Di seguito sono riportati alcuni problemi comuni relativi ai dati che possono verificarsi durante l'elaborazione dei feed di Merchant Center. Forniamo descrizioni di ogni problema di dati e i passaggi che puoi intraprendere per risolverlo. Quando viene rilevato un problema con i dati nel tuo feed, l'assistenza dell'aggregatore di valutazioni del venditore ti informa del problema.
La maggior parte dei problemi relativi ai dati può essere risolta inviando nuovi file di feed all'endpoint. Ti consigliamo di creare un file separato contenente tutte le correzioni per i problemi in sospeso anziché raggruppare le correzioni con il feed giornaliero di nuovi commercianti e recensioni. Inoltre, prendi nota dei nomi file che contengono correzioni. I nomi file sono necessari se la correzione non risolve un problema relativo ai dati e devi contattare il team di assistenza per ricevere aiuto.
Di seguito sono riportati i passaggi tipici per risolvere un problema relativo ai dati.
- Invia un file di feed giornaliero al tuo endpoint: 2017-11-10.xml. Questo file contiene una classificazione non valida.
- Invia un secondo file del feed giornaliero al tuo endpoint, che non presenta problemi di dati: 2017-11-11.xml.
- Dopo che il team di assistenza ti ha segnalato un problema, devi caricare un nuovo file di feed, 2017-11-11_fix.xml, che contiene una valutazione valida per la recensione non valida inviata in precedenza. Questa registrazione valida ha un valore
last_update_timestampaggiornato per indicare che questa recensione ha una classificazione valida per risolvere il problema dei dati.
Durante la lettura di questa guida, tieni presente quanto segue:
- I file del tuo feed vengono scaricati in recuperi periodici. Se viene rilevato un problema di dati in un recupero, i nuovi dati di tale recupero o di recuperi successivi non verranno pubblicati finché non saranno stati risolti tutti i problemi di dati.
- Anche se ci sono problemi in sospeso nei tuoi dati, i tuoi feed continueranno a essere recuperati ed elaborati per i nuovi problemi relativi ai dati.
- Una volta risolti tutti i problemi relativi ai dati, verranno pubblicati tutti i dati scaricati dall'endpoint.
- La causa principale di ogni problema è la presenza di dati non validi nel database o di un bug nel modo in cui sono stati generati. Prima di fornire un feed per risolvere i problemi di dati in sospeso, assicurati che la causa principale del problema sia stata risolta. La risoluzione della causa principale impedisce la generazione di nuovi problemi dello stesso tipo. Dopo aver corretto la causa principale, puoi intervenire sulla pubblicazione dei file dei feed.
- Per correggere i file (ovvero i file che terminano con "_fix.xml"") non devono essere inclusi record che non sono destinati a risolvere problemi relativi ai dati in sospeso.
- Se le correzioni non risolvono automaticamente i problemi relativi ai dati, contatta il team di assistenza rispondendo alla comunicazione che ti ha informato del problema.
- Poiché queste correzioni per i problemi di dati spesso comportano la pubblicazione di entità commerciante e di recensione nei tuoi feed, ti consigliamo di consultare la documentazione relativa allo schema XML prima di leggere ciascun problema relativo ai dati.
- Per semplicità, la documentazione seguente presuppone che tu stia risolvendo un singolo problema di dati di un determinato tipo. In pratica, possono verificarsi più problemi relativi ai dati contemporaneamente. Quando pubblichi le correzioni, puoi consolidare le correzioni relative a più problemi in un unico file di feed. Allo stesso modo, quando contatti il team di assistenza, consolida le comunicazioni in base ai diversi problemi relativi ai dati.