合作伙伴信息

数据访问

当用户通过 Google 向出行服务提供商提交查询时,Micromobility 会向用户收集信息。收集的信息可能包括上车地点和目的地详细信息。我们的隐私权政策详细说明了我们会收集哪些信息以及为什么收集这些信息。《隐私权政策》还详细说明了用户如何更新、管理、导出和删除自己的信息。为履行用户请求,我们可能会与合作伙伴共享用户详细信息,并根据合作伙伴的隐私权政策使用此类信息。此外,我们还可能会与合作伙伴共享使用情况指标,以便进行集成。

微出行服务还会从合作伙伴处收集数据,以便向 Google 用户展示其出行服务。收集的信息可能包括价格和供应情况、徽标和其他品牌特征、指向合作伙伴应用的深层链接,以及其他相关服务信息。我们可能会根据与合作伙伴达成的协议,使用这些信息来改进 Google 产品和服务。

排名

向用户显示的微出行选项会根据多种客观因素进行排名。这些因素旨在帮助用户找到相关且实用的结果。系统会考虑以下因素:用户最常使用的提供商以及包含步行和骑行时间在内的总行程时间。请注意,系统不会显示过时或低质量的数据。建议的排名不会受到我们与合作伙伴之间的合作关系或任何财务关系的影响。

限制、中止或终止合作的理由

Google 可出于以下任一原因,自行决定暂停在 Google 地图微出行计划中显示合作伙伴的部分或全部内容:

  1. 我们的系统检测到,该 Feed 不符合许可协议中设置的 SLA;
  2. 我们发现,Feed 质量已下降到无法接受的程度。这包括价格准确性、完整性方面存在的 Feed 质量问题,或者无法按照 Google 提供的支持来解决数据问题;
  3. 我们认定该服务提供欺骗性和/或有害的用户体验,可能会对 Google、其用户或第三方造成损害;
  4. 我们检测到有其他行为或数据问题妨碍 Google 地图微出行计划的宗旨或影响其合理运营。

在第 1 种情况下,Google 会自动暂停显示相应 Feed,并在 24 小时内通过电子邮件通知合作伙伴暂停事宜。如果合作伙伴重新开始提供更新后的 Feed,系统会自动重新显示相应服务,而不会另行通知合作伙伴。

在第 2、3 和 4 种情况下,Google 将通过电子邮件通知合作伙伴,要求其纠正相关问题。如果合作伙伴未能在 30 天内完成上述操作,我们有权暂停在 Google 地图上显示该合作伙伴的服务。合作伙伴可以重新与 Google 地图微出行计划接洽,以便重获批准。

Google 可自行决定终止合作伙伴参与 Google 地图微出行计划的资格。如果法律有相关规定,Google 会在终止前 30 天发出通知,但在一些特殊情况下,例如屡次违反相关政策时,Google 可以直接终止参与资格。

提交投诉

如果您想就 Google 地图微出行计划或您收到的服务提出投诉,请发送电子邮件至 mobility-partners@google.com

如果您已向 Google 地图微出行计划提交投诉,但对解决方案不满意,请发送电子邮件至 mobility-partners@google.com 提出申诉。