获取 Merchant API 方面的帮助

我们提供了许多支持资源，可帮助您完成与 Merchant API 相关的任务。

Merchant API 支持团队

如需技术支持，请与 Merchant API 支持团队联系。该团队在周一至周五提供电子邮件支持服务。您可以在 24 小时内收到初步回复。

与支持团队联系

Merchant Center 支持

如果您在 API 之外的其他方面对 Merchant Center 有疑问，请访问 Merchant Center 帮助中心。

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API 状态

如果您在使用 Content API 时遇到暂时性问题，请查看 Merchant Center 状态信息中心，了解是否存在服务中断。

API 活动

您可以在 API 诊断页面上查看 Merchant Center 账号的 API 活动。请参阅调试 API 错误。

如要获取一般信息并详细了解 Google Ads API，请访问 Google Ads API 开发者网站或 Google Ads API 论坛。

Google Ads API 开发者网站

Google Ads API 论坛

请求与您的企业账号相关的数据

如果您对可供您使用的数据或如何访问这些数据有任何疑问，请填写商家用户数据可用性和访问权限表单。

申请迁移延期

如果您需要更多时间从 Content API for Shopping 迁移到 Merchant API，请填写申请表，申请延长 Content API for Shopping 的访问权限。

申请延期前的准备工作

在申请延期之前，请注意以下几点：

  • Google Cloud 项目 ID 有效性：此延期仅在您提交正确的 Google Cloud 项目 ID（例如 my-cloud-project-123456789）时有效。请勿提交项目名称或项目编号。无效的 ID 无法处理，这会导致服务降级，并在停用日期后失去 API 访问权限。如需查找项目 ID，请参阅查找 Google Cloud 项目 ID。
  • 多个项目 ID：您可以在单个请求中以逗号分隔列表的形式包含多个 Google Cloud 项目 ID。
  • 无需立即确认即可批准：通过表单提交的延期申请在提交后即会获得批准，前提是提交的 Google Cloud 项目 ID 正确无误。您将在几天内收到一封电子邮件，其中包含延期申请的结果。
  • 多次提交：您可以多次提交表单。最近一次提交决定了 Google Cloud 项目的到期日期。
  • 在失效日期之后提交：如果失效日期已过，并且您已经收到 API 错误，您仍然可以提交表单来申请延期并恢复访问权限。

申请延期