Google Maps Platform Customer Care

เพิ่มความสะดวกและปรับปรุงประสบการณ์การสนับสนุนด้วย Google Maps Platform Customer Care ซึ่งเป็นบริการที่ปรับขนาดได้และยืดหยุ่นซึ่งสร้างขึ้นโดยคำนึงถึงความต้องการทางธุรกิจของคุณเป็น หลัก เลือกบริการที่เหมาะกับองค์กรของคุณ

พอร์ตโฟลิโอการดูแลลูกค้าของ Maps Platform

การสนับสนุนระดับมาตรฐานรวมอยู่ในลูกค้า Google Maps Platform ทุกราย และให้สิทธิ์เข้าถึงเอกสารประกอบ คำแนะนำของ Active Assist การสนับสนุนจากชุมชนและ การเรียกเก็บเงินของ Google Maps Platform และ การสนับสนุนด้านเทคนิค

	การสนับสนุนระดับมาตรฐาน	การสนับสนุนระดับสูง
ฟีเจอร์และบริการ	แนะนำสำหรับภาระงานที่ไม่สำคัญต่อธุรกิจหรือภาระงานที่อยู่ระหว่างการพัฒนา เริ่มต้นการใช้งาน Google Cloud ด้วยสิทธิ์เข้าถึงการสนับสนุนด้านเทคนิคแบบไม่จำกัด แก้ปัญหา ทดสอบ และสำรวจ	ออกแบบมาสำหรับภาระงานในการผลิต โดยมีเวลาตอบสนองที่รวดเร็วและ บริการเพิ่มเติมเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์การใช้งานด้วยการสนับสนุนที่แข็งแกร่งและมีคุณภาพสูง ติดต่อฝ่ายขาย
การกำหนดราคา	รวม	$500/เดือน + 3% ของค่าบริการ Google Maps Platform รายเดือน ค่าธรรมเนียมแบบผันแปร 3% จะคำนวณจากค่าใช้จ่ายของ Maps Platform ก่อนเครดิต และก่อนส่วนลด^*
เวลาตอบกลับเริ่มต้น	เคสขอรับความช่วยเหลือ P1: 1 ชั่วโมงในวันธรรมดา	เคสขอรับความช่วยเหลือ P1: 1 ชั่วโมง เคสขอรับความช่วยเหลือ P2: 4 ชั่วโมง
เวลาให้บริการ	ตอบกลับตลอด 24 ชั่วโมง 5 วันต่อสัปดาห์ ยกเว้นวันหยุดประจำภูมิภาค	ตอบกลับทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงสำหรับปัญหาที่มีผลกระทบสูงและร้ายแรง
การสร้างเคส	Console (อีเมล, แชท)	Console (อีเมล, แชท)
การแก้ไขเคส	อีเมล	อีเมล ตามคำขอ: การประชุมทางเสียงหรือวิดีโอ และพื้นที่แชทเป็นกลุ่มแบบสด ทำงานร่วมกับผู้เชี่ยวชาญที่เลือกสำหรับเคสของคุณ และรวมทีมของคุณไว้ในช่องทางการทำงานร่วมกัน
การส่งต่อการสนับสนุนด้านเทคนิค
ความช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหาด้านคุณภาพของข้อมูลแผนที่
รายงานเหตุการณ์ตามคำขอ

^*สำหรับแพ็กเกจประหยัด ระบบจะไม่รวม SKU ของแพ็กเกจประหยัดไว้ในการเรียกเก็บเงินและจะใช้ราคาการใช้เครดิตล่วงหน้า

หากพร้อมเริ่มต้นใช้งานแล้ว ลงชื่อสมัครใช้ Google Maps Platform Customer Care วันนี้

ติดต่อฝ่ายขาย