Google आपकी पसंदीदा भाषा में कॉन्टेंट का अनुवाद करने के लिए, एआई टेक्नोलॉजी का इस्तेमाल करता है. एआई से मिले अनुवादों में गलतियां हो सकती हैं.

Google Cloud सहायता पोर्टल पर डेटा दूसरी जगह भेजने के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

अहम जानकारी: Google Maps Platform का प्रीमियम प्लान, अब नए ग्राहकों के लिए या साइन अप करने के लिए उपलब्ध नहीं है.

Google Cloud सहायता पोर्टल की सुविधा को Google Cloud Console पर माइग्रेट किया जा रहा है, ताकि आपके सभी टास्क को एक ही जगह पर मैनेज किया जा सके. साथ ही, आपको एक जैसा और बेहतर अनुभव मिल सके.

फ़रवरी 2021 के मध्य से, Google Maps के क्लाइंट आईडी को मैनेज करने की सुविधा, Cloud Console पर माइग्रेट कर दी गई है. Console या Portal, दोनों में से किसी का भी इस्तेमाल करके, क्लाइंट आईडी मैनेज करने से जुड़े टास्क पूरे किए जा सकते हैं. माइग्रेशन की इस अवधि के दौरान, दोनों ऐप्लिकेशन सिंक किए जाएंगे. इसलिए, एक ऐप्लिकेशन में किए गए टास्क, दोनों ऐप्लिकेशन में दिखेंगे.

क्लाइंट 31 मार्च, 2021 से, Google Cloud सहायता पोर्टल में लॉग इन नहीं कर पाएंगे. साथ ही, उन्हें क्लाइंट आईडी मैनेज करने और सहायता टीम से संपर्क करने जैसे उन सभी कामों के लिए Cloud Console का इस्तेमाल करना होगा जो पहले Cloud सहायता पोर्टल में किए जाते थे.

सामान्य जानकारी

ऐसा क्यों हो रहा है?

हम Google Cloud Support Portal की जगह Cloud Console के Google Maps Platform सेक्शन का इस्तेमाल कर रहे हैं. इससे, आपको एक ही प्लैटफ़ॉर्म पर सभी टास्क पूरे करने में मदद मिलेगी. साथ ही, आपको एक जैसा और बेहतर अनुभव मिलेगा.

Cloud Console में, Google Maps Platform डिप्लॉयमेंट को मैनेज करने के लिए, ज़्यादा और बेहतर सुविधाएं मिलती हैं.

मुझे क्या करना होगा?

आपको जैसे ही फ़ंक्शन माइग्रेशन के बारे में सूचनाएं मिलें, वैसे ही साइन इन करें और Cloud Console के बारे में जानें. इसके बाद, अपने उपयोगकर्ताओं को भूमिकाएं असाइन करना शुरू करें.

	भूमिका: प्रोजेक्ट का मालिक	भूमिका: प्रोजेक्ट एडिटर	भूमिका: प्रोजेक्ट व्यूअर	भूमिका: Tech Support Editor	भूमिका: बिलिंग खाता एडमिन	भूमिका: बिलिंग खाता देखने वाला
क्लाइंट आईडी मैनेज करना	☓	☓
तकनीकी समस्या से जुड़ी सहायता	☓	☓		☓
बिलिंग से जुड़ी समस्या के लिए सहायता					☓
प्रोजेक्ट के इस्तेमाल की रिपोर्ट	☓	☓	☓		☓
प्रोजेक्ट की बिलिंग रिपोर्ट	☓	☓	☓		☓	☓
खाते की बिलिंग रिपोर्ट					☓	☓

क्लाइंट आईडी मैनेजमेंट से जुड़े टास्क में, आपके क्लाइंट आईडी के साथ इस्तेमाल करने के लिए डोमेन को अनुमति देना, अनुमति वाले डोमेन जोड़ना और हटाना, क्लाइंट आईडी की क्रिप्टो कुंजी देखना वगैरह शामिल है.
तकनीकी समस्या से जुड़ी सहायता में ये काम शामिल हैं: एपीआई लागू करना और उनसे जुड़ी समस्याएं हल करना, कोटा बढ़ाने का अनुरोध करना, और इंजीनियरिंग टीम को प्रॉडक्ट से जुड़ी समस्याओं के बारे में बताना.
बिलिंग से जुड़ी समस्या के लिए सहायता में, बिलिंग खाते सेट अप करना, शुल्कों को समझना, प्रोजेक्ट का मालिकाना हक बदलना, बिलिंग से जुड़े सहायता केस दर्ज करना, और बिलिंग या शुल्क से जुड़े अन्य काम शामिल हैं.

ध्यान दें: फ़िलहाल, प्रोजेक्ट के मालिक और एडिटर ही बिलिंग से जुड़ी सहायता के लिए अनुरोध कर सकते हैं. हालांकि, साल 2021 के आखिर तक, सिर्फ़ बिलिंग एडमिन के पास इस तरह के मामले बनाने की अनुमतियां होंगी.

मैं Cloud Console को कैसे ऐक्सेस करूं?

Cloud Console को ऐक्सेस करने के लिए, आपके पास Google खाता होना चाहिए. Google Cloud Support Portal के लिए इस्तेमाल किया जाने वाला लॉगिन और पासवर्ड अब काम नहीं करेगा. अगर आपके पास Google खाता है, लेकिन उसमें लॉग इन नहीं किया जा सकता, तो अपना उपयोगकर्ता नाम या पासवर्ड वापस पाएं. इसके अलावा, नया Google खाता बनाया जा सकता है.

मुझे अपने प्रोजेक्ट का ऐक्सेस कैसे मिलेगा?

अगर आपने Google Cloud सहायता पोर्टल में लॉग इन करने के लिए जिस Google खाते का इस्तेमाल किया था उसके पास, आपके क्लाइंट आईडी से जुड़े प्रोजेक्ट का ऐक्सेस नहीं है, तो:

देखें कि क्या प्रोजेक्ट से कोई दूसरा Google खाता जुड़ा है.
प्रोजेक्ट के मौजूदा मालिक से संपर्क करें और उससे ऐक्सेस देने के लिए कहें.
अगर आपको प्रोजेक्ट के मालिक के बारे में नहीं पता है या प्रोजेक्ट का मालिक उपलब्ध नहीं है, तो प्रोजेक्ट को वापस पाने के अन्य विकल्पों के बारे में जानने के लिए, Maps की सहायता टीम से संपर्क करें.

सहायता से जुड़े सवाल

मैं सहायता टीम से कैसे संपर्क करूं?

Cloud Console में Google Maps Platform की सहायता टीम पेज पर जाकर, सहायता टीम से संपर्क किया जा सकता है. Google Maps Platform के सहायता और संसाधन पेज पर, सहायता अनुरोध बनाने का तरीका जानें.

क्या आपको Cloud Console प्रोजेक्ट का ऐक्सेस पाने में समस्या आ रही है?

अगर आपको Cloud Console प्रोजेक्ट का ऐक्सेस पाने में समस्याएं आ रही हैं, तो इस फ़ॉर्म का इस्तेमाल करके, कुछ समय के लिए सहायता टीम से संपर्क करें. Cloud Console के मुकाबले, जवाब मिलने में ज़्यादा समय लगेगा.

क्या Google Cloud Support Portal में बनाए गए केस, Cloud Console में दिखेंगे?

फ़िलहाल, Cloud Console के सहायता पेज पर हाल ही के मामलों की सूची नहीं दिखती.

मैं सहायता के लिए सबमिट किए गए किसी अनुरोध में अन्य उपयोगकर्ताओं को कैसे जोड़ूं?

अगर आपको अन्य उपयोगकर्ताओं को किसी खुले केस को देखने या उसमें हिस्सा लेने की अनुमति देनी है, तो उन्हें ईमेल थ्रेड में जोड़ें. इसके लिए, Cloud Console में सहायता के लिए केस बनाएं पेज पर, अन्य लोगों को ईमेल भेजें फ़ील्ड का इस्तेमाल करें.

केस बनाने की पुष्टि करने वाले ईमेल (या इसके बाद के किसी भी ईमेल) का जवाब देकर, कॉपी फ़ील्ड में अन्य उपयोगकर्ताओं को भी जोड़ा जा सकता है. सभी उपयोगकर्ताओं को अलग-अलग जोड़ने के बजाय, Google ग्रुप भी बनाया जा सकता है. ग्रुप के सभी सदस्य, सहायता के लिए सबमिट किए गए अनुरोध को पढ़ पाएंगे और उसका जवाब दे पाएंगे. साथ ही, ग्रुप को सहायता के लिए सबमिट किए गए सभी अनुरोधों के संग्रह के तौर पर भी इस्तेमाल किया जा सकता है.

मैं किसी मामले की शिकायत कैसे करूं? (सीधे अपील करने की सुविधा सभी उपयोगकर्ताओं के लिए उपलब्ध नहीं है)

किसी केस को आगे बढ़ाने के लिए, केस बनाने के बाद एक घंटे तक इंतज़ार करना होगा. इसके बाद, सहायता से जुड़े ईमेल के फ़ुटर में मौजूद शिकायत करें बटन का इस्तेमाल करें. इसके अलावा, केस बनाने की पुष्टि करने वाले ईमेल या केस के किसी भी जवाब में मौजूद बटन का इस्तेमाल करें.

अगर आपने एक घंटे से पहले किसी मामले को आगे बढ़ाने की कोशिश की, तो ऐसा नहीं हो पाएगा.

क्या किसी समस्या की गंभीरता के लेवल को बदला जा सकता है?

सहायता के लिए सबमिट किए गए अनुरोध के थ्रेड का जवाब दिया जा सकता है. साथ ही, सहायता एजेंट से अनुरोध किया जा सकता है कि वह समस्या की गंभीरता को S2 तक किसी भी लेवल पर सेट करे.

सूचना: अगर आपको अपने मामले की गंभीरता को S1 में बदलना है, तो कृपया सहायता के लिए नया अनुरोध सबमिट करें. इससे यह पक्का किया जा सकेगा कि सहायता टीम को इस उच्च प्राथमिकता स्तर के बारे में तुरंत सूचना मिल जाए.

क्या किसी केस में अटैचमेंट जोड़े जा सकते हैं?

फ़िलहाल, केस बनाते समय अटैचमेंट नहीं जोड़े जा सकते. हालांकि, सहायता टीम के साथ अटैचमेंट शेयर किए जा सकते हैं. इसके लिए, केस बनाने की पुष्टि करने वाले ईमेल का जवाब दें या केस के ईमेल थ्रेड में मौजूद किसी भी ईमेल का जवाब दें.

क्लाइंट आईडी से जुड़े सवाल

मैं अपना क्लाइंट आईडी कहां मैनेज करूं?

क्लाइंट आईडी मैनेजमेंट को Cloud Console में, Google Maps Platform > क्रेडेंशियल पर माइग्रेट कर दिया जाएगा. ऐसा फ़रवरी 2021 के मध्य तक किया जाएगा. आपके पास 31 मार्च, 2021 तक सहायता पोर्टल में क्लाइंट आईडी मैनेज करने का विकल्प होगा. इसके बाद, इसे आधिकारिक तौर पर माइग्रेट कर दिया जाएगा. इस दौरान, दोनों ऐप्लिकेशन सिंक किए जाएंगे. इसलिए, एक ऐप्लिकेशन में किए गए टास्क, दोनों ऐप्लिकेशन में दिखेंगे.

अनुमति वाले यूआरएल की सूची में बदलाव करने और क्लाइंट आईडी को रोकने या फिर से चालू करने की अनुमति किसे होगी?

क्लाइंट आईडी मैनेज करने से जुड़े टास्क, सिर्फ़ प्रोजेक्ट के मालिकों और एडिटर के लिए उपलब्ध होंगे.

'रोकें' बटन का क्या काम है?

क्लाइंट आईडी को रोकने से, उस क्लाइंट आईडी के लिए Google Maps Platform के सभी एपीआई कॉल अस्वीकार कर दिए जाएंगे. क्लाइंट आईडी को रोकने के बाद, आपके पास उसे वापस चालू करने के लिए 30 दिन तक का समय होता है. अगर इस अवधि के बाद भी क्लाइंट आईडी को अनपॉज़ नहीं किया जाता है, तो इसकी समयसीमा खत्म हो जाएगी. इसके 30 दिनों बाद (कुल 60 दिन), यह Cloud Console में नहीं दिखेगा.

मुझे कैसे पता चलेगा कि Google Maps Platform API के साथ पुष्टि करने के लिए, क्लाइंट आईडी का इस्तेमाल किया जा रहा है या नहीं?

Cloud Console में, Google Maps Platform > मेट्रिक पर जाकर, अपने क्लाइंट आईडी से जुड़े इस्तेमाल की जानकारी देखी जा सकती है. कई चार्ट (क्रेडेंशियल के हिसाब से ट्रैफ़िक/गड़बड़ी/लेटेंसी) पर, आपको क्लाइंट आईडी के इस्तेमाल को दिखाने वाले ग्राफ़ दिखेंगे. इन्हें project_number: 12345678 से फ़्लैग किया गया होगा. इसमें 12345678 की जगह आपके प्रोजेक्ट नंबर का इस्तेमाल किया जाएगा.

मुझे Cloud Console में अपना क्लाइंट आईडी क्यों नहीं दिख रहा है?

सिर्फ़ चालू क्लाइंट आईडी माइग्रेट किए गए हैं. अगर आपका क्लाइंट आईडी अब ट्रैफ़िक को मैनेज करने के लिए उपलब्ध नहीं है, तो यह Cloud Console में नहीं दिखेगा.

Cloud Console में रोके गए क्लाइंट आईडी, 30 दिनों में खत्म हो जाएंगे. हालांकि, ऐसा तब होगा, जब उन्हें फिर से चालू न किया जाए. रोके गए क्लाइंट आईडी को शुरू में रोके जाने के 30 दिनों बाद भी देखा जा सकेगा. कुल मिलाकर, इसे 60 दिनों तक देखा जा सकेगा. इसके बाद, इसे Cloud Console के ज़रिए ऐक्सेस नहीं किया जा सकेगा.

मैं अपने क्लाइंट आईडी से जुड़े सभी ऐसे यूआरएल कैसे देखूं, जोड़ूं, और हटाऊं जिन्हें अनुमति दी गई है?

अनुमति वाले यूआरएल मैनेज करने के लिए, Google Maps Platform > क्रेडेंशियल पर जाएं. इसके बाद, सबसे दाईं ओर मौजूद पेंसिल का आइकॉन (बदलाव करें) चुनें.

अनुमति वाले सभी यूआरएल, क्लाइंट आईडी के लिए अनुमति वाले यूआरएल टेबल में उपलब्ध होंगे. किसी यूआरएल को हटाने के लिए, यूआरएल के दाईं ओर मौजूद बॉक्स को चुनें. इसके बाद, टेबल के सबसे ऊपर दाईं ओर मौजूद, मिटाएं को चुनें. नए यूआरएल जोड़ने के लिए, टेबल में सबसे नीचे मौजूद यूआरएल जोड़ें को चुनें.

मुझे अपनी क्रिप्टोग्राफ़िक कुंजी कहां मिलेगी?

क्रिप्टोग्राफ़िक कुंजी की ज़रूरत, Google Maps Platform की पुष्टि करने के लिए होती है. इसके लिए, यूआरएल सिग्नेचर का इस्तेमाल किया जाता है. अपनी क्रिप्टोग्राफ़िक कुंजी देखने के लिए, Google Maps Platform > क्रेडेंशियल पर जाएं. इसके बाद, सबसे दाईं ओर मौजूद पेंसिल का आइकॉन चुनें. क्रिप्टोग्राफ़िक कुंजी, क्लाइंट आईडी की दाईं ओर उपलब्ध होगी.

मैं क्रिप्टोग्राफ़िक कुंजी का इस्तेमाल कर रहा/रही हूं, लेकिन यह Cloud Console पर मौजूद कुंजी से अलग है. क्या मेरी कुंजी अमान्य है?

Cloud Console में, आपकी सिर्फ़ एक क्रिप्टोग्राफ़िक कुंजी दिखती है. अगर आपको अपनी क्रिप्टोग्राफ़िक कुंजी का इस्तेमाल करने और एपीआई से मिली जानकारी पाने में कोई समस्या नहीं आ रही है, तो इसका मतलब है कि आपकी क्रिप्टोग्राफ़िक कुंजी मान्य है.

कुछ और सवाल

मैं अपना क्लाइंट आईडी कहां मैनेज करूं?

क्लाइंट आईडी मैनेजमेंट की सुविधा, फ़रवरी 2021 के बीच में Cloud Console पर माइग्रेट कर दी जाएगी. तब तक, यह Google Cloud Support Portal में उपलब्ध रहेगा.

मुझे Premium प्लान के इस्तेमाल की रिपोर्ट कहां दिखेंगी?

Premium प्लान की रिपोर्ट अब काम की नहीं हैं. इनकी ज़रूरत सिर्फ़ Premium प्लान के उन लाइसेंस के लिए होती थी जिन्हें इस्तेमाल के आधार पर ट्रैक किया जाता था.

Cloud console की बिलिंग रिपोर्ट में, Google Maps Platform के लाइसेंस के लिए भी इसी तरह की सुविधा का इस्तेमाल किया जा सकता है. इसमें चैनल के हिसाब से रिपोर्टिंग भी शामिल है. ज़्यादा जानकारी के लिए, Google Maps के दस्तावेज़ पढ़ें.

ध्यान दें: Premium प्लान के उन ग्राहकों को सहायता टीम से संपर्क करना होगा जिनके पास अब भी चालू लाइसेंस है, लेकिन वे बिलिंग रिपोर्ट नहीं देख पा रहे हैं. उन्हें इस्तेमाल की रिपोर्ट पाने के लिए ऐसा तब करना होगा, जब Google Cloud Support Portal बंद हो जाएगा.

मुझे Google Maps Platform Analytics की रिपोर्ट कहां दिखेंगी?

Google Maps Platform Analytics की रिपोर्ट से पता चलता है कि आपके असली उपयोगकर्ता, Google Maps JavaScript API पर आधारित मैप के साथ कैसे इंटरैक्ट करते हैं. ये रिपोर्ट, Cloud Console में उपलब्ध नहीं हैं और न ही कभी उपलब्ध होंगी. आने वाले समय में ऐसी अहम जानकारी पाने के लिए, आपको Google Analytics जैसे किसी अन्य टूल में कस्टम इवेंट रिपोर्ट लागू करनी होंगी.