Diretrizes da interface do usuário

Introdução

A API Mobile Data Plan Sharing permite que os assinantes de dispositivos móveis vejam as informações do plano em "Configurações" usando padrões estabelecidos da interface do usuário do Android. Os usuários também podem ver e gerenciar o plano usando outras plataformas, como o Assistente. Muitos usuários serão apresentados ao Plano de dados para dispositivos móveis primeiro a partir de uma notificação informando que eles podem visualizar e gerenciar o plano. Após consentir o compartilhamento do plano de dados entre a operadora e o Google, os assinantes poderão ver o plano de dados móveis com informações enviadas pela API.

A IU à direita é um exemplo de integração da versão 20.1 do Google Play Services. Role para dentro da imagem para ver mais.

Princípios fundamentais

1. Precisão
   O operador fornece informações precisas e oportunas usando a API da melhor maneira possível. Qualquer imprecisão afetará negativamente a confiabilidade do plano de dados móveis e prejudicará a experiência do usuário com os apps do Google que usam essas informações.
2. Clareza
   O usuário pode ver o que assinou ou comprou usando a estrutura de API do plano e do módulo. O nome e as descrições do módulo e do plano são escritos da forma mais clara possível. É possível que alguns usuários não tenham muito conhecimento digital ou tenham o smartphone definido como um idioma que não seja o primeiro. Em vez de usar termos técnicos, como "limitado", use uma palavra não técnica quando apropriado, por exemplo, "seus dados serão reduzidos a...".
3. Brevidade
   Os usuários geralmente fazem a verificação em vez de ler o texto para procurar informações importantes. Coloque palavras-chave no início das frases e remova palavras que não mudam o significado e aproveitam o contexto. Por exemplo, quando o contexto é o saldo da conta do usuário, "Ao recarregar sua conta, a validade do saldo da conta será estendida", para encurtar para "Aumentar a validade ao recarregar seu saldo".

Opções de configuração

1 Logotipo 2 Nome da marca do operador

Logotipo

Antes de testar sua integração, um membro da equipe solicitará um recurso de imagem do logotipo que será exibido ao lado do seu nome. Verifique as diretrizes da marca da sua operadora para descobrir os usos aprovados do seu logotipo. Forneça um logotipo quadrado de 600 por 600 pixels ou maior em um plano de fundo opaco, de preferência no formato PNG ou SVG, mas JPG de alta qualidade também é aceito.

O logotipo do operador em conjunto com o nome da marca é um sinal para os usuários de que o plano e as informações da conta podem ser confiáveis. A escolha do logotipo certo para a IU é importante porque precisa ser reconhecível rapidamente, mesmo em tamanhos pequenos. As marcas marcas funcionam melhor por esses motivos. Se a cor estiver associada a sua marca, considere usar uma versão do logotipo que faça uso integral dela. Evite marcas nominativas, se possível, porque elas não são muito legíveis em tamanho pequeno, e o nome da operadora aparece ao lado. Não combine marcas e marcas nominativas em uma imagem, porque isso será ainda menos legível.

Use marcas registradas ou marcas de palavras abreviadas.

Evite caracteres longos devido a legibilidade e duplicação.

Não use logotipos ou logotipos com elementos extras

Nome da marca do operador

O nome da marca deve ser o nome facilmente reconhecido pelos usuários e a versão mais curta dele. Não use slogans nem soletre acrônimos quando uma versão mais curta for possível. Veja alguns exemplos abaixo:

Bom: "MyTelco", "ACG"

Evitar: "MyTelco Wireless", "American Cellular Group"

Ruim: "MyTelco - Inovação sem vinculação", "ACG Inc."

Diretrizes de escrita

1. Seja breve
   O espaço é limitado e será mais fácil de digitalizar pelos usuários. Isso é importante principalmente para usuários que acessaram a Internet pela primeira vez.
2. NÃO USE LETRAS MAIÚSCULAS
   Os usuários podem achar que você está gritando por eles e fica mais difícil de ler ou ler. Isso não se aplica a acrônimos ou nomes de marcas.
3. Evite pontuação desnecessária
   Não seja vulnerável. Sempre termine a última frase com um ponto final. Não use pontos se houver apenas uma frase ou frase.
4. Não incluir URLs
   A menos que indicado de outra forma pela referência da API, eles não poderão ser tocados na IU.

Tipo de plano

Para a maioria dos operadores, isso é simplesmente "pré-pago" ou "pós-pago", embora, às vezes, os usuários se identifiquem com um tipo de plano exclusivo ou comercializado em que se inscreveram. Não use um nome descritivo para o plano, que pode mudar a cada mês ou incluir detalhes do plano, como chamadas ou tarifas de SMS. Este campo também pode ser deixado em branco se não for necessário.

1 planStatus.title 2 planStatus.updateTime

O que fazer	O que não fazer	Contagem de caracteres	Truncamento
Assinatura pré-paga Pós-pago SuperÁrea metropolitana GoJUMP	Chamadas in-ltwk unltd, 20c/SMS Nenhum plano Super Internet 5GB 129b	Recomendar menos de 50 caracteres	Reticências após duas linhas

Nome do módulo

Referência da API: PlanModule.moduleName

1 PlanModule.moduleName 2 Plan.expirationTime 3 PlanModule.description

Use nomes exclusivos nos módulos ao considerar todos os nomes de plano possíveis que podem aparecer aqui. Use a descrição dos módulos para comunicar os detalhes do plano. Evite colocar a cota ou a validade no título, porque elas vão aparecer duplicadas na barra de dados e acima dela.

Se o nome do módulo for deixado em branco, os padrões da IU serão "Dados" para dados limitados e "Dados ilimitados" para ilimitados.

O que fazer	O que não fazer	Contagem de caracteres	Truncamento
Velocidade máxima da Internet Pacote de diversão em redes sociais Noite de cinema Dados 3G Dados ilimitados a 1 Mbps	1 GB de velocidade da Internet Vídeo ilimitado com iFlix, Netflix, YouTube, LINE TV, JOOX, Apple Music, Fungjai, TIDAL, AtimeOnline, Deezer, Cat Radio, COOLISM e BEC TERO RADIO	Recomendar menos de 24 caracteres	nenhum

Descrição do módulo

Referência da API: PlanModule.description

Descreva todos os detalhes que não foram incluídos no título. Por exemplo, explique os benefícios do "pacote de entretenimento do Ultra" de maneira sucinta. Evite usar linguagem promocional ou de marketing, repetir o nome do plano ou detalhes de chamadas telefônicas/SMS.

O que fazer	O que não fazer	Contagem de caracteres	Truncamento
Streaming ilimitado de entretenimento com velocidade de 2 Mbps no YouTube, LINE TV, JOOX, Apple Music, Fungjai, TIDAL, AtimeOnline, Deezer, Cat Radio, COOLISM e BEC TERO RADIO	Aproveite 12 horas de Internet ilimitada e 24 horas de chamadas ilimitadas. Os novos planos do SuperMetro garantem que sua conta esteja sempre ativa durante o período da assinatura.	Recomendamos não exceder 180 caracteres	nenhum

Saldo da conta

Referência da API: AccountInfo

Os usuários pré-pagos podem ver o saldo atual, a validade e, opcionalmente, o texto que descreve as políticas que a operadora pode ter sobre o uso e a validade do saldo.

1 AccountInfo.accountBalance 2 AccountInfo.validUntil 3 Texto de ajuda do saldo da conta (contato para configurar)

Saldos de empréstimos

Referência da API: AccountInfo

O status do empréstimo pode ser exibido ao lado do saldo da conta de usuários pré-pagos. Isso inclui o valor do empréstimo e qualquer saldo disponível que possa ser gasto. É obrigatório fornecer uma breve descrição ao usuário sobre como o valor do empréstimo será coletado.

1 AccountInfo.accountBalance + AccountInfo.loanBalance 2 AccountInfo.unpaidLoan 3 AccountInfo.loanBalance 4 Texto de ajuda para o empréstimo (contato para configurar)

Nome da oferta

Referência da API: Offer.planName

Use um nome descritivo ou exclusivo sempre que possível ao considerar todos os nomes de planos de ofertas possíveis. Confie na descrição da oferta para comunicar os detalhes dela, como a política de uso aceitável ou outras restrições. Não use linguagem promocional ou de marketing supérflua quando um nome descritivo for suficiente. Evite incluir preço no nome, porque ele aparece ao lado da oferta.

1 Offer.planName 2 Offer.planDescription 3 PlanOffer.FormOfPayment 4 Termos de compra

O que fazer	O que não fazer	Contagem de caracteres	Truncamento
Passe para o dia sem limite de 1 Mbps Recarga de 1 GB 1 GB de dados 3G Passe diário de Internet ilimitado	Recarga de 4 GB Recarga de 1 GB com desconto	Recomendar menos de 40 caracteres	nenhum

Descrição da oferta

Referência da API: Offer.planDescription

Seja breve e o mais específico possível para comunicar limitações de uso, velocidade, expiração ou limites de tempo, se aplicável. Evite usar linguagem promocional e de marketing excessiva.

O que fazer	O que não fazer	Contagem de caracteres	Truncamento
Dados 4G com velocidade máxima de 10 Mbps. Válido por 24 horas.	Internet 4G mais rápida. Compre hoje mesmo! Dados de LTE ilimitados na melhor operadora de celular do país	Informações essenciais recomendadas com menos de 50 caracteres para aparecerem na lista de ofertas	Reticências em duas linhas na lista de ofertas Sem truncamento na caixa de diálogo da oferta

Comprar carrossel de novo

Quando as ofertas são marcadas como uma recompra, elas aparecem acima de todas as outras ofertas para que os usuários encontrem e renovem rapidamente os planos e pacotes favoritos deles. Veja como fica na introdução.

Forma de Pagamento.

Traduzido e anexado à descrição da oferta, esse texto fornecido pelo GTAF é definido para todas as ofertas enviadas a um usuário. Por exemplo, "Deduzido do saldo da conta" para a maioria dos usuários pré-pagos ou "Cobrado usando sua forma de pagamento salva" para casos em que um cartão de crédito ou débito está registrado. As mensagens exatas estão sujeitas a alterações. Veja outras opções.

Termos de compra

O plano de dados móveis pode ser compatível com todos os Termos e Condições de compra que aparecem com ofertas em outros canais de venda. Por exemplo, se o IVA normalmente é excluído do preço, diga "O preço exclui o IVA de 7%". Ele é configurado quando a operadora faz a integração.

Cota e uso

O plano de dados móveis permite que os usuários acompanhem facilmente o uso e a cota restante. Alguns campos são obrigatórios, mas todos os operadores precisam preencher o maior número possível de campos para ajudar o usuário a rastrear o que usou e o que deixou. Na IU abaixo, tudo, exceto o título do módulo, “Cota de Internet”, é formatado e traduzido pelo Google.

1Ícone com base no tipo de dados especificado em PlanModuleTrafficCategory. Os ícones abaixo serão exibidos com as categorias de tráfego indicadas. Não defina arbitrariamente a categoria de tráfego para forçar a exibição de um ícone específico.

2quotaBytes a menos remainingBytes

3A barra de progresso só aparece quando quotaBytes e remainingBytes são preenchidas.

4expirationTime

5quotaBytes

6remainingBytes

7planState definido como INACTIVE nos casos em que os recursos do plano estão temporariamente inativos

Notificações

As notificações são essenciais para os usuários que gerenciam os dados móveis com eficiência. Os operadores podem enviar notificações específicas aos assinantes sobre os planos usando a API. O texto da notificação é gerado, traduzido e enviado pelo GTAF com base nos campos obrigatórios da API. Para ver uma lista atualizada de notificações compatíveis e os campos obrigatórios, consulte o guia da API Notifications. O modelo segue as diretrizes de notificação do Material Design para Android (link em inglês) com o objetivo de fornecer notificações oportunas, contextuais, precisas e específicas para que os usuários possam gerenciar os dados.

Exemplos de notificações compatíveis: (conteúdo sujeito a mudanças)
1 Saldo baixo de dados 2 Sem dados 3 Lembrete de expiração 4 Notificação de boas-vindas 5 Aviso PAYGO 6 Recarga da conta

Página de suporte

Uma página de suporte pode ser configurada para ajudar a direcionar os usuários para seus canais de suporte, em vez de enviá-la à ferramenta de feedback do Google. A partir do Google Play Services 15.3 ou versões posteriores, os usuários poderão acessá-lo pelo menu "Mais opções" na parte superior do Plano de dados para dispositivos móveis. Entre em contato com um membro da equipe de compartilhamento de planos de dados móveis para configurar.

1 Ajuda do suporte 2 Título do link 3 Subtítulo do link

Os usuários podem ver uma lista de opções de suporte por e-mail, SMS, chamada e Web, além de um snippet de texto para definir o contexto do usuário. Não é possível vincular a outros apps ou fazer o download de outros apps da Play Store. O título e o subtítulo do link são especificados em inglês e traduzidos pelo Google.

As intents de e-mail e SMS podem ser preenchidas com um corpo e uma linha de assunto (somente e-mail). Use-as se quiser direcionar o usuário para fornecer as informações apropriadas para processar a solicitação de suporte.

Dicas da página de suporte
Quando os usuários chegarem aqui, como saberão qual opção escolher? Se determinadas opções forem para tipos específicos de conta, deixe isso claro. Use o subtítulo para dar aos usuários uma ideia de quando ou por que eles devem usar essa opção com os tempos de resposta esperados, o horário de funcionamento ou outras informações úteis.