Reddit adalah komunitas tempat orang dapat menyelami apa pun melalui pengalaman yang dibangun berdasarkan minat, hobi, dan minatnya. Pengguna Reddit mengirim, memberi suara, mengomentari, dan memprediksi konten, berbagi cerita, dan berdiskusi tentang topik yang paling penting bagi mereka. Dari hewan peliharaan hingga pengasuhan anak, perawatan kulit hingga stok, ada komunitas untuk semua orang di Reddit dan dengan lebih dari 50 juta pengguna aktif harian di lebih dari 100.000 komunitas, ini adalah tempat percakapan paling terbuka dan autentik di internet.
Dampak
- Peningkatan pendaftaran sebesar 50% - 60% dengan tombol (Desktop dan Android)
- Peningkatan pendaftaran sebesar 90% dengan Sekali Ketuk (Desktop)
- 10% - 22% peningkatan login dengan Sekali Ketuk (Desktop dan Android)
- Peningkatan login sebesar 100% dengan Sekali Ketuk (Web Seluler)
Tantangan
Reddit selalu menghargai privasi penggunanya dan tidak pernah memerlukan alamat email atau nama asli untuk membuat akun. Meskipun kualitas privasi ini berharga bagi pengguna, hal ini berpotensi menimbulkan masalah operasional tertentu. Misalnya, tanpa alamat email terverifikasi, tidak ada metode bagi pengguna untuk memulihkan akun mereka jika lupa sandinya.
Selain itu, proses pendaftaran standar dapat memiliki titik friksi yang menyebabkan pengguna berhenti menggunakan aplikasi saat pendaftaran pengguna. Misalnya, tekanan karena harus membuat nama pengguna yang tampaknya cerdas dengan benar-benar menghasilkan rasio batal sekitar 30%.
Integrasi
Perlu waktu sekitar empat bulan kerja engineering backend untuk menyiapkan sistem guna mendukung Layanan Identitas Google. Reddit juga mengembangkan fitur frontend di platform desktop. Platform web seluler, Android, dan iOS masing-masing memerlukan waktu sekitar satu hingga dua bulan untuk diterapkan, karena Reddit harus memfaktorkan ulang sebagian besar alur autentikasi dan pendaftaran.
Reddit mengambil pendekatan inkremental untuk memvalidasi peluang dengan mengonfirmasi teknologi pokok terlebih dahulu untuk tombol Login dengan Google pada satu platform, lalu memperluas fitur tersebut di semua platform yang didukung, dan akhirnya berinvestasi dalam modul Sekali Ketuk. Secara menyeluruh, Reddit membutuhkan waktu sekitar satu tahun untuk melakukan perencanaan, koordinasi, dan meluncurkan dukungan untuk meluncurkan fitur ini bagi semua pengguna.
Solusi dan Hasil
Reddit memanfaatkan Login dengan Google secara efektif untuk mengurangi hambatan pendaftaran dan login bagi pengguna baru dengan menyediakan metode yang dapat memvalidasi kredensial dengan mudah. Selain itu, fitur Sekali Ketuk yang baru mengingatkan pengguna untuk login saat mereka logout, sehingga membantu Reddit mempertahankan preferensi pengguna dan setelan yang dipersonalisasi—bonus tambahan.
Sejak mengintegrasikan Layanan Identitas Google di Reddit, Login dengan Google telah meningkatkan pendaftaran pengguna secara keseluruhan sebesar 50%, sementara One Tap meningkatkan pendaftaran sebesar 90%, sehingga menghasilkan peningkatan gabungan sebesar 185% dalam konversi platform. Meskipun Login dengan Google adalah produk dasar, One Tap adalah fitur penting yang membuat proses pendaftaran dan login ke Reddit menjadi jauh lebih lancar.
Login dengan Google tidak hanya mempermudah proses pendaftaran di Reddit, tetapi juga memungkinkan pengguna mengamankan akun mereka dengan cara baru. Selain itu, setiap Akun login dengan Google dilengkapi dengan email pengguna terverifikasi, yang mengurangi poin masalah untuk akun yang tidak diverifikasi. Dengan cakupan email yang ditingkatkan, Reddit kini juga memiliki saluran andal lain untuk berkomunikasi dengan pengguna tentang akun mereka.
