अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

यूनिवर्सल कॉमर्स प्रोटोकॉल (यूसीपी) के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले सवालों के जवाब पाएं.

सामान्य

यूनिवर्सल कॉमर्स प्रोटोकॉल (यूसीपी) क्या है?

यूसीपी, हमारा नया ओपन स्टैंडर्ड है. इसे डिजिटल कॉमर्स को एक साथ लाने के लिए डिज़ाइन किया गया है. हमने इसे इसलिए बनाया है, ताकि Search में एआई मोड और Gemini ऐप्लिकेशन जैसे एआई प्लैटफ़ॉर्म पर सीधे तौर पर तुरंत खरीदारी की जा सके. हमारा मकसद, खरीदारी की प्रोसेस को आसान बनाना है. साथ ही, हम चाहते हैं कि आप कार्ट में प्रॉडक्ट जोड़ने के बाद खरीदारी न करने वाले लोगों की संख्या को कम कर सकें.

UCP के साथ इंटिग्रेट करने के मुख्य फ़ायदे क्या हैं?

यूसीपी के साथ इंटिग्रेट करने पर, आपको ये फ़ायदे मिलते हैं:

• ज़्यादा लोगों तक पहुंच: सीधे तौर पर हमारे प्लैटफ़ॉर्म पर मौजूद उपयोगकर्ताओं तक पहुंचें. इनमें Search में एआई मोड और Gemini ऐप्लिकेशन शामिल हैं.
• चेकआउट में आने वाली रुकावटें कम होती हैं: हम इंटरैक्शन फ़्लो में सीधे खरीदारी करने की सुविधा देते हैं, ताकि उपयोगकर्ताओं की दिलचस्पी बनी रहे.
• कंट्रोल: आपके पास मर्चेंट ऑफ़ रिकॉर्ड का स्टेटस बना रहता है. साथ ही, आपके पास अपने ग्राहकों के साथ संबंधों और डेटा पर पूरा कंट्रोल रहता है.
• लचीलापन: हम आपके ब्रैंड और टेक्निकल स्टैक के हिसाब से, इंटिग्रेशन के अलग-अलग तरीके (नेटिव और एम्बेड किया गया) उपलब्ध कराते हैं.
• एजेंटिक अनुभवों के लिए तैयार: हम इसे आने वाली एजेंटिक सुविधाओं के साथ काम करने के लिए डिज़ाइन कर रहे हैं. जैसे, एक से ज़्यादा आइटम वाले कार्ट और खाता लिंक करने की सुविधा.

यूसीपी की क्या खासियत है?

• मॉड्यूलर और एक्सटेंसिबल: UCP को मॉड्यूलर और एक्सटेंसिबल बनाया गया है, ताकि सुविधाओं और एक्सटेंशन का इस्तेमाल करके, बेहतर कॉमर्स अनुभव दिया जा सके.
• लागू करने में आसान और तेज़: यूसीपी की मदद से कारोबारी या कंपनियां, सुविधाओं और एक्सटेंशन का वह सेट चुन सकती हैं जो उनके काम का हो. साथ ही, वे कम्यूनिकेशन का वह तरीका चुन सकती हैं जो उनकी डेवलपमेंट की ज़रूरतों के हिसाब से सबसे सही हो. जैसे, एपीआई, एमसीपी या A2A.
• इंडस्ट्री के लीडर के साथ मिलकर डिज़ाइन किया गया: यूसीपी एक ओपन सोर्स है. इसे इंडस्ट्री के लीडर ने मिलकर डिज़ाइन किया है, ताकि कॉमर्स के अलग-अलग नेटवर्क की ज़रूरतों को पूरा किया जा सके.
• सुरक्षित और आसान पेमेंट: यूसीपी, टोकनाइज़ेशन का इस्तेमाल करके सुरक्षित पेमेंट की सुविधा देता है. साथ ही, कारोबारियों या कंपनियों को पेमेंट हैंडलर का इस्तेमाल करके, पेमेंट के मौजूदा इंटिग्रेशन को बेहतर बनाने की अनुमति देता है.

हमारे इंटिग्रेशन, किन प्लैटफ़ॉर्म पर दिखेंगे?

लॉन्च के समय, UCP इंटिग्रेशन की मदद से Search में एआई मोड और Gemini के वेब ऐप्लिकेशन पर उपलब्ध सुविधाओं को बेहतर बनाया जाएगा. हम आने वाले समय में, Gemini ऐप्लिकेशन और अन्य प्लैटफ़ॉर्म पर इस सुविधा को उपलब्ध कराने के लिए काम कर रहे हैं.

इंटिग्रेशन और टेक्निकल

क्या UCP, मेरे मौजूदा टेक स्टैक के साथ काम करता है?

हमने UCP को ओपन स्टैंडर्ड पर बनाया है. इसलिए, यह उन मुख्य प्रोटोकॉल के साथ आसानी से काम करता है जिनका इस्तेमाल शायद पहले से किया जा रहा हो. जैसे, AP2, A2A, और MCP.

क्या मुझे अपने Merchant Center खाते में बदलाव करने होंगे?

Merchant Center हमारे पूरे सिस्टम का मुख्य हिस्सा बना रहेगा. आपको यह पक्का करना होगा कि आपके प्रॉडक्ट फ़ीड, ब्रैंड ऐसेट, सामान लौटाने की नीतियां, और कारोबार की संपर्क जानकारी पूरी हो और अप-टू-डेट हो. हम लागू करने से जुड़ी गाइड में, डेटा से जुड़ी ज़रूरी शर्तों के बारे में बताते हैं.

हम अन्य प्रोटोकॉल से कैसे अलग हैं?

हमने यूसीपी को एक ओपन स्टैंडर्ड के तौर पर डिज़ाइन किया है. यह खास तौर पर एआई की मदद से होने वाले कॉमर्स के लिए बनाया गया है. इसे इंडस्ट्री के पार्टनर के साथ मिलकर बनाया गया है. हमारा प्रोटोकॉल, सिर्फ़ पेमेंट पर फ़ोकस करने वाले प्रोटोकॉल से अलग है. हम Shopping Graph की मदद से, खरीदारी के पूरे प्रोसेस को सपोर्ट करते हैं. इसमें प्रॉडक्ट की खोज और उस पर विचार करना भी शामिल है.

यूसीपी, एजेंट पेमेंट्स प्रोटोकॉल (एपी2) से किस तरह जुड़ा है?

AP2, एजेंट की मदद से सुरक्षित तरीके से पेमेंट के लेन-देन करने का हमारा स्टैंडर्ड है. हम खरीदारी के पूरे लाइफ़साइकल को मैनेज करने के लिए, UCP का इस्तेमाल करते हैं. वहीं, AP2 को UCP में पेमेंट लेयर के तौर पर इस्तेमाल किया जा सकता है. यह खास तौर पर आने वाले समय में, ऑटोनॉमस एआई एजेंट के लेन-देन से जुड़े मामलों के लिए मददगार है.

नेटिव और एम्बेड किए गए इंटिग्रेशन पाथ में क्या अंतर है?

• नेटिव इंटिग्रेशन: इसमें आपको एपीआई को ज़्यादा बेहतर तरीके से इंटिग्रेट करना होता है. इससे हमें एआई की मदद से, सीधे तौर पर चेकआउट लॉजिक को मैनेज करने की अनुमति मिलती है. हमारा सुझाव है कि आप इस पाथ का इस्तेमाल करें. इससे आपको आने वाले समय में, एजेंट के तौर पर काम करने वाले एआई के इस्तेमाल के उदाहरणों, एक से ज़्यादा आइटम वाले कार्ट, और मनमुताबिक बनाए गए अनुभव की पूरी क्षमता को अनलॉक करने में मदद मिलेगी.
• एम्बेड किया गया इंटिग्रेशन: हम उपयोगकर्ता को चेकआउट के उस यूज़र एक्सपीरियंस (यूएक्स) पर भेजते हैं जिसे आपने कंट्रोल किया है. यह यूएक्स, हमारे प्लैटफ़ॉर्म में एम्बेड किया गया होता है. यह सुविधा तब उपलब्ध होती है, जब आपके पास चेकआउट के ऐसे एलिमेंट हों जिन्हें हमारा नेटिव इंटिग्रेशन सपोर्ट नहीं करता.

हम पेमेंट कैसे प्रोसेस करते हैं? क्या मुझे Google Pay की सुविधा देनी होगी?

हमारा पेमेंट फ़्लो, Google Pay API के फ़ैसिलिटेटेड पेमेंट की तरह ही है. हम पेमेंट के तरीके की एन्क्रिप्ट (सुरक्षित) की गई जानकारी को, पेमेंट की सेवा देने वाली कंपनी (पीएसपी) को सुरक्षित तरीके से भेजते हैं. यूसीपी का इस्तेमाल करने के लिए, आपकी वेबसाइट पर Google Pay बटन का होना ज़रूरी नहीं है. हालांकि, आपके पीएसपी को हमारे टोकन प्रोसेस करने में सक्षम होना चाहिए. दुनिया भर के ज़्यादातर बड़े पीएसपी पहले से ही इस सुविधा के साथ काम करते हैं.

अगर मेरे पास पहले से ही Google Pay है, तो क्या आप मेरे मौजूदा कॉन्फ़िगरेशन (जैसे, कार्ड पर लगी पाबंदियां) का पालन करेंगे?

यूसीपी एक नया इंटिग्रेशन है. इसलिए, आपको इस चैनल के लिए कॉन्फ़िगरेशन देना होगा. आपको अपने पैरामीटर (जैसे, AMEX को सीमित करना) खास तौर पर UCP इंटिग्रेशन के लिए तय करने होंगे.

मैं अपने चैनलों और यूसीपी से मिलने वाले ट्रैफ़िक के बीच अंतर कैसे करूं?

हम अपने स्पेसिफ़िकेशन में तय किए गए एपीआई कॉन्ट्रैक्ट का इस्तेमाल करके, चेकआउट, ऑर्डर, और लेन-देन की लाइफ़साइकल के इवेंट शेयर करते हैं. इससे आपको यह साफ़ तौर पर पता चल जाता है कि एआई की मदद से काम करने वाले हमारे प्लैटफ़ॉर्म से कितना ट्रैफ़िक और पेमेंट मिला है. साथ ही, आपकी वेबसाइट या ऐप्लिकेशन से कितना ट्रैफ़िक और पेमेंट मिला है.

हम रीयल-टाइम में इन्वेंट्री की जांच कैसे करते हैं?

"खरीदें" बटन को चालू करने से पहले, हम आपके एपीआई के हिसाब से रीयल-टाइम में इन्वेंट्री की जांच करते हैं. अगर लेन-देन के दौरान कोई आइटम स्टॉक में नहीं रहता है, तो गड़बड़ी ठीक करने का हमारा स्टैंडर्ड तरीका लागू होता है. साथ ही, हम उपयोगकर्ता को तुरंत इसकी सूचना देते हैं.

उपयोगकर्ता अनुभव

क्या नेटिव इंटिग्रेशन से मेरे प्रॉडक्ट की रैंकिंग पर असर पड़ेगा?

नहीं. हमारे नेटिव इंटिग्रेशन को चुनने से, इस बात पर कोई असर नहीं पड़ता कि हम प्रॉडक्ट लिस्टिंग में आपके ऑफ़र को कैसे रैंक करते हैं. लिस्टिंग के लिए उपयोगकर्ता अनुभव पहले जैसा ही रहेगा. हालांकि, यूसीपी के साथ इंटिग्रेट किए गए ऑफ़र में सीधे तौर पर खरीदारी करने का विकल्प दिखेगा.

क्या खरीदार, चेकआउट के दौरान शिपिंग का पता बदल सकते हैं?

हां. हम लोगों को खरीदारी के दौरान, शिपिंग के पते की समीक्षा करने और उसे बदलने की अनुमति देते हैं. हमारा मानना है कि आपका सिस्टम, दिए गए नए पते के हिसाब से शिपिंग के लिए खरीदार से लिए जाने वाले शुल्क और टैक्स को डाइनैमिक तरीके से अपडेट करेगा.

डेटा, निजता, और कानूनी सेटिंग

क्या मेरे पास ग्राहक के डेटा का कंट्रोल नहीं रहेगा?

नहीं. आप मर्चेंट ऑफ़ रिकॉर्ड हैं. आपके पास अपने ग्राहकों के साथ बने संबंधों और उनके डेटा का पूरा मालिकाना हक होता है.

हम ग्राहक की निजता का रखरखाव कैसे करते हैं?

इंटरैक्शन पर, सुरक्षा और निजता से जुड़े हमारे स्टैंडर्ड तरीके लागू होते हैं. हालाँकि, लेन-देन के डेटा का मालिकाना हक आपके पास होता है. हम खाता लिंक करने जैसी सुविधाएँ भी बना रहे हैं. इन्हें इस तरह से डिज़ाइन किया गया है कि उपयोगकर्ता अपने डेटा को कंट्रोल कर सकें.

यूसीपी लेन-देन पर कौनसी शर्तें लागू होती हैं?

आपकी शर्तों के मुताबिक, खरीदारी को कवर किया जाता है. ठीक वैसे ही जैसे खरीदार ने आपकी वेबसाइट पर चेक आउट किया हो. हम खरीदार को ये शर्तें दिखाते हैं. साथ ही, चेकआउट के दौरान उन्हें इन शर्तों को स्वीकार करना होता है.

क्या यूसीपी के ज़रिए हासिल किए गए ग्राहकों के लिए, रीमार्केटिंग से जुड़ी कुछ पाबंदियां हैं?

आप Merchant of Record हैं. इसलिए, आपके पास खरीदार की जानकारी होती है. यह जानकारी, सीधे तौर पर की गई खरीदारी के लिए भी होती है. निजता से जुड़े सामान्य कानून और सहमति लेने के तरीके लागू होते हैं. हम एक ऐसी सुविधा लॉन्च करने वाले हैं जिसकी मदद से उपयोगकर्ता, आने वाले समय में होने वाले अपडेट में चेकआउट के दौरान मार्केटिंग से जुड़े ईमेल पाने के लिए ऑप्ट-इन कर सकेंगे.