এই পৃষ্ঠাটি Cloud Translation API অনুবাদ করেছে।

Google ক্লাউড সমর্থন পোর্টাল মাইগ্রেশন FAQ

গুরুত্বপূর্ণ: Google Maps প্ল্যাটফর্ম প্রিমিয়াম প্ল্যান আর সাইন আপ বা নতুন গ্রাহকদের জন্য উপলব্ধ নেই।

আপনার সমস্ত কাজকে কেন্দ্রীভূত করতে এবং একটি একীভূত, সুবিন্যস্ত অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য গুগল ক্লাউড সাপোর্ট পোর্টাল কার্যকারিতা গুগল ক্লাউড কনসোলে স্থানান্তরিত করা হচ্ছে।

২০২১ সালের ফেব্রুয়ারীর মাঝামাঝি সময়ে, গুগল ম্যাপস ক্লায়েন্ট আইডি ম্যানেজমেন্ট ক্লাউড কনসোলে স্থানান্তরিত করা হয়েছে। আপনি কনসোল অথবা পোর্টালের মাধ্যমে ক্লায়েন্ট আইডি ম্যানেজমেন্টের কাজগুলি সম্পাদন করতে পারবেন। এই মাইগ্রেশনের সময় দুটি অ্যাপ্লিকেশন সিঙ্ক হবে, তাই একই স্থানে সম্পাদিত কাজগুলি উভয় স্থানেই প্রতিফলিত হবে।

৩১শে মার্চ, ২০২১ থেকে, ক্লায়েন্টরা আর গুগল ক্লাউড সাপোর্ট পোর্টালে লগ ইন করতে পারবেন না এবং ক্লাউড সাপোর্ট পোর্টালে পূর্বে করা সমস্ত কাজের জন্য ক্লাউড কনসোল ব্যবহার শুরু করতে হবে, যার মধ্যে ক্লায়েন্ট আইডি পরিচালনা এবং সহায়তার সাথে যোগাযোগ করা অন্তর্ভুক্ত।

সাধারণ তথ্য

এটা কেন হচ্ছে?

আপনার সমস্ত কাজকে একটি একক প্ল্যাটফর্মে কেন্দ্রীভূত করতে এবং একটি একীভূত, সুবিন্যস্ত অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য আমরা ক্লাউড কনসোলের গুগল ম্যাপস প্ল্যাটফর্ম বিভাগ দিয়ে গুগল ক্লাউড সাপোর্ট পোর্টাল প্রতিস্থাপন করছি।

ক্লাউড কনসোল আপনার Google Maps প্ল্যাটফর্ম স্থাপনা পরিচালনা করতে সাহায্য করার জন্য আরও সমৃদ্ধ, আরও বিস্তৃত বৈশিষ্ট্যের সেট অফার করে।

আমাকে কি করতে হবে?

কার্যকারিতা স্থানান্তর সংক্রান্ত যোগাযোগ পাওয়ার সাথে সাথেই সাইন ইন করুন এবং ক্লাউড কনসোলের সাথে পরিচিত হন এবং আপনার ব্যবহারকারীদের ভূমিকা নির্ধারণ করা শুরু করুন।

	ভূমিকা: প্রকল্পের মালিক	ভূমিকা: প্রকল্প সম্পাদক	ভূমিকা: প্রজেক্ট ভিউয়ার	ভূমিকা: টেক সাপোর্ট এডিটর	ভূমিকা: বিলিং অ্যাকাউন্ট অ্যাডমিন	ভূমিকা: বিলিং অ্যাকাউন্ট ভিউয়ার
ক্লায়েন্ট আইডি ব্যবস্থাপনা	☓	☓
কারিগরি-সমস্যা সহায়তা	☓	☓		☓
বিলিং-সমস্যা সহায়তা					☓
প্রকল্প ব্যবহারের প্রতিবেদন	☓	☓	☓		☓
প্রকল্পের বিলিং রিপোর্ট	☓	☓	☓		☓	☓
অ্যাকাউন্ট বিলিং রিপোর্ট					☓	☓

ক্লায়েন্ট আইডি পরিচালনার কাজের মধ্যে রয়েছে আপনার ক্লায়েন্ট আইডির সাথে ব্যবহারের জন্য ডোমেন অনুমোদন করা, অনুমোদিত ডোমেন যোগ করা এবং অপসারণ করা, ক্লায়েন্ট আইডি ক্রিপ্টো কী দেখা এবং আরও অনেক কিছু।
প্রযুক্তিগত সমস্যা সহায়তার মধ্যে রয়েছে API বাস্তবায়ন এবং সমস্যা সমাধান, কোটা বৃদ্ধির অনুরোধ করা এবং পণ্যের সমস্যাগুলিকে ইঞ্জিনিয়ারিংয়ে উন্নীত করার মতো কাজ।
বিলিং ইস্যু সাপোর্টের মধ্যে রয়েছে বিলিং অ্যাকাউন্ট সেট আপ করা, চার্জ বোঝা, প্রকল্পের মালিকানা পরিবর্তন করা, বিলিং-সম্পর্কিত সহায়তা মামলা দায়ের করা এবং অন্যান্য বিলিং বা চার্জিং কাজ।

দ্রষ্টব্য: বর্তমানে, প্রকল্পের মালিক এবং সম্পাদকরা বিলিং সহায়তা মামলা দায়ের করতে পারেন। তবে, ২০২১ সালের শেষ নাগাদ, শুধুমাত্র বিলিং প্রশাসকদের কাছে এই ধরণের মামলা তৈরির অনুমতি থাকবে।

আমি কিভাবে ক্লাউড কনসোল অ্যাক্সেস করতে পারি?

ক্লাউড কনসোল অ্যাক্সেস করতে, আপনার একটি Google অ্যাকাউন্ট থাকতে হবে। Google ক্লাউড সাপোর্ট পোর্টালের জন্য আপনার যে লগইন এবং পাসওয়ার্ড ছিল তা আর কাজ করবে না। যদি আপনার একটি Google অ্যাকাউন্ট থাকে কিন্তু লগ ইন করতে না পারেন, তাহলে আপনার ব্যবহারকারীর নাম বা পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার করুন । বিকল্পভাবে, আপনি একটি নতুন Google অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারেন।

আমি কিভাবে আমার প্রকল্পে প্রবেশাধিকার পাব?

যদি আপনি পূর্বে Google Cloud Support Portal-এ লগ ইন করার জন্য যে Google অ্যাকাউন্টটি ব্যবহার করেছিলেন, সেই অ্যাকাউন্টটি আপনার ক্লায়েন্ট আইডির সাথে সম্পর্কিত প্রকল্প(গুলি) অ্যাক্সেস করতে না পারে:

প্রকল্পের সাথে আপনার অন্য কোনও Google অ্যাকাউন্ট যুক্ত আছে কিনা তা পরীক্ষা করে দেখুন।
একজন বিদ্যমান প্রকল্প মালিকের সাথে যোগাযোগ করুন এবং তাদের কাছে আপনাকে অ্যাক্সেস দেওয়ার জন্য বলুন।
যদি আপনি প্রকল্পের মালিক কে তা না জানেন, অথবা প্রকল্পের মালিক অনুপলব্ধ থাকেন, তাহলে প্রকল্পটি পুনরুদ্ধারের জন্য অতিরিক্ত বিকল্পগুলি অন্বেষণ করতে মানচিত্র সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন ।

সহায়তা প্রশ্ন

আমি কিভাবে সহায়তার সাথে যোগাযোগ করতে পারি?

আপনি ক্লাউড কনসোলে গুগল ম্যাপস প্ল্যাটফর্ম সাপোর্ট পৃষ্ঠায় গিয়ে সহায়তা অ্যাক্সেস করতে পারেন। গুগল ম্যাপস প্ল্যাটফর্ম সাপোর্ট এবং রিসোর্স পৃষ্ঠায় কীভাবে একটি সাপোর্ট কেস তৈরি করবেন তা শিখুন।

আপনার ক্লাউড কনসোল প্রকল্পে অ্যাক্সেস পেতে সমস্যা হচ্ছে?

আপনার ক্লাউড কনসোল প্রকল্পে অ্যাক্সেস পেতে সমস্যা হলে, আপনি এই ফর্মটি ব্যবহার করে অস্থায়ীভাবে সহায়তার সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। প্রতিক্রিয়া সময় ক্লাউড কনসোলের তুলনায় ধীর হবে।

গুগল ক্লাউড সাপোর্ট পোর্টালে তৈরি কেসগুলি কি ক্লাউড কনসোলে প্রদর্শিত হবে?

ক্লাউড কনসোল সাপোর্ট পেজ বর্তমানে সাম্প্রতিক কেসের তালিকা প্রদান করে না।

আমি কীভাবে অন্যান্য ব্যবহারকারীদের একটি সাপোর্ট কেসে যুক্ত করতে পারি?

যদি আপনি চান যে অন্য ব্যবহারকারীরা একটি খোলা কেস দেখুক বা অংশগ্রহণ করুক, তাহলে Create a Support Case পৃষ্ঠায় ক্লাউড কনসোলে অতিরিক্ত প্রাপক ক্ষেত্র ব্যবহার করে তাদের ইমেল থ্রেডে যুক্ত করুন।

আপনি কেস তৈরির নিশ্চিতকরণ ইমেলের (অথবা পরবর্তী যেকোনো ইমেলের) উত্তর দিতে পারেন এবং CC ক্ষেত্রে অন্যান্য ব্যবহারকারীদের যোগ করতে পারেন। সমস্ত ব্যবহারকারীকে পৃথকভাবে যোগ করার পরিবর্তে, আপনি একটি Google গ্রুপও তৈরি করতে পারেন। সমস্ত গ্রুপ সদস্য সমর্থন ক্ষেত্রে পড়তে এবং উত্তর দিতে সক্ষম হবেন এবং গ্রুপটি সমস্ত সহায়তা মামলার একটি সংরক্ষণাগার হিসাবেও কাজ করতে পারে।

আমি কীভাবে একটি মামলার সংখ্যা বৃদ্ধি করতে পারি? (সমস্ত ব্যবহারকারীর জন্য বৃদ্ধির বৈশিষ্ট্য উপলব্ধ নয়)

কেস এস্কেলেট করার জন্য, কেস তৈরির পর আপনাকে এক ঘন্টা অপেক্ষা করতে হবে। তারপর, আপনার সহায়তা ইমেলের পাদলে, কেস তৈরির নিশ্চিতকরণ ইমেলে, অথবা কেসের যেকোনো প্রতিক্রিয়ায় উপলব্ধ এস্কেলেট বোতামটি ব্যবহার করুন।

যদি আপনি এক ঘন্টা অতিবাহিত হওয়ার আগে কোনও মামলার তদন্ত বাড়ানোর চেষ্টা করেন, তাহলে মামলার তদন্ত কাজ করবে না।

আমি কি মামলার তীব্রতা পরিবর্তন করতে পারি?

আপনি সাপোর্ট কেস থ্রেডে উত্তর দিতে পারেন এবং সাপোর্ট এজেন্টকে S2 পর্যন্ত যেকোনো স্তরে কেসের তীব্রতা সামঞ্জস্য করতে বলতে পারেন।

সতর্কতা: যদি আপনার মামলার তীব্রতা S1 তে পরিবর্তন করার প্রয়োজন হয়, তাহলে অনুগ্রহ করে একটি নতুন সহায়তা মামলা দায়ের করুন যাতে সহায়তা দ্রুত এই উচ্চ অগ্রাধিকার স্তর সম্পর্কে অবহিত হয়।

আমি কি কেসে সংযুক্তি যোগ করতে পারি?

আপনি যখন প্রথমবার কেস তৈরি করবেন তখন বর্তমানে অ্যাটাচমেন্ট যোগ করতে পারবেন না। তবে, কেস তৈরির নিশ্চিতকরণ ইমেল অথবা কেসের ইমেল থ্রেডে যেকোনো উত্তরের উত্তর দিয়ে আপনি সাপোর্টের সাথে অ্যাটাচমেন্ট শেয়ার করতে পারেন।

ক্লায়েন্ট আইডি প্রশ্নাবলী

আমি আমার ক্লায়েন্ট আইডি কোথায় পরিচালনা করতে পারি?

২০২১ সালের ফেব্রুয়ারীর মাঝামাঝি সময়ের মধ্যে ক্লাউড কনসোলে ক্লায়েন্ট আইডি ম্যানেজমেন্ট গুগল ম্যাপস প্ল্যাটফর্ম > ক্রেডেনশিয়ালে স্থানান্তরিত হবে। ৩১শে মার্চ, ২০২১ তারিখে অফিসিয়াল মাইগ্রেশন না হওয়া পর্যন্ত আপনি সাপোর্ট পোর্টালে ক্লায়েন্ট আইডি ম্যানেজমেন্টের কাজগুলি সম্পাদন করতে সক্ষম হবেন। এই সময়কালে দুটি অ্যাপ্লিকেশন সিঙ্ক করা হবে, তাই একই স্থানে সম্পাদিত কাজগুলি উভয় স্থানেই প্রতিফলিত হবে।

কে অনুমোদিত URL-এর তালিকা পরিবর্তন করতে এবং ক্লায়েন্ট আইডিগুলিকে থামাতে বা থামাতে সক্ষম হবে?

ক্লায়েন্ট আইডি পরিচালনার কাজগুলি শুধুমাত্র প্রকল্পের মালিক এবং সম্পাদকদের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

বিরতি বোতামটি কী করে?

একটি ক্লায়েন্ট আইডি পজ করলে সেই ক্লায়েন্ট আইডিতে সমস্ত Google Maps Platform API কল বাতিল হয়ে যাবে। একবার একটি ক্লায়েন্ট আইডি পজ হয়ে গেলে, এটি আনপজ করার জন্য আপনার কাছে সর্বোচ্চ 30 দিন সময় থাকবে। যদি সেই সময়ের পরে ক্লায়েন্ট আইডি আনপজ না করা হয়, তাহলে এটির মেয়াদ শেষ হয়ে যাবে এবং অতিরিক্ত 30 দিন (মোট 60 দিন) পরে ক্লাউড কনসোলে আর দৃশ্যমান হবে না।

গুগল ম্যাপস প্ল্যাটফর্ম এপিআই দিয়ে প্রমাণীকরণের জন্য আমি ক্লায়েন্ট আইডি ব্যবহার করছি কিনা তা কীভাবে দেখতে পারি?

আপনি ক্লাউড কনসোলের Google Maps Platform > Metrics- এ আপনার ক্লায়েন্ট আইডির সাথে সম্পর্কিত ব্যবহার দেখতে পাবেন। একাধিক চার্টে (ট্র্যাফিক/ত্রুটি/শংসাপত্র অনুসারে লেটেন্সি), আপনি project_number: 12345678 দিয়ে চিহ্নিত ক্লায়েন্ট আইডির ব্যবহার দেখানো গ্রাফগুলি পাবেন, যেখানে 12345678 আপনার প্রকল্প নম্বর দিয়ে প্রতিস্থাপিত হবে।

ক্লাউড কনসোলে আমার ক্লায়েন্ট আইডি কেন দেখতে পাচ্ছি না?

শুধুমাত্র সক্রিয় ক্লায়েন্ট আইডিগুলি স্থানান্তরিত করা হয়েছে। যদি আপনার ক্লায়েন্ট আইডি আর ট্র্যাফিক পরিবেশনের জন্য উপলব্ধ না থাকে, তাহলে এটি ক্লাউড কনসোলে উপলব্ধ থাকবে না।

ক্লাউড কনসোলে পজ করা ক্লায়েন্ট আইডিগুলি ৩০ দিনের মধ্যে মেয়াদ শেষ হয়ে যাবে যদি না তা আবার চালু করা হয়। পজ করা ক্লায়েন্ট আইডি প্রাথমিকভাবে পজ করার পরেও ৩০ দিন (মোট ৬০ দিন) পর্যন্ত দৃশ্যমান থাকবে, যার পরে এটি আর ক্লাউড কনসোলের মাধ্যমে অ্যাক্সেসযোগ্য থাকবে না।

আমার ক্লায়েন্ট আইডির সাথে সম্পর্কিত সমস্ত অনুমোদিত URL গুলি আমি কীভাবে দেখতে, যোগ করতে এবং অপসারণ করতে পারি?

অনুমোদিত URL গুলি পরিচালনা করতে, Google Maps Platform > Credentials- এ যান এবং ডানদিকে পেন্সিল আইকন (সম্পাদনা) নির্বাচন করুন।

সমস্ত অনুমোদিত URL গুলি ক্লায়েন্ট আইডি টেবিলের জন্য অনুমোদিত URL গুলির অধীনে উপলব্ধ থাকবে। একটি URL সরাতে, URL এর ডানদিকের বাক্সটি চেক করুন এবং টেবিলের উপরের ডানদিকে মুছুন নির্বাচন করুন। নতুন URL গুলি যোগ করতে, টেবিলের নীচে URL গুলি যোগ করুন নির্বাচন করুন।

আমি আমার ক্রিপ্টোগ্রাফিক কী কোথায় পাব?

URL স্বাক্ষর সহ Google Maps প্ল্যাটফর্মগুলিকে প্রমাণীকরণের জন্য ক্রিপ্টোগ্রাফিক কী প্রয়োজন। আপনার ক্রিপ্টোগ্রাফিক কী দেখতে, Google Maps প্ল্যাটফর্ম > শংসাপত্রগুলিতে যান এবং ডানদিকে পেন্সিল আইকনটি নির্বাচন করুন। ক্রিপ্টোগ্রাফিক কীটি ক্লায়েন্ট আইডির ডানদিকে উপলব্ধ থাকবে।

আমি একটি ক্রিপ্টোগ্রাফিক কী ব্যবহার করছি, কিন্তু এটি ক্লাউড কনসোলের থেকে আলাদা। আমার কী কি অবৈধ?

ক্লাউড কনসোলটি আপনার শুধুমাত্র একটি ক্রিপ্টোগ্রাফিক কী দেখায়। যদি আপনি আপনার ক্রিপ্টোগ্রাফিক কী ব্যবহার করতে পারেন এবং সফলভাবে API প্রতিক্রিয়া পেতে পারেন, তাহলে আপনার ক্রিপ্টোগ্রাফিক কীটি বৈধ হওয়া উচিত।

অন্যান্য প্রশ্ন

আমি আমার ক্লায়েন্ট আইডি কোথায় পরিচালনা করতে পারি?

ক্লায়েন্ট আইডি ব্যবস্থাপনা ২০২১ সালের ফেব্রুয়ারির মাঝামাঝি সময়ে ক্লাউড কনসোলে স্থানান্তরিত হবে। ততক্ষণ পর্যন্ত, এটি গুগল ক্লাউড সাপোর্ট পোর্টালে উপলব্ধ থাকবে।

আমার প্রিমিয়াম প্ল্যানের ব্যবহারের রিপোর্ট কোথায় দেখতে পাব?

প্রিমিয়াম প্ল্যান রিপোর্টগুলি আর প্রাসঙ্গিক নয় কারণ এগুলি শুধুমাত্র খরচের ভিত্তিতে ট্র্যাক করা প্রিমিয়াম প্ল্যান লাইসেন্সের জন্য প্রয়োজন ছিল।

ক্লাউড কনসোলের বিলিং রিপোর্টে আপনার Google Maps প্ল্যাটফর্ম লাইসেন্সের জন্য (চ্যানেল অনুসারে রিপোর্টিং সহ) আপনি একই কার্যকারিতা ব্যবহার করতে পারেন। আরও তথ্যের জন্য, Google Maps ডকুমেন্টেশন দেখুন।

দ্রষ্টব্য: প্রিমিয়াম প্ল্যান গ্রাহকদের যাদের এখনও একটি সক্রিয় লাইসেন্স আছে কিন্তু বিলিং রিপোর্ট দেখতে অক্ষম, গুগল ক্লাউড সাপোর্ট পোর্টাল বন্ধ হয়ে গেলে ব্যবহারের রিপোর্ট পেতে সহায়তার সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

আমার গুগল ম্যাপস প্ল্যাটফর্ম অ্যানালিটিক্স রিপোর্টগুলি আমি কোথায় দেখতে পাব?

Google Maps প্ল্যাটফর্ম অ্যানালিটিক্স রিপোর্টগুলি আপনার Google Maps JavaScript API-ভিত্তিক ম্যাপের সাথে আপনার ব্যবহারকারীদের মিথস্ক্রিয়া দেখায়। এই রিপোর্টগুলি ক্লাউড কনসোলে উপলব্ধ নয় এবং থাকবেও না। ভবিষ্যতে এই ধরনের অন্তর্দৃষ্টি পেতে, আপনাকে Google Analytics এর মতো অন্য একটি টুলে কাস্টম ইভেন্ট রিপোর্ট বাস্তবায়ন করতে হবে।