมื่อทำเครื่องหมายข้อเสนอว่าเป็นการซื้อซ้ำ ข้อเสนอจะปรากฏเหนือข้อเสนออื่นๆ ทั้งหมดเพื่อให้ผู้ใช้ค้นหาและต่ออายุแพ็กเกจและแพ็กที่ชื่นชอบได้อย่างรวดเร็ว ดูตัวอย่างในส่วนแนะนำ

รูปแบบการชำระเงิน

ข้อความนี้ที่ GTAF จัดหาให้จะได้รับการแปลและต่อท้ายคำอธิบายข้อเสนอ โดยจะตั้งค่าสำหรับข้อเสนอทั้งหมดที่ส่งถึงผู้ใช้ เช่น "หักจากยอดคงเหลือในบัญชี" สำหรับผู้ใช้แบบชำระล่วงหน้าส่วนใหญ่ หรือ "เรียกเก็บเงินโดยใช้วิธีการชำระเงินที่บันทึกไว้" ในกรณีที่มีบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตอยู่ในระบบ ข้อความที่แน่นอนอาจมีการเปลี่ยนแปลง ดูตัวเลือกอื่นๆ

ข้อกำหนดการซื้อ

แพ็กเกจอินเทอร์เน็ตมือถือรองรับข้อกำหนดและเงื่อนไขการซื้อใดๆ ที่ปรากฏพร้อมกับข้อเสนอในช่องทางอื่นๆ ที่มีการขาย เช่น หากโดยปกติแล้วราคาไม่รวม VAT ให้ระบุว่า "ราคาไม่รวม VAT 7%" โดยจะตั้งค่านี้เมื่อผู้ให้บริการเริ่มต้นใช้งาน

โควต้าและการใช้งาน

แพ็กเกจอินเทอร์เน็ตมือถือช่วยให้ผู้ใช้ติดตามการใช้งานและโควต้าที่เหลือได้อย่างง่ายดาย บางช่องเป็นช่องที่ต้องกรอก แต่ผู้ให้บริการทั้งหมดควรกรอกข้อมูลในช่องให้มากที่สุดเพื่อช่วยให้ผู้ใช้ติดตามได้ว่าตนเองใช้ไปเท่าใดและเหลือเท่าใด ใน UI ที่แสดงด้านล่างนี้ Google จะจัดรูปแบบและแปลทุกอย่างยกเว้นชื่อโมดูล "โควต้าอินเทอร์เน็ต"

1ไอคอนตามประเภทข้อมูลที่ระบุใน PlanModuleTrafficCategory ไอคอนด้านล่างจะปรากฏพร้อมกับหมวดหมู่การเข้าชมที่ระบุ อย่าวางหมวดหมู่การเข้าชมโดยพลการเพื่อบังคับให้ไอคอนใดไอคอนหนึ่งปรากฏ

2quotaBytes น้อยกว่า remainingBytes

3แถบความคืบหน้าจะปรากฏก็ต่อเมื่อมีการกรอกข้อมูลใน quotaBytes และ remainingBytes

4expirationTime

5quotaBytes

6remainingBytes

7planState ตั้งค่าเป็น INACTIVE ในกรณีที่ฟีเจอร์ของแพ็กเกจปิดใช้งานชั่วคราว

การแจ้งเตือน

การแจ้งเตือนมีความสำคัญต่อผู้ใช้ในการจัดการข้อมูลมือถืออย่างมีประสิทธิภาพ ผู้ให้บริการสามารถส่งการแจ้งเตือนที่เฉพาะเจาะจงเกี่ยวกับแพ็กเกจของตนเองให้แก่ผู้ติดตามผ่าน API ได้ GTAF จะสร้าง แปล และส่งข้อความแจ้งเตือนตามช่อง API ที่จำเป็น ดูรายการการแจ้งเตือนที่รองรับและฟิลด์ที่ต้องระบุล่าสุดได้ที่ดูคู่มือ Notifications API การออกแบบเป็นไปตามหลักเกณฑ์การแจ้งเตือนของ Android ใน Material Design โดยมีเป้าหมายเพื่อแสดงการแจ้งเตือนที่ทันท่วงที ตามบริบท ถูกต้อง และเฉพาะเจาะจง เพื่อให้ผู้ใช้จัดการข้อมูลของตนเองได้

ตัวอย่างการแจ้งเตือนที่รองรับ (เนื้อหาอาจมีการเปลี่ยนแปลง)
1 ยอดคงเหลือของข้อมูลเหลือน้อย 2 ข้อมูลหมด 3 การช่วยเตือนเรื่องวันหมดอายุ 4 การแจ้งเตือนต้อนรับ 5 คำเตือน PAYGO 6 การเติมเงินในบัญชี

หน้าการสนับสนุน

คุณกำหนดค่าหน้าการสนับสนุนเพื่อช่วยนำผู้ใช้ไปยังช่องทางการสนับสนุนของคุณแทนที่จะส่งไปยังเครื่องมือแสดงความคิดเห็นของ Google ได้ ตั้งแต่บริการ Google Play 15.3 ขึ้นไป ผู้ใช้จะเข้าถึงได้จากเมนูตัวเลือกเพิ่มเติมที่ด้านบนของแพ็กเกจอินเทอร์เน็ตมือถือ โปรดติดต่อสมาชิกในทีมที่แชร์แพ็กเกจอินเทอร์เน็ตมือถือเพื่อตั้งค่า

1 ความช่วยเหลือด้านการสนับสนุน 2 ชื่อลิงก์ 3 คำบรรยายลิงก์

ผู้ใช้จะเห็นรายการตัวเลือกการสนับสนุนทางอีเมล, SMS, การโทร และเว็บ รวมถึงข้อความสั้นๆ เพื่อกำหนดบริบทสำหรับผู้ใช้ ระบบไม่รองรับการลิงก์ไปยังแอปอื่นๆ หรือการดาวน์โหลดแอปอื่นๆ จาก Play Store ชื่อและชื่อรองของลิงก์จะระบุเป็นภาษาอังกฤษและแปลโดย Google

คุณสามารถป้อนข้อมูล Intent ของอีเมลและ SMS ด้วยเนื้อหาและบรรทัดเรื่อง (อีเมลเท่านั้น) ใช้ข้อความเหล่านี้หากต้องการนำผู้ใช้ให้ป้อนข้อมูลที่เหมาะสมเพื่อจัดการคำขอรับการสนับสนุน

เคล็ดลับในหน้าการสนับสนุน
เมื่อผู้ใช้มาที่หน้านี้ พวกเขาควรทราบตัวเลือกใดที่ควรเลือก หากตัวเลือกบางอย่างมีไว้สำหรับบัญชีบางประเภท ให้ระบุให้ชัดเจน ใช้คำบรรยายแทนเสียงเพื่อให้ผู้ใช้ทราบว่าควรใช้ตัวเลือกนี้เมื่อใดหรือเพราะเหตุใด โดยใช้เวลาตอบกลับที่คาดไว้ เวลาทำการ หรือข้อมูลอื่นๆ ที่เป็นประโยชน์