تُعدّ صحيفة Times of India (TOI) إحدى أكبر ناشري الأخبار الرقمية في الهند، وهي تقدّم خدماتها لجمهور عالمي من خلال الصحافة الوطنية والمدنية والموضوعية على الويب وأجهزة Android وiOS. تقدّم TOI أيضًا اشتراك TOI+ الذي يوفّر تجربة قراءة مميزة بلا إعلانات، بالإضافة إلى قصص حصرية ومزايا أخرى. تصل TOI إلى جمهور عالمي ومتعدّد الشرائح ومصمّم لأجهزة متعدّدة يبحث عن تقارير موثوقة وفي الوقت المناسب حول الأخبار المتعلقة بالهند والعالم.
التأثير والنتائج
- زادت عمليات تسجيل الدخول والاشتراك اليومية في المتوسط من خلال ميزة "نقرة واحدة من Google" بنسبة%30 تقريبًا في الفترة من أكتوبر 2025 إلى مارس 2026، ما يشير إلى أنّ المستخدمين يفضّلون تجارب تسجيل الدخول السلسة.
- في الوقت نفسه، انخفضت نسبة تسجيل الدخول باستخدام الطرق التقليدية، مثل البريد الإلكتروني وكلمة المرور أو كلمة المرور لمرة واحدة، بنسبة% 18 تقريبًا، ما يشير إلى استمرار تغيُّر تفضيلات المستخدمين نحو طرق المصادقة السلسة، مثل Google One Tap.
- بنية أساسية مرنة للحفاظ على الخصوصية: في مواجهة القيود الوشيكة على ملفات تعريف الارتباط التابعة لجهات خارجية التي هددت مسارات تسجيل الدخول القديمة، استخدمت TOI واجهة FedCM لإنشاء تجربة تسجيل دخول قوية لا تستخدم ملفات تعريف الارتباط. وقد ساعد هذا التحوّل الاستباقي في تأمين بنية تحديد الهوية في المستقبل مع الحفاظ على ثقة المستخدمين العالية.
- تحسين جودة البيانات وتقليل النفقات العامة: من خلال استبدال الجلسات غير المستقرة بهويّات Google تم التحقّق منها، حقّقت TOI انخفاضًا حادًا في الحسابات المكرّرة، ما أدّى إلى تحسين كبير في دقة نظام إدارة علاقات العملاء والإحصاءات. من الناحية التشغيلية، أدّى ذلك أيضًا إلى انخفاض كبير في طلبات الدعم المتعلقة بإعادة تعيين كلمة المرور و"تعذُّر تسجيل الدخول"، ما قلّل بشكل مباشر من الجهد التشغيلي.
- استمرار تجربة Premium بسلاسة: بالنسبة إلى المشتركين في TOI+، من المهم جدًا إمكانية الوصول إلى المحتوى على جميع الأجهزة. أزالت ميزة "تسجيل الدخول التلقائي باستخدام حساب Google" المشاكل المرتبطة بإعادة المصادقة على جميع الأجهزة، ما يضمن للقراء الذين يدفعون مقابل الاشتراك الاستمرار في الاستفادة من التجربة المميزة الخالية من الإعلانات.
التحدّي
قبل تنفيذ مجموعة أدوات حديثة لإدارة الهوية، واجهت TOI صعوبات كبيرة في تجربة المستخدم:
التراجع عن إكمال عملية الاكتساب: أدّت مسارات البريد الإلكتروني وكلمة المرور لمرة واحدة وكلمة المرور الطويلة والمتعدّدة الخطوات على الأجهزة الجوّالة إلى ارتفاع معدّلات التراجع. كان المستخدمون يترددون بشكل متزايد في إنشاء بيانات اعتماد جديدة وتذكُّرها، كما أنّ مهلة كلمة المرور الصالحة لمرة واحدة أو صعوبة استخدام لوحة المفاتيح أدّت إلى زيادة معدلات التخلي عن العملية.
عوائق إعادة التفاعل: أدّت عمليات إعادة ضبط كلمات المرور والجلسات غير المتسقة إلى انخفاض كبير في معدّلات الزوّار المتكرّرين.
استمرارية الاشتراك: كان من المفترض أن تكون تجربة المشتركين في TOI+ المميز سلسة على جميع الأجهزة، ولكن لم تكن مسارات المستخدمين القديمة تحقق ذلك.
التغييرات في الخصوصية والتكنولوجيا: أدّى إيقاف ملفات تعريف الارتباط التابعة لجهات خارجية على مستوى المجال إلى حدوث حالة من عدم اليقين بشأن مسارات بيانات تعريف موحّدة القديمة. وقد واجهت TOI هذا التحدي بشكل استباقي من خلال تنفيذ بنية أساسية مرنة للحفاظ على الخصوصية، ما يضمن موثوقية طرق المصادقة على المدى الطويل.
الحل: تسجيل الدخول باستخدام حساب Google وFedCM
استبدلت TOI عمليات إعادة التوجيه المتعدّدة الخطوات التي تتطلّب جهدًا كبيرًا بعملية دمج حديثة لتسجيل الدخول باستخدام حساب Google (SiwG)، تم تحسينها بشكل كبير من خلال Federated Credential Management API (FedCM).
وقد أدّى هذا الأسلوب المتعدّد الجوانب إلى تحسين مسارات الدخول لكل مساحة عرض على النحو التالي:
ميزة "نقرة واحدة" (للحظات التي تتطلّب نيّة قوية بالشراء): يتم نشر هذه الميزة خلال لحظات التفاعل مع المحتوى داخل المقالة أو حاجز الدفع، وهي عبارة عن طلب بسيط يحمل علامتك التجارية ويسجّل نية المستخدم مع تقليل الكتابة والخطوات إلى الحدّ الأدنى، ما يجعلها مثالية لمستخدمي الأجهزة الجوّالة.
زر "تسجيل الدخول باستخدام حساب Google" (لإدخال البيانات بشكل متعمّد): يتم وضعه على صفحات تسجيل الدخول والتسجيل المخصّصة لتقديم إجراء واضح ومألوف.
تسجيل الدخول التلقائي (للعودة بسلاسة): يسرّع عملية إعادة الدخول للمستخدمين المعروفين، ما يضمن استمرار التجربة بسلاسة على جميع الأجهزة لمشتركي TOI+.
البنية الأساسية المتوافقة مع الخصوصية: تستند واجهة برمجة التطبيقات FedCM API إلى الطلبات التي يتوسّط فيها المتصفّح، ما يتيح تجربة تسجيل دخول بدون ملفات تعريف ارتباط تابعة لجهات خارجية. ويوضّح هذا الإطار حدود الموافقة للمستخدمين، ما يحافظ على مستوى عالٍ من الثقة ويضمن توافق بنية تعريف TOI مع المستقبل.
المخطط الزمني للتنفيذ والفريق
تم تنفيذ المشروع بسرعة من خلال فريق صغير متعدد المهارات (مكوّن من مدير منتجات واحد ومطوّر واحد ومهندس تأكيد جودة واحد) في أقل من ثلاثة أسابيع.
فرصة النشاط التجاري
تُعدّ ميزة "تسجيل الدخول باستخدام حساب Google" أداة فعّالة لتحقيق النمو. من خلال الجمع بين ميزة "النقرة الواحدة" وطلبات FedCM التي يتوسّط فيها المتصفّح، نجحت ميزة TOI في تقليل الاحتكاك عند التسجيل وإعادة الدخول. ويعزّز ذلك منتصف مسار الإحالة الناجحة من خلال توفير تجربة سلسة تعمل من خلال جهاز آخر، كما يتيح تخصيصًا أعمق من خلال علاقات دائمة مع الطرف الأول. والأهم من ذلك أنّ هذا الحلّ يراعي الخصوصية ومصمّم ليدوم طويلاً حتى بعد الإيقاف النهائي لملفات تعريف الارتباط التابعة لجهات خارجية، ما يساهم في تسريع عمليات اكتساب المستخدمين والتفاعل معهم وزيادة عائدات الاشتراكات في خطوة موحّدة.
