Google Maps Platform के लिए सहायता और संसाधन
Google Maps Platform के लिए सहायता सेवाएं खोजें. इसमें डेवलपर समुदाय, तकनीकी सलाह, और विशेषज्ञों से सहायता पाना शामिल है.
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Google Maps के अन्य डेवलपर के तकनीकी सवालों के जवाब पाएं.
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घटनाएं और जानी-पहचानी समस्याएं
क्या आपको कोई समस्या मिली? देखें कि उसकी शिकायत पहले ही की जा चुकी है या नहीं.
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किसी गड़बड़ी या सुविधा के अनुरोध की शिकायत करें
क्या आपको Google Maps Platform में किसी गड़बड़ी की शिकायत करनी है? क्या आपके पास कोई ऐसी सुविधा है जिसे देखना बेहद पसंद है? हमें बताएं!
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सहायता टीम से संपर्क करें
समस्याओं और खाते से जुड़े सवालों के लिए, हमारी सहायता टीम से सीधे तौर पर संपर्क करें.
StackOverflow के बारे में पूछें
Google Maps Platform से जुड़े तकनीकी सवाल पूछने के लिए, हम लोकप्रिय प्रोग्रामिंग सवाल और जवाब वेबसाइट Stack Overflow का इस्तेमाल करते हैं. Stack Overflow एक ऐसी साइट है जिसमें प्रोग्रामर के साथ मिलकर सवाल और जवाब देने वाली साइट में बदलाव किए गए हैं. यह साइट Google नहीं चलाती है, लेकिन आप अपने Google खाते का इस्तेमाल करके साइन इन कर सकते हैं. Google Maps Platform टीम के सदस्य Stack Overflow पर Google Maps से जुड़े कई टैग की निगरानी करते हैं. अपने ऐप्लिकेशन को डेवलप करने और उसके रखरखाव के बारे में तकनीकी सवाल पूछने के लिए यह एक बढ़िया जगह है.
नीचे दी गई टेबल में, Google Maps Platform के प्रॉडक्ट से जुड़े दस्तावेज़ के लिंक दिए गए हैं. साथ ही, हर एपीआई के लिए टैग किए गए स्टैक ओवरफ़्लो के लिंक भी दिए गए हैं.
अगर आप Stack Overflow पर कोई नया सवाल पोस्ट करते हैं, तो कृपया इन बातों पर विचार करें:
- पोस्ट करने से पहले, कृपया ग्रुप में खोजें और देखें कि क्या किसी ने आपके सवाल का जवाब पहले ही दिया है. ग्रुप के होम पेज पर जाकर खोजा जा सकता है.
- विषय से जुड़े अपने सवाल के बारे में पूरी जानकारी दें — इससे उन लोगों को मदद मिलती है जो आपके सवाल का जवाब देने की कोशिश कर रहे हैं. साथ ही, उन लोगों को भी मदद मिलती है जो आने वाले समय में जानकारी खोज रहे हैं.
- पोस्ट में ज़्यादा जानकारी दें, ताकि दूसरे लोग आपकी समस्या को समझ सकें. इसमें कोड स्निपेट, लॉग या स्क्रीनशॉट के लिंक शामिल करें.
- कृपया समस्या के बारे में बताने वाला कोड स्निपेट शामिल करें. ज़्यादातर लोग आपके कोड में गड़बड़ियों को डीबग नहीं करेंगे. इसके लिए, एक आसान सैंपल नहीं मिलेगा, जो समस्या को आसानी से फिर से सामने लाता है. अगर आपको अपने कोड को ऑनलाइन होस्ट करना मुश्किल लगता है, तो JSFiddle जैसी सेवा का इस्तेमाल करें.
- स्टैक ओवरफ़्लो के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले सवाल पढ़ें. अपने सवाल का जवाब पाने के लिए, कम्यूनिटी साइट के दिशा-निर्देशों और सलाह को अपनाएं. Stack Overflow पर सवाल पूछने के तरीके के बारे में ज़्यादा जानकारी पाने के लिए, कृपया सहायता केंद्र के ये लेख पढ़ें:
कोई नया सवाल पूछें
घटनाएं और जानी-पहचानी समस्याएं
Google Maps Platform पर असर डालने वाली मौजूदा समस्याओं के लिए, नीचे दिए गए संसाधन देखें:
- Google Maps Platform के सार्वजनिक स्थिति डैशबोर्ड से, उन प्रॉडक्ट की स्थिति की जानकारी मिलती है जो आम तौर पर Google Maps Platform के सेवा स्तर समझौते (एसएलए) के तहत उपलब्ध होते हैं और कवर किए जाते हैं. इनमें से किसी भी सेवा की मौजूदा स्थिति जानने के लिए, यह डैशबोर्ड देखें. इतिहास देखें पर क्लिक करके, पिछले 365 दिनों के दौरान हुई घटनाएं भी देखी जा सकती हैं. डैशबोर्ड पर दिखने वाली घटनाओं को उनकी गंभीरता के आधार पर, सेवा में रुकावट, सेवा में रुकावट या सेवा की जानकारी में से किसी एक कैटगरी में रखा जाता है. ध्यान दें कि सभी घटनाओं की पुष्टि सबसे पहले हमारे सहायता इंजीनियर करते हैं. इसलिए, उनका पता लगने के बाद थोड़ा समय लग सकता है. Maps के पब्लिक स्टेटस डैशबोर्ड पर दिखने वाली घटनाएं, Google Cloud Console के Google Maps Platform के सहायता सेक्शन में, Google Maps Platform के स्टेटस कार्ड में दिखेंगी. इस कार्ड में, पब्लिक स्टेटस डैशबोर्ड पर मौजूद घटना की जानकारी और उसका लिंक शामिल होगा.
- हमारे समस्या ट्रैकर में, आम तौर पर होने वाली समस्याओं की सूची मौजूद होती है. समस्या ट्रैकर में ऐसी तकनीकी समस्याएं शामिल हैं जो शायद इतनी गंभीर नहीं हैं कि उन्हें सार्वजनिक स्थिति डैशबोर्ड पर दिखाया जा सके. यहां, Google की ओर से स्वीकार की गई गड़बड़ियां आसानी से देखी जा सकती हैं. साथ ही, अपनी टिप्पणियां जोड़ी जा सकती हैं, ताकि हमारी टीम को समस्याओं की जांच करने या उन्हें ठीक करने के तरीकों की पहचान करने में मदद मिल सके.
Google Maps Platform की घटनाओं को कैसे मैनेज किया जाता है, इसके बारे में ज़्यादा जानने के लिए डेटा से जुड़े मामलों का मैनेजमेंट लेख पढ़ें
किसी गड़बड़ी या सुविधा के अनुरोध की शिकायत करें
अगर आपको लगता है कि आपको कोई गड़बड़ी मिली है या आपका कोई ऐसा सुविधा अनुरोध है जिसे Google Maps Platform टीम के साथ शेयर करना है, तो हमारे समस्या के ट्रैकर में गड़बड़ी की शिकायत करें या सुविधा का अनुरोध करें.
बेहतर सहायता वाले ग्राहकों और Google Maps Platform पार्टनर को समस्या ट्रैकर में समस्याएं बनाने के बजाय, एक सहायता अनुरोध बनाना चाहिए. इससे पक्का हो जाएगा कि आपको सही जवाब और समस्या का हल मिलेगा.
अगर आपको कोई गड़बड़ी सबमिट करनी है, तो कृपया समस्या की जानकारी देने वाला सैंपल शामिल करें. इससे, हमें उस गड़बड़ी को ठीक से समझने में मदद मिलती है जो आपको दिख रही है.
| समस्या ट्रैकर के स्टेटस कोड | |
|---|---|
| नए दर्शक | इस समस्या/सुविधा के अनुरोध की प्राथमिकता तय नहीं की गई है. |
| असाइन किए गए | इस समस्या को किसी व्यक्ति को असाइन किया गया है. |
| स्वीकार की गईं | जिस व्यक्ति को टास्क असाइन किया गया है उसने इस समस्या को स्वीकार कर लिया है. वह जांच शुरू होने पर, इससे जुड़े अपडेट देगा. |
| तारीख की तय सीमा | रिलीज़ किए गए वर्शन में समस्या हल कर दी गई है. |
| समस्या को हल किया गया (पुष्टि हो चुकी है) | समस्या को हल कर दिया गया है. साथ ही, पुष्टि हो गई है कि समस्या ठीक हो गई है. |
| ठीक नहीं किया जा सकता (फिर से बनाया नहीं जा सकता) | समस्या को ठीक करने के लिए या तो पूरी जानकारी उपलब्ध नहीं है या जिस समस्या की शिकायत की गई है उसे दोबारा नहीं बनाया जा सकता. |
| ठीक नहीं किया जा सकता (इंटेंट के मुताबिक व्यवहार) | इस समस्या से पता चलता है कि बताई गई स्थितियों के तहत, प्रॉडक्ट का व्यवहार कैसा होगा. |
| ठीक नहीं किया जा सकता (पुराना) | प्रॉडक्ट में हुए बदलावों की वजह से, यह समस्या अब काम की नहीं है. |
| ठीक नहीं किया जा सकता (सही नहीं है) | इस समस्या में ऐसे बदलावों की ज़रूरत है जिन्हें आने वाले समय में लागू नहीं किया जा सकेगा. |
| डुप्लीकेट बनाएं | यह रिपोर्ट एक मौजूदा समस्या का डुप्लीकेट बनाती है. |
| समस्या ट्रैकर में प्राथमिकता के हिसाब से तय किए गए कोड | |
|---|---|
| लंबितFurtherसमीक्षा | इस समस्या की शुरुआती समीक्षा हो चुकी है और अब इसे प्राथमिकता के हिसाब से समीक्षा के लिए भेजा जा रहा है. |
| नीट-आइडिया | सुविधा के अनुरोध को स्वीकार किया गया है. फ़िलहाल, हम इस अनुरोध की समीक्षा कर रहे हैं. हालांकि, इसे लागू करने के बारे में हमारी कोई योजना नहीं है. कृपया अपने उपयोग के उदाहरण पर चर्चा करने के लिए वोट करने और टिप्पणी करने के लिए स्टार का निशान लगाएं. |
| ज़्यादा जानकारी की ज़रूरत है | इस समस्या/सुविधा के अनुरोध के लिए, रिपोर्टर से और जानकारी चाहिए. |
सहायता अनुभव पर असर डालने वाले बदलावों के बारे में ज़्यादा जानने के लिए, Google Cloud के सहायता पोर्टल के बंद होने के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले सवाल देखें.
सही सहायता सेवा चुनना
Google का सुझाव है कि ज़रूरत पड़ने से पहले, सहायता पाने का तरीका सेट अप कर लें. सहायता सेवाओं की तुलना करें.
Google Maps Platform पर, फ़िलहाल आपके पास किस लेवल की सहायता है, यह जानने के लिए:
- Google Cloud Console में, Google Maps Platform के लिए सहायता पर जाएं.
- आपकी सहायता सेवा, पेज पर सबसे नीचे दिखती है.
बेहतर सहायता
बेहतर सहायता पर गंभीर असर की समस्याओं के लिए एक घंटे का शुरुआती जवाब देने के साथ-साथ उन्हें आगे बढ़ाने के खास अधिकार दिए जाते हैं. साथ ही, मैप के डेटा से जुड़ी ज़्यादा जटिल समस्याओं की जांच करने के साथ-साथ और भी बहुत कुछ किया जाता है. बेहतर सहायता सेवा उन लोगों के लिए डिज़ाइन की गई है जिन्हें चौबीसों घंटे तेज़ जवाब चाहिए और Google Maps Platform के वर्कलोड को प्रोडक्शन में चलाने के लिए अतिरिक्त सेवाएं तैयार की गई हैं. ज़्यादा जानकारी के लिए, Google Maps Platform ग्राहक सेवा देखें.
सहायता सेवा के लिए साइन अप करें या उसे रद्द करें
सिर्फ़ बिलिंग एडमिन चुनी गई सहायता सेवा बदल सकते हैं, क्योंकि यह आपके मौजूदा Google Cloud बिलिंग खाते से जुड़े सभी प्रोजेक्ट पर लागू होगी.
सहायता सेवा के लिए साइन अप या रद्द करने के लिए, सेल्स टीम से संपर्क करें.
सहायता टीम से संपर्क करें
अगर आपको पता चलता है कि Stack Overflow या समस्या को ट्रैक करने वाले टूल पर आपके सवालों के जवाब नहीं दिए गए हैं, तो कृपया Cloud Console में Google Maps Platform के सहायता पेज पर जाएं.
Google Maps Platform के सहायता पेज पर जाकर, नए सहायता मामले बनाए जा सकते हैं. साथ ही, मौजूदा मामलों को देखा जा सकता है, हल किया जा सकता है या एस्केलेट किया जा सकता है.
Google Maps Platform कंसोल में केस मैनेज करने के लिए, आपके पास इनमें से कोई एक भूमिका होनी चाहिए:
- प्रोजेक्ट का मालिक
- प्रोजेक्ट एडिटर
- तकनीकी सहायता एडिटर
- टेक्नोलॉजी से जुड़ी सहायता का व्यूअर
तकनीकी सहायता व्यूअर की भूमिका सिर्फ़ मामले की जानकारी देख सकती है. वह मामले के साथ इंटरैक्ट या उसे किसी भी तरह अपडेट नहीं कर सकता.
इन भूमिकाओं और इन्हें लागू करने के तरीके के बारे में ज़्यादा जानने के लिए, सहायता का ऐक्सेस देना देखें. Google Maps Platform के दस्तावेज़ में दी गई भूमिकाओं की तुलना देखें.
सहायता अनुरोध बनाएं
प्रोजेक्ट के मालिक, प्रोजेक्ट एडिटर, और तकनीकी सहायता एडिटर, सहायता अनुरोध बना सकते हैं. अगर आपके पास इनमें से कोई भूमिका नहीं है, तो ऐक्सेस पाने के लिए, अपने प्रोजेक्ट के मालिक या संगठन के एडमिन से संपर्क करें.
- Cloud Console में, Google Maps Platform के सहायता
केस बनाएं पेज पर जाएं.
- इसके अलावा, आपके पास Google Maps Platform के सहायता पेज पर सबसे ऊपर मौजूद, 'केस बनाएं' बटन पर क्लिक करने का विकल्प भी है.
- Cloud Console के सबसे ऊपर दिए गए ड्रॉपडाउन बार में, अपने सवाल से जुड़ा प्रोजेक्ट चुनें.
- फ़ॉर्म में पूरी जानकारी भरें.
- केस बनने के बाद, आपको ईमेल भेजकर सहायता टीम से संपर्क करना होगा.
अपने केस मैनेज करें
Cloud Console से अपने सहायता मामलों को देखें, उनका समाधान करें या उन्हें आगे भेजें. कृपया केस के ईमेल का जवाब देकर, अपनी सहायता टीम से संपर्क करें. आने वाले समय में, Cloud Console में केस का जवाब दिया जा सकता है.
केस देखें
आपके केस, 'केस' पेज पर दिखते हैं. साथ ही, आपके हाल के केस, Google Maps Platform के सहायता की खास जानकारी वाले पेज पर भी दिखते हैं. इसका इस्तेमाल, 'केस' पेज पर जाने के लिए किया जा सकता है. किसी भी केस की जानकारी देखने के लिए, उसे चुनें और Google Maps Platform की सहायता टीम से संपर्क करें.
चुने गए प्रोजेक्ट के दायरे में केस आते हैं. इसलिए, आपको सिर्फ़ उस प्रोजेक्ट में बनाए गए मामले दिखेंगे. अगर आपके पास एक से ज़्यादा प्रोजेक्ट हैं और आपको कोई उम्मीद के मुताबिक सहायता अनुरोध नहीं मिल रहा है, तो देखें कि क्या आप उसी प्रोजेक्ट को देख रहे हैं जहां से आपने मूल रूप से सहायता अनुरोध बनाया था.
केस का समाधान करना
अगर आपको अब सहायता की ज़रूरत नहीं है, तो सहायता टीम को ईमेल से जानकारी दें या मामले की जानकारी वाले पेज में सबसे ऊपर मौजूद 'समस्या हल करें' बटन पर क्लिक करें.
सहायता ऐक्सेस करने की अनुमति दें
प्रोजेक्ट का मालिक या संगठन का एडमिन, IAM पेज से सभी उपलब्ध भूमिकाएं दे सकते हैं.
- Cloud Console में IAM पेज खोलें.
- प्रोजेक्ट चुनें चुनें > ड्रॉपडाउन > खोलें से कोई प्रोजेक्ट चुनें.
- जोड़ें को चुनें. इसके बाद, नए सदस्य का ईमेल पता डालें.
- किसी व्यक्ति, सेवा खाते या Google Groups को सदस्यों के तौर पर जोड़ा जा सकता है. हालांकि, हर प्रोजेक्ट में कम से कम एक व्यक्ति का सदस्य होना ज़रूरी है.
- सदस्य की भूमिका चुनें. सुरक्षा के सबसे सही तरीकों के लिए, हमारा सुझाव है कि आप सदस्य को
सबसे कम अनुमतियां दें. प्रोजेक्ट के मालिक की अनुमतियां वाले सदस्य, प्रोजेक्ट से जुड़े सभी काम मैनेज कर सकते हैं. साथ ही, वे प्रोजेक्ट को बंद भी कर सकते हैं.
- प्रोजेक्ट के मालिक या प्रोजेक्ट एडिटर को अनुमतियां देने के लिए, प्रोजेक्ट में सही भूमिका चुनें.
- तकनीकी सहायता के मामले दर्ज करने के लिए, किसी सदस्य की अनुमतियों को सीमित करने के लिए, सहायता में जाकर, तकनीकी सहायता एडिटर की भूमिका चुनें.
- बदलावों को सेव करें.
बिलिंग एडमिन के तौर पर, बिलिंग सहायता टीम से संपर्क करना
बिलिंग एडमिन की भूमिका, अपने बिलिंग खाते के लिए सहायता अनुरोध बनाने की अनुमति नहीं देती, क्योंकि सहायता (टेक्नोलॉजी या बिलिंग) का ऐक्सेस प्रोजेक्ट की अनुमतियों पर आधारित होता है. साथ ही, इसे बिलिंग खाते से जुड़े प्रोजेक्ट पर प्रोजेक्ट के मालिकों, प्रोजेक्ट एडिटर या टेक्नोलॉजी सहायता एडिटर को दिया जाता है. अगर आपके पास बिलिंग खाते से जुड़े किसी प्रोजेक्ट का ऐक्सेस नहीं है, तो:
- एक नया प्रोजेक्ट बनाएं. आपको इस प्रोजेक्ट के लिए प्रोजेक्ट के मालिक की भूमिका अपने-आप असाइन हो जाती है.
- अपने ग्रुप के अन्य प्रोजेक्ट के लिए इस्तेमाल किए जाने वाले बिलिंग खाते का इस्तेमाल करके, अपने नए प्रोजेक्ट के लिए बिलिंग की सुविधा चालू करें.
- इस नए प्रोजेक्ट से, Google Maps Platform API को चालू करें.
प्रोजेक्ट बनाने, उसके लिए बिलिंग की सुविधा चालू करने, और एपीआई चालू करने का तरीका जानें.
आप इस नए प्रोजेक्ट के प्रोजेक्ट के मालिक हैं, इसलिए आपके पास उस नए प्रोजेक्ट से Google Maps Platform API के सहायता केस बनाने का ऐक्सेस है. साथ ही, आप इससे जुड़े बिलिंग खाते के बारे में पूछताछ कर सकते हैं.
सहायता टीम से जवाब मिलने में लगने वाला समय
सहायता टीम से जवाब मिलने में लगने वाले समय के बारे में नीचे दी गई टेबल में बताया गया है. समस्या को हल करने का समय अलग-अलग हो सकता है:
| गंभीरता का स्तर | परिभाषा | मानक सहायता से जवाब मिलने में लगने वाला समय | बेहतर सहायता के लिए जवाब मिलने में लगने वाला समय |
| बहुत ज़्यादा असर - प्रोडक्शन में सेवा का इस्तेमाल नहीं किया जा सकता | आपके प्रोडक्शन ऐप्लिकेशन की अहम सुविधाएं उपलब्ध नहीं हैं और उन्हें सही तरीके से हल नहीं किया जा सकता. | रीजनल छुट्टियों को छोड़कर, सोमवार से शुक्रवार तक एक घंटा | सोमवार से शुक्रवार और वीकेंड में 1 घंटा |
| ज़्यादा असर - सेवा काफ़ी हद तक खराब हुई है | इस समस्या से एक उपयोगकर्ता पर गंभीर असर पड़ रहा है या इसका असर उपयोगकर्ताओं के बीच मिलकर काम करने पर हो रहा है. सेवा उम्मीद के मुताबिक काम नहीं करती है और इसका कोई समाधान नहीं है. | सोमवार से शुक्रवार तक 24 घंटे | सोमवार से शुक्रवार तक 4 घंटे, शनिवार और रविवार को 16 घंटे |
| थोड़ा असर - सेवा कुछ हद तक खराब हुई है | सेवा अपेक्षित रूप से काम नहीं करती है लेकिन समाधान आसानी से उपलब्ध है. | सोमवार से शुक्रवार तक 24 घंटे | सोमवार से शुक्रवार तक 24 घंटे |
| कम असर - सेवा का इस्तेमाल किया जा सकता है | सेवा उम्मीद के मुताबिक काम नहीं करती है. हालांकि, वह काम करती है (समस्या का हल ज़रूरी नहीं है). | सोमवार से शुक्रवार तक 24 घंटे | सोमवार से शुक्रवार तक 24 घंटे |
निजता से जुड़े सवाल
डेटा की निजता और सुरक्षा से जुड़े सवालों के लिए, डेटा की निजता से जुड़े पूछताछ फ़ॉर्म का इस्तेमाल करके हमसे संपर्क किया जा सकता है.
किसी मामले को आगे बढ़ाएं
अगर आपको लगता है कि आपका केस सही तरीके से हैंडल नहीं किया जा रहा है, तो इसके बारे में हमें सूचना दें. एस्केलेशन मैनेजर आपके मामले की समीक्षा करेगा, ताकि यह पक्का किया जा सके कि मामले को ठीक से हैंडल किया गया है. एस्केलेशन मैनेजर, कारोबार की ज़रूरतों के हिसाब से ज़्यादा विशेषज्ञता उपलब्ध करा सकते हैं या किसी मामले को बेहतर तरीके से प्राथमिकता दे सकते हैं. हालांकि, वे नीतियों या सेवा की शर्तों में कोई अपवाद नहीं दे सकते.
पहली बार मामला सबमिट करने के एक घंटे बाद, उसे आगे बढ़ाया जा सकता है. सहायता टीम के ईमेल के फ़ुटर में मौजूद 'आगे बढ़ाएं' बटन का इस्तेमाल करें. यह बटन, केस बनाने की पुष्टि करने वाले ईमेल या मामले के जवाब के तौर पर इस्तेमाल किया जा सकता है. अपने केस के लिए, केस की जानकारी वाले पेज पर सबसे ऊपर मौजूद 'आगे बढ़ाएं' बटन पर क्लिक किया जा सकता है.
वीडियो कॉन्फ़्रेंसिंग का अनुरोध करें
अगर आपको लगता है कि कम्यूनिकेशन और समस्या को हल करने में मदद के लिए, वॉइस/वीडियो कॉन्फ़्रेंस का इस्तेमाल किया जा सकता है, तो तकनीकी सहायता पाने के लिए अनुरोध करें. इसके बाद, मीटिंग के मकसद के बारे में बताते हुए वीडियो कॉल का अनुरोध करें. साथ ही, इवेंट के लिए संभावित समय (समय क्षेत्र भी शामिल) बताएं. अनुरोध मिलने पर, Google Maps Platform की सहायता टीम Google Meet या आपके चुने हुए वीडियो कॉन्फ़्रेंसिंग सिस्टम का इस्तेमाल करके सेशन शेड्यूल करेगी.
सेवा स्तर समझौते (एसएलए) से जुड़ी घटना की रिपोर्ट का अनुरोध करना
अगर आपको ऐसी घटना का पता चला है जिससे Google Maps Platform सेवा स्तर समझौते (एसएलए) का उल्लंघन हुआ है, तो आप घटना की रिपोर्ट पाने के लिए तकनीकी सहायता वाला एक मामला खोल सकते हैं. अगर आपने घटना के दौरान कोई सहायता मामला खोला था, तो आप नया मामला खोलने के बजाय उस मामले की घटना की रिपोर्ट करने का अनुरोध कर सकते हैं. घटना की रिपोर्ट में इस घटना के असर और उसे कम करने के बारे में जानकारी होगी. साथ ही, आने वाले समय में ऐसी घटनाओं से बचने के लिए उठाए जाने वाले कदम भी होंगे.
मैप की डेटा क्वालिटी से जुड़ी समस्या के लिए सहायता का अनुरोध करें
अगर आपको मैप की डेटा क्वालिटी में कोई जटिल समस्या है और जिसकी जांच करनी है (जैसे, संभावित रूप से गायब पता या गलत पते का डेटा), तो एक तकनीकी सहायता केस खोलें और मैप के डेटा की जटिल जांच का अनुरोध करें. अपने मामले में, मैप डेटा क्वालिटी की समस्या के बारे में जानकारी शामिल करें. अनुरोध मिलने पर, Google Maps Platform की सहायता टीम, मैप की डेटा क्वालिटी की समस्या की जांच करने के लिए आपसे संपर्क करेगी. साथ ही, Google आपके डेटा में बदलाव कर सकता है.
अप-टू-डेट रहना
Google Cloud के प्रोजेक्ट के मालिकों को पुराने सिस्टम में हुए बदलावों, ज़रूरी माइग्रेशन, कानूनी, बिलिंग, और सुरक्षा से जुड़ी उन समस्याओं के बारे में ईमेल मिलते हैं जिनसे उनके प्रोजेक्ट पर असर पड़ सकता है. अपने प्रोजेक्ट पर असर डालने वाले बदलावों के बारे में पहले से सूचनाएं पाने के लिए, अपने हर प्रोजेक्ट के लिए मॉनिटर किए गए ईमेल पते के साथ मालिक की भूमिका असाइन करें. इसके अलावा, हम अन्य कैटगरी में सूचनाएं पाने के लिए, ज़रूरी संपर्क जोड़ने का सुझाव देते हैं.
Google Maps Platform के बारे में अप-टू-डेट रहने के कुछ और तरीके यहां बताए गए हैं:
- Maps का सार्वजनिक स्टेटस डैशबोर्ड, Google Maps Platform API की उपलब्धता और उसकी स्थिति को ट्रैक करता है. यह सबसे पहले जांच करता है कि क्या आपको पता चलता है कि कोई समस्या आप पर असर डाल रही है. डैशबोर्ड ऐसी घटनाएं दिखाता है जो कई ग्राहकों पर असर डालती हैं. इसलिए, अगर आपको सूची में कोई समस्या दिखती है, तो हो सकता है कि वह आपकी समस्या से जुड़ी हो.
- मौजूदा और पिछली घटनाओं के फ़ीड देखने के लिए, Maps का सार्वजनिक स्टेटस डैशबोर्ड में सबसे नीचे मौजूद, आरएसएस फ़ीड या JSON का इतिहास लिंक इस्तेमाल करें. डैशबोर्ड की हर पोस्ट, फ़ीड में एक पोस्ट को ट्रिगर करेगी. आपको अपडेट रखने के लिए, फ़ीड में मौजूद हर पोस्ट में इससे जुड़े डैशबोर्ड इवेंट से जुड़े सभी मैसेज और अपडेट शामिल किए जाएंगे. ऐसा करने से, आपको फ़ीड के इतिहास को समझने की ज़रूरत नहीं पड़ेगी. आरएसएस फ़ीड, एक्सएमएल फ़ॉर्मैट में पब्लिश की जाती हैं. Google के आरएसएस सदस्यता एक्सटेंशन जैसे ब्राउज़र एक्सटेंशन की मदद से, फ़ीड के कॉन्टेंट की झलक देखी जा सकती है. साथ ही, अपने पसंदीदा आरएसएस रीडर की मदद से सदस्यता ली जा सकती है. JSON इतिहास, पुरानी घटनाओं का JSON वेब फ़ीड है. कई तरह की सॉफ़्टवेयर लाइब्रेरी और वेब फ़्रेमवर्क, जिन पर JSON फ़ीड का इस्तेमाल करके कॉन्टेंट ऑफ़लाइन करने की सुविधा काम करती है.
- बदलावों, कुछ समय के लिए सेवा उपलब्ध नहीं होने, और अन्य सूचनाओं के बारे में अप-टू-डेट रहने के लिए, हमारे Google Groups की सदस्यता लें.
- google-maps-platform-notifications: Google Maps Platform API और वेब सेवाओं, कुछ समय के लिए उपलब्ध नहीं होने की सूचना, और प्लैटफ़ॉर्म की सुविधाओं के बारे में तकनीकी अपडेट (हर महीने ~3-5).
- google-maps-js-api-v3-notify: Google Maps JavaScript API की नई रिलीज़ (हर साल ~4 मैसेज).
- Google Maps Platform ब्लॉग, Google के जियो डेवलपर प्रॉडक्ट से जुड़ी खबरों और अपडेट के लिए काम का सोर्स है.
- Google Cloud ब्लॉग, Google Cloud Platform के साथ-साथ Google Maps Platform के बारे में अपडेट देता है.
- समाचार से जुड़ी सूचनाएं, डेवलपर से जुड़ी सलाह, और डेवलपर से जुड़ी खास कहानियों के लिए, Google Maps Platform के YouTube चैनल की सदस्यता लें.
- Google Maps Platform की जियोकास्ट प्लेलिस्ट में, डेवलपर के लिए सबसे सही तरीके बताने वाले वीडियो की मदद से, एपीआई और SDK टूल का ज़्यादा से ज़्यादा फ़ायदा पाने का तरीका जानें.
- Google Maps Platform की प्लेलिस्ट में नया क्या है से जुड़ी नई सुविधाओं और प्रॉडक्ट के एलान के बारे में जानकारी दें.
उपयोग की शर्तें
आपके इस्तेमाल से जुड़े दस्तावेज़ यहां दिए गए हैं:
- सेवा की शर्तें: इससे Google Maps Platform के ग्राहक के तौर पर आपके अधिकारों और जवाबदेही के बारे में पता चलता है.