প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী

ইউনিভার্সাল কমার্স প্রোটোকল (ইউসিপি) সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর খুঁজুন।

সাধারণ

ইউনিভার্সাল কমার্স প্রোটোকল (ইউসিপি) বলতে কী বোঝায়?

UCP হলো ডিজিটাল বাণিজ্যকে একীভূত করার জন্য ডিজাইন করা আমাদের নতুন ওপেন স্ট্যান্ডার্ড। গুগল সার্চের এআই মোড এবং জেমিনি অ্যাপের মতো এআই প্ল্যাটফর্মগুলোতে সরাসরি ও তাৎক্ষণিক কেনাকাটা সক্ষম করতে আমরা এটি তৈরি করেছি। আমাদের লক্ষ্য হলো ক্রয় প্রক্রিয়ার জটিলতা কমানো এবং আপনাকে কার্ট পরিত্যাগের হার কমাতে সাহায্য করা।

ইউসিপি-র সাথে একীভূত হওয়ার প্রধান সুবিধাগুলো কী কী?

যখন আপনি UCP-এর সাথে একীভূত হন, তখন আপনি লাভ করেন:

  • বর্ধিত প্রসার: আমাদের প্ল্যাটফর্মগুলিতে সরাসরি ব্যবহারকারীদের কাছে পৌঁছানোর সুযোগ, যার মধ্যে রয়েছে গুগল সার্চের এআই মোড এবং জেমিনি অ্যাপ।
  • চেকআউটের জটিলতা হ্রাস: আমরা ইন্টারঅ্যাকশন ফ্লো-এর মধ্যেই সরাসরি কেনাকাটার সুযোগ দিই, যা ব্যবহারকারীদের সম্পৃক্ত রাখে।
  • নিয়ন্ত্রণ: আপনিই মার্চেন্ট অফ রেকর্ড হিসেবে থাকবেন এবং আপনার গ্রাহক সম্পর্ক ও ডেটার উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ বজায় রাখবেন।
  • নমনীয়তা: আমরা আপনার ব্র্যান্ড এবং টেকনিক্যাল স্ট্যাকের সাথে মানানসই বিভিন্ন ইন্টিগ্রেশন পদ্ধতি (নেটিভ এবং এমবেডেড) অফার করি।
  • এজেন্টিক অভিজ্ঞতার জন্য প্রস্তুতি: আমরা এটিকে আসন্ন এজেন্টিক সক্ষমতা, যেমন একাধিক আইটেমের কার্ট এবং অ্যাকাউন্ট লিঙ্কিং, সমর্থন করার জন্য ডিজাইন করছি।

ইউসিপি-কে কী আলাদা করে তোলে?

  • মডিউলার এবং সম্প্রসারণযোগ্য: UCP-কে মডিউলার এবং সম্প্রসারণযোগ্য করে ডিজাইন করা হয়েছে, যাতে ক্যাপাবিলিটি ও এক্সটেনশন ব্যবহার করে সমৃদ্ধ বাণিজ্যিক অভিজ্ঞতা প্রদান করা যায়।
  • দ্রুত এবং সহজে বাস্তবায়নযোগ্য: UCP ব্যবসায়ীদেরকে তাদের পছন্দের সক্ষমতা ও এক্সটেনশনের সেট এবং তাদের ডেভেলপমেন্টের প্রয়োজন অনুসারে সবচেয়ে উপযুক্ত যোগাযোগ মাধ্যম, যেমন API, MCP, বা A2A, বেছে নেওয়ার সুযোগ দেয়।
  • শিল্পক্ষেত্রের নেতৃবৃন্দের সাথে যৌথভাবে পরিকল্পিত: UCP একটি ওপেন সোর্স প্রযুক্তি এবং এটি একটি সমৃদ্ধ বাণিজ্য ইকোসিস্টেমের বিচিত্র চাহিদা পূরণের জন্য শিল্পক্ষেত্রের নেতৃবৃন্দের সহযোগিতায় সরাসরি ডিজাইন করা হয়েছে।
  • নিরাপদ ও নির্বিঘ্ন পেমেন্ট: UCP টোকেনাইজেশন ব্যবহার করে নিরাপদ পেমেন্ট সমর্থন করে এবং মার্চেন্টদের পেমেন্ট হ্যান্ডলার ব্যবহার করে বিদ্যমান পেমেন্ট ইন্টিগ্রেশনকে আরও উন্নত করার সুযোগ দেয়।

আমাদের ইন্টিগ্রেশনগুলো কোন পৃষ্ঠতলে প্রদর্শিত হবে?

লঞ্চের সময়, আপনার UCP ইন্টিগ্রেশন গুগল সার্চের AI মোডে, সেইসাথে জেমিনি ওয়েব অ্যাপ্লিকেশন এবং জেমিনি মোবাইল অ্যাপ উভয় ক্ষেত্রেই অভিজ্ঞতা প্রদান করবে। আমরা ভবিষ্যতে অন্যান্য সারফেসের জন্য সাপোর্ট আনার পরিকল্পনা করছি।

ইন্টিগ্রেশন এবং কনফিগারেশন

আমার বিদ্যমান টেক স্ট্যাকের সাথে UCP কি সামঞ্জস্যপূর্ণ?

আমরা উন্মুক্ত স্ট্যান্ডার্ডের উপর ভিত্তি করে UCP তৈরি করেছি, ফলে এটি আপনার ব্যবহৃত প্রধান প্রোটোকল, যেমন AP2, A2A, এবং MCP-এর সাথে নির্বিঘ্নে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

আমার কি মার্চেন্ট সেন্টার অ্যাকাউন্টে কোনো পরিবর্তন করার প্রয়োজন আছে?

মার্চেন্ট সেন্টার আমাদের ইকোসিস্টেমের কেন্দ্রবিন্দুতে রয়েছে। আপনাকে অবশ্যই নিশ্চিত করতে হবে যে সেখানে আপনার প্রোডাক্ট ফিড, ব্র্যান্ড অ্যাসেট, রিটার্ন পলিসি এবং ব্যবসায়িক যোগাযোগের তথ্য সম্পূর্ণ ও হালনাগাদ আছে। আমরা আমাদের ইমপ্লিমেন্টেশন গাইড- এ নির্দিষ্ট ডেটার প্রয়োজনীয়তা উল্লেখ করেছি।

আমরা অন্যান্য প্রোটোকল থেকে কীভাবে আলাদা?

আমরা শিল্প অংশীদারদের সাথে যৌথভাবে, বিশেষত এআই-চালিত বাণিজ্যের জন্য UCP-কে একটি ব্যাপক উন্মুক্ত মান হিসেবে ডিজাইন করেছি। শুধুমাত্র পেমেন্টের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধকারী প্রোটোকলগুলোর থেকে ভিন্ন, আমরা আমাদের শপিং গ্রাফের মাধ্যমে কেনাকাটার বিস্তৃত যাত্রাপথকে (আবিষ্কার এবং বিবেচনাসহ) সমর্থন করি।

আমি কীভাবে UCP থেকে আসা ট্র্যাফিক এবং আমার নিজের চ্যানেলের ট্র্যাফিকের মধ্যে পার্থক্য করব?

আপনি দুটি উপায়ে আপনার নিয়মিত ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ট্র্যাফিক থেকে UCP ট্র্যাফিককে আলাদা করতে পারেন:

  • HTTP হেডার: নেটওয়ার্ক লেভেলে আগত UCP রিকোয়েস্ট শনাক্ত করতে, আপনি যাচাই করে দেখতে পারেন যে রিকোয়েস্টটি দুটি শর্ত পূরণ করছে: UCP-Agent:Profile লেবেলযুক্ত একটি হেডার উপস্থিত আছে, এবং User-Agent ভ্যালুটি Google/UCP দিয়ে শুরু হয়েছে।
  • এপিআই চুক্তি: আমরা আমাদের স্পেসিফিকেশনে প্রতিষ্ঠিত এপিআই চুক্তি ব্যবহার করে চেকআউট, অর্ডার এবং লেনদেনের লাইফসাইকেল ইভেন্টগুলো আদান-প্রদান করি। এটি আপনাকে অ্যাপ্লিকেশন লেভেলে আমাদের এআই সারফেসের মাধ্যমে প্রবাহিত ট্র্যাফিক এবং পেমেন্টগুলোকে স্পষ্টভাবে আলাদা করতে সাহায্য করে।

আমরা রিয়েল-টাইম ইনভেন্টরি চেক কীভাবে পরিচালনা করি?

মার্চেন্ট অফ রেকর্ড হিসেবে, রিয়েল-টাইম ইনভেন্টরি চেক করা আপনার দায়িত্ব। চেকআউট প্রক্রিয়ার যেকোনো পর্যায়ে যদি কোনো আইটেম স্টক-আউট হয়ে যায়, তাহলে আপনার API-কে অবশ্যই একটি রেসপন্স মেসেজ ফেরত দিতে হবে, যাতে out_of_stock এরর কোডটি অন্তর্ভুক্ত থাকে। যখন আপনার সিস্টেম এই এররটি ফেরত দেয়, তখন আমরা ব্যবহারকারীকে একটি প্রাসঙ্গিক এরর মেসেজ দেখাই, যেমন, "এই আইটেমটি বর্তমানে স্টক-আউট। অন্য কোনো অপশন চেষ্টা করুন অথবা পরে আবার দেখুন।"

আরও তথ্যের জন্য, out_of_stock ত্রুটির উদাহরণগুলো দেখুন।

আমি কীভাবে নিরাপদে আমার লাইভ ইন্টিগ্রেশনকে একটি নতুন UCP স্পেসিফিকেশন সংস্করণে স্থানান্তর করতে পারি?

নিরাপদ টেস্টিং এবং ডেপ্লয়মেন্ট নিশ্চিত করতে, আমরা নতুন স্পেসিফিকেশন ভার্সনের জন্য একটি আলাদা এপিআই এন্ডপয়েন্ট সেট আপ করার পরামর্শ দিই। এই পদ্ধতিটি আরও ভালো ট্র্যাফিক আইসোলেশন প্রদান করে এবং গুগলকে দুটি এন্ডপয়েন্টের মধ্যে ট্র্যাফিকের স্থানান্তর নিরাপদে পরিচালনা ও নিরীক্ষণ করার সুযোগ দেয়। মাইগ্রেশনের সময় কোনো সমস্যা দেখা দিলে, গুগল ট্র্যাফিককে আপনার মূল এন্ডপয়েন্টে ফিরিয়ে দিতে পারে।

গুগল কি স্বয়ংক্রিয়ভাবে আন্তর্জাতিক শিপিং ঠিকানা যাচাই ও ব্লক করে?

না। মার্চেন্ট অফ রেকর্ড হিসেবে, শিপিং ঠিকানা যাচাই করা আপনার দায়িত্ব। যখন কোনো ব্যবহারকারী একটি শিপিং ঠিকানা নির্বাচন করেন, তখন আমরা Create Checkout বা Update Checkout API কলের সময় গন্তব্যের বিবরণ ( address_country কোড সহ) আপনার সার্ভারে পাঠিয়ে দিই। যদি ঠিকানাটি আপনার সমর্থিত শিপিং জোনের বাইরে হয়, তবে আপনার সিস্টেমকে অবশ্যই address_undeliverable বা address_unverifiable মতো স্ট্যান্ডার্ড UCP এরর কোড ব্যবহার করে API রেসপন্সে এটি পাঠাতে হবে।

আরও তথ্যের জন্য, ত্রুটি কোডসমূহ দেখুন।

পেমেন্ট এবং টোকেনাইজেশন

এজেন্ট পেমেন্টস প্রোটোকল (AP2)-এর সাথে UCP কীভাবে সম্পর্কিত?

নিরাপদ, এজেন্ট-চালিত পেমেন্ট লেনদেনের জন্য AP2 আমাদের স্ট্যান্ডার্ড। আমরা বৃহত্তর ক্রয় জীবনচক্র পরিচালনা করতে UCP ব্যবহার করি, যেখানে AP2-কে UCP-এর মধ্যে একটি বিশেষায়িত পেমেন্ট লেয়ার হিসেবে ব্যবহার করা যেতে পারে। এটি বিশেষত ভবিষ্যতের সেইসব পরিস্থিতির জন্য উপযোগী যেখানে স্বায়ত্তশাসিত এআই এজেন্ট লেনদেন জড়িত থাকবে।

আমরা কীভাবে পেমেন্ট গ্রহণ করব? আমাকে কি গুগল পে সমর্থন করতে হবে?

আপনার ওয়েবসাইট বা অ্যাপে গুগল পে এপিআই (Google Pay API) দিয়ে চেকআউট সমর্থন করার প্রয়োজন নেই, কিন্তু আপনার পেমেন্ট সার্ভিস প্রোভাইডারকে (PSP) অবশ্যই আমাদের টোকেনগুলো প্রসেস করতে সক্ষম হতে হবে। বিশ্বের বেশিরভাগ প্রধান পিএসপি গুগল পে সমর্থন করে ।

আমার যদি একাধিক Google Pay ও Wallet কনসোল অ্যাকাউন্ট থাকে (যেমন, প্রতি দেশের জন্য একটি), তাহলে আমার UCP প্রোফাইলে কোনটি উল্লেখ করা উচিত?

বিভিন্ন দেশের জন্য আপনাকে আলাদা প্রোফাইল ব্যবহার করতে হবে না। আপনার ব্যবসার কাঠামোর জন্য সবচেয়ে উপযুক্ত যেকোনো গুগল পে ও ওয়ালেট কনসোল অ্যাকাউন্ট—বা একাধিক অ্যাকাউন্টের সমন্বয়—ব্যবহার করার স্বাধীনতা আপনার রয়েছে।

আমার যদি আগে থেকেই গুগল পে থাকে, তাহলে কি আপনারা আমার বিদ্যমান কনফিগারেশন (যেমন, কার্ডের সীমাবদ্ধতা) মেনে চলবেন?

যেহেতু UCP একটি আলাদা ইন্টিগ্রেশন, তাই আপনাকে অবশ্যই আপনার UCP প্রোফাইলের মধ্যে আপনার Google Pay কনফিগারেশন স্পষ্টভাবে প্রদান করতে হবে। আপনি আপনার ওয়েবসাইট বা অ্যাপের জন্য ব্যবহৃত একই কনফিগারেশন প্যারামিটার ব্যবহার করতে পারেন, অথবা একটি ভিন্ন কনফিগারেশনও প্রদান করতে পারেন। নিম্নলিখিত প্রয়োজনীয়তাগুলি মনে রাখবেন:

  • সমর্থিত প্যারামিটার: সেটিংসগুলো আপনার বিদ্যমান ইন্টিগ্রেশনের মতোই, কিন্তু সমর্থিত প্যারামিটারগুলো হুবহু এক নয় (উদাহরণস্বরূপ, UCP, camelCase এর পরিবর্তে snake_case ব্যবহার করে)। সম্পূর্ণ তালিকার জন্য, Google Pay পেমেন্ট হ্যান্ডলার কনফিগারেশন দেখুন।
  • সমর্থিত প্রমাণীকরণ পদ্ধতি: গুগলের এআই সারফেসে UCP শুধুমাত্র allowed_auth_methods ফিল্ডের জন্য PAN_ONLY সমর্থন করে। আপনি অন্যান্য পদ্ধতি (যেমন CRYPTOGRAM_3DS ) অন্তর্ভুক্ত করতে পারেন, কিন্তু UCP চেকআউট ফ্লো চলাকালীন সেগুলি ব্যবহৃত হয় না।

নিরাপত্তা ও পর্যবেক্ষণ

গুগল কীভাবে আমার এপিআই এন্ডপয়েন্টের স্বাস্থ্য নিরীক্ষণ করে?

আপনার এপিআই এন্ডপয়েন্টগুলো উপলব্ধ এবং সক্রিয় আছে কিনা তা নিশ্চিত করার জন্য গুগল পর্যায়ক্রমে সেগুলোতে HTTP অনুরোধ পাঠাতে পারে। এই স্বাস্থ্য পরীক্ষা অনুরোধগুলোতে একটি নির্দিষ্ট User-Agent হেডার অন্তর্ভুক্ত থাকবে: User-Agent: Google-UCP-Prober/1.0 ।

আমি কীভাবে যাচাই করতে পারি যে এপিআই অনুরোধগুলি সত্যিই গুগল থেকে আসছে?

অনুরোধগুলি গুগল থেকে আসছে কিনা তা যাচাই করতে, "গুগল থেকে অনুরোধ যাচাইকরণ" (Verifying Requests from Google) -এ দেওয়া অফিসিয়াল নির্দেশিকা অনুসরণ করুন। এই নির্দেশিকায় রিভার্স ডিএনএস লুকআপের মতো পদ্ধতিগুলির বিশদ বিবরণ দেওয়া হয়েছে এবং আমাদের প্রকাশিত আইপি রেঞ্জ ফাইলগুলির লিঙ্ক প্রদান করা হয়েছে।

আমি কি আগত গুগল এপিআই অনুরোধগুলিকে নির্দিষ্ট দেশগুলিতে সীমাবদ্ধ করতে পারি (ভূ-সীমাবদ্ধতা)?

না। গুগল কোর সার্ভার ব্যবহার করে গতিশীলভাবে বহির্গামী ট্র্যাফিক পরিচালনা করে, তাই আমরা নিশ্চয়তা দিতে পারি না যে অনুরোধগুলো একটি নির্দিষ্ট দেশ থেকে আসবে। ভৌগোলিক আইপি ব্লকিং ব্যবহার করার পরিবর্তে, আমরা সুপারিশ করি যে আপনি আপনার ফায়ারওয়ালকে এমনভাবে কনফিগার করুন যাতে এটি মেশিন-টু-মেশিন প্রমাণীকরণ প্রক্রিয়ার সময় প্রদত্ত OAuth 2.0 Bearer টোকেন বা অন্যান্য সুরক্ষিত স্বাক্ষরের উপর ভিত্তি করে গুগলের অনুরোধগুলোকে প্রমাণীকরণ ও অনুমতি দেয়।

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা

নেটিভ ইন্টিগ্রেশন কি আমার পণ্যের র‍্যাঙ্কিংকে প্রভাবিত করবে?

না। আমাদের নেটিভ ইন্টিগ্রেশন বেছে নিলে প্রোডাক্ট লিস্টিং-এ আপনার অফারগুলোর র‍্যাঙ্কিং-এর উপর কোনো প্রভাব পড়ে না। লিস্টিং-এর ইউজার এক্সপেরিয়েন্স একই থাকে; তবে, UCP-এর সাথে ইন্টিগ্রেটেড অফারগুলোতে সরাসরি কেনার অপশনটি থাকবে।

ব্যবহারকারীরা কি চেকআউটের সময় তাদের শিপিং ঠিকানা পরিবর্তন করতে পারেন?

হ্যাঁ। আমরা ব্যবহারকারীদের লেনদেন চলাকালীন তাদের শিপিং ঠিকানা পর্যালোচনা ও পরিবর্তন করার সুযোগ দিই। আমরা আশা করি, আপনার সিস্টেম প্রদত্ত নতুন ঠিকানার উপর ভিত্তি করে স্বয়ংক্রিয়ভাবে শিপিং খরচ ও কর হালনাগাদ করবে।

ঐচ্ছিক ব্যবহারকারী প্রমাণীকরণ (আইডেন্টিটি লিঙ্কিং) উপলব্ধ আছে, তা আমি কীভাবে জানাবো?

ঐচ্ছিক প্রমাণীকরণ উপলব্ধ আছে তা বোঝাতে, আপনাকে আপনার UCP প্রোফাইলে আইডেন্টিটি লিঙ্কিং সক্ষমতাটি ঘোষণা করতে হবে। এর ফলে, একটি চেকআউট সেশন শুরু হওয়ার আগেই গুগলের প্ল্যাটফর্মগুলো এই সক্ষমতাটি শনাক্ত করতে পারে।

আরও তথ্যের জন্য, আইডেন্টিটি লিঙ্কিং - ওঅথ ২.০ দেখুন।

পুনরুদ্ধারযোগ্য চেকআউট ত্রুটিগুলো ব্যবহারকারীকে কীভাবে দেখানো হয়?

যখন আপনার API একটি পুনরুদ্ধারযোগ্য ত্রুটি ফেরত দেয়—যেমন address_undeliverable তখন আমাদের UI ব্যবহারকারীকে তাদের তথ্য আপডেট করার জন্য অনুরোধ করে (উদাহরণস্বরূপ, একটি ভিন্ন শিপিং ঠিকানা নির্বাচন করে)। আপনার messages অ্যারেতে তীব্রতাটি সঠিকভাবে recoverable হিসাবে সেট করা নিশ্চিত করুন; অন্যথায়, ব্যবহারকারী একটি বাধা সৃষ্টিকারী ত্রুটির স্ক্রিনের সম্মুখীন হন এবং চেকআউট সম্পন্ন করতে পারেন না।

আরও তথ্যের জন্য, ত্রুটি কোডসমূহ দেখুন।

আমি কি আমার গ্রাহক তথ্যের নিয়ন্ত্রণ হারাবো?

না। আপনিই হলেন মার্চেন্ট অফ রেকর্ড। আপনি আপনার গ্রাহক সম্পর্ক এবং ডেটার সম্পূর্ণ মালিকানা বজায় রাখেন।

আমরা গ্রাহকের গোপনীয়তা কীভাবে রক্ষা করি?

এই লেনদেনের ক্ষেত্রে আমাদের সাধারণ নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য, কিন্তু লেনদেনের তথ্যের মালিক আপনিই। আমরা অ্যাকাউন্ট লিঙ্কিং-এর মতো এমন সব ফিচারও তৈরি করছি, যা ব্যবহারকারীকে তার নিজের তথ্যের ওপর নিয়ন্ত্রণ রাখতে সাহায্য করবে।

একটি UCP লেনদেনের ক্ষেত্রে কোন শর্তাবলী প্রযোজ্য?

আপনার শর্তাবলী ক্রয়ের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, ঠিক যেমন গ্রাহক আপনার নিজের ওয়েবসাইটে কেনাকাটা সম্পন্ন করলে হতো। আমরা এই শর্তাবলী গ্রাহকের কাছে প্রদর্শন করি এবং কেনাকাটা সম্পন্ন করার সময় তাদের অবশ্যই তা গ্রহণ করতে হয়।

UCP-এর মাধ্যমে অর্জিত গ্রাহকদের কাছে পুনরায় বিপণন করার ক্ষেত্রে কি কোনো সীমাবদ্ধতা আছে?

যেহেতু আপনিই মার্চেন্ট অফ রেকর্ড, তাই সরাসরি ক্রয়ের মতোই গ্রাহকের তথ্য আপনার কাছে থাকে। সাধারণ গোপনীয়তার নিয়মাবলী এবং সম্মতির রীতি প্রযোজ্য। ভবিষ্যতের একটি আপডেটে আমরা এমন একটি ফিচার আনার পরিকল্পনা করছি, যা ব্যবহারকারীদের চেকআউটের সময় মার্কেটিং সংক্রান্ত যোগাযোগে স্পষ্টভাবে সম্মতি জানানোর সুযোগ দেবে।

গুগলকে পাঠানো অর্ডার ডেটার জন্য ডেটা সংরক্ষণের নীতি কী?

আমাদের সাধারণ ডেটা মুছে ফেলার নীতি অনুসারে, গুগল সাধারণ অর্ডার ডেটা (ব্যবহারকারীর 'আমার অর্ডার' পৃষ্ঠায় প্রদর্শিত তথ্য) অনির্দিষ্টকালের জন্য সংরক্ষণ করে, যতক্ষণ না ব্যবহারকারী স্পষ্টভাবে তা মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করেন।

যেহেতু আপনি মার্চেন্ট অফ রেকর্ড, তাই আপনার সিস্টেমে সংরক্ষিত ডেটার ক্ষেত্রে আপনার নিজস্ব কোম্পানির ডেটা সংরক্ষণ এবং পরিপালন নীতিমালা (উদাহরণস্বরূপ, ৭ বছরের জন্য আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষণ) প্রযোজ্য থাকবে।