Introducción
La API de Mobile Data Plan Sharing permite que los suscriptores de servicios móviles vean la información de su plan en Configuración con patrones establecidos de la interfaz de usuario de Android. También permite, de forma opcional, que los usuarios vean y administren su plan en otras plataformas, como el Asistente. Muchos usuarios conocerán primero el Plan de datos móviles a través de una notificación que les indicará que pueden ver y administrar su plan. Después de dar su consentimiento para compartir el plan de datos entre su operador y Google, los suscriptores podrán ver el plan de datos móviles con la información enviada a través de la API.
La IU de la derecha es un ejemplo de cómo podría verse una integración a partir de la versión 20.1 de los Servicios de Google Play. Desplázate dentro de la imagen para ver más.
Principios básicos
-
Precisión
El operador proporciona información precisa y oportuna con la API lo mejor que puede. Las imprecisiones afectarán negativamente la confiabilidad del plan de datos móviles y degradarán la experiencia del usuario con las apps de Google que usan esta información. -
Claridad
El usuario puede ver a qué se suscribió o qué compró con la estructura de la API del plan y el módulo. Los nombres y las descripciones de los planes y los módulos se escriben para que sean lo más claros posible. Ten en cuenta que algunos usuarios tendrán menos conocimientos digitales o tendrán su teléfono configurado en un idioma que no es su lengua materna. En lugar de usar términos técnicos como “limitado”, usa una palabra no técnica cuando sea apropiado, p.ej., “la velocidad de tus datos se reducirá a…”. -
Brevedad
Los usuarios suelen escanear el texto en lugar de leerlo para buscar información clave. Coloca las palabras clave al comienzo de las oraciones, quita las palabras que no cambian su significado y aprovecha el contexto. Por ejemplo, cuando el contexto es el saldo de la cuenta del usuario, la frase "Cuando recargues tu cuenta, se extenderá la validez del saldo" podría abreviarse a "Extiende la validez recargando tu saldo".
Opciones de configuración
1 Logotipo 2 Nombre de la marca del operador
Logotipo
Antes de probar tu integración, un miembro del equipo te pedirá un recurso de imagen del logotipo que aparecerá junto a tu nombre. Consulta los lineamientos de desarrollo de la marca de tu operador para conocer los usos aprobados de tu logotipo. Proporciona un logotipo cuadrado de 600 x 600 píxeles o más grande sobre un fondo opaco, preferentemente en formato PNG o SVG, aunque también se acepta un JPG de alta calidad.
El logotipo de tu operador en combinación con su nombre de marca es un indicador para los usuarios de que pueden confiar en la información de su plan y cuenta. Elegir el logotipo adecuado para la IU es importante porque debe ser reconocible de un vistazo, incluso en tamaños pequeños. Las marcas son las más adecuadas por estos motivos. Si el color está muy asociado a tu marca, considera usar una versión de tu logotipo que lo aproveche al máximo. Si es posible, evita usar marcas denominativas, ya que es posible que no sean muy legibles en un tamaño pequeño y el nombre de tu operador aparecerá junto a ellas. No combines la marca y las marcas denominativas en una sola imagen, ya que esto las hará aún menos legibles.
Usa marcas de marca o marcas denominativas abreviadas.
Evita las marcas de palabras largas por motivos de legibilidad y duplicación
No uses diseños finales del logotipo ni logotipos con elementos adicionales.
Nombre de la marca del operador
El nombre de tu marca debe ser el que los usuarios reconocerán fácilmente y, a la vez, la versión más corta de este. No uses eslóganes ni deletrees acrónimos cuando sea posible usar una versión más corta. A continuación, se incluyen algunos ejemplos:
Correcto: "MiTelco", "ACG"
Evita lo siguiente: "MyTelco Wireless", "American Cellular Group"
Incorrecto: "MyTelco: Innovación sin límites", "ACG Inc."
Lineamientos de escritura
- Sé breve.
El espacio es limitado y será más fácil para los usuarios explorar el texto. Esto es especialmente importante para los usuarios que se conectaron por primera vez. - NO USES TODAS LAS MAYÚSCULAS.
Es posible que los usuarios sientan que les estás gritando, y también es más difícil leer o revisar el texto. Esto no se aplica a las siglas ni a los nombres de marcas. - Evita la puntuación innecesaria.
¡No seas pomposo! Siempre termina la última oración con un punto. No uses puntos si solo hay una oración o frase. - No incluyas URLs.
A menos que se indique lo contrario en la referencia de la API, no se podrá presionar sobre ellas en la IU.
Tipo de plan
Para la mayoría de los operadores, simplemente es “prepago” o “pospago”, aunque a veces los usuarios se identificarán con un tipo de plan único o comercializado al que se suscribieron. No uses un nombre de plan descriptivo que pueda cambiar de un mes a otro ni que incluya detalles del plan, como las tarifas de llamadas o SMS. Este campo también se puede dejar en blanco si no es necesario.
1 planStatus.title 2 planStatus.updateTime
| Qué debes hacer | Qué no debes hacer | Recuento de caracteres | Truncamiento |
| Prepagada
Pospago SuperMetro GoJUMP |
Llamadas ilimitadas dentro de la red, USD 0.20 por SMS
Sin plan Super Internet 5 GB 129 b |
Recomendamos menos de 50 caracteres. | Elipsis después de dos líneas |
Nombre del módulo
Referencia de la API: PlanModule.moduleName
1 PlanModule.moduleName 2 Plan.expirationTime 3 PlanModule.description
Mantén los nombres de los módulos cortos y usa nombres únicos cuando consideres todos los nombres de planes posibles que podrían aparecer aquí. Usa la descripción del módulo para comunicar los detalles del plan. Evita incluir la cuota o la validez en el título, ya que aparecerán duplicadas en la barra de datos y sobre ella.
Si se deja en blanco el nombre del módulo, la IU establece de forma predeterminada "Datos" para los datos medidos y "Datos ilimitados" para los datos no medidos.
| Qué debes hacer | Qué no debes hacer | Recuento de caracteres | Truncamiento |
| Velocidad máxima de Internet
Paquete de diversión en redes sociales Noche de películas Datos 3G Datos ilimitados a 1 Mbps |
Recarga de velocidad de Internet de 1 GB
Videos ilimitados con iFlix, Netflix, YouTube, LINE TV, JOOX, Apple Music, Fungjai, TIDAL, AtimeOnline, Deezer, Cat Radio, COOLISM y BEC TERO RADIO |
Recomendamos menos de 24 caracteres. | ninguno |
Descripción del módulo
Referencia de la API: PlanModule.description
Describe los detalles que se omitieron en el título. Por ejemplo, explica los beneficios del "Paquete de entretenimiento Ultra" de forma sucinta. Evita el lenguaje promocional o de marketing, repetir el nombre del plan o los detalles de llamadas telefónicas o SMS.
| Qué debes hacer | Qué no debes hacer | Recuento de caracteres | Truncamiento |
| Transmisión ilimitada de entretenimiento a una velocidad de 2 Mbps en YouTube, LINE TV, JOOX, Apple Music, Fungjai, TIDAL, AtimeOnline, Deezer, Cat Radio, COOLISM y BEC TERO RADIO | Disfruta de 12 horas de Internet ilimitado y 24 horas de llamadas ilimitadas.
Los nuevos planes de SuperMetro garantizan que tu cuenta siempre permanezca activa durante el período de suscripción. |
Se recomienda no superar los 180 caracteres. | ninguno |
Saldo de cuenta
Referencia de la API: AccountInfo
Los usuarios prepagos pueden ver el saldo actual de su cuenta, su validez y, de manera opcional, el texto que describe las políticas que tu operador puede tener en relación con la validez y el uso del saldo.
1 AccountInfo.accountBalance 2 AccountInfo.validUntil 3 Texto de ayuda sobre el saldo de la cuenta (comunícate para configurarlo)
Saldos de préstamos
Referencia de la API: AccountInfo
El estado del préstamo se puede mostrar junto con el saldo de la cuenta para los usuarios prepagos. Esto incluye el importe del préstamo y cualquier saldo disponible que se pueda gastar. Es obligatorio proporcionar al usuario una breve descripción sobre cómo se cobrará el importe del préstamo.
1 AccountInfo.accountBalance + AccountInfo.loanBalance 2 AccountInfo.unpaidLoan 3 AccountInfo.loanBalance 4 Texto de ayuda sobre préstamos (comunícate para configurarlo)
Nombre de la oferta
Referencia de la API: Offer.planName
Usa un nombre único o descriptivo lo más corto posible cuando consideres todos los nombres posibles de planes de ofertas. Confía en la descripción de la oferta para comunicar los detalles de la oferta, como la política de uso razonable o cualquier otra restricción. No uses lenguaje promocional o de marketing superfluo cuando un nombre descriptivo sea suficiente. Evita incluir el precio en el nombre, ya que aparece junto a la oferta.
1 Offer.planName 2 Offer.planDescription 3 PlanOffer.FormOfPayment 4 Condiciones de compra
| Qué debes hacer | Qué no debes hacer | Recuento de caracteres | Truncamiento |
| Pase de un día Go No Limit de 1 Mbps
Recarga de 1 GB 1 GB de datos 3G Pase de Internet ilimitado por un día |
¡La mejor recarga de 4 GB!
Recarga de 1 GB con descuento |
Recomendamos menos de 40 caracteres. | ninguno |
Descripción de la oferta
Referencia de la API: Offer.planDescription
Sé breve y lo más específico posible para comunicar las limitaciones de uso en cuanto a velocidad, vencimiento o límites de tiempo, si corresponde. Evita el uso excesivo de lenguaje promocional y de marketing.
| Qué debes hacer | Qué no debes hacer | Recuento de caracteres | Truncamiento |
| Datos 4G a una velocidad máxima de 10 Mbps Válido durante 24 horas. | Internet 4G más rápido Obténlo hoy mismo.
Datos LTE ilimitados en el mejor operador de telefonía celular del país |
Recomienda información importante de menos de 50 caracteres para que aparezca en la lista de ofertas. | Puntos suspensivos en 2 líneas en la lista de ofertas
No hay truncamiento en el diálogo de la oferta |
Carrusel de recompra
Cuando las ofertas se marcan como recompra, aparecen sobre todas las demás ofertas para que los usuarios puedan encontrar y renovar rápidamente sus planes y paquetes favoritos. Mira cómo se ve en la introducción.
Forma de pago
Este texto, que proporciona el GTAF, se traduce y se agrega a la descripción de la oferta, y se establece para todas las ofertas que se envían a un usuario. Por ejemplo, “Se dedujo del saldo de la cuenta” para la mayoría de los usuarios prepagados o “Se cobró con la forma de pago guardada” para los casos en los que se registra una tarjeta de crédito o débito. Los mensajes exactos están sujetos a cambios. Ver otras opciones
Condiciones de compra
El plan de datos para dispositivos móviles puede admitir cualquier condición o término de compra que aparezca actualmente con las ofertas en otros canales en los que se venden. Por ejemplo, si el IVA suele excluirse del precio, indica “El precio no incluye el 7% de IVA”. Esto se configura cuando el operador se incorpora.
Cuota y uso
El plan de datos para dispositivos móviles permite que los usuarios realicen un seguimiento sencillo de su uso y de la cuota restante. Algunos campos son obligatorios, pero todos los operadores deben completar la mayor cantidad posible para ayudar al usuario a hacer un seguimiento de lo que usó y lo que le queda. En la IU que se muestra a continuación, Google formatea y traduce todo, excepto el título del módulo, “Cuota de Internet”.
1Ícono basado en el tipo de datos especificado en PlanModuleTrafficCategory. Los íconos que se muestran a continuación aparecerán con las categorías de tráfico indicadas. No establezcas la categoría de tráfico de forma arbitraria para forzar la aparición de un ícono en particular.
2quotaBytes menos remainingBytes
3La barra de progreso solo aparece si se completan quotaBytes y remainingBytes.
7planState se establece en INACTIVE para los casos en los que las funciones del plan están inactivas temporalmente
Notificaciones
Las notificaciones son fundamentales para que los usuarios administren sus datos móviles de manera eficaz. Los operadores pueden enviar notificaciones específicas a sus suscriptores sobre sus planes a través de la API. El texto de la notificación se genera, traduce y envía a través de GTAF en función de los campos obligatorios de la API. Para obtener una lista actualizada de las notificaciones admitidas y sus campos obligatorios, consulta la guía de la API de Notifications. Su diseño sigue los lineamientos de notificaciones de Material Design para Android con el objetivo de proporcionar notificaciones oportunas, contextuales, precisas y específicas para que los usuarios puedan administrar sus datos.
Ejemplos de notificaciones admitidas (el contenido está sujeto a cambios):
1 Saldo de datos bajo 2 Sin datos 3 Recordatorio de vencimiento 4 Notificación de bienvenida 5 Advertencia de PAYGO 6 Recarga de saldo de la cuenta
Página de asistencia
Se puede configurar una página de asistencia para dirigir a los usuarios a tus canales de asistencia en lugar de enviarlos a la herramienta de comentarios de Google. A partir de la versión 15.3 de los Servicios de Google Play, los usuarios pueden acceder a él desde el menú de más opciones que se encuentra en la parte superior de Plan de datos móviles. Comunícate con un miembro del equipo de uso compartido del plan de datos móviles para configurarlo.
1 Ayuda de asistencia 2 Título del vínculo 3 Subtítulo del vínculo
Los usuarios pueden ver una lista de opciones de asistencia por correo electrónico, SMS, llamada y web, así como un fragmento de texto para establecer el contexto del usuario. No se admite la vinculación a otras apps ni la descarga de otras apps desde Play Store. El título y el subtítulo del vínculo se especifican en inglés y Google los traduce.
Las intents de SMS y correo electrónico se pueden completar con un cuerpo y una línea de asunto (solo para correos electrónicos). Usa estas opciones si quieres indicarle al usuario que proporcione la información adecuada para procesar su solicitud de asistencia.
Sugerencias para la página de asistencia
Cuando los usuarios llegan aquí, ¿cómo saben qué opción elegir? Si ciertas opciones son para tipos de cuentas específicos, acláralo. Usa el subtítulo para darles a los usuarios una idea de cuándo o por qué deberían usar esta opción con los tiempos de respuesta esperados, los horarios de atención o cualquier otra información útil.