Введение
API совместного использования мобильных тарифных планов позволяет абонентам мобильной связи просматривать информацию о своих тарифных планах в настройках, используя стандартные шаблоны пользовательского интерфейса Android. Кроме того, он позволяет пользователям просматривать и управлять своим тарифным планом с помощью других инструментов, таких как Ассистент. Многие пользователи сначала узнают о мобильном тарифном плане, получив уведомление о возможности просмотра и управления своим тарифным планом. После предоставления согласия на совместное использование тарифного плана между оператором и Google, абоненты смогут просматривать информацию о мобильном тарифном плане, отправляемую через API.
Интерфейс справа — пример того, как может выглядеть интеграция с Google Play Services версии 20.1. Прокрутите изображение, чтобы увидеть больше.
Руководящие принципы
- Точность
Оператор предоставляет точную и актуальную информацию через API, насколько это возможно. Любые неточности негативно повлияют на надежность тарифного плана Mobile Data и ухудшат взаимодействие пользователя с приложениями Google, использующими эту информацию. - Ясность
Пользователь может видеть, какие подписки или покупки он оформил, используя структуру API тарифных планов и модулей. Названия и описания тарифных планов и модулей максимально понятны. Следует учитывать, что некоторые пользователи менее грамотны в цифровых технологиях или на их телефоне установлен неродной язык. Вместо технических терминов, таких как «замедление», используйте, где это уместно, нетехнические термины, например, «ваши данные будут замедлены до…». - Краткость
Пользователи часто просматривают текст, а не читают его, чтобы найти ключевую информацию. Добавляйте ключевые слова в начало предложений и удаляйте слова, которые не меняют их смысла, а также используйте контекст. Например, если речь идёт о балансе счёта пользователя, фразу «После пополнения счёта срок действия вашего баланса будет продлён» можно сократить до «Продлите срок действия, пополнив баланс».
Параметры настройки
1 Логотип 2 Название бренда оператора
Логотип
Перед тестированием интеграции сотрудник нашей команды попросит вас предоставить изображение логотипа, которое будет отображаться рядом с вашим именем. Ознакомьтесь с правилами использования вашего логотипа вашего оператора, чтобы узнать о допустимых вариантах использования. Пожалуйста, предоставьте квадратный логотип размером 600 на 600 пикселей или больше на непрозрачном фоне, желательно в формате PNG или SVG, но также приемлем и JPG высокого качества.
Логотип вашего оператора в сочетании с его фирменным наименованием сигнализирует пользователям о том, что их тарифному плану и информации об аккаунте можно доверять. Выбор правильного логотипа для пользовательского интерфейса важен, поскольку он должен быть узнаваемым с первого взгляда даже при небольшом размере. Именно поэтому лучше всего подходят фирменные знаки . Если цвет тесно связан с вашим брендом, рассмотрите вариант логотипа, в котором он используется в полной мере. По возможности избегайте использования словесных знаков, поскольку при небольшом размере они могут быть неразборчивы, а название вашего оператора будет отображаться рядом с ними. Не объединяйте фирменный знак и словесные знаки на одном изображении, так как это будет ещё хуже читабельно.
Используйте фирменные знаки или сокращенные словесные обозначения.
Избегайте длинных словесных обозначений из-за их читабельности и дублирования.
Не используйте логотипы с блокировкой или логотипы с дополнительными элементами.
Название бренда оператора
Название вашего бренда должно быть легко узнаваемым для пользователей и при этом максимально коротким. Не используйте слоганы и не используйте аббревиатуры, если возможно более короткое название. См. несколько примеров ниже:
Хорошо: «MyTelco», «ACG»
Избегайте: «MyTelco Wireless», «American Cellular Group»
Плохо: «MyTelco — Инновации без границ», «ACG Inc.»
Руководства по написанию
- Будьте кратки
Пространство ограничено, и пользователям будет проще сканировать. Это особенно важно для тех, кто впервые зашёл в интернет. - НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ ВСЕ ЗАГЛАВНЫЕ БУКВЫ
У пользователей может возникнуть ощущение, что вы на них кричите, и текст становится сложнее читать или сканировать. Это не относится к аббревиатурам и названиям брендов. - Избегайте ненужных знаков препинания
Не будьте пафосными! Всегда заканчивайте последнее предложение точкой. Не ставьте точки, если предложение или фраза всего одна. - Не включайте URL-адреса
Если в справочнике API не указано иное, их нельзя будет нажать в пользовательском интерфейсе.
Тип плана
У большинства операторов это просто «предоплата» или «постоплата», хотя иногда пользователи идентифицируют себя с уникальным или рекламируемым типом тарифного плана, на который они подписаны. Не используйте описательное название тарифного плана, которое может меняться от месяца к месяцу, и не включайте информацию о тарифном плане, например, стоимость звонков или SMS. Это поле можно оставить пустым, если оно не нужно.
1 planStatus.title 2 planStatus.updateTime
| Делать | Не | Количество символов | Усечение |
| Предоплаченный Постоплата СуперМетро GoJUMP | Неограниченные звонки внутри сети, 20 центов/СМС Нет плана Супер Интернет 5ГБ 129б | Рекомендовать менее 50 символов | Многоточие после двух строк |
Имя модуля
Ссылка API: PlanModule.moduleName
1 PlanModule.moduleName 2 Plan.expirationTime 3 PlanModule.description
При выборе всех возможных названий планов, которые могут здесь появиться, используйте короткие и уникальные названия модулей. Используйте описание модуля для подробной информации о плане. Не указывайте квоту или срок действия в названии, так как они будут дублироваться в панели данных и над ней.
Если имя модуля оставить пустым, то значениями пользовательского интерфейса по умолчанию будут «Данные» для тарифицируемых данных и «Неограниченные данные» для тарифицируемых данных.
| Делать | Не | Количество символов | Усечение |
| Максимальная скорость интернета Пакет социальных развлечений Ночь кино 3G-данные Безлимитные данные со скоростью 1 Мбит/с | 1 ГБ интернет-трафика с максимальной скоростью Неограниченное количество видео с iFlix, Netflix, YouTube, LINE TV, JOOX, Apple Music, Fungjai, TIDAL, AtimeOnline, Deezer, Cat Radio, COOLISM и BEC TERO RADIO | Рекомендовать менее 24 символов | никто |
Описание модуля
Ссылка на API: PlanModule.description
Опишите все детали, которые были упущены в заголовке. Например, кратко расскажите о преимуществах пакета «Ultra entertainment pack». Избегайте маркетинговых или рекламных формулировок, повторения названия тарифного плана или информации о телефонных звонках/SMS.
| Делать | Не | Количество символов | Усечение |
| Неограниченный стриминг развлечений со скоростью 2 Мбит/с на YouTube, LINE TV, JOOX, Apple Music, Fungjai, TIDAL, AtimeOnline, Deezer, Cat Radio, COOLISM и BEC TERO RADIO | Продолжайте наслаждаться временем, воспользовавшись 12 часами безлимитного Интернета и 24 часами безлимитных звонков. Новые планы SuperMetro гарантируют, что ваш аккаунт всегда будет активен в течение всего периода подписки! | Рекомендуется не превышать 180 символов. | никто |
Баланс счета
Ссылка API: AccountInfo
Предоплаченные пользователи могут видеть текущий баланс своего счета, срок его действия и, при необходимости, текст, описывающий любые политики вашего оператора в отношении срока действия и использования баланса.
1 AccountInfo.accountBalance 2 AccountInfo.validUntil 3 Текст справки по балансу счета (свяжитесь с нами для настройки)
Остатки по кредитам
Ссылка API: AccountInfo
Для пользователей предоплатной карты статус кредита может отображаться вместе с балансом счёта. Он включает в себя сумму кредита и любой доступный остаток, который можно потратить. Необходимо предоставить пользователю краткое описание того, как будет списана сумма кредита.
1 AccountInfo.accountBalance + AccountInfo.loanBalance 2 AccountInfo.unpaidLoan 3 AccountInfo.loanBalance 4 Текст справки по кредиту (свяжитесь с нами для настройки)
Название предложения
Ссылка API: Offer.planName
При рассмотрении всех возможных названий тарифных планов используйте как можно более краткое название, используя уникальное или описательное. Используйте описание предложения, чтобы донести до пользователей информацию о нём, например, о политике добросовестного использования или других ограничениях. Не используйте излишнюю рекламную или маркетинговую терминологию, если достаточно описательного названия. Не указывайте цену в названии, так как она отображается рядом с предложением.
1 Offer.planName 2 Offer.planDescription 3 PlanOffer.FormOfPayment 4 Условия покупки
| Делать | Не | Количество символов | Усечение |
| Дневной пропуск Go No Limit 1 Мбит/с Пополнение на 1 ГБ 1 ГБ 3G-данных Дневной абонемент на безлимитный интернет | Лучшее пополнение на 4 ГБ! Пополнение на 1 ГБ со скидкой | Рекомендовать менее 40 символов | никто |
Описание предложения
Ссылка API: Offer.planDescription
Будьте кратки и максимально конкретны, сообщая об ограничениях по использованию, скорости, сроку действия или временным рамкам, если применимо. Избегайте чрезмерного использования рекламных и маркетинговых формулировок.
| Делать | Не | Количество символов | Усечение |
| 4G-данные на максимальной скорости 10 Мбит/с. Действительны в течение 24 часов. | Самый быстрый 4G-интернет. Подключитесь сегодня! Безлимитные данные LTE от лучшего мобильного оператора страны | Рекомендовать включить в список предложений важную информацию длиной до 50 символов | Многоточие на 2-й строке в списке предложений В диалоговом окне предложения нет сокращений |
Карусель повторных покупок
Предложения , отмеченные как «Повторная покупка» , отображаются выше всех остальных, что позволяет пользователям легко находить и быстро продлевать свои любимые тарифы и пакеты. Посмотрите, как это выглядит во введении .
Форма оплаты
Этот текст, предоставленный GTAF, переведённый и добавленный к описанию предложения, устанавливается для всех предложений, отправляемых пользователю. Например, «Списано с баланса счёта» для большинства пользователей предоплатной версии или «Списано с использованием сохранённого способа оплаты» для случаев, когда данные кредитной или дебетовой карты сохранены. Точные тексты могут быть изменены. См. другие варианты .
Условия покупки
Тарифный план мобильной связи может поддерживать любые условия покупки, которые в настоящее время предлагаются в других каналах продаж. Например, если НДС обычно не включен в цену, укажите «Цена не включает НДС 7%». Это настраивается при подключении оператора.
Квота и использование
Тарифный план «Мобильный интернет» позволяет пользователям легко отслеживать использование и оставшийся лимит. Некоторые поля обязательны для заполнения, но все операторы должны заполнить как можно больше полей, чтобы пользователи могли отслеживать, сколько трафика они использовали и сколько у них осталось. В представленном ниже интерфейсе всё, кроме названия модуля «Интернет-квота», отформатировано и переведено Google.
1 Значок, соответствующий типу данных, указанному в PlanModuleTrafficCategory . Значки ниже будут отображаться с указанными категориями трафика. Не устанавливайте категорию трафика произвольно, чтобы принудительно отображать тот или иной значок. 
2 quotaBytes меньше remainingBytes
3. Индикатор выполнения отображается только в том случае, если заполнены quotaBytes и remainingBytes
7 planState устанавливается в INACTIVE для случаев, когда функции плана временно неактивны.
Уведомления
Уведомления критически важны для эффективного управления мобильными данными пользователей. Операторы могут отправлять своим абонентам специальные уведомления об их тарифных планах через API. Текст уведомлений генерируется, переводится и отправляется GTAF на основе обязательных полей API. Актуальный список поддерживаемых уведомлений и обязательных полей см. в руководстве по API уведомлений . Их дизайн соответствует принципам Material Design для уведомлений Android, стремясь предоставлять своевременные, контекстные, точные и конкретные уведомления, чтобы пользователи могли управлять своими данными.
Примеры поддерживаемых уведомлений: (содержание может быть изменено)
1 Низкий баланс данных 2 Недостаточно данных 3 Напоминание об истечении срока действия 4 Приветственное уведомление 5 Предупреждение PAYGO 6 Пополнение баланса счета
Страница поддержки
Страницу поддержки можно настроить так, чтобы она направляла пользователей на ваши каналы поддержки, а не в инструмент обратной связи Google. Начиная с версии Google Play Services 15.3 и выше, пользователи могут получить к ней доступ из меню дополнительных параметров в верхней части раздела «Тарифный план для мобильных данных». Обратитесь к сотруднику отдела совместного использования тарифного плана для мобильных данных, чтобы настроить её.
1 Поддержка 2 Заголовок ссылки 3 Подзаголовок ссылки
Пользователи видят список вариантов поддержки по электронной почте, SMS, звонкам и веб-сайтам, а также текстовый фрагмент для настройки контекста. Ссылки на другие приложения или загрузка других приложений из Play Маркета не поддерживаются. Заголовок и подзаголовок ссылки указаны на английском языке и переведены Google.
В намерения по электронной почте и SMS можно вводить текст и тему сообщения (только для электронной почты). Используйте их, если хотите, чтобы пользователь предоставил необходимую информацию для обработки своего запроса в службу поддержки.
Советы по использованию страницы поддержки
Как пользователи могут понять, какой вариант выбрать? Если определённые варианты предназначены для определённых типов учётных записей, чётко укажите это. Используйте подзаголовок, чтобы дать пользователям представление о том, когда и почему им следует использовать этот вариант, указав ожидаемое время ответа, часы работы или другую полезную информацию.