iOS के लिए Places SDK के सहायता विकल्प

सहायता पाएं

क्या आपको कोई समस्या आ रही है? अपने ऐप्लिकेशन से जुड़ी सहायता पाने के कई तरीके हैं.

• Stack Overflow पर सवाल पूछें. .
• समस्या ट्रैकर पर, किसी बग की शिकायत करें या किसी सुविधा का अनुरोध करें.
• Maps की सहायता टीम से संपर्क करें.

Stack Overflow पर कम्यूनिटी से सहायता पाना

हम iOS के लिए Places SDK टूल से जुड़े तकनीकी सवालों के जवाब देने के लिए, प्रोग्रामिंग से जुड़े सवाल-जवाब की लोकप्रिय वेबसाइट Stack Overflow का इस्तेमाल करते हैं. Stack Overflow, प्रोग्रामर के लिए सवाल और जवाब वाली एक ऐसी साइट है जिसमें मिलकर बदलाव किया जा सकता है. यह साइट Google की नहीं है, लेकिन इसमें अपने Google खाते से साइन इन किया जा सकता है. यह साइट, अपने ऐप्लिकेशन को डेवलप और मेंटेन करने से जुड़े तकनीकी सवाल पूछने के लिए एक बेहतरीन जगह है.

Google Maps और Google Places APIs की टीम के सदस्य, Stack Overflow पर Google Maps और Google Places से जुड़े कई टैग की निगरानी करते हैं. google-places-api+ios जोड़कर, iOS के लिए Places SDK टूल से जुड़े विषयों को खोजा जा सकता है. अपनी खोज क्वेरी में google-maps जोड़कर, Google Maps Platform APIs से जुड़े विषयों को खोजा जा सकता है. संबंधित टेक्नोलॉजी के विशेषज्ञों का ध्यान खींचने के लिए, अपने सवाल में अतिरिक्त टैग जोड़े जा सकते हैं.

Stack Overflow पर सवाल पोस्ट करने से पहले:

पोस्ट करने से पहले, कृपया ग्रुप में खोजें, ताकि यह देखा जा सके कि किसी ने आपके सवाल का जवाब दिया है या नहीं.

मौजूदा सवाल खोजें

नया सवाल पोस्ट करते समय, कृपया इन बातों का ध्यान रखें:

• विषय में अपने सवाल के बारे मेंसाफ़ तौर पर बताएं इससे, आपके सवाल का जवाब देने की कोशिश करने वाले लोगों के साथ-साथ, आने वाले समय में जानकारी ढूंढने वाले लोगों को भी मदद मिलती है.
• अपनी पोस्ट में ज़्यादा से ज़्यादा जानकारी दें, ताकि दूसरे लोग आपकी समस्या को समझ सकें. कोड स्निपेट, लॉग या स्क्रीनशॉट के लिंक शामिल करें.
• कृपया ऐसा कोड स्निपेट शामिल करें जिससे समस्या के बारे में पता चलता हो. ज़्यादातर लोग, आपके कोड में मौजूद गड़बड़ियों को तब तक डीबग नहीं करेंगे जब तक उन्हें कोई ऐसा आसान सैंपल न मिले जिससे समस्या को आसानी से दोहराया जा सके. JSFiddle
• Stack Overflow के अक्सर पूछे जाने वाले सवाल पढ़ें. इस साइट और इसकी कम्यूनिटी के पास दिशा-निर्देश और सुझाव हैं. इनका पालन करके, यह पक्का किया जा सकता है कि आपके सवाल का जवाब मिले.

नया सवाल पूछें

किसी समस्या की शिकायत करना या सुविधा का अनुरोध करना

अगर आपको लगता है कि आपको कोई बग मिला है या आपके पास किसी सुविधा का अनुरोध है जिसे Google Maps Platform APIs की टीम के साथ शेयर करना है, तो कृपया हमारे समस्या ट्रैकर में किसी बग की शिकायत करें या सुविधा का अनुरोध करें. issue tracker.

बग

अगर आपको लगता है कि किसी समस्या की वजह, iOS के लिए Places SDK टूल में मौजूद कोई बग है, तो हमारे समस्या ट्रैकर पर इसकी शिकायत करें. कृपया गड़बड़ी के बारे में बताते समय, यह जानकारी शामिल करें:

• समस्या के बारे में जानकारी और आपको क्या करना था.
• समस्या को दोहराने के लिए, चरणों की सूची और/या सैंपल कोड का एक छोटा स्निपेट जिसे लिया जा सकता है
• कोई अन्य जानकारी जिसकी ज़रूरत, गड़बड़ी की रिपोर्ट के टेंप्लेट को हो सकती है.

किसी बग की शिकायत करने से पहले, कृपया बग की सूची में खोजें, ताकि यह देखा जा सके कि किसी ने पहले ही इस समस्या की शिकायत की है या नहीं.

मौजूदा बग खोजें किसी बग की शिकायत करें

सुविधा के अनुरोध

नई सुविधाओं का अनुरोध करने या मौजूदा सुविधाओं में बदलाव के सुझाव देने के लिए, समस्या ट्रैकर का इस्तेमाल किया जा सकता है. कृपया उस खास फ़ंक्शन के बारे में बताएं जिसे जोड़ा जाना चाहिए साथ ही, यह भी बताएं कि आपको क्यों लगता है कि यह ज़रूरी है. अगर हो सके, तो अपने इस्तेमाल के उदाहरण और उन नए अवसरों के बारे में खास जानकारी शामिल करें जो इस सुविधा से मिल सकते हैं.

किसी नई सुविधा का अनुरोध करने से पहले, कृपया सूची में खोजें, ताकि यह देखा जा सके कि किसी ने पहले ही ऐसा अनुरोध किया है या नहीं

मौजूदा अनुरोध खोजें किसी नई सुविधा का अनुरोध करें

समस्या ट्रैकर के स्टेटस कोड
नई सुविधा	इस समस्या/सुविधा के अनुरोध की जांच नहीं की गई है.
असाइन किए गए	इस समस्या की समीक्षा की जा रही है.
प्रगति पर (स्वीकार किया गया)	इस समस्या की समीक्षा की गई है और इसे मान्य माना गया है. ध्यान दें कि इसका मतलब यह नहीं है कि इसे आने वाले समय में ठीक कर दिया जाएगा या सुविधा के अनुरोध को लागू कर दिया जाएगा. ज़्यादा जानकारी के लिए, नीचे प्राथमिकता वाला सेक्शन देखें.
निश्चित	इस समस्या को हल कर दिया गया है और यह जल्द ही उपलब्ध होगी.
तय (पुष्टि हो चुकी है)	इस समस्या को हल कर दिया गया है और इसकी उपलब्धता की पुष्टि कर दी गई है.
ठीक नहीं किया जा सकता (दोहराया नहीं जा सकता)	इस समस्या को ठीक करने के लिए, ज़रूरी जानकारी उपलब्ध नहीं है या रिपोर्ट की गई समस्या को फिर से नहीं बनाया जा सकता है
ठीक नहीं किया जा सकता (उम्मीद के मुताबिक काम कर रहा है)	इस समस्या में, रिपोर्ट की गई स्थितियों में प्रॉडक्ट के उम्मीद के मुताबिक काम करने के बारे में बताया गया है.
ठीक नहीं किया जा सकता (उपलब्ध नहीं है)	प्रॉडक्ट में हुए बदलावों की वजह से, अब इस समस्या का कोई असर नहीं पड़ता है.
ठीक नहीं किया जा सकता (लागू नहीं किया जा सकता)	इस समस्या को ठीक करने के लिए, ऐसे बदलाव करने होंगे जिन्हें आने वाले समय में लागू नहीं किया जा सकता.
डुप्लीकेट	यह रिपोर्ट, किसी मौजूदा समस्या की डुप्लीकेट है.

समस्याओं की प्राथमिकताएं

किसी समस्या को दी गई प्राथमिकता से यह पता चलता है कि उसे कब ठीक किया जा सकता है. ज़्यादा प्राथमिकता वाली समस्याओं (जैसे, P1 और P2) की जांच और उन्हें ठीक करने में कम समय लगता है. वहीं, कम प्राथमिकता वाली समस्याओं (जैसे, P3 और P4) और सुविधा के अनुरोधों को ठीक करने या लागू करने में ज़्यादा समय लग सकता है. यह भी हो सकता है कि इन्हें आने वाले समय में लागू न किया जाए. प्रॉडक्ट की प्राथमिकताओं, लागू करने की संभावना, और उपलब्ध संसाधनों के आधार पर, किसी समस्या की प्राथमिकता समय के साथ बदल सकती है.

सही सहायता सेवा चुनना

Google का सुझाव है कि आपको सहायता की ज़रूरत पड़ने से पहले ही, सहायता सेवा सेट अप कर लें. सहायता सेवाओं की तुलना करें.

Google Maps Platform के लिए, फ़िलहाल आपके पास कौनसी सहायता सेवा है, यह देखने के लिए:

1. Google Cloud Console में, Google Maps Platform की सहायता पर जाएं.
2. सहायता सेवा की जानकारी, पेज पर सबसे नीचे के आस-पास दिखती है.

बेहतर सहायता

बेहतर सहायता सेवा के तहत, गंभीर असर वाली समस्याओं के लिए 24x7, एक घंटे के अंदर शुरुआती जवाब दिया जाता है. इसके अलावा, इसमें केस एस्केलेशन के विशेषाधिकार, मैप डेटा की ज़्यादा जटिल समस्याओं की जांच वगैरह की सुविधाएं मिलती हैं. बेहतर सहायता सेवा उन लोगों के लिए डिज़ाइन की गई है जो 24 घंटे के अंदर तेज़ी से जवाब पाना चाहते हैं. साथ ही, जिन्हें प्रोडक्शन में Google Maps Platform के वर्कलोड चलाने के लिए अतिरिक्त सेवाओं की ज़रूरत होती है. ज़्यादा जानकारी के लिए, Google Maps Platform की ग्राहक सेवा देखें.

सहायता सेवा के लिए साइन अप करना या सदस्यता रद्द करना

चुनी गई सहायता सेवा में सिर्फ़ बिलिंग एडमिन ही बदलाव कर सकते हैं. ऐसा इसलिए, क्योंकि यह आपके मौजूदा Google Cloud बिलिंग खाते से लिंक किए गए सभी प्रोजेक्ट पर लागू होगी.

किसी सहायता सेवा के लिए साइन अप करने या सदस्यता रद्द करने के लिए, सेल्स टीम से संपर्क करें .

Google Maps Platform की सहायता टीम से संपर्क करना

Google Maps Platform की सहायता टीम, तकनीकी और बिलिंग, दोनों तरह की सहायता उपलब्ध कराती है. Google Maps Platform की सेवाओं के इस्तेमाल से जुड़ी बिलिंग की समस्याओं के लिए, कृपया Cloud की बिलिंग सहायता टीम के बजाय, Google Maps Platform की सहायता टीम से संपर्क करें.

अगर आपको लगता है कि Stack Overflow या समस्या ट्रैकर पर आपके सवालों के जवाब नहीं मिले हैं, तो कृपया Google Maps Platform की सहायता वाले पेज पर जाएं. यह पेज Cloud Console में है.

Google Maps Platform की सहायता वाले पेज से, आप नए सहायता मामले बना सकते हैं और मौजूदा मामलों को देख, हल कर या एस्केलेट कर सकते हैं.

सहायता की कुछ सुविधाएं सिर्फ़ बेहतर सहायता सेवा के ग्राहकों के लिए उपलब्ध हैं. Google Maps Platform की ग्राहक सेवा के विकल्पों के बारे में ज़्यादा जानें.

Google Maps Platform के कंसोल में मामलों को मैनेज करने के लिए, आपके पास इनमें से कोई एक रोल होना चाहिए:

• प्रोजेक्ट का मालिक
• प्रोजेक्ट एडिटर
• तकनीकी सहायता संपादक
• टेक सपोर्ट व्यूअर

टेक सपोर्ट व्यूअर के रोल वाले सदस्य, सिर्फ़ मामले की जानकारी देख सकते हैं. वे मामले में किसी भी तरह से कोई कार्रवाई नहीं कर सकते या उसे अपडेट नहीं कर सकते.

इन रोल के बारे में ज़्यादा जानने के लिए, इन रोल को लागू करने का तरीका भी बताया गया है. इसके लिए, सहायता टीम का ऐक्सेस देना लेख पढ़ें. Google Maps Platform के दस्तावेज़ में बताए गए रोल की तुलना देखें

सहायता मामला बनाना

प्रोजेक्ट के मालिक, प्रोजेक्ट एडिटर, और तकनीकी सहायता एडिटर, सहायता मामले बना सकते हैं. अगर आपके पास इनमें से कोई रोल नहीं है , तो ऐक्सेस पाने के लिए, अपने प्रोजेक्ट के मालिक या संगठन के एडमिन से संपर्क करेंget access.

सहायता मामला बनाने से पहले, आपके पास मान्य बिलिंग खाता होना चाहिए. साथ ही, आपके प्रोजेक्ट पर कम से कम एक Google Maps Platform API चालू होना चाहिए. पक्का करें कि आपके पास मान्य बिलिंग खाता हो. इसके लिए, Cloud Console के बिलिंग पेज पर जाएं. साथ ही, अपने प्रोजेक्ट पर कोई एपीआई चालू करने के लिए, Marketplace पर जाएं.

1. Cloud Console में, Google Maps Platform की सहायता मामला बनाएं पेज पर जाएं.
   • इसके अलावा, Google Maps Platform की सहायता वाले पेज पर सबसे ऊपर मौजूद, 'मामला बनाएं' बटन पर क्लिक किया जा सकता है.
2. Cloud Console के सबसे ऊपर मौजूद ड्रॉपडाउन बार में, अपने सवाल से जुड़ा प्रोजेक्ट चुनें.
3. फ़ॉर्म में पूरी जानकारी भरें.
4. मामला बनने के बाद, ईमेल के ज़रिए सहायता टीम से संपर्क किया जा सकता है.

अपने मामले मैनेज करना

Cloud Console से, अपने सहायता मामले देखें, उन्हें हल करें या उन्हें एस्केलेट करें. कृपया मामले से जुड़े ईमेल का जवाब देकर, सहायता टीम से संपर्क करें. आने वाले समय में, Cloud Console में मामलों का जवाब दिया जा सकेगा.

केस देखें

आपके मामले, 'मामले' पेज पर दिखते हैं. वहीं, आपके सबसे हाल के मामले, Google Maps Platform की सहायता की खास जानकारी वाले पेज पर भी दिखते हैं. इस पेज का इस्तेमाल करके, 'मामले' पेज पर जाया जा सकता है. किसी भी मामले की जानकारी देखने और Google Maps Platform की सहायता टीम से संपर्क करने के लिए, उसे चुनें.

मामले, चुने गए प्रोजेक्ट के दायरे में होते हैं. इसलिए, आपको सिर्फ़ वे मामले दिखेंगे जो उस प्रोजेक्ट में बनाए गए थे . अगर आपके पास एक से ज़्यादा प्रोजेक्ट हैं और आपको कोई सहायता मामला नहीं मिल रहा है, तो देखें कि आपने उस प्रोजेक्ट को देखा है या नहीं जिसमें आपने सहायता मामला बनाया था.

कोई मामला हल करना

अगर आपके मामले के लिए अब सहायता की ज़रूरत नहीं है, तो ईमेल के ज़रिए सहायता टीम को इसकी जानकारी दें. इसके अलावा, अपने मामले के लिए, 'मामले की जानकारी' पेज पर सबसे ऊपर मौजूद 'हल करें' बटन पर क्लिक करें.

सहायता टीम का ऐक्सेस देना

प्रोजेक्ट का मालिक या संगठन का एडमिन, आईएएम पेज से सभी उपलब्ध रोल दे सकता है.

1. Cloud Console में , आईएएम पेज खोलें.
2. कोई प्रोजेक्ट चुनें को चुनें > ड्रॉपडाउन से कोई प्रोजेक्ट चुनें > खोलें को चुनें.
3. जोड़ें को चुनें. इसके बाद, नए सदस्य का ईमेल पता डालें.
   • सदस्यों के तौर पर, लोगों, सेवा खातों या Google ग्रुप जोड़े जा सकते हैं. हालांकि, हर प्रोजेक्ट में कम से कम एक व्यक्ति सदस्य के तौर पर होना चाहिए.
4. सदस्य का रोल चुनें. सुरक्षा के सबसे सही तरीके अपनाएं. हमारा सुझाव है कि सदस्य को सिर्फ़ ज़रूरी अनुमतियां दें. प्रोजेक्ट के मालिक की अनुमतियों वाले सदस्य, प्रोजेक्ट के सभी पहलुओं को मैनेज कर सकते हैं. इनमें प्रोजेक्ट को बंद करना भी शामिल है.
   • प्रोजेक्ट के मालिक या प्रोजेक्ट एडिटर की अनुमतियां देने के लिए, प्रोजेक्ट में जाकर सही रोल चुनें.
   • किसी सदस्य की अनुमतियों को तकनीकी सहायता के मामले दर्ज करने तक सीमित करने के लिए, सहायता में जाकर तकनीकी सहायता एडिटर का रोल चुनें.
5. बदलावों को सेव करें.

बिलिंग एडमिन के तौर पर, बिलिंग सहायता टीम से संपर्क करना

बिलिंग एडमिन के रोल वाले सदस्य को, अपने बिलिंग खाते पर सहायता मामले बनाने की अनुमतियां नहीं मिलती हैं. ऐसा इसलिए, क्योंकि सहायता (तकनीकी या बिलिंग) का ऐक्सेस, प्रोजेक्ट की अनुमतियों पर आधारित होता है. यह ऐक्सेस, बिलिंग खाते से जुड़े प्रोजेक्ट के प्रोजेक्ट के मालिकों , प्रोजेक्ट एडिटर या तकनीकी सहायता एडिटर को दिया जाता है. अगर आपके पास बिलिंग खाते से जुड़े किसी प्रोजेक्ट का ऐक्सेस नहीं है, तो:

1. कोई नया प्रोजेक्ट बनाएं. आपको इस प्रोजेक्ट के लिए, प्रोजेक्ट के मालिक का रोल अपने-आप असाइन हो जाता है.
2. अपने नए प्रोजेक्ट पर बिलिंग चालू करें. इसके लिए, अपने ग्रुप के अन्य प्रोजेक्ट के लिए इस्तेमाल किए गए बिलिंग खाते का इस्तेमाल करें.
3. इस नए प्रोजेक्ट से, Google Maps Platform का कोई एपीआई चालू करें.

प्रोजेक्ट बनाने, उसके लिए बिलिंग चालू करने, और एपीआई चालू करने का तरीका जानें.

इस नए प्रोजेक्ट के लिए, प्रोजेक्ट के मालिक होने की वजह से, आपके पास इस नए प्रोजेक्ट से Google Maps Platform API की सहायता के लिए मामला बनाने का ऐक्सेस होता है . साथ ही, इससे जुड़े बिलिंग खाते के बारे में पूछताछ की जा सकती है.

सहायता टीम से जवाब मिलने में लगने वाला समय

सहायता टीम से जवाब मिलने में लगने वाला समय, नीचे दी गई टेबल में बताया गया है. हालांकि, समस्या हल होने में लगने वाला समय अलग-अलग हो सकता है:

प्राथमिकता लेवल	उदाहरण	स्टैंडर्ड सहायता सेवा के तहत, जवाब मिलने में लगने वाला समय	बेहतर सहायता सेवा के तहत, जवाब मिलने में लगने वाला समय
गंभीर असर - प्रोडक्शन में सेवा का इस्तेमाल नहीं किया जा सकता यह सिर्फ़ Google Maps Platform की उन सेवाओं पर लागू होता है जिन्हें सामान्य उपलब्धता के तौर पर मार्क किया गया है	आपकी स्थिति, इन सभी शर्तों के मुताबिक है: आपके प्रॉडक्ट या सेवा का इस्तेमाल प्रोडक्शन में नहीं किया जा सकता या कारोबार पर गंभीर असर पड़ रहा है. उदाहरण के लिए, रेवेन्यू का नुकसान. कोई ऐसा तरीका उपलब्ध नहीं है जिसे तुरंत (30 मिनट से कम समय में) लागू किया जा सके.	कामकाजी दिनों में एक घंटा. इसमें, क्षेत्रीय छुट्टियां शामिल नहीं हैं	कामकाजी दिनों और शनिवार और रविवार को एक घंटा
ज़्यादा असर - सेवा काफ़ी हद तक खराब हुई है यह सिर्फ़ Google Maps Platform की उन सेवाओं पर लागू होता है जिन्हें सामान्य उपलब्धता के तौर पर मार्क किया गया है	आपके प्रॉडक्ट या सेवा की परफ़ॉर्मेंस प्रोडक्शन में खराब हो गई है. साथ ही, उपयोगकर्ताओं को दिखने वाली गड़बड़ियों की दर काफ़ी ज़्यादा है. कारोबार पर मध्यम असर पड़ रहा है. उदाहरण के लिए, रेवेन्यू का नुकसान होने का खतरा या प्रॉडक्टिविटी में कमी. कारोबार पर पड़ने वाले गंभीर असर को कम करने के लिए, कोई तरीका उपलब्ध है और उसे तुरंत लागू किया जा सकता है.	कामकाजी दिनों में 24 घंटे	कामकाजी दिनों और शनिवार और रविवार को चार घंटे
थोड़ा असर - सेवा कुछ हद तक खराब हुई है	यह समस्या, दायरे और/या गंभीरता के मामले में सीमित है. इस समस्या का असर, उपयोगकर्ताओं को नहीं दिखता. कारोबार पर कम असर पड़ रहा है. उदाहरण के लिए, असुविधा या कारोबार की मामूली प्रोसेस पर असर.	कामकाजी दिनों में 24 घंटे	कामकाजी दिनों में 24 घंटे
बहुत कम असर - सेवा का इस्तेमाल किया जा सकता है	कारोबार या तकनीकी तौर पर बहुत कम या कोई असर नहीं.	कामकाजी दिनों में 24 घंटे	कामकाजी दिनों में 24 घंटे

निजता से जुड़े सवाल

डेटा की निजता और सुरक्षा से जुड़े सवालों के लिए, डेटा की निजता से जुड़े सवाल पूछने का फ़ॉर्म इस्तेमाल करके हमसे संपर्क किया जा सकता है.

किसी मामले को आगे बढ़ाना

ध्यान दें: मामले को एस्केलेट करने की सुविधा सिर्फ़ बेहतर सहायता सेवा के सदस्यों के लिए उपलब्ध है.

अगर आपको लगता है कि आपके मामले को सही तरीके से हैंडल नहीं किया जा रहा है, तो मामले को एस्केलेट किया जा सकता है. एस्केलेशन मैनेजर, आपके मामले की समीक्षा करेगा, ताकि यह पक्का किया जा सके कि उसे सही तरीके से हैंडल किया जा रहा है. एस्केलेशन मैनेजर, कारोबार की ज़रूरतों के आधार पर, ज़्यादा विशेषज्ञता उपलब्ध करा सकते हैं या किसी मामले को बेहतर प्राथमिकता दे सकते हैं. हालांकि, वे नीतियों या सेवा की शर्तों में छूट नहीं दे सकते.

कोई मामला सबमिट करने के एक घंटे बाद, उसे एस्केलेट किया जा सकता है. सहायता से जुड़े ईमेल के फ़ुटर में, मामला बनाने की पुष्टि करने वाले ईमेल में या मामले के किसी भी जवाब में मौजूद, 'एस्केलेट करें' बटन का इस्तेमाल करें. अपने मामले के लिए, 'मामले की ज़्यादा जानकारी वाला पेज' पर सबसे ऊपर मौजूद 'एस्केलेट करें' बटन पर भी क्लिक किया जा सकता है.

वीडियो कॉन्फ़्रेंसिंग का अनुरोध करना

ध्यान दें: वीडियो कॉन्फ़्रेंसिंग की सुविधा सिर्फ़ बेहतर सहायता सेवा के सदस्यों के लिए उपलब्ध है.

अगर आपको लगता है कि बातचीत और समस्या को हल करने में मदद पाने के लिए, आपके मामले में वॉइस/वीडियो कॉन्फ़्रेंसिंग की ज़रूरत है, तो तकनीकी सहायता का मामला खोलें और वीडियो कॉल का अनुरोध करें. इसमें, मीटिंग का मकसद बताएं और संभावित समय (टाइम ज़ोन के साथ) दें. अनुरोध मिलने पर, Google Maps Platform की सहायता टीम, Google Meet या आपकी पसंद के वीडियो कॉन्फ़्रेंसिंग सिस्टम का इस्तेमाल करके, एक सेशन शेड्यूल करेगी.

एसएएल की घटना की रिपोर्ट का अनुरोध करना

ध्यान दें: घटना की रिपोर्ट का अनुरोध करने की सुविधा सिर्फ़ बेहतर सहायता सेवा के सदस्यों के लिए उपलब्ध है.

अगर आपको ऐसी किसी घटना का सामना करना पड़ा है जिससे Google Maps Platform के सेवा लेवल एग्रीमेंट (एसएएल) का उल्लंघन हुआ है, तो घटना की रिपोर्ट का अनुरोध करने के लिए, तकनीकी सहायता का मामला खोला जा सकता है. अगर आपने घटना के दौरान कोई सहायता मामला खोला था, तो नया मामला खोलने के बजाय, उस मामले में घटना की रिपोर्ट का अनुरोध किया जा सकता है. घटना की रिपोर्ट में, घटना के असर और उसे कम करने के बारे में जानकारी शामिल होगी. साथ ही, आने वाले समय में ऐसी घटनाओं से बचने के लिए उठाए गए कदमों के बारे में भी जानकारी शामिल होगी.

मैप डेटा की क्वालिटी से जुड़ी समस्या के लिए सहायता का अनुरोध करना

ध्यान दें: मैप डेटा की क्वालिटी से जुड़ी समस्याओं के लिए सहायता पाने की सुविधा सिर्फ़ बेहतर सहायता सेवा के सदस्यों के लिए उपलब्ध है.

अगर आपको मैप डेटा की क्वालिटी से जुड़ी कोई जटिल समस्या है जिसकी जांच की जानी चाहिए. जैसे, संभावित तौर पर कोई पता मौजूद नहीं है या पते का डेटा गलत है, तो तकनीकी सहायता का मामला खोलें और मैप डेटा की जटिल समस्या की जांच का अनुरोध करें. अपने मामले में, मैप डेटा की क्वालिटी से जुड़ी समस्या के बारे में जानकारी शामिल करें. अनुरोध मिलने पर, Google Maps Platform की सहायता टीम, मैप डेटा की क्वालिटी से जुड़ी समस्या की जांच करने के लिए आपसे संपर्क करेगी. साथ ही, Google, डेटा में ज़रूरी बदलाव कर सकता है.