Người dùng đối tác là người dùng từ các công ty hoặc tổ chức đang cộng tác với Google trong các dự án cụ thể có sử dụng Công cụ theo dõi lỗi. Trang này chứa hướng dẫn dành riêng cho người dùng của đối tác.
Truy cập vào công cụ theo dõi lỗi của đối tác
Người dùng đối tác nên truy cập vào Công cụ theo dõi lỗi tại URL sau: https://partnerissuetracker.corp.google.com
Đối tác của Google phải sử dụng tài khoản Google Workspace để truy cập vào công cụ theo dõi lỗi của đối tác. Người liên hệ của bạn tại Google sẽ làm việc với bạn để xác định tài khoản sẽ sử dụng; tài khoản này sẽ là tài khoản Google Workspace của công ty bạn (nếu có) hoặc tài khoản do Google phát hành, còn gọi là tài khoản Miền đối tác.
Tài khoản Miền đối tác
Áp dụng hướng dẫn này nếu bạn đang sử dụng tài khoản miền của đối tác do Google cấp (domain.corp-partner.google.com) để truy cập vào công cụ theo dõi lỗi của đối tác. Người liên hệ của bạn tại Google sẽ xác nhận xem đây có phải là tài khoản họ muốn bạn sử dụng hay không.
Tổng quan về các bước cấp quyền truy cập:
- Người liên hệ của bạn tại Google sẽ cấp cho bạn một tài khoản miền của đối tác để bạn sử dụng.
- Khi tạo tài khoản, bạn sẽ nhận được thư gửi tới tài khoản email công ty của bạn kèm theo hướng dẫn đăng nhập.
- Bạn phải thiết lập tính năng Xác minh 2 bước cho tài khoản của mình trong lần đầu tiên đăng nhập.
Hãy xem hướng dẫn chi tiết về cấp phép, sử dụng và khắc phục sự cố để biết thêm thông tin.
Tài khoản Google Workspace dành cho doanh nghiệp
Bạn sẽ phải tuân theo các hướng dẫn này nếu sử dụng tài khoản Google Workspace của công ty để truy cập vào công cụ theo dõi lỗi của đối tác. Người liên hệ của bạn tại Google sẽ xác nhận xem đây có phải là tài khoản họ muốn bạn sử dụng hay không.
Các bước cấp phép:
- Người liên hệ Google sẽ xử lý việc cấp quyền truy cập cho tài khoản của bạn.
- Bạn phải thiết lập tính năng Xác minh 2 bước trên tài khoản của mình để sử dụng công cụ theo dõi lỗi của đối tác.
Khắc phục sự cố truy cập Công cụ theo dõi lỗi
Người dùng đối tác nên truy cập vào Công cụ theo dõi lỗi tại URL sau: https://partnerissuetracker.corp.google.com Phần này trình bày các bước khắc phục sự cố liên quan đến việc truy cập.
Trang lỗi Google UberProxy 403
Đảm bảo rằng bạn đang truy cập vào công cụ theo dõi đối tác bằng đúng tài khoản. Đây là tài khoản Google Workspace của công ty hoặc tài khoản miền của đối tác do Google cấp như mô tả ở trên.
Có thể mất đến 12 giờ để được cấp quyền truy cập vào https://partnerissuetracker.corp.google.com sau khi người liên hệ tại Google thiết lập tài khoản.
Nếu bạn đang sử dụng đúng tài khoản và vẫn thấy trang này, thì tức là tài khoản của bạn chưa được người liên hệ của Google cấp quyền truy cập đúng cách hoặc quyền truy cập chưa được truyền tải. Nếu tiếp tục gặp lỗi này sau 12 giờ, bạn nên báo cáo sự cố cho người liên hệ của Google.
Chuyển hướng đến http://issuetracker.google.com
Google phân phát các công cụ theo dõi lỗi công khai tại http://issuetracker.google.com. Nếu được chuyển hướng đến URL này khi cố gắng truy cập vào http://partnerissuetracker.corp.google.com, bạn nên báo cáo vấn đề cho người liên hệ của mình tại Google để họ có thể xác minh rằng tài khoản của bạn đã được cấp quyền truy cập vào Công cụ theo dõi lỗi của đối tác.
Không có vấn đề nào khớp với nội dung tìm kiếm của bạn
Bạn sẽ thấy thông báo này khi đăng nhập vào Công cụ theo dõi lỗi lần đầu tiên nếu không có vấn đề nào được giao cho bạn. Người liên hệ của bạn tại Google sẽ chia sẻ với bạn thông tin chi tiết về thành phần nơi bạn sẽ tìm thấy các vấn đề cụ thể với dự án của mình.
Quyền truy cập bị từ chối khi cố gắng xem một vấn đề
Có thể mất đến 1 giờ để cấp quyền truy cập vào các thành phần và vấn đề sau khi người liên hệ của bạn tại Google thiết lập quyền truy cập vào các tài nguyên đó.
Nếu nhận được thông báo bị từ chối quyền truy cập về một vấn đề mà bạn cho rằng mình nên có quyền truy cập, hãy báo cáo vấn đề đó cho người liên hệ của bạn tại Google để họ có thể xác minh rằng quyền truy cập của bạn vào các vấn đề cụ thể mà bạn cần xử lý đã được cấp đúng cách.