গুরুত্বপূর্ণ: গুগল ম্যাপস প্ল্যাটফর্ম প্রিমিয়াম প্ল্যানটি এখন আর সাইন আপ করা বা নতুন গ্রাহকদের জন্য উপলব্ধ নেই।
আপনার সমস্ত কাজ কেন্দ্রীভূত করতে এবং একটি সমন্বিত ও সুবিন্যস্ত অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য গুগল ক্লাউড সাপোর্ট পোর্টালের কার্যকারিতা গুগল ক্লাউড কনসোলে স্থানান্তর করা হচ্ছে।
২০২১ সালের ফেব্রুয়ারির মাঝামাঝি থেকে, গুগল ম্যাপস ক্লায়েন্ট আইডি ব্যবস্থাপনা ক্লাউড কনসোলে স্থানান্তর করা হয়েছে। আপনি কনসোল অথবা পোর্টাল, যেকোনো একটির মাধ্যমেই ক্লায়েন্ট আইডি ব্যবস্থাপনার কাজগুলো করতে পারবেন। এই স্থানান্তরকালে অ্যাপ্লিকেশন দুটি সিঙ্ক করা হবে, ফলে এক জায়গায় করা কাজ উভয় স্থানেই প্রতিফলিত হবে।
২০২১ সালের ৩১শে মার্চ থেকে, ক্লায়েন্টরা আর গুগল ক্লাউড সাপোর্ট পোর্টালে লগ ইন করতে পারবেন না এবং ক্লায়েন্ট আইডি পরিচালনা ও সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করা সহ পূর্বে ক্লাউড সাপোর্ট পোর্টালে করা সমস্ত কাজের জন্য তাদের অবশ্যই ক্লাউড কনসোল ব্যবহার শুরু করতে হবে।
সাধারণ তথ্য
- এমনটা কেন হচ্ছে?
- আমাকে কী করতে হবে?
- আমি কীভাবে ক্লাউড কনসোল অ্যাক্সেস করতে পারি?
- আমি আমার প্রজেক্টে কীভাবে প্রবেশ করতে পারব?
সহায়ক প্রশ্ন
- আমি কীভাবে সহায়তার সাথে যোগাযোগ করতে পারি?
- গুগল ক্লাউড সাপোর্ট পোর্টালে তৈরি করা কেসগুলো কি ক্লাউড কনসোলে দেখা যাবে?
- আমি কীভাবে একটি সাপোর্ট কেসে অন্য ব্যবহারকারীদের যুক্ত করতে পারি?
- আমি কীভাবে একটি মামলা উচ্চতর কর্তৃপক্ষের কাছে জানাতে পারি?
- আমি কি কোনো মামলার তীব্রতা পরিবর্তন করতে পারি?
- আমি কি কোনো কেসে সংযুক্তি যোগ করতে পারি?
ক্লায়েন্ট আইডি সংক্রান্ত প্রশ্ন
- আমি আমার ক্লায়েন্ট আইডি কোথায় পরিচালনা করতে পারি?
- কারা অনুমোদিত ইউআরএল-এর তালিকা পরিবর্তন করতে এবং ক্লায়েন্ট আইডি পজ বা আনপজ করতে পারবে?
- পজ বাটনটি কী কাজ করে?
- আমি গুগল ম্যাপস প্ল্যাটফর্ম এপিআই-এর সাথে প্রমাণীকরণের জন্য ক্লায়েন্ট আইডি ব্যবহার করছি কিনা, তা কীভাবে দেখতে পারি?
- আমি ক্লাউড কনসোলে আমার ক্লায়েন্ট আইডি দেখতে পাচ্ছি না কেন?
- আমার ক্লায়েন্ট আইডির সাথে যুক্ত সমস্ত অনুমোদিত ইউআরএল আমি কীভাবে দেখতে, যোগ করতে এবং সরাতে পারি?
- আমি আমার ক্রিপ্টোগ্রাফিক কী কোথায় খুঁজে পাব?
- আমি একটি ক্রিপ্টোগ্রাফিক কী ব্যবহার করছি, কিন্তু এটি ক্লাউড কনসোলের কী-টি থেকে ভিন্ন। আমার কী-টি কি অবৈধ?
অন্যান্য প্রশ্ন
- আমি আমার প্রিমিয়াম প্ল্যান ব্যবহারের রিপোর্টগুলো কোথায় দেখতে পাব?
- আমি আমার গুগল ম্যাপস প্ল্যাটফর্ম অ্যানালিটিক্স রিপোর্টগুলো কোথায় দেখতে পাব?
সাধারণ তথ্য
- এমনটা কেন হচ্ছে?
আপনাদের সমস্ত কাজ একটি একক প্ল্যাটফর্মে কেন্দ্রীভূত করতে এবং একটি সমন্বিত ও সুবিন্যস্ত অভিজ্ঞতা প্রদান করার জন্য, আমরা গুগল ক্লাউড সাপোর্ট পোর্টালটিকে ক্লাউড কনসোলের গুগল ম্যাপস প্ল্যাটফর্ম বিভাগ দ্বারা প্রতিস্থাপন করছি।
ক্লাউড কনসোল আপনার গুগল ম্যাপস প্ল্যাটফর্ম ডেপ্লয়মেন্ট পরিচালনা করতে আরও সমৃদ্ধ ও ব্যাপক বৈশিষ্ট্যসম্ভার প্রদান করে।
- আমাকে কী করতে হবে?
কার্যকারিতা স্থানান্তর সংক্রান্ত যোগাযোগ পাওয়া মাত্রই, সাইন ইন করে ক্লাউড কনসোলটি ভালোভাবে জেনে নিন এবং আপনার ব্যবহারকারীদের ভূমিকা (role) নির্ধারণ করা শুরু করুন।
ভূমিকা:
প্রকল্পের মালিকভূমিকা:
প্রকল্প সম্পাদকভূমিকা:
প্রজেক্ট ভিউয়ারভূমিকা: প্রযুক্তি
সাপোর্ট এডিটরভূমিকা: বিলিং
অ্যাকাউন্ট অ্যাডমিনভূমিকা: বিলিং
অ্যাকাউন্ট ভিউয়ারক্লায়েন্ট আইডি ব্যবস্থাপনা ☓ ☓ প্রযুক্তিগত-সমস্যা সহায়তা ☓ ☓ ☓ বিলিং-সংক্রান্ত সমস্যা সহায়তা ☓ প্রকল্প ব্যবহারের প্রতিবেদন ☓ ☓ ☓ ☓ প্রকল্প বিলিং রিপোর্ট ☓ ☓ ☓ ☓ ☓ অ্যাকাউন্ট বিলিং রিপোর্ট ☓ ☓ - ক্লায়েন্ট আইডি ব্যবস্থাপনার কাজগুলোর মধ্যে রয়েছে আপনার ক্লায়েন্ট আইডি ব্যবহারের জন্য ডোমেইন অনুমোদন করা, অনুমোদিত ডোমেইন যোগ করা ও অপসারণ করা, ক্লায়েন্ট আইডির ক্রিপ্টো কী দেখা, এবং আরও অনেক কিছু।
- কারিগরি সমস্যা সহায়তার মধ্যে এপিআই (API) বাস্তবায়ন ও তার সমস্যা সমাধান, কোটা বৃদ্ধির অনুরোধ এবং পণ্যের সমস্যা ইঞ্জিনিয়ারিং বিভাগে প্রেরণ করার মতো কাজগুলো অন্তর্ভুক্ত।
- বিলিং সংক্রান্ত সহায়তার মধ্যে রয়েছে বিলিং অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, চার্জ বোঝা, প্রকল্পের মালিকানা পরিবর্তন করা, বিলিং-সম্পর্কিত সহায়তার কেস ফাইল করা এবং অন্যান্য বিলিং বা চার্জিং সংক্রান্ত কাজ।
দ্রষ্টব্য: বর্তমানে, প্রজেক্ট ওনার এবং এডিটররা বিলিং সংক্রান্ত সহায়তার জন্য কেস ফাইল করতে পারেন। তবে, ২০২১ সালের শেষ নাগাদ শুধুমাত্র বিলিং অ্যাডমিনিস্ট্রেটররাই এই ধরনের কেস তৈরি করার অনুমতি পাবেন।
- আমি কীভাবে ক্লাউড কনসোল অ্যাক্সেস করতে পারি?
ক্লাউড কনসোল অ্যাক্সেস করতে হলে আপনার একটি গুগল অ্যাকাউন্ট থাকতে হবে। গুগল ক্লাউড সাপোর্ট পোর্টালের জন্য আপনার যে লগইন এবং পাসওয়ার্ড ছিল, তা আর কাজ করবে না। যদি আপনার গুগল অ্যাকাউন্ট থাকে কিন্তু লগ ইন করতে না পারেন, তবে আপনার ইউজারনেম বা পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার করুন । বিকল্পভাবে, আপনি একটি নতুন গুগল অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারেন।
- আমি আমার প্রজেক্টে কীভাবে প্রবেশ করতে পারব?
আপনি পূর্বে গুগল ক্লাউড সাপোর্ট পোর্টালে লগ ইন করতে যে গুগল অ্যাকাউন্টটি ব্যবহার করেছিলেন, সেটির যদি আপনার ক্লায়েন্ট আইডির সাথে যুক্ত প্রজেক্টগুলিতে অ্যাক্সেস না থাকে:
- প্রকল্পটির সাথে আপনার অন্য কোনো গুগল অ্যাকাউন্ট যুক্ত আছে কিনা তা যাচাই করুন।
- বর্তমান কোনো প্রজেক্ট ওনারের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আপনাকে অ্যাক্সেস দেওয়ার জন্য অনুরোধ করুন।
- আপনি যদি প্রজেক্টের মালিককে না চেনেন, অথবা তিনি অনুপস্থিত থাকেন, তাহলে প্রজেক্টটি পুনরুদ্ধারের জন্য অতিরিক্ত বিকল্পগুলো খতিয়ে দেখতে ম্যাপস সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন ।
সহায়ক প্রশ্ন
- আমি কীভাবে সহায়তার সাথে যোগাযোগ করতে পারি?
ক্লাউড কনসোলে থাকা গুগল ম্যাপস প্ল্যাটফর্ম সাপোর্ট পেজে গিয়ে আপনি সহায়তা পেতে পারেন। গুগল ম্যাপস প্ল্যাটফর্ম সাপোর্ট অ্যান্ড রিসোর্সেস পেজে জানুন কীভাবে একটি সাপোর্ট কেস তৈরি করতে হয়।
আপনার ক্লাউড কনসোল প্রজেক্টে অ্যাক্সেস পেতে সমস্যা হচ্ছে?
আপনার ক্লাউড কনসোল প্রজেক্টে প্রবেশ করতে সমস্যা হলে, আপনি এই ফর্মটি ব্যবহার করে সাময়িকভাবে সাপোর্টের সাথেও যোগাযোগ করতে পারেন। ক্লাউড কনসোলের তুলনায় এখানে প্রতিক্রিয়া পেতে কিছুটা বেশি সময় লাগবে।
- গুগল ক্লাউড সাপোর্ট পোর্টালে তৈরি করা কেসগুলো কি ক্লাউড কনসোলে দেখা যাবে?
ক্লাউড কনসোল সাপোর্ট পেজে বর্তমানে সাম্প্রতিক কেসগুলোর কোনো তালিকা পাওয়া যায় না।
- আমি কীভাবে একটি সাপোর্ট কেসে অন্য ব্যবহারকারীদের যুক্ত করতে পারি?
আপনি যদি চান যে অন্যান্য ব্যবহারকারীরা একটি চলমান কেস দেখতে বা তাতে অংশগ্রহণ করতে পারুক, তাহলে 'Create a Support Case ' পেজের ক্লাউড কনসোলে থাকা ' Additional recipients' ফিল্ডটি ব্যবহার করে তাদেরকে ইমেল থ্রেডে যুক্ত করুন।
আপনি কেস তৈরির নিশ্চিতকরণ ইমেইলে (বা পরবর্তী যেকোনো ইমেইলে) উত্তর দিয়ে অন্যান্য ব্যবহারকারীদের সিসি (CC) ফিল্ডে যুক্ত করতে পারেন। সব ব্যবহারকারীকে আলাদাভাবে যুক্ত করার পরিবর্তে, আপনি একটি গুগল গ্রুপও তৈরি করতে পারেন। গ্রুপের সকল সদস্য সাপোর্ট কেসটি পড়তে ও উত্তর দিতে পারবেন এবং গ্রুপটি সমস্ত সাপোর্ট কেসের আর্কাইভ হিসেবেও কাজ করতে পারে।
- আমি কীভাবে একটি কেস উচ্চতর কর্তৃপক্ষের কাছে পাঠাতে পারি? (কেস উচ্চতর কর্তৃপক্ষের কাছে পাঠানোর সুবিধাটি সকল ব্যবহারকারীর জন্য উপলব্ধ নয়)
কেসটি উচ্চতর পর্যায়ে নিয়ে যেতে হলে, কেস তৈরির পর আপনাকে এক ঘণ্টা অপেক্ষা করতে হবে। এরপর, আপনার সাপোর্ট ইমেলের ফুটার অংশে, কেস তৈরির নিশ্চিতকরণ ইমেলে, অথবা কেসের যেকোনো উত্তরে থাকা ‘এসকালেট’ (Escalate) বাটনটি ব্যবহার করুন।
এক ঘণ্টা অতিবাহিত হওয়ার আগে আপনি যদি কোনো কেস উচ্চতর পর্যায়ে নিয়ে যাওয়ার চেষ্টা করেন, তাহলে সেই পদক্ষেপটি কার্যকর হবে না।
- আমি কি কোনো মামলার তীব্রতা পরিবর্তন করতে পারি?
আপনি সাপোর্ট কেস থ্রেডে উত্তর দিয়ে সাপোর্ট এজেন্টকে কেসের তীব্রতা S2 পর্যন্ত যেকোনো স্তরে পরিবর্তন করতে বলতে পারেন।
সতর্কবার্তা: যদি আপনার কেসের তীব্রতা S1-এ পরিবর্তন করার প্রয়োজন হয়, তাহলে অনুগ্রহ করে একটি নতুন সাপোর্ট কেস ফাইল করুন, যাতে এই উচ্চ অগ্রাধিকার স্তর সম্পর্কে সাপোর্ট টিমকে দ্রুত জানানো যায়।
- আমি কি কোনো কেসে সংযুক্তি যোগ করতে পারি?
বর্তমানে, প্রথমবার কেস তৈরি করার সময় আপনি কোনো অ্যাটাচমেন্ট যোগ করতে পারবেন না। তবে, কেস তৈরির কনফার্মেশন ইমেইলে অথবা কেসের ইমেইল থ্রেডের যেকোনো রিপ্লাইতে সাড়া দিয়ে আপনি সাপোর্টের সাথে অ্যাটাচমেন্ট শেয়ার করতে পারেন।
ক্লায়েন্ট আইডি সংক্রান্ত প্রশ্ন
- আমি আমার ক্লায়েন্ট আইডি কোথায় পরিচালনা করতে পারি?
ক্লায়েন্ট আইডি ব্যবস্থাপনা ২০২১ সালের ফেব্রুয়ারির মাঝামাঝি নাগাদ গুগল ম্যাপস প্ল্যাটফর্ম > ক্লাউড কনসোলের ক্রেডেনশিয়ালস -এ স্থানান্তরিত করা হবে। ২০২১ সালের ৩১শে মার্চ এর আনুষ্ঠানিক স্থানান্তর না হওয়া পর্যন্ত আপনি সাপোর্ট পোর্টালে ক্লায়েন্ট আইডি ব্যবস্থাপনার কাজগুলো করতে পারবেন। এই সময়কালে দুটি অ্যাপ্লিকেশন সিঙ্ক করা থাকবে, ফলে এক জায়গায় করা কাজগুলো উভয় জায়গাতেই প্রতিফলিত হবে।
ক্লায়েন্ট আইডি ব্যবস্থাপনার দায়িত্ব শুধুমাত্র প্রজেক্ট ওনার এবং এডিটরদের মধ্যেই সীমাবদ্ধ থাকবে।
- পজ বাটনটি কী কাজ করে?
একটি ক্লায়েন্ট আইডি পজ করলে, সেই ক্লায়েন্ট আইডিতে করা সমস্ত গুগল ম্যাপস প্ল্যাটফর্ম এপিআই কল প্রত্যাখ্যান করা হবে। একবার একটি ক্লায়েন্ট আইডি পজ করা হলে, আপনি এটিকে আনপজ করার জন্য ৩০ দিন পর্যন্ত সময় পাবেন। যদি সেই সময়ের পরেও ক্লায়েন্ট আইডিটি আনপজ করা না হয়, তবে এটির মেয়াদ শেষ হয়ে যাবে এবং আরও ৩০ দিন পর (মোট ৬০ দিন) এটি ক্লাউড কনসোলে আর দেখা যাবে না।
- আমি গুগল ম্যাপস প্ল্যাটফর্ম এপিআই-এর সাথে প্রমাণীকরণের জন্য ক্লায়েন্ট আইডি ব্যবহার করছি কিনা, তা কীভাবে দেখতে পারি?
ক্লাউড কনসোলের Google Maps Platform > Metrics- এ আপনি আপনার ক্লায়েন্ট আইডির সাথে সম্পর্কিত ব্যবহার দেখতে পারেন। একাধিক চার্টে (Traffic/Error/Latency by Credentials), আপনি
project_number: 12345678দিয়ে চিহ্নিত ক্লায়েন্ট আইডির ব্যবহার দেখানো গ্রাফ দেখতে পাবেন, যেখানে12345678জায়গায় আপনার প্রজেক্ট নম্বরটি বসবে।- আমি ক্লাউড কনসোলে আমার ক্লায়েন্ট আইডি দেখতে পাচ্ছি না কেন?
শুধুমাত্র সক্রিয় ক্লায়েন্ট আইডিগুলোই স্থানান্তর করা হয়েছে। যদি আপনার ক্লায়েন্ট আইডি ট্র্যাফিক পরিষেবা দেওয়ার জন্য আর উপলব্ধ না থাকে, তবে এটি ক্লাউড কনসোলে পাওয়া যাবে না।
ক্লাউড কনসোলে পজ করা ক্লায়েন্ট আইডিগুলো আনপজ না করা হলে ৩০ দিনের মধ্যে মেয়াদোত্তীর্ণ হয়ে যাবে। একটি পজ করা ক্লায়েন্ট আইডি প্রাথমিকভাবে পজ করার পর আরও ৩০ দিন (মোট ৬০ দিন) পর্যন্ত দেখা যাবে, এরপর এটি ক্লাউড কনসোলের মাধ্যমে আর অ্যাক্সেস করা যাবে না।
অনুমোদিত URL-গুলো পরিচালনা করতে, Google Maps Platform > Credentials- এ যান এবং একদম ডানদিকে থাকা পেন্সিল আইকনটি (সম্পাদনা) নির্বাচন করুন।
সমস্ত অনুমোদিত ইউআরএল ‘ক্লায়েন্ট আইডির জন্য অনুমোদিত ইউআরএল’ টেবিলের অধীনে পাওয়া যাবে। কোনো ইউআরএল সরাতে, ইউআরএলটির ডানদিকের বক্সে টিক দিন এবং টেবিলের উপরের ডানদিকে থাকা ‘মুছুন’ (Delete) বিকল্পটি নির্বাচন করুন। নতুন ইউআরএল যোগ করতে, টেবিলের নীচে থাকা ‘ইউআরএল যোগ করুন’ (ADD URLs) বিকল্পটি নির্বাচন করুন।
- আমি আমার ক্রিপ্টোগ্রাফিক কী কোথায় খুঁজে পাব?
ইউআরএল সিগনেচারের মাধ্যমে গুগল ম্যাপস প্ল্যাটফর্মকে প্রমাণীকরণের জন্য ক্রিপ্টোগ্রাফিক কী প্রয়োজন। আপনার ক্রিপ্টোগ্রাফিক কী দেখতে, গুগল ম্যাপস প্ল্যাটফর্ম > ক্রেডেনশিয়ালস- এ যান এবং একেবারে ডানদিকে থাকা পেন্সিল আইকনটি নির্বাচন করুন। ক্রিপ্টোগ্রাফিক কী-টি ক্লায়েন্ট আইডির ডানদিকে পাওয়া যাবে।
- আমি একটি ক্রিপ্টোগ্রাফিক কী ব্যবহার করছি, কিন্তু এটি ক্লাউড কনসোলের কী-টি থেকে ভিন্ন। আমার কী-টি কি অবৈধ?
- ক্লাউড কনসোল আপনার ক্রিপ্টোগ্রাফিক কীগুলোর মধ্যে শুধুমাত্র একটি দেখায়। আপনি যদি আপনার ক্রিপ্টোগ্রাফিক কী ব্যবহার করে সফলভাবে API রেসপন্স পেতে পারেন, তাহলে আপনার ক্রিপ্টোগ্রাফিক কী-টি বৈধ হওয়া উচিত।
অন্যান্য প্রশ্ন
- আমি আমার ক্লায়েন্ট আইডি কোথায় পরিচালনা করতে পারি?
ক্লায়েন্ট আইডি ব্যবস্থাপনা ২০২১ সালের ফেব্রুয়ারির মাঝামাঝি সময়ে ক্লাউড কনসোলে স্থানান্তর করা হবে। ততদিন পর্যন্ত, এটি গুগল ক্লাউড সাপোর্ট পোর্টালে উপলব্ধ থাকবে।
- আমি আমার প্রিমিয়াম প্ল্যান ব্যবহারের রিপোর্টগুলো কোথায় দেখতে পাব?
প্রিমিয়াম প্ল্যান রিপোর্টগুলো এখন আর প্রাসঙ্গিক নয়, কারণ এগুলো শুধুমাত্র ব্যবহারের ভিত্তিতে ট্র্যাক করা প্রিমিয়াম প্ল্যান লাইসেন্সগুলোর জন্যই প্রয়োজন ছিল।
আপনি ক্লাউড কনসোলের বিলিং রিপোর্টে আপনার গুগল ম্যাপস প্ল্যাটফর্ম লাইসেন্সের জন্য অনুরূপ কার্যকারিতা (চ্যানেল অনুযায়ী রিপোর্টিং সহ) ব্যবহার করতে পারেন। আরও তথ্যের জন্য, গুগল ম্যাপস ডকুমেন্টেশন দেখুন।
দ্রষ্টব্য: প্রিমিয়াম প্ল্যানের যে সকল গ্রাহকের লাইসেন্স এখনও সক্রিয় আছে কিন্তু বিলিং রিপোর্ট দেখতে পারছেন না, গুগল ক্লাউড সাপোর্ট পোর্টালটি বন্ধ হয়ে গেলে ব্যবহারের রিপোর্ট পাওয়ার জন্য তাদের সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।
- আমি আমার গুগল ম্যাপস প্ল্যাটফর্ম অ্যানালিটিক্স রিপোর্টগুলো কোথায় দেখতে পাব?
গুগল ম্যাপস প্ল্যাটফর্ম অ্যানালিটিক্স রিপোর্টগুলো আপনার গুগল ম্যাপস জাভাস্ক্রিপ্ট এপিআই-ভিত্তিক ম্যাপের সাথে আপনার ব্যবহারকারীদের কার্যকলাপ দেখায়। এই রিপোর্টগুলো ক্লাউড কনসোলে পাওয়া যায় না এবং ভবিষ্যতেও পাওয়া যাবে না। ভবিষ্যতে এই ধরনের তথ্য পেতে হলে, আপনাকে গুগল অ্যানালিটিক্সের মতো অন্য কোনো টুলে কাস্টম ইভেন্ট রিপোর্ট তৈরি করতে হবে।