The Times of India (TOI) — одно из крупнейших цифровых новостных изданий Индии, обслуживающее глобальную аудиторию и предоставляющее журналистские материалы национального, городского и тематического характера на веб-сайте, Android и iOS. TOI также предлагает TOI+, премиальный опыт чтения без рекламы с эксклюзивными статьями и другими преимуществами. TOI охватывает глобальную, многосегментную, многоустройственную аудиторию, которая ищет своевременные и достоверные репортажи об Индии и мировых событиях.
Влияние и результаты
- Среднее количество ежедневных входов и регистраций через Google One Tap выросло примерно на 30% с октября 2025 года по март 2026 года, что отражает растущее предпочтение пользователей к удобному процессу входа в систему.
- В то же время доля авторизации с использованием традиционных методов, таких как электронная почта + пароль/OTP, снизилась примерно на 18%, что указывает на продолжающийся сдвиг в предпочтениях пользователей в сторону простых методов аутентификации, таких как Google One Tap.
- Инфраструктура, устойчивая к нарушениям конфиденциальности : Столкнувшись с надвигающимися ограничениями на использование файлов cookie третьими сторонами, которые угрожали устаревшим процессам, TOI использовала FedCM для создания надежной системы входа в систему без использования файлов cookie. Этот упреждающий шаг обеспечил устойчивость их архитектуры идентификации в будущем, сохранив при этом высокий уровень доверия пользователей.
- Повышение качества данных и снижение накладных расходов : Заменив ненадежные сессии подтвержденными учетными записями Google, TOI добилась резкого сокращения количества дублирующихся учетных записей, что значительно повысило точность CRM и аналитики. В операционном плане это также привело к значительному снижению количества обращений в службу поддержки по вопросам сброса паролей и невозможности входа в систему, что напрямую снизило операционные издержки.
- Бесперебойная работа премиум-контента : для подписчиков TOI+ доступ с разных устройств имеет решающее значение. Функция автоматического входа через Google устраняет необходимость повторной аутентификации на разных устройствах, обеспечивая платящим читателям непрерывный доступ к премиальному контенту без рекламы.
Вызов
До внедрения модернизированной системы идентификации компания TOI сталкивалась со значительными трудностями на протяжении всего пользовательского пути:
Отток пользователей : Длительные многоэтапные процессы ввода электронной почты, одноразовых паролей и паролей на мобильных устройствах привели к высокому проценту отказов. Пользователи все чаще неохотно создавали и запоминали новые учетные данные, а истечение времени ожидания OTP или неудобства при работе с клавиатурой только усугубили ситуацию.
Проблемы с повторным вовлечением : сброс паролей и непостоянные сеансы резко снизили количество повторных посещений.
Обеспечение непрерывности обслуживания абонентов : Для абонентов премиум-класса TOI+ требовалась бесшовная синхронизация между устройствами, но устаревшие алгоритмы работы не справлялись с этой задачей.
Изменения в сфере конфиденциальности и технологий : повсеместное прекращение использования сторонних файлов cookie создало неопределенность для устаревших процессов федеративной аутентификации. Компания TOI заблаговременно решила эту проблему, внедрив инфраструктуру, устойчивую к нарушениям конфиденциальности, что обеспечило долгосрочную надежность методов аутентификации.
Решение: Вход через Google и FedCM
TOI заменила свои сложные многоэтапные процессы перенаправления на модернизированную интеграцию с функцией «Вход через Google» (SiwG) , значительно улучшенную благодаря API федеративного управления учетными данными (FedCM) .
Этот многогранный подход позволил оптимизировать пути входа на каждой поверхности:
One Tap (для моментов с высокой степенью заинтересованности) : Эта простая, фирменная подсказка, используемая во время просмотра статьи и при доступе к платной части, позволяет определить намерение пользователя, сводя к минимуму ввод текста и шаги — идеально подходит для мобильных пользователей.
Кнопка «Войти через Google» (для целенаправленного входа) : размещена на специальных страницах входа и регистрации, чтобы предложить понятное и стандартное действие.
Автоматический вход в систему (для беспрепятственного повторного входа) : ускоряет повторный вход для зарегистрированных пользователей, обеспечивая бесперебойную работу на разных устройствах для подписчиков TOI+.
Инфраструктура, устойчивая к нарушениям конфиденциальности : FedCM лежит в основе запросов, инициируемых браузером, обеспечивая вход в систему без использования сторонних файлов cookie. Она четко разъясняет пользователям границы согласия, сохраняя высокий уровень доверия и обеспечивая перспективность архитектуры идентификации TOI.
Сроки реализации и команда
Проект был оперативно реализован небольшой, многофункциональной командой (один менеджер по продукту, один разработчик и один инженер по контролю качества) менее чем за три недели.
Возможность для бизнеса
Вход через Google — это мощный инструмент роста. Благодаря сочетанию функции One Tap и подсказок FedCM, передаваемых через браузер, TOI успешно снизила сложности как при регистрации, так и при повторном входе. Это укрепляет средний уровень воронки продаж за счет более плавной интеграции между устройствами и позволяет осуществлять более глубокую персонализацию посредством прочных, основанных на собственных данных, отношений. Что особенно важно, решение устойчиво к нарушениям конфиденциальности и защищено от устаревания сторонних файлов cookie в будущем, что позволяет ускорить привлечение, вовлечение и получение дохода от подписки одним единым действием.
