Sau đây là những vấn đề thường gặp về dữ liệu có thể xảy ra khi chúng tôi xử lý nguồn cấp dữ liệu Đánh giá người bán. Chúng tôi cung cấp nội dung mô tả về từng vấn đề về dữ liệu và các bước bạn có thể thực hiện để giải quyết từng vấn đề. Khi phát hiện vấn đề về dữ liệu trong nguồn cấp dữ liệu của bạn, bộ tổng hợp điểm xếp hạng cửa hàng sẽ thông báo cho bạn về vấn đề đó.
Bạn có thể giải quyết hầu hết các vấn đề về dữ liệu bằng cách gửi tệp nguồn cấp dữ liệu mới đến điểm cuối. Thay vì hợp nhất các bản sửa lỗi với nguồn cấp dữ liệu hằng ngày về người bán và bài đánh giá mới, bạn nên tạo một tệp riêng biệt chứa tất cả các bản sửa lỗi cho các vấn đề chưa được giải quyết. Ngoài ra, hãy ghi chú tên tệp chứa các bản sửa lỗi. Bạn cần có tên tệp trong trường hợp bản sửa lỗi không giải quyết được vấn đề về dữ liệu và bạn cần liên hệ với nhóm hỗ trợ để được trợ giúp.
Dưới đây là các bước thường gặp trong việc khắc phục vấn đề về dữ liệu.
- Bạn gửi một tệp nguồn cấp dữ liệu hằng ngày đến điểm cuối: 2017-11-10.xml. Tệp này chứa Mức phân loại không hợp lệ.
- Bạn gửi tệp nguồn cấp dữ liệu thứ hai hằng ngày đến điểm cuối của mình, tệp này không có vấn đề về dữ liệu: 2017-11-11.xml.
- Sau khi nhóm hỗ trợ thông báo cho bạn về một vấn đề, bạn sẽ gửi một tệp nguồn cấp dữ liệu mới, 2017-11-11_fix.xml, trong đó có một điểm xếp hạng hợp lệ cho bài đánh giá không hợp lệ mà bạn đã gửi trước đó. Bản ghi hợp lệ này có
last_update_timestampmới cập nhật để cho biết bài đánh giá này có điểm xếp hạng hợp lệ nhằm giải quyết vấn đề về dữ liệu.
Khi đọc hướng dẫn này, hãy lưu ý những điểm sau:
- Tệp nguồn cấp dữ liệu của bạn được tải xuống trong các lần tìm nạp định kỳ. Nếu phát hiện thấy vấn đề về dữ liệu trong một lần tìm nạp, thì dữ liệu mới từ lần tìm nạp đó hoặc các lần tìm nạp tiếp theo sẽ không được phân phát cho đến khi tất cả vấn đề về dữ liệu được giải quyết.
- Trong khi nguồn cấp dữ liệu của bạn vẫn còn các vấn đề về dữ liệu chưa được giải quyết, nguồn cấp dữ liệu sẽ tiếp tục được tìm nạp và xử lý để tìm các vấn đề mới về dữ liệu.
- Khi tất cả vấn đề về dữ liệu được giải quyết, mọi dữ liệu đã tải xuống từ điểm cuối của bạn sẽ được phân phát.
- Mọi vấn đề về dữ liệu đều có nguyên nhân gốc, cho dù đó là dữ liệu không hợp lệ trong cơ sở dữ liệu hay lỗi trong cách dữ liệu được tạo. Trước khi cung cấp nguồn cấp dữ liệu sửa lỗi cho các vấn đề về dữ liệu chưa được giải quyết, trước tiên, hãy đảm bảo rằng bạn đã giải quyết được nguyên nhân gốc rễ của vấn đề. Việc giải quyết nguyên nhân gốc rễ sẽ ngăn chặn các vấn đề mới thuộc cùng loại xảy ra. Sau khi khắc phục nguyên nhân gốc rễ, bạn có thể bắt đầu gửi tệp nguồn cấp dữ liệu đã khắc phục.
- Tệp sửa lỗi (tức là tệp có đuôi "_fix.xml") không được chứa các bản ghi không nhằm mục đích sửa lỗi dữ liệu chưa được giải quyết.
- Nếu các biện pháp khắc phục của bạn không tự động giải quyết được vấn đề về dữ liệu, hãy liên hệ với nhóm hỗ trợ bằng cách trả lời thông báo cho bạn về vấn đề về dữ liệu.
- Vì những bản sửa lỗi này cho các vấn đề về dữ liệu thường liên quan đến việc phân phối các thực thể người bán và bài đánh giá trong nguồn cấp dữ liệu của bạn, nên bạn nên xem tài liệu về lược đồ XML trước khi đọc từng vấn đề về dữ liệu.
- Để đơn giản hoá, tài liệu bên dưới giả định rằng bạn đang khắc phục một vấn đề về dữ liệu thuộc một loại cụ thể. Trên thực tế, nhiều vấn đề về dữ liệu có thể xảy ra cùng lúc. Khi cung cấp bản sửa lỗi, bạn có thể hợp nhất bản sửa lỗi cho nhiều vấn đề vào một tệp nguồn cấp dữ liệu duy nhất. Tương tự, khi liên hệ với nhóm hỗ trợ, hãy hợp nhất thông tin liên lạc về nhiều vấn đề dữ liệu.