Jagran New Media (JNM) è la divisione digitale di Dainik Jagran. JNM offre un ampio portafoglio di 12 piattaforme digitali, raggiungendo oltre 100 milioni di utenti al mese in India. I loro contenuti coprono più segmenti, tra cui notizie e informazioni, economia, auto, tecnologia, intrattenimento, stile di vita, notizie sull'istruzione e carriere. I suoi prodotti principali includono Jagran.com e thedailyjagran.com, che forniscono notizie a un pubblico di massa; Herzindagi.com, una piattaforma di lifestyle incentrata sulle donne; Jagranjosh.com, rivolto a studenti e giovani professionisti; e vari giornali digitali.
Impatto e risultati
- Web: aumento di oltre il 500% delle registrazioni giornaliere grazie alle UI dei prompt semplificate.
- Android e iOS: hanno registrato un aumento di circa il 30% delle registrazioni grazie al pulsante Accedi con Google, che offre un'esperienza di autenticazione nativa e senza interruzioni.
La sfida
Prima di implementare Accedi con Google, JNM ha riscontrato notevoli difficoltà nel flusso di autenticazione degli utenti:
Affaticamento da password: richiedere agli utenti di ricordare le credenziali ha comportato un tasso di abbandono stimato del 25-30%.
Ostacoli alla verifica email: la verifica manuale basata su codice ha causato un abbandono stimato del 18% degli utenti durante l'onboarding. Gli utenti spesso abbandonavano la procedura durante la ricerca delle email di verifica nelle loro caselle di posta, rallentando notevolmente l'attivazione degli utenti.
Ambiguità di nome utente/email: gli utenti che tornano spesso dimenticano l'indirizzo email che avevano utilizzato inizialmente per registrarsi.
La soluzione: Accedi con Google
JNM ha implementato Accedi con Google per rinnovare il proprio modello di autenticazione. Questa integrazione ha comportato un cambiamento fondamentale nell'esperienza utente, offrendo i seguenti vantaggi:
Onboarding senza problemi: il passaggio da una procedura in più passaggi a un singolo clic ha consentito agli utenti di riprendere il percorso in pochi secondi.
Identità verificata e dati puliti: la ricezione di indirizzi email verificati direttamente da Google ha eliminato la necessità di una verifica manuale, ha garantito canali di comunicazione puliti e ha fornito dati del profilo affidabili per una personalizzazione immediata.
Coerenza multipiattaforma: la soluzione ha mantenuto un'esperienza di accesso impeccabile e coerente sulle varie piattaforme di JNM.
Maggiore fiducia degli utenti: sfruttare l'ecosistema affidabile di Google ha eliminato la fatica delle password, aumentato la velocità e ridotto l'esitazione degli utenti durante l'onboarding.
Tempistiche dell'implementazione
Integrazione di base: l'integrazione degli elementi di base di Accedi con Google ha richiesto solo 2-3 giorni.
Revisione completa dell'infrastruttura: in sei mesi, un team di progetto composto da un Product Manager e tre ingegneri (due di backend e uno di frontend) ha progettato da zero uno stack di identità SSO OAuth. Questa visione di "Un account, una rete" è culminata in un'esperienza di accesso senza interruzioni implementata per milioni di utenti.
Perché SiwG è una grande opportunità commerciale per JNM
Costo di acquisizione utenti ridotto: migliora il tasso di conversione organico del traffico esistente.
Miglioramento della Customer Data Platform (CDP): crea una visualizzazione unificata e persistente dei segmenti di utenti collegando il comportamento all'identità nei vari touchpoint, il che consente una segmentazione più intelligente e un targeting basato sul ciclo di vita.
Crescita degli abbonamenti: consente di identificare le basi utenti di destinazione per percorsi di upsell personalizzati, con conseguente aumento delle conversioni, migliore fidelizzazione e entrate ricorrenti più prevedibili.
Maggiore copertura del marketing: comprendere le esigenze e i modelli di consumo degli utenti è più efficace con una base più ampia di utenti verificati che hanno eseguito l'accesso.
