Obsługa klienta Google Maps Platform
Uprość i usprawnij uzyskiwaną pomoc dzięki obsłudze klienta Google Maps Platform, która zapewnia skalowalne i elastyczne usługi spełniające potrzeby Twojej firmy. Wybierz usługę odpowiednią dla Twojej organizacji.
Portfolio ofert obsługi klienta Maps Platform
Pomoc na poziomie standardowym jest dostępna dla wszystkich klientów Google Maps Platform i zapewnia dostęp do dokumentacji, rekomendacji Aktywnej pomocy, pomocy od społeczności oraz pomocy dotyczącej rozliczeń i pomocy technicznej w Google Maps Platform.
| Pomoc standardowa | Pomoc rozszerzona | |
|---|---|---|
| Funkcje i usługi |
Zalecane w przypadku zbiorów zadań o mniejszym znaczeniu dla firmy lub zbiorów zadań w trakcie tworzenia. Rozpocznij swoją przygodę z Google Cloud, korzystając z nieograniczonego dostępu do pomocy technicznej. Rozwiązuj problemy, testuj i eksploruj. |
Usługa przeznaczona do obsługi zbiorów zadań w środowisku produkcyjnym, zapewniająca krótki czas odpowiedzi i dodatkowe usługi, które pozwalają zoptymalizować obsługę środowiska Cloud o wysokiej jakości niezawodną pomoc. |
| Ceny | Uwzględniono |
500 USD miesięcznie + 3% miesięcznych opłat za Google Maps Platform. Zmienna opłata w wysokości 3% jest obliczana na podstawie opłat za Google Maps Platform przed zastosowaniem kredytu i rabatu.* |
| Czas oczekiwania na pierwszą reakcję | Zgłoszenia P1: 1 godzina w dni powszednie |
Zgłoszenia P1: 1 godzina Zgłoszenia P2: 4 godziny |
| Czasy obsługi | Odpowiedź 24 godziny na dobę, 5 dni w tygodniu, z wyłączeniem świąt regionalnych. | Odpowiedź przez całą dobę codziennie w przypadku poważnych i krytycznych problemów |
| Tworzenie zgłoszenia | Konsola (e-mail, czat) | Konsola (e-mail, czat) |
| Rozwiązanie zgłoszenia | E-mail. Na żądanie: konferencja głosowa lub wideo oraz przestrzeń do czatu grupowego na żywo. Współpracuj z wybranymi specjalistami w sprawie zgłoszenia i dodaj swój zespół do kanałów współpracy. | |
| Przekazywanie zgłoszeń do pomocy technicznej | ||
| Pomoc w przypadku problemu z jakością danych na mapie | ||
| Raporty o incydentach na żądanie |
*W przypadku planów oszczędnościowych kod SKU planu oszczędnościowego jest wykluczony z opłat, a ceny wykorzystania przed przyznaniem środków są używane.
Zaczynamy? Zarejestruj się w programie obsługi klienta Google Maps Platform już dziś.
Skontaktuj się z zespołem sprzedaży