Pourquoi le temps et la distance du trajet ont-ils augmenté ?
Un pic important de la distance et du temps prévus indique souvent que le chauffeur s'est écarté de l'itinéraire, a choisi un itinéraire bis ou a ajouté un arrêt. Pour en savoir plus sur les arrêts ajoutés, consultez Gérer les arrêts ajoutés.
Pourquoi l'heure d'arrivée estimée est-elle différente de celle de l'ancienne API Directions ou de l'API Routes ?
Il est possible que Google Maps ou Waze calculent un itinéraire différent de celui de l'ancienne API Directions ou de l'API Routes en fonction des paramètres que vous avez sélectionnés ou des conditions de trafic qui ont changé après l'appel d'API.
Comme Navigation Connect calcule en continu l'itinéraire en fonction de la position du conducteur en temps réel, il fournit généralement des heures d'arrivée prévues plus précises.
Pourquoi l'heure d'arrivée prévue a-t-elle soudainement changé ?
Des changements soudains de l'heure d'arrivée estimée peuvent se produire pour plusieurs raisons :
- Conditions réelles : le trafic, les routes fermées ou d'autres événements externes peuvent avoir une incidence sur l'heure d'arrivée prévue. Ces conditions n'ont généralement pas d'incidence sur la distance attendue, sauf si Google Maps ou Waze calculent un nouvel itinéraire.
- Actions du chauffeur : le chauffeur peut s'écarter de l'itinéraire, choisir un itinéraire bis ou ajouter un arrêt. Ces actions modifient généralement à la fois la distance attendue et le temps restant. Pour en savoir plus sur les arrêts ajoutés, consultez Gérer les arrêts ajoutés.
Pourquoi l'état du trajet indique-t-il SUSPENDED alors qu'il reste de la distance ou du temps ?
Cet état s'affiche lorsque le conducteur met fin au trajet plus tôt, par exemple en quittant la navigation ou en fermant l'application de navigation. Pour en savoir plus sur l'état SUSPENDED, consultez Gérer les états de fin de trajet.
Pour aider le conducteur à atteindre sa destination, fournissez un bouton ou un lien dans votre application qui lui permet de reprendre la session Navigation Connect vers la même destination. Pour en savoir plus sur le changement d'application en cours de trajet, consultez Gérer le changement d'application en cours de trajet.
La fonctionnalité Navigation Connect affecte-t-elle l'autonomie de la batterie ?
Non. Navigation Connect ne consomme pas plus de batterie qu'une session de navigation standard sur Google Maps ou Waze.
Le mode navigation privée est-il compatible avec Navigation Connect ?
Non. Navigation Connect n'est pas compatible avec le mode navigation privée dans Google Maps. Si le conducteur utilise le mode navigation privée, l'application affiche une erreur et la session ne démarre pas.
Quels modes de transport sont compatibles avec Navigation Connect ?
Navigation Connect n'est compatible qu'avec les modes de transport en voiture (y compris en taxi). Si le conducteur utilise un mode de navigation autre que la conduite (par exemple, la marche, le vélo ou les transports en commun), Navigation Connect ne renvoie pas de mises à jour de télémétrie ni d'informations sur le trafic.
Comment Navigation Connect gère-t-il le respect de l'itinéraire ?
Les itinéraires actifs changent de manière dynamique en fonction du trafic et de l'état des routes en temps réel. Google Maps Platform ne garantit donc pas le respect des itinéraires statiques précalculés.
Navigation Connect calcule l'itinéraire à l'aide de la session de navigation active dans Google Maps ou Waze. Cette session achemine le conducteur de manière dynamique. Elle peut donc différer des itinéraires que votre backend précalcule avant le début du trajet (à l'aide de l'ancienne API Directions ou de l'API Routes).