Accesso ai dati
Micromobility raccoglie informazioni dai nostri utenti quando inviano query sui fornitori di servizi di mobilità tramite Google. Le informazioni raccolte possono includere dettagli su luogo di partenza e destinazione. Le nostre Norme sulla privacy forniscono ulteriori dettagli sui dati che raccogliamo e sul motivo della raccolta. Le Norme sulla privacy descrivono inoltre in che modo gli utenti possono aggiornare, gestire, esportare ed eliminare le loro informazioni. Al fine di soddisfare la richiesta di un utente, possiamo condividere i suoi dettagli con il Partner, che dovrà utilizzarli nel rispetto delle proprie norme sulla privacy. Le metriche di utilizzo possono anche essere condivise con i Partner per le loro integrazioni.
Micromobility raccoglie inoltre i dati dai nostri partner per mostrare le loro offerte di mobilità agli utenti di Google. Le informazioni raccolte potrebbero includere prezzi e disponibilità, loghi e altri elementi distintivi del brand, link diretti all'app del Partner e altre informazioni pertinenti sui servizi. Potremmo utilizzare queste informazioni per migliorare i prodotti e i servizi Google, in conformità al nostro contratto con il Partner.
Ranking
Le opzioni di micromobilità mostrate agli utenti vengono classificate in base a una combinazione di fattori oggettivi. Questi fattori sono progettati per aiutare gli utenti a trovare risultati pertinenti e utili. Vengono utilizzati i seguenti fattori: il fornitore più utilizzato dall'utente e il tempo totale del viaggio, inclusi i tempi di camminata e in bicicletta. Tieni presente che i dati obsoleti o di bassa qualità non vengono visualizzati. Il ranking dei suggerimenti non è determinato né influenzato da partnership o da eventuali rapporti finanziari che potremmo avere con i partner.
Motivi di limitazione, sospensione o risoluzione
A sua esclusiva discrezione, Google può decidere di sospendere (in parte o integralmente) i contenuti di un partner dal programma di micromobilità di Google Maps per uno dei seguenti motivi:
- Il nostro sistema ha rilevato che il feed non soddisfa il contratto di licenza stabilito nel contratto di licenza.
- Abbiamo stabilito che la qualità dei feed è peggiorata oltre i limiti accettabili. Sono inclusi problemi di qualità dei feed relativi ad accuratezza del prezzo, completezza o impossibilità di seguire l'assistenza fornita da Google per risolvere i problemi correlati ai dati.
- Abbiamo stabilito che il servizio fornisce un'esperienza utente ingannevole e/o dannosa e potrebbe causare danni a Google, ai suoi utenti o a terze parti.
- Abbiamo rilevato altri problemi di condotta o relativi ai dati che non sono conformi agli scopi del programma di micromobilità di Google Maps o ostacolano la sua capacità di operare in modo ragionevole.
Nel caso 1, Google sospenderà automaticamente la visualizzazione del feed e informerà il partner via email della sospensione entro 24 ore. Se il partner ricomincia a mostrare il feed aggiornato, il servizio verrà visualizzato automaticamente senza un avviso separato per il partner.
Nei casi 2, 3 e 4, Google informerà il partner via email con una richiesta di rettifica della situazione. Se il partner non provvede a farlo entro 30 giorni, ci riserviamo il diritto di sospendere la visualizzazione dei servizi del partner su Google Maps. I partner possono ricontattare il programma di micromobilità di Google Maps per ottenere una nuova approvazione.
A sua esclusiva discrezione, Google può interrompere la partecipazione di un partner al programma di micromobilità di Google Maps. Ove richiesto dalla legge, Google comunicherà al partner la risoluzione con 30 giorni di preavviso, tranne nei casi in cui sia consentita la risoluzione immediata, ad esempio in presenza di ripetute violazioni delle norme.
Presentazione di un reclamo
Se vuoi presentare un reclamo sul programma di micromobilità di Google Maps o sul servizio che hai ricevuto, invia un'email all'indirizzo mobility-partners@google.com.
Se hai presentato un reclamo al programma di micromobilità di Google Maps e non sei soddisfatto della risoluzione, invia un'email all'indirizzo mobility-partners@google.com per presentare un ricorso.