Google Maps Platform की ग्राहक सहायता टीम
Google Maps Platform की ग्राहक सेवा की मदद से, सहायता पाने की प्रक्रिया को आसान और बेहतर बनाएं. यह सेवा, आपके कारोबार की ज़रूरतों को ध्यान में रखकर बनाई गई है. साथ ही, इसे आसानी से बढ़ाया और ज़रूरत के हिसाब से इस्तेमाल किया जा सकता है. अपने संगठन की ज़रूरतों के हिसाब से सही सेवा चुनें.
Maps Platform Customer Care Portfolio
स्टैंडर्ड सहायता, Google Maps Platform के सभी ग्राहकों के लिए उपलब्ध है. इसमें दस्तावेज़, Active Assist की सलाह, कम्यूनिटी से मिलने वाली सहायता, और Google Maps Platform की बिलिंग और तकनीकी सहायता का ऐक्सेस मिलता है.
| मानक सहायता | बेहतर सहायता | |
|---|---|---|
| सुविधाएँ और सेवाएँ |
यह उन वर्कलोड के लिए सुझाया जाता है जो कारोबार के लिए ज़रूरी नहीं हैं या जो अभी डेवलपमेंट के चरण में हैं. तकनीकी सहायता का अनलिमिटेड ऐक्सेस पाकर, Google Cloud का इस्तेमाल शुरू करें. समस्या हल करें, टेस्ट करें, और एक्सप्लोर करें. |
इसे प्रोडक्शन में वर्कलोड के लिए डिज़ाइन किया गया है. इसमें आपको तुरंत जवाब मिलता है. साथ ही, बेहतर क्वालिटी और मज़बूत सहायता के साथ अपने अनुभव को ऑप्टिमाइज़ करने के लिए अतिरिक्त सेवाएं मिलती हैं. |
| कीमत | शामिल है |
हर महीने 500 डॉलर + Google Maps Platform के हर महीने के शुल्क का 3%. तीन प्रतिशत का वैरिएबल शुल्क, क्रेडिट से पहले और छूट से पहले Maps Platform के शुल्क के आधार पर तय किया जाता है.* |
| शुरुआती जवाब देने में लगने वाला समय | P1 मामले: सोमवार से शुक्रवार तक एक घंटे में |
P1 केस: 1 घंटा P2 केस: चार घंटे |
| सेवा देने का समय | क्षेत्रीय छुट्टियों को छोड़कर, 24 घंटे में पांच दिन जवाब देना | ज़्यादा और गंभीर असर डालने वाली समस्याओं के लिए, हर समय जवाब देने की सुविधा |
| केस बनाना | कंसोल (ईमेल, चैट) | कंसोल (ईमेल, चैट) |
| समस्या हल होने की स्थिति | ईमेल | ईमेल पर क्लिक करें. अनुरोध करने पर: वॉइस या वीडियो कॉन्फ़्रेंस और लाइव ग्रुप चैट स्पेस. अपने मामले के लिए चुने गए विशेषज्ञों के साथ मिलकर काम करें. साथ ही, अपनी टीम को भी साथ मिलकर काम करने वाले चैनलों में शामिल करें. |
| तकनीकी सहायता से जुड़ी समस्याओं को हल करने के लिए एस्केलेशन | ||
| मैप के डेटा की क्वालिटी से जुड़ी समस्या के लिए सहायता | ||
| अनुरोध के हिसाब से समस्या की रिपोर्ट |
*सेविंग प्लान के लिए, सेविंग प्लान के एसकेयू को शुल्क से बाहर रखा गया है. साथ ही, प्री-क्रेडिट खपत की कीमतों का इस्तेमाल किया जाता है.
क्या आप इसे इस्तेमाल करने के लिए तैयार हैं? Google Maps Platform की ग्राहक सहायता टीम से जुड़ने के लिए, आज ही साइन अप करें.
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