Estamos descontinuando la biblioteca de la plataforma de JavaScript de inicio de sesión de Google para la web . La biblioteca no estará disponible para su descarga después de la fecha de desactivación del 31 de marzo de 2023. En su lugar, utilice los nuevos Servicios de identidad de Google para la Web .
De forma predeterminada, las ID de cliente recién creadas ahora no pueden usar la Biblioteca de plataforma anterior, las ID de cliente existentes no se ven afectadas. Los nuevos ID de cliente creados antes del 29 de julio de 2022 pueden establecer `plugin_name` para habilitar el uso de la biblioteca de Google Platform.

Reddit

Reddit es una comunidad en la que las personas pueden sumergirse en experiencias basadas en sus intereses, pasatiempos y pasiones. Los usuarios de Reddit envían contenido, votan, comentan y realizan predicciones sobre el contenido, comparten historias y debaten sobre los temas que más les interesan. Desde las mascotas hasta el cuidado de la piel y las acciones, existe una comunidad para todos en Reddit y, con más de 50 millones de usuarios activos por día en más de 100,000 comunidades, alberga las conversaciones más abiertas y auténticas de Internet.

Captura de pantalla de la página web de Reddit que usa One Tap de Google Identity Service.

Impacto

"Las soluciones de Acceder con Google y One Tap aumentaron significativamente el proceso de creación de cuentas y cobertura de correo electrónico de Reddit, ya que se reducen los inconvenientes durante el flujo de registro de la cuenta para los usuarios. Estos son componentes fundamentales mientras seguimos mejorando la experiencia del usuario, entablamos relaciones a largo plazo con nuestros usuarios y fomentamos la retención a largo plazo".
Yee chen
Director de Producto
Reddit

La implementación del botón Acceder con Google y One Tap aumentó las conversiones casi en un 200%
Para los nuevos registros, haz lo siguiente:
  • Aumento del 50% al 60% en el registro con el botón (computadoras de escritorio y Android)
  • Aumento del 90% en los registros con One Tap (computadoras de escritorio)
Para los visitantes recurrentes:
  • Aumento del 10% al 22% en los accesos con One Tap (computadoras de escritorio y Android)
  • Aumento del 100% en el acceso con One Tap (Web móvil)

Desafíos

Reddit siempre valoró la privacidad de sus usuarios y nunca requirió una dirección de correo electrónico ni un nombre real para crear una cuenta. Si bien esta es una calidad de privacidad valiosa para los usuarios, podría causar ciertos problemas operativos. Por ejemplo, sin una dirección de correo electrónico verificada, no hay método para que un usuario recupere su cuenta si olvida su contraseña.

Además, el proceso de registro estándar puede tener puntos de fricción que generen abandono durante la inscripción del usuario. Por ejemplo, la presión de tener que crear un nombre de usuario aparentemente inteligente en el lugar da como resultado una tasa de abandono aproximada del 30%.

Integración

La configuración del sistema para admitir los Servicios de identidad de Google tardó aproximadamente cuatro meses en trabajar en ingeniería de backend. En paralelo, Reddit también desarrolló la función de frontend en la plataforma de escritorio. Las plataformas web para dispositivos móviles, iOS y Android tardaron aproximadamente entre uno y dos meses en la implementación, ya que Reddit tuvo que refactorizar la mayoría de los flujos de autenticación y registro.

Reddit adoptó un enfoque incremental a fin de validar la oportunidad. Para ello, primero confirmó la tecnología subyacente del botón Acceder con Google en una sola plataforma y, luego, amplió la función en todas las plataformas compatibles y, por último, invirtió en el módulo de One Tap. De extremo a extremo, a Reddit le tomó alrededor de un año de planificación, coordinación y lanzamiento de asistencia para lanzar la función a todos los usuarios.

Solución y resultados

Reddit eligió los Servicios de identidad de Google debido a sus compromisos de privacidad de confianza, que nunca utilizaron datos de los usuarios que accedieron a sus cuentas sino durante el momento de autenticación, procesos bien documentados y una amplia adopción en toda la industria.

Reddit aprovechó eficazmente Acceder con Google para reducir la fricción del registro y el acceso de los usuarios nuevos mediante un método que valida las credenciales con facilidad. Además, la nueva función One Tap les recuerda a los usuarios que accedan cuando no hayan accedido a sus cuentas, lo que ayuda a Reddit a mantener las preferencias del usuario y la configuración personalizada, lo que es una ventaja adicional.

Desde que se integran los servicios de Google Identity en Reddit, Acceder con Google aumentó la cantidad de registros de usuarios en general en un 50%, mientras que con One Tap aumentó la cantidad de registros en otro 90%, lo que generó un aumento combinado del 185% en las conversiones de la plataforma. Si bien Acceder con Google fue el producto fundamental, One Tap fue la función fundamental que facilitó el proceso de registro y acceso a Reddit para los usuarios.

Acceder con Google no solo facilitó el proceso de registro en Reddit, sino que también permitió a los usuarios proteger sus cuentas de una forma nueva. Además, se incluye un correo electrónico de usuario verificado para todas las cuentas de Acceder con Google, lo que mitiga los problemas de las cuentas perdidas sin verificar. Con una mejor cobertura de correo electrónico, Reddit ahora cuenta con otro canal confiable para comunicarse con los usuarios acerca de sus cuentas.
Captura de pantalla de la app para Android de Pinterest con el servicio One Tap de Google Identity.