Reddit

Reddit è una community in cui le persone possono immergersi in qualsiasi esperienza attraverso esperienze basate su interessi, hobby e passioni. Gli utenti Reddit inviano, votano, commentano e prevedono contenuti, condividono storie e discutono degli argomenti che più li interessano. Da animali a genitori, cura della pelle e scorte, c'è una community per tutti su Reddit e con oltre 50 milioni di utenti attivi giornalieri in più di 100.000 community, ospita le conversazioni più aperte e autentiche su Internet.

Impatto

"Le soluzioni di accesso con Google e One Tap hanno aumentato in modo significativo la creazione degli account e la copertura delle email per Reddit, riducendo le difficoltà durante il flusso di registrazione degli utenti. Si tratta di componenti fondamentali che continuiamo a migliorare l'esperienza utente, creare relazioni a lungo termine con gli utenti e favorire la fidelizzazione a lungo termine."

Yee Chen

Direttore del prodotto

Reddit

L'implementazione insieme del pulsante Accedi con Google e della richiesta One Tap ha aumentato le conversioni di quasi 2 volte

Per le nuove registrazioni:

• 50% -60% di aumento delle registrazioni con il pulsante (desktop e Android)
• 90% di aumento delle registrazioni con One Tap (desktop)

Per i visitatori di ritorno:

• 10% -22% di aumento degli accessi con One Tap (desktop e Android)
• 100% di aumento degli accessi con One Tap (Web mobile)

Challenge

Reddit ha sempre apprezzato la privacy degli utenti e non ha mai richiesto un indirizzo email o un nome reale per creare un account. Sebbene questa sia una qualità per la privacy degli utenti di valore, può potenzialmente causare alcuni problemi operativi. Ad esempio, in assenza di un indirizzo email verificato, l'utente non può recuperare il proprio account se dimentica la password.

Inoltre, la procedura di registrazione standard può avere punti di contrasto che comportano l'abbandono durante la registrazione degli utenti. Ad esempio, la pressione di dover creare sul sito un nome utente apparentemente intelligente genera un tasso di abbandono approssimativo del 30%.

Integrazione

La configurazione del sistema per supportare i servizi Google Identity ha richiesto circa quattro mesi di lavoro per il backend engineering. Parallelamente, Reddit ha anche sviluppato la funzionalità frontend sulla piattaforma desktop. L'implementazione di tutte le piattaforme Web mobile, Android e iOS richiedeva circa uno o due mesi, poiché Reddit ha dovuto eseguire il refactoring della maggior parte dei flussi di autenticazione e registrazione.

Reddit ha adottato un approccio incrementale per convalidare l'opportunità confermando la tecnologia sottostante per il pulsante Accedi con Google su una singola piattaforma, quindi espandendo la funzionalità su tutte le piattaforme supportate e infine investendo nel modulo One Tap. L'implementazione end-to-end di Reddit ha richiesto un anno di pianificazione, coordinamento e assistenza per il lancio della funzionalità.

Soluzione e risultati

Reddit ha scelto i servizi Google Identity per via dei suoi impegni per la privacy fidati, che non utilizzano mai i dati utente che hanno eseguito l'accesso se non per quanto riguarda il momento dell'autenticazione, processi ben documentati e una vasta adozione in tutto il settore.

Reddit ha sfruttato efficacemente la funzionalità Accedi con Google per ridurre le difficoltà di registrazione e accesso per i nuovi utenti mediante un metodo che convalida facilmente le credenziali. Inoltre, la nuova funzionalità One Tap ricorda agli utenti di accedere quando si disconnettono, il che aiuta Reddit a mantenere le preferenze e le impostazioni personalizzate, un ulteriore vantaggio.

Da quando hai integrato i servizi Google Identity su Reddit, la funzionalità Accedi con Google ha aumentato del 50% le registrazioni complessive degli utenti, mentre One Tap ha aumentato le registrazioni di un altro 90%, ottenendo un aumento combinato delle conversioni sulla piattaforma del 185% . Sebbene la funzionalità Accedi con Google fosse il prodotto di base, One Tap era la funzionalità fondamentale che rendeva la procedura molto più semplice per gli utenti registrarsi e accedere a Reddit.

Accedi con Google non solo ha semplificato la procedura di registrazione su Reddit, ma ha anche consentito agli utenti di proteggere i propri account in un nuovo modo. Inoltre, ogni account Accedi con Google riceve un'email utente verificata, che riduce i problemi relativi agli account non verificati smarriti. Con la migliore copertura email, Reddit ha anche un altro canale affidabile per comunicare con gli utenti in merito ai loro account.