Trang này chứa các câu hỏi thường gặp về cách sử dụng Công cụ theo dõi lỗi của Google.
Câu hỏi chung
Hỏi: Làm cách nào để tạo vấn đề?
Nhấp vào Tạo vấn đề trong thanh bên trái. Tìm hiểu thêm
Hỏi: Làm cách nào để xem các vấn đề được giao cho tôi?
Nhấp vào Đã giao cho tôi trong thanh bên trái. Tìm hiểu thêm
Hỏi: Làm cách nào để chỉnh sửa dữ liệu trong một vấn đề?
Các trường mà bạn có thể chỉnh sửa trong một vấn đề sẽ phụ thuộc vào cấp truy cập của bạn.
- Quyền chỉnh sửa đầy đủ: Bạn sẽ thấy các tuỳ chọn chỉnh sửa cho các trường trong thanh bên phải. Tìm hiểu thêm
- Chỉ có quyền bình luận: Không có lựa chọn chỉnh sửa nào xuất hiện trên các trường trong thanh bên phải.
- Quyền chỉ xem: Không có tuỳ chọn chỉnh sửa nào xuất hiện trên các trường trong thanh bên phải và không có hộp nhận xét nào được cung cấp.
Hỏi: Ai có thể xem dữ liệu mà tôi cung cấp?
Quyền truy cập được cấp cho nhóm phụ trách sản phẩm liên quan đến vấn đề. Tìm hiểu thêm
Hỏi: Tôi đã gửi thông tin cần gỡ bỏ. Tôi nên làm gì?
Chính sách về nội dung và hành vi của người dùng của Công cụ theo dõi lỗi nêu chi tiết các loại thông tin không phù hợp để gửi đến Công cụ theo dõi lỗi, bao gồm cả những thông tin như thông tin cá nhân nhạy cảm và nội dung rác. Bạn không được gửi nội dung không phù hợp đến Công cụ theo dõi lỗi. Nếu bạn vô tình gửi nội dung không phù hợp, hãy yêu cầu gỡ bỏ bằng cách gửi thông báo yêu cầu hỗ trợ.
Hỏi: Làm cách nào để nhận bản sao tất cả dữ liệu mà tôi đã gửi đến Công cụ theo dõi lỗi của Google?
Bạn có thể yêu cầu bản sao của tất cả nhận xét và tệp đính kèm mà bạn đã gửi đến Công cụ theo dõi lỗi của Google bằng cách gửi phiếu yêu cầu hỗ trợ.
Hỏi: Dữ liệu đã gửi sẽ được lưu giữ trên Google trong bao lâu?
Google sử dụng dữ liệu được gửi thông qua Công cụ theo dõi lỗi để hỗ trợ việc phát triển các sản phẩm của Google. Dữ liệu này sẽ tồn tại trong suốt thời gian hoạt động của sản phẩm như một phần của bản ghi quá trình phát triển. Nếu sản phẩm ngừng hoạt động, dữ liệu có thể được lưu trữ và người dùng không truy cập được, nhưng vẫn còn trong hệ thống.
Theo dõi vấn đề của đối tác
Hỏi: Tôi bị khoá tài khoản miền đối tác, tôi nên làm gì?
Vui lòng liên hệ với người liên hệ của bạn tại Google để được trợ giúp đặt lại mật khẩu hoặc tạo mã dự phòng mới. Tìm hiểu thêm
Hỏi: Làm cách nào để thêm người dùng khác trong công ty của tôi?
Vui lòng liên hệ với người liên hệ của bạn tại Google để được trợ giúp trong việc giới thiệu thêm người dùng.