Google Haritalar Platformu Müşteri Hizmetleri
Google Haritalar Platformu Customer Care ile destek deneyiminizi basitleştirin ve kolaylaştırın. Bu hizmetler, işletmenizin ihtiyaçları göz önünde bulundurularak oluşturulmuş, ölçeklenebilir ve esnektir. Kuruluşunuz için uygun olan hizmeti seçin.
Haritalar Platformu Customer Care Portföyü
Standart Destek, tüm Google Haritalar Platformu müşterilerine sunulur ve belgelere, Active Assist Önerileri'ne, topluluk desteğine ve Google Haritalar Platformu Faturalandırma ve Teknik Destek'e erişim sağlar.
| Standart Destek | Gelişmiş Destek | |
|---|---|---|
| Özellikler ve hizmetler |
İş açısından kritik olmayan iş yükleri veya geliştirme aşamasındaki iş yükleri için önerilir. Teknik desteğe sınırsız erişimle Google Cloud yolculuğunuza hızlı bir başlangıç yapın. Sorunları giderin, test edin ve keşfedin. |
Üretimdeki iş yükleri için tasarlanmıştır. Hızlı yanıt süreleri ve yüksek kaliteli, güçlü destekle deneyiminizi optimize etmenizi sağlayacak ek hizmetler sunar. |
| Fiyatlandırma | Dahil |
Ayda 500 ABD doları + aylık Google Haritalar Platformu ücretlerinin% 3'ü. %3'lük değişken ücret, kredi öncesi ve indirim öncesi Haritalar Platformu ücretleri üzerinden hesaplanır.* |
| İlk yanıt süreleri | P1 destek kayıtları: hafta içi 1 saat |
P1 destek kayıtları: 1 saat P2 destek kayıtları: 4 saat |
| Hizmet saatleri | Bölgesel tatiller hariç 5 gün 24 saat yanıt | Yüksek ve kritik etkiye sahip sorunlar için 7/24 yanıt |
| Destek kaydı oluşturma | Konsol (e-posta, sohbet) | Konsol (e-posta, sohbet) |
| Destek kaydının çözümü | E-posta | E-posta'yı tıklayın. İstek üzerine: Sesli veya görüntülü konferans ve canlı grup sohbet alanı. Destek kaydınızla ilgili olarak belirli uzmanlarla işbirliği yapın ve ekibinizi işbirliği kanallarına dahil edin. |
| Teknik destek sorunlarını üst mercilere iletme | ||
| Harita verilerinin kalitesiyle ilgili sorunlarda yardım | ||
| İstek üzerine olay raporları |
*Tasarruf planlarında, tasarruf planı SKU'su ücretlerden hariç tutulur ve ön kredi tüketim fiyatları kullanılır.
Başlamaya hazır mısınız? Google Haritalar Platformu Müşteri Desteği'ne bugün kaydolun.
Satış Ekibiyle İletişime Geçin