概览

以下是我们在处理商家评价 Feed 时可能会遇到的常见数据问题。 我们会提供每种数据问题的说明，以及您可以采取的解决每种问题的步骤。 当您的 Feed 中检测到数据问题时，商店评分汇总方支持团队会通知您该问题。

大多数数据问题都可以通过向端点提交新的 Feed 文件来解决。我们建议您不要将修复与新商家和评价的每日 Feed 合并，而是创建一个单独的文件，其中包含所有针对未解决问题的修复。另请注意包含修复的文件名。如果修复无法解决数据问题，您需要与支持团队联系以寻求帮助，这时就需要文件名。

以下是解决数据问题所涉及的典型步骤。

  1. 您每天向端点传送一个数据 Feed 文件：2017-11-10.xml。此文件包含无效的评分。
  2. 您向端点提交了第二个每日 Feed 文件，该文件没有数据问题：2017-11-11.xml。
  3. 支持团队通知您存在问题后，您提交了一个新的 Feed 文件 2017-11-11_fix.xml，其中包含之前提交的无效评价的有效评分。此有效记录已更新 last_update_timestamp，表明相应评价具有有效评分，可解决数据问题。

在阅读本指南时，请注意以下几点：

  • 系统会定期提取并下载您的 Feed 文件。如果在提取中检测到数据问题，系统将不会提供该提取或后续提取中的新数据，直到所有数据问题都得到解决。
  • 如果您的 Feed 中存在未解决的数据问题，系统仍会继续提取和处理您的 Feed，以发现新的数据问题。
  • 当所有数据问题都解决后，系统会提供从端点下载的所有数据。
  • 每种数据问题都有其根本原因，无论是数据库中的无效数据，还是数据生成方式中的 bug。在针对未解决的数据问题提供修复 Feed 之前，请先确保问题根源已得到解决。解决根本原因可防止出现相同类型的新问题。修复根本原因后，您可以着手传送修复 Feed 文件。
  • 修复文件（即以“_fix.xml”结尾的文件）不应包含并非旨在修复未解决的数据问题的记录。
  • 如果您的修正措施无法自动解决数据问题，请回复通知您存在数据问题的电子邮件，与支持团队联系。
  • 由于这些数据问题修复通常涉及在 Feed 中提供商家和评价实体，因此在阅读每个数据问题之前，请务必先查看 XML 架构文档。
  • 为简单起见，以下文档假定您要修正的是特定类型的单个数据问题。实际上，可能会同时出现多个数据问题。在交付修复时，您可以将多个问题的修复合并到单个 Feed 文件中。 同样，在与支持团队联系时，请整合不同数据问题的沟通内容。