Google Maps Platform सहायता और संसाधन

Google Maps Platform के लिए डेवलपर सहायता, 'तकनीकी सहायता', और विशेषज्ञ सहायता की सेवाओं के बारे में जानें.

StackOverflow पर पूछें

Google Maps Platform से जुड़े तकनीकी सवाल पूछने के लिए, हम अक्सर पूछे जाने वाले सवाल और जवाब वेबसाइट Stack Overflow का इस्तेमाल करते हैं. Stack Overflow एक साथ काम करने वाले सवालों और जवाबों वाली साइट है, जिसमें प्रोग्राम करने वाले शामिल होते हैं. Google इस साइट को नहीं चलाता है, लेकिन आपके Google खाते का इस्तेमाल करके, साइन इन किया जा सकता है. Google Maps Platform की टीम के सदस्य, Stack Overflow पर Google Maps से जुड़े कई टैग की निगरानी करते हैं. अपने ऐप्लिकेशन को डेवलप करने और उसके रखरखाव के बारे में तकनीकी सवाल पूछने के लिए यह एक शानदार जगह है.

नीचे दी गई टेबल में, Google Maps Platform के प्रॉडक्ट के दस्तावेज़ और हर एपीआई के लिए टैग किए गए Stack Overflow के लिंक दिए गए हैं.

प्रॉडक्ट का दस्तावेज़ Stack Overflow के बारे में कोडिंग से जुड़े सवाल
पते की पुष्टि करने के लिए इस्तेमाल किया जाने वाला एपीआई google-geocoding-api
Android के लिए Maps SDK टूल google-maps-android-api-2
Android के लिए Places SDK टूल google-places-android-api
iOS के लिए Maps SDK टूल google-maps-sdk-ios
iOS के लिए Places SDK टूल google-maps-places-ios
Maps JavaScript एपीआई google-maps-api-3
Google Places JavaScript लाइब्रेरी google-maps-api-3, google-places-api,
Google Maps Platform गेमिंग सेवाएं ---
Maps स्टैटिक एपीआई google-स्टैटिक-मैप
Street View स्टैटिक एपीआई Google-Street-View
जगहों का एपीआई google-places-api
Maps एंबेड एपीआई google-maps-embed
मैप यूआरएल google-maps-urls
निर्देश एपीआई google-निर्देश
दूरी मैट्रिक्स API google-distancematics-api
Elevation API google-elevation-api
जियोकोडिंग एपीआई google-geocoding-api
भौगोलिक स्थान एपीआई google-भौगोलिक स्थान
सड़कों के एपीआई google-roads-api
रूटीन एपीआई google- आपकी रास्तों की जानकारी
टाइम ज़ोन एपीआई google-maps-zone

Stack Overflow के लिए नया सवाल पोस्ट करने के लिए, कृपया इन बातों पर ध्यान दें:

  • पोस्ट करने से पहले, कृपया ग्रुप में खोजकर देखें कि किसी व्यक्ति ने आपके सवाल का जवाब पहले ही दे दिया है या नहीं. आपके पास ग्रुप के होम पेज से खोज करने का विकल्प होता है.
  • विषय के बारे में अपने सवाल को साफ़ तौर पर बताएं — इससे उन लोगों को मदद मिलती है जो आपके सवाल के साथ-साथ, आने वाले समय में जानकारी पाने की कोशिश करते हैं.
  • अपनी पोस्ट में पूरी जानकारी दें, ताकि दूसरे लोग आपकी समस्या को समझ सकें. कोड स्निपेट, लॉग या स्क्रीनशॉट को लिंक में शामिल करने के बारे में सोचें.
  • कृपया वह कोड स्निपेट शामिल करें जो गड़बड़ी दिखाता है. ज़्यादातर लोग, आसान सैंपल के बिना आपके कोड में मौजूद गड़बड़ियों को डीबग नहीं करेंगे. अगर आपको अपना कोड ऑनलाइन होस्ट करने में मुश्किल हो रही है, तो JSFiddle जैसी किसी सेवा का इस्तेमाल करें.
  • Stack Overflow के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले सवाल पढ़ें. अपने सवाल का जवाब पाने के लिए, कम्यूनिटी साइट के दिशा-निर्देशों और सलाह का पालन करें. Stack Overflow के बारे में सवाल पूछने के तरीके के बारे में ज़्यादा जानकारी के लिए, कृपया सहायता केंद्र के इन लेखों को पढ़ें:

नया सवाल पूछें

घटनाएं और जानी-पहचानी समस्याएं

Google Maps Platform पर असर डालने वाली मौजूदा समस्याओं के लिए, नीचे दिए गए संसाधनों को देखें:

  • Google Maps Platform का पब्लिक स्टेटस डैशबोर्ड उन प्रॉडक्ट की स्थिति की जानकारी देता है जो आम तौर पर उपलब्ध होते हैं और जिन पर Google Maps Platform का सेवा स्तर समझौता (एसएलए) लागू होता है. इनमें से किसी भी सेवा की मौजूदा स्थिति देखने के लिए, यह डैशबोर्ड देखें. पिछले 365 दिनों में हुई घटनाओं को देखने के लिए, इतिहास देखें पर क्लिक भी किया जा सकता है. डैशबोर्ड पर दिखने वाली घटनाओं को उनकी गंभीरता के आधार पर, 'सेवा कुछ समय के लिए उपलब्ध नहीं है', 'सेवा में रुकावट' या 'सेवा की जानकारी' की कैटगरी में रखा जाता है. ध्यान दें कि सभी समस्याओं की पुष्टि सबसे पहले हमारे सहायता इंजीनियर करते हैं. इसलिए, पहली बार इन गड़बड़ियों की पहचान होने में कुछ समय लग सकता है. Maps पर सार्वजनिक स्थिति वाले डैशबोर्ड में दिखने वाली घटनाएं, Google Maps Platform के Google Maps Platform के सहायता सेक्शन में 'Google Maps Platform के स्टेटस कार्ड' में दिखेंगी. इसमें जानकारी भी शामिल है. इसमें, सार्वजनिक स्थिति वाले डैशबोर्ड पर घटना का लिंक शामिल होता है.
  • हमारा समस्या हल करने वाला टूल, खुली हुई समस्याओं की सूची बनाता है. समस्या को ट्रैक करने वाले टूल में ऐसी तकनीकी समस्याएं शामिल होती हैं जो इतनी गंभीर नहीं हो सकती हैं कि उन्हें 'सार्वजनिक स्थिति' डैशबोर्ड में दिखाया जा सके. यहां आसानी से Google से मिली गड़बड़ी की जानकारी देखी जा सकती है. साथ ही, अपनी टिप्पणियां जोड़ी जा सकती हैं. इससे हमारी टीमों को जांच करने या समस्याओं को पहचानने में मदद मिलती है.

Google Maps Platform से जुड़ी घटनाओं को मैनेज करने के बारे में ज़्यादा जानने के लिए, इंसिडेंट मैनेजमेंट पर हमारा लेख देखें

किसी बग या सुविधा के अनुरोध की रिपोर्ट करें

अगर आपको लगता है कि आपको कोई गड़बड़ी मिली है या अगर आपके पास कोई ऐसी सुविधा है जिसका अनुरोध आपको Google Maps Platform की टीम के साथ शेयर करना है, तो कृपया समस्या को ट्रैक करने वाले टूल में गड़बड़ी या सुविधा का अनुरोध करें.

अगर आप कोई गड़बड़ी सबमिट कर रहे हैं, तो कृपया एक नमूना शामिल करें जो समस्या को दिखाता है और जो हमें ठीक से दिखाई देने में हमारी मदद करता है.

हर एपीआई की सभी समस्याएं किसी गड़बड़ी की शिकायत करें सुविधा का अनुरोध सबमिट करना
पते की पुष्टि करने के लिए इस्तेमाल किया जाने वाला एपीआई गड़बड़ी की रिपोर्ट सुविधा का अनुरोध
Android के लिए Maps SDK टूल गड़बड़ी की रिपोर्ट सुविधा का अनुरोध
Android के लिए Places SDK टूल गड़बड़ी की रिपोर्ट सुविधा का अनुरोध
iOS के लिए Maps SDK टूल गड़बड़ी की रिपोर्ट सुविधा का अनुरोध
iOS के लिए Places SDK टूल गड़बड़ी की रिपोर्ट सुविधा का अनुरोध
Maps JavaScript एपीआई गड़बड़ी की रिपोर्ट सुविधा का अनुरोध
Google Places JavaScript लाइब्रेरी गड़बड़ी की रिपोर्ट सुविधा का अनुरोध
Maps स्टैटिक एपीआई गड़बड़ी की रिपोर्ट सुविधा का अनुरोध
Street View स्टैटिक एपीआई गड़बड़ी की रिपोर्ट सुविधा का अनुरोध
जगहों का एपीआई गड़बड़ी की रिपोर्ट सुविधा का अनुरोध
Maps एंबेड एपीआई गड़बड़ी की रिपोर्ट सुविधा का अनुरोध
मैप यूआरएल गड़बड़ी की रिपोर्ट सुविधा का अनुरोध
निर्देश एपीआई गड़बड़ी की रिपोर्ट सुविधा का अनुरोध
दूरी मैट्रिक्स API गड़बड़ी की रिपोर्ट सुविधा का अनुरोध
Elevation API गड़बड़ी की रिपोर्ट सुविधा का अनुरोध
जियोकोडिंग एपीआई गड़बड़ी की रिपोर्ट सुविधा का अनुरोध
भौगोलिक स्थान एपीआई गड़बड़ी की रिपोर्ट सुविधा का अनुरोध
सड़कों के एपीआई गड़बड़ी की रिपोर्ट सुविधा का अनुरोध
रूटीन एपीआई गड़बड़ी की रिपोर्ट सुविधा का अनुरोध
टाइम ज़ोन एपीआई गड़बड़ी की रिपोर्ट सुविधा का अनुरोध
समस्या को ट्रैक करने वाले टूल के स्टेटस कोड
नए दर्शक इस समस्या/सुविधा के अनुरोध पर अब तक कार्रवाई नहीं की गई है.
असाइन किए गए समस्या के लिए असाइन किया गया कोई व्यक्ति.
स्वीकार की गईं जिस व्यक्ति को असाइन किया गया है उसने समस्या को स्वीकार कर लिया है. जांच पूरी होने पर, वह इन्हें अपडेट देगा.
तारीख की तय सीमा रिलीज़ किए गए वर्शन में इस समस्या को ठीक कर दिया गया है.
तय (पुष्टि हो चुकी है) समस्या को ठीक कर दिया गया है और समाधान के सही होने की पुष्टि कर दी गई है.
ठीक नहीं किया जाएगा (फिर से नहीं बनाया जा सकता) समस्या को ठीक करने के लिए, ज़रूरत के मुताबिक जानकारी उपलब्ध नहीं है या जिस समस्या की शिकायत की गई है उसे फिर से नहीं बनाया जा सकता.
ठीक नहीं किया जाएगा (इंटेंट वाला व्यवहार) यह समस्या रिपोर्ट की गई परिस्थितियों में प्रॉडक्ट के उम्मीद के मुताबिक व्यवहार की जानकारी देती है.
ठीक नहीं किया जाएगा (पुराना) प्रॉडक्ट में हुए बदलावों की वजह से, यह समस्या अब काम नहीं करती.
ठीक नहीं किया जाएगा (जो काम नहीं करता) इस समस्या के लिए ऐसे बदलाव ज़रूरी हैं जो आने वाले समय में लागू नहीं किए जा सकते.
डुप्लीकेट इस रिपोर्ट में मौजूदा समस्या का डुप्लीकेट मौजूद है.
समस्या को ट्रैक करने वाले टूल के प्राथमिकता वाले कोड
वे ऐप्लिकेशन अभी तक स्वीकार नहीं किए गए हैं इस समस्या की शुरुआती जांच हो चुकी है और इसकी अभी समीक्षा की जानी बाकी है.
NeatIdea सुविधा का अनुरोध स्वीकार कर लिया गया है. फ़िलहाल, हम इस अनुरोध की समीक्षा कर रहे हैं. हालांकि, इसे लागू करने की कोई योजना नहीं है. कृपया इस्तेमाल के उदाहरण पर चर्चा करने के लिए वोट करें और टिप्पणी करें.
यह और भी ज़रूरी है समस्या/सुविधा के इस अनुरोध के लिए, रिपोर्टर को ज़्यादा जानकारी देनी होगी.

सहायता से जुड़े अनुभव पर असर डालने वाले बदलावों के बारे में ज़्यादा जानने के लिए, Google Cloud के सहायता पोर्टल बंद होने के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले सवाल देखें.

सही सहायता सेवा चुनें

Google का सुझाव है कि आपको ज़रूरत पड़ने से पहले सहायता सेट अप कर लें. सहायता सेवाओं की तुलना करें.

फ़िलहाल, Google Maps Platform से जुड़ी मदद पाने के लिए:

  1. Google Cloud Console में, Google Maps Platform की सहायता टीम पर जाएं.
  2. आपकी सहायता सेवा, पेज पर सबसे नीचे दिखती है.

बेहतर सहायता

'बेहतर सहायता' में, समस्याएं होने पर गंभीर समस्याओं को हल करने के लिए, एक घंटे के अंदर जवाब देने का समय मिलता है. गंभीर समस्याओं के बारे में सूचना, केस के खास मामलों की जांच, मैप डेटा से जुड़ी ज़्यादा जटिल समस्याएं, और बहुत कुछ. बेहतर सहायता सेवा उन लोगों के लिए डिज़ाइन की गई है जो हर समय तेज़ जवाब जानना चाहते हैं. साथ ही, यह Google Maps Platform पर मौजूद वर्कलोड को प्रोडक्शन में चलाने के लिए, अतिरिक्त सेवाएं मुहैया कराता है. ज़्यादा जानकारी के लिए, Google Maps Platform की ग्राहक सेवा देखें.

सहायता सेवा के लिए साइन अप करना या रद्द करना

सिर्फ़ बिलिंग एडमिन ही चुनी गई सहायता सेवा को बदल सकते हैं, क्योंकि यह आपके मौजूदा Google Cloud Billing खाते से जुड़े सभी प्रोजेक्ट पर लागू होगी.

साइन अप करने या इसे रद्द करने के लिए, सहायता सेवा सेल्स टीम से संपर्क करें.

सहायता टीम से संपर्क करें

अगर आपको Stack Overflow या समस्या ट्रैकर पर अपने सवालों के जवाब नहीं मिलते हैं, तो कृपया Cloud Console में Google Maps Platform के सहायता पेज पर जाएं.

Google Maps Platform के सहायता पेज पर जाकर, सहायता के नए उदाहरण बनाए जा सकते हैं. साथ ही, मौजूदा मामलों को देखा जा सकता है, समाधान किया जा सकता है या उनको आगे बढ़ाया जा सकता है.

Google Maps Platform कंसोल में मामलों को मैनेज करने के लिए, आपके पास इनमें से कोई एक भूमिका होनी चाहिए:

  • प्रोजेक्ट का मालिक
  • प्रोजेक्ट एडिटर
  • टेक सपोर्ट एडिटर
  • टेक सपोर्ट व्यूअर

टेक सपोर्ट व्यूअर की भूमिका सिर्फ़ केस की जानकारी देख सकती है. साथ ही, वह किसी भी तरह से केस के साथ इंटरैक्ट या अपडेट नहीं कर सकता.

इन भूमिकाओं के बारे में ज़्यादा जानने के लिए, सहायता ऐक्सेस करने की अनुमति लेख पढ़ें. इसमें, इन भूमिकाओं को लागू करने का तरीका भी शामिल है. Google Maps Platform के दस्तावेज़ में बताई गई भूमिकाओं की तुलना देखें.

सहायता अनुरोध तैयार करें

प्रोजेक्ट के मालिक, प्रोजेक्ट एडिटर, और टेक सपोर्ट एडिटर, सहायता अनुरोध तैयार कर सकते हैं. अगर आप इनमें से किसी भी भूमिका में नहीं हैं, तो ऐक्सेस पाने के लिए अपने प्रोजेक्ट के मालिक या संगठन के एडमिन से संपर्क करें.

  1. Cloud Console में, Google Maps Platform के सहायता पेज केस बनाएं पेज पर जाएं.
  2. Cloud Console के सबसे ऊपर मौजूद ड्रॉपडाउन बार में, अपने सवाल से जुड़ा प्रोजेक्ट चुनें.
  3. फ़ॉर्म को अच्छे से भरें.
  4. आपका केस बन जाने पर, आप ईमेल की मदद से सहायता टीम से संपर्क कर सकते हैं.

अपने मामले मैनेज करें

Cloud Console से अपने सहायता मामलों को देखें, हल करें या उन्हें आगे बढ़ाएं. कृपया केस ईमेल का जवाब देकर अपने मामलों के लिए सहायता से संपर्क करें. आने वाले समय में, Cloud Console में मामलों के जवाब देने की तैयारी की जा सकती है.

केस देखें

आपके केस, केस पेज पर दिखते हैं. हालांकि, आपके हाल ही के केस Google Maps Platform के सहायता खास जानकारी वाले पेज पर दिखते हैं. इसका इस्तेमाल, केस पेज पर जाने के लिए किया जा सकता है. किसी भी मामले की जानकारी देखने और Google Maps Platform की सहायता टीम से इंटरैक्ट करने के लिए उसे चुनें.

मामले, चुने गए प्रोजेक्ट के दायरे में आते हैं. इसलिए, आपको सिर्फ़ ऐसे प्रोजेक्ट दिखेंगे जिन्हें उस प्रोजेक्ट में बनाया गया हो. अगर आपके पास एक से ज़्यादा प्रोजेक्ट हैं और आपको कोई सहायता अनुरोध नहीं मिल रहा है, तो यह पता करें कि क्या आपने उस प्रोजेक्ट को देखा है जिससे आपने मूल तौर पर सहायता अनुरोध बनाया था.

किसी समस्या को हल करना

अगर आपके केस को अब सहायता की ज़रूरत नहीं है, तो ईमेल के ज़रिए सहायता टीम को बताया जा सकता है या अपने मामले के लिए केस की जानकारी वाले पेज पर सबसे ऊपर मौजूद 'समाधान करें' बटन पर क्लिक किया जा सकता है.

सहायता ऐक्सेस देना

प्रोजेक्ट का मालिक या संगठन का एडमिन, IAM पेज से सभी उपलब्ध भूमिकाएं दे सकता है.

  1. Cloud Console में IAM पेज खोलें.
  2. कोई प्रोजेक्ट चुनें को चुनें > ड्रॉपडाउन से कोई प्रोजेक्ट चुनें > खोलें.
  3. जोड़ें को चुनें. इसके बाद, नए सदस्य का ईमेल पता डालें.
    • सदस्यों, सेवा खातों या Google Groups को सदस्यों के तौर पर जोड़ा जा सकता है. हालांकि, हर प्रोजेक्ट में कम से कम एक व्यक्ति को सदस्य के तौर पर शामिल करना होगा.
  4. सदस्य की भूमिका चुनें. सुरक्षा के सबसे सही तरीकों के लिए, हमारा सुझाव है कि आप सदस्य को ज़रूरत के हिसाब से सबसे कम अनुमतियां दें. जिन प्रोजेक्ट के लिए प्रोजेक्ट के मालिक की अनुमतियां हैं वे प्रोजेक्ट के सभी पहलुओं को मैनेज कर सकते हैं. इनमें शट डाउन करना भी शामिल है.
    • प्रोजेक्ट के मालिक या प्रोजेक्ट एडिटर की अनुमतियां देने के लिए, प्रोजेक्ट के तहत सही भूमिका चुनें.
    • किसी सदस्य को तकनीकी सहायता के अनुरोध करने से जुड़ी अनुमतियां देने के लिए, सहायता टीम में जाकर, तकनीकी सहायता एडिटर की भूमिका चुनें.
  5. बदलावों को सेव करें.

बिलिंग एडमिन के तौर पर बिलिंग सहायता टीम से संपर्क करना

बिलिंग एडमिन की भूमिका अपने बिलिंग खाते पर सहायता अनुरोध बनाने की अनुमति नहीं देती है, क्योंकि सहायता या तकनीकी सहायता का ऐक्सेस प्रोजेक्ट की अनुमतियों पर आधारित होता है. साथ ही, यह भूमिका प्रोजेक्ट के मालिकों, प्रोजेक्ट एडिटर या बिलिंग खाते से जुड़े प्रोजेक्ट के टेक सपोर्ट को दी जाती है. अगर आपके पास बिलिंग खाते से जुड़े किसी भी प्रोजेक्ट का ऐक्सेस नहीं है, तो:

  1. नया प्रोजेक्ट बनाएं. आपको इस प्रोजेक्ट के लिए, प्रोजेक्ट का मालिक की भूमिका अपने-आप असाइन कर दी जाती है.
  2. अपने ग्रुप के अन्य प्रोजेक्ट के लिए इस्तेमाल किए गए बिलिंग खाते से, अपने नए प्रोजेक्ट पर बिलिंग की सुविधा चालू करें.
  3. इस नए प्रोजेक्ट के लिए, Google Maps Platform API चालू करें.

प्रोजेक्ट बनाने, उसके लिए बिलिंग चालू करने, और एपीआई चालू करने का तरीका जानें.

आप इस नए प्रोजेक्ट के प्रोजेक्ट मालिक हैं. इसलिए, आपके पास उस नए प्रोजेक्ट से Google Maps Platform API से जुड़े सहायता अनुरोध को ऐक्सेस करने का विकल्प है. इसलिए, आप इससे जुड़े बिलिंग खाते के बारे में पूछताछ कर सकते हैं.

सहायता टीम से जवाब मिलने में लगने वाला समय

सहायता टीम से जवाब मिलने में लगने वाले समय की जानकारी नीचे दी गई टेबल में दी गई है (रिज़ॉल्यूशन में लगने वाला समय अलग-अलग हो सकता है):

गंभीरता का स्तर परिभाषा सहायता टीम से जवाब पाने के लिए स्टैंडर्ड समय बेहतर सहायता के लिए जवाब मिलने में लगने वाला समय
अहम असर - प्रोडक्शन में सेवा का इस्तेमाल नहीं किया जा सकता आपके प्रोडक्शन ऐप्लिकेशन के अहम फ़ंक्शन उपलब्ध नहीं हैं और इसका कोई कारगर हल नहीं है. वीकडे में एक घंटा, क्षेत्रीय छुट्टियों को छोड़कर सोमवार से शुक्रवार और शनिवार-रविवार को 1 घंटा
ज़्यादा असर - सेवा काफ़ी हद तक खराब हुई है इस समस्या का असर एक उपयोगकर्ता पर पड़ रहा है या दूसरे उपयोगकर्ताओं के साथ मिलकर काम करने में हो रहा है. यह सेवा उम्मीद के मुताबिक काम नहीं करती है. साथ ही, इसके लिए कोई कारगर तरीका नहीं है. सोमवार से शुक्रवार तक 24 घंटे सोमवार से शुक्रवार तक 4 घंटे और शनिवार-रविवार को 16 घंटे
मध्यम असर - सेवा कुछ हद तक खराब हुई सेवा उम्मीद के मुताबिक काम नहीं कर रही है. हालांकि, इसका समाधान आसानी से किया जा सकता है. सोमवार से शुक्रवार तक 24 घंटे सोमवार से शुक्रवार तक 24 घंटे
कम असर - सेवा का पूरी तरह से इस्तेमाल किया जा सकता है सेवा उम्मीद के मुताबिक काम नहीं कर रही है, लेकिन इसके लिए फ़ंक्शन काम करना ज़रूरी नहीं है. सोमवार से शुक्रवार तक 24 घंटे सोमवार से शुक्रवार तक 24 घंटे

निजता से जुड़े सवाल

डेटा की निजता और सुरक्षा से जुड़े सवालों के लिए, आप डेटा निजता पूछताछ फ़ॉर्म का इस्तेमाल करके हमसे संपर्क कर सकते हैं.

किसी केस को आगे भेजना

अगर आपको लगता है कि आपके मामले को सही तरीके से हैंडल नहीं किया जा रहा है, तो केस की सूचना दी जा सकती है. समस्या की सूचना देने वाला मैनेजर आपके मामले की समीक्षा करेगा, ताकि यह पक्का किया जा सके कि उसे सही तरीके से हैंडल किया जा रहा है. एस्केलेशन मैनेजर, कारोबार की ज़रूरी शर्तों के आधार पर किसी मामले में ज़्यादा विशेषज्ञता या बेहतर तरीके से प्राथमिकता दे सकते हैं, लेकिन नीतियों या सेवा की शर्तों को अपवाद नहीं बना सकते.

पहली बार अनुरोध सबमिट करने के एक घंटे बाद, आपके पास उसे आगे भेजने का विकल्प होता है. केस बनाने की पुष्टि करने वाले ईमेल में या सहायता टीम को मिले जवाब के बारे में, सहायता टीम के ईमेल के फ़ुटर में मौजूद 'सूचना दें' बटन का इस्तेमाल करें. आप अपने मामले के लिए, केस की जानकारी वाले पेज पर सबसे ऊपर मौजूद 'एस्केलेट करें' बटन पर भी क्लिक कर सकते हैं.

वीडियो कॉन्फ़्रेंसिंग का अनुरोध करना

अगर आपको लगता है कि बातचीत के सिलसिले में और समस्या को हल करने में मदद के लिए, आपको आवाज़/वीडियो कॉन्फ़्रेंस का फ़ायदा मिलेगा, तो एक तकनीकी सहायता अनुरोध खोलें और वीडियो कॉल का अनुरोध करें. साथ ही, मीटिंग के मकसद के बारे में बताएं और समय पर ऑफ़र दें. इसमें टाइम ज़ोन भी शामिल है. अनुरोध मिलने पर, Google Maps Platform की सहायता टीम, Google Meet या आपके चुने हुए वीडियो कॉन्फ़्रेंसिंग सिस्टम का इस्तेमाल करके, एक सेशन शेड्यूल करेगी.

एसएलए घटना की रिपोर्ट का अनुरोध करना

अगर आपको किसी ऐसी घटना का सामना करना पड़ा है जो Google Maps Platform के सेवा स्तर समझौते (एसएलए) का उल्लंघन करती है, तो उस घटना की रिपोर्ट के लिए तकनीकी सहायता का अनुरोध किया जा सकता है. अगर आपने घटना के दौरान सहायता अनुरोध खोला था, तो आप उस मामले की रिपोर्ट का अनुरोध, नया मामला खोलने के बजाय कर सकते हैं. घटना की रिपोर्ट में, घटना के असर और उसे कम करने की जानकारी और आने वाले समय में ऐसी घटनाओं से बचने के लिए उठाए जाने वाले कदम शामिल होंगे.

मैप डेटा की क्वालिटी से जुड़ी समस्या के लिए, सहायता का अनुरोध करें

अगर मैप के डेटा की क्वालिटी (जैसे कि संभावित पता या गलत पता डेटा) की जांच में मुश्किल होती है, तो तकनीकी सहायता वाला केस खोलें. साथ ही, मैप डेटा की जटिल जांच का अनुरोध करें. आपके मामले में, मैप डेटा की क्वालिटी से जुड़ी समस्या के बारे में जानकारी दें. कोई अनुरोध मिलने पर, Google Maps Platform की सहायता टीम, आपके साथ मैप डेटा की क्वालिटी से जुड़ी समस्या की जांच करेगी. साथ ही, Google इससे जुड़े डेटा में बदलाव कर सकता है.

अप-टू-डेट रहना

Google Cloud के प्रोजेक्ट के मालिकों को पुराने सिस्टम के साथ काम न करने वाले बदलावों, ज़रूरी माइग्रेशन, कानूनी, बिलिंग, और सुरक्षा से जुड़ी समस्याओं के ऐसे ईमेल मिलते हैं जिनसे उनके प्रोजेक्ट पर असर पड़ सकता है. ऐसे बदलावों के बारे में अपने-आप मिलने वाली सूचनाएं पाने के लिए, जो आपके प्रोजेक्ट पर असर डाल सकते हैं अपने हर प्रोजेक्ट के लिए, निगरानी में रखे गए ईमेल पते के साथ मालिक की भूमिका असाइन करें. इसके अलावा, हमारा सुझाव है कि अन्य कैटगरी के लिए सूचनाएं पाने के लिए, ज़रूरी संपर्क जोड़ें.

Google Maps Platform से अप टू डेट रहने के कुछ और तरीके:

  • Maps का सार्वजनिक स्थिति डैशबोर्ड, Google Maps Platform API की उपलब्धता और स्थिति ट्रैक करता है. जब आपको किसी समस्या के बारे में पता चलता है, तो यह सबसे पहली जांच होती है. डैशबोर्ड ऐसी घटनाएं दिखाता है जिनसे कई ग्राहकों पर असर पड़ता है. इसलिए, अगर आपको कोई ऐसी घटना दिखती है जो शायद आपकी समस्या से जुड़ी है, तो उसे सूची में शामिल कर लिया जाता है.
  • मौजूदा और पिछली घटनाओं का फ़ीड देखने के लिए, Maps का सार्वजनिक स्थिति डैशबोर्ड पर सबसे नीचे मौजूद, आरएसएस फ़ीड या JSON इतिहास के लिंक इस्तेमाल करें. डैशबोर्ड पर हर पोस्ट, फ़ीड में एक पोस्ट को ट्रिगर करेगी. आपको अपडेट देने के लिए, फ़ीड की हर पोस्ट में उससे जुड़े डैशबोर्ड इवेंट से जुड़े सभी मैसेज और अपडेट शामिल होंगे. इससे, फ़ीड के इतिहास को समझने की ज़रूरत नहीं है. आरएसएस फ़ीड, एक्सएमएल फ़ॉर्मैट में पब्लिश होते हैं. आरएसएस सदस्यता एक्सटेंशन (Google की ओर से) जैसे ब्राउज़र एक्सटेंशन, आपको फ़ीड कॉन्टेंट की झलक देखने की सुविधा देते हैं. साथ ही, अपने पसंदीदा आरएसएस रीडर की मदद से सदस्यता भी ली जा सकती है. JSON इतिहास, पुरानी घटनाओं का JSON वेब फ़ीड है. कई JSON लाइब्रेरी और वेब फ़्रेमवर्क JSON फ़ीड की मदद से कॉन्टेंट सिंडिकेशन की सुविधा.
  • बदलावों, रुकावटों, और दूसरी सूचनाओं के बारे में अप-टू-डेट रहने के लिए, Google Groups के सदस्य बनें.
    • google-maps-platform-notifications: Google Maps Platform के एपीआई और वेब सेवाओं, सेवा कुछ समय के लिए उपलब्ध नहीं होने, और प्लैटफ़ॉर्म से जुड़ी सुविधाओं के एलान (हर महीने तीन से पांच) के बारे में तकनीकी अपडेट.
    • google-maps-js-api-v3- सूचित करें: Google मैप JavaScript API की नई रिलीज़ (हर साल ~4 मैसेज).
  • Google Maps Platform ब्लॉग, Google के सभी भौगोलिक डेवलपर प्रॉडक्ट से जुड़ी जानकारी और अपडेट का एक उपयोगी स्रोत है.
  • Google Cloud के ब्लॉग पर, Google Maps Platform के साथ-साथ सभी Google Cloud प्रॉडक्ट से जुड़े अपडेट मिलते हैं.
  • समाचार से जुड़ी सूचनाएं, डेवलपर से जुड़ी सलाह, और डेवलपर से जुड़ी खास खबरों के लिए, Google Maps Platform के YouTube चैनल की सदस्यता लें.
    • Google Maps Platform Geocast प्लेलिस्ट में डेवलपर के लिए सबसे सही तरीके बताने वाले हमारे वीडियो की मदद से, एपीआई और SDK टूल का ज़्यादा से ज़्यादा फ़ायदा पाने का तरीका जानें.
    • Google Maps Platform पर नया क्या है प्लेलिस्ट की मदद से, नई सुविधाओं और प्रॉडक्ट से जुड़ी सूचनाओं पर फ़ोकस करें.

उपयोग की शर्तें

आपकी जानकारी के लिए, यहां आपके इस्तेमाल से जुड़े दस्तावेज़ दिए गए हैं:

  • सेवा की शर्तें: Google Maps Platform के ग्राहक के तौर पर, आपके अधिकारों और जवाबदेही के बारे में जानकारी देता है.