Jagran New Media (JNM) adalah divisi digital Dainik Jagran. JNM memiliki portofolio luas yang terdiri dari 12 platform digital, yang menjangkau lebih dari 100 juta pengguna bulanan di India. Kontennya mencakup beberapa segmen, termasuk Berita dan Informasi, Bisnis, Otomotif, Teknologi, Hiburan, Gaya Hidup, Berita Pendidikan, dan Karier. Produk utamanya mencakup Jagran.com dan thedailyjagran.com, yang menyajikan berita kepada audiens massal; Herzindagi.com, platform gaya hidup yang berfokus pada wanita; Jagranjosh.com, yang ditujukan untuk siswa dan profesional muda; serta berbagai E-paper Digital.
Dampak dan hasil
- Web: Mencapai peningkatan +500% dalam pendaftaran harian yang didorong oleh UI perintah yang disederhanakan.
- Android dan iOS: Mengalami peningkatan pendaftaran sekitar 30% yang didorong oleh tombol Login dengan Google, sehingga memberikan pengalaman autentikasi native yang lancar.
Tantangan
Sebelum menerapkan Login dengan Google (SiwG), JNM menghadapi hambatan signifikan dalam alur autentikasi penggunanya:
Kelelahan Sandi: Mewajibkan pengguna mengingat kredensial mengakibatkan perkiraan tingkat pengabaian sebesar 25–30%.
Hambatan Verifikasi Email: Verifikasi berbasis kode manual menyebabkan perkiraan penurunan pengguna sebesar 18% selama orientasi. Pengguna sering kali mengabaikan proses saat mencari email verifikasi di kotak masuk mereka, yang secara signifikan memperlambat aktivasi pengguna.
Ambiguitas Nama Pengguna/Email: Pengguna yang kembali sering lupa alamat email yang awalnya mereka gunakan untuk mendaftar.
Solusi: Login dengan Google
JNM menerapkan Login dengan Google untuk mengubah model autentikasinya. Integrasi ini membawa perubahan mendasar dalam pengalaman pengguna dengan memberikan manfaat berikut:
Orientasi yang Lancar: Transisi dari proses multi-langkah ke satu klik memungkinkan pengguna melanjutkan perjalanan mereka dalam hitungan detik.
Identitas Terverifikasi &Data Bersih: Menerima alamat email terverifikasi langsung dari Google menghilangkan kebutuhan akan verifikasi manual, memastikan saluran komunikasi yang bersih, dan memberikan data profil yang andal untuk personalisasi langsung.
Konsistensi Lintas Platform: Solusi ini mempertahankan pengalaman login yang sempurna dan konsisten di berbagai platform JNM.
Peningkatan Kepercayaan Pengguna: Memanfaatkan ekosistem Google yang tepercaya menghilangkan kelelahan sandi, meningkatkan kecepatan, dan mengurangi keraguan pengguna selama orientasi.
Linimasa Penerapan
Integrasi Inti: Mengintegrasikan elemen Login dengan Google inti hanya memerlukan waktu 2-3 hari.
Perombakan Infrastruktur Lengkap: Selama lebih dari enam bulan, tim project yang terdiri dari satu Product Manager dan tiga Engineer (dua Backend, satu Frontend) merekayasa tumpukan identitas SSO OAuth dari awal. Visi "Satu Akun - Satu Jaringan" ini mencapai puncaknya dalam pengalaman login yang lancar dan diluncurkan ke jutaan pengguna.
Mengapa SiwG adalah Peluang Bisnis yang Kuat untuk JNM
Mengurangi Biaya Akuisisi Pengguna: Meningkatkan rasio konversi organik dari traffic yang ada.
Peningkatan Platform Data Pelanggan (CDP): Membuat tampilan segmen pengguna yang terpadu dan persisten dengan mengaitkan perilaku dengan identitas di seluruh titik kontak, sehingga mendorong segmentasi yang lebih cerdas dan penargetan berbasis siklus proses.
Pertumbuhan Langganan: Membantu mengidentifikasi basis pengguna target untuk perjalanan upsell yang disesuaikan, sehingga menghasilkan konversi yang lebih tinggi, retensi yang lebih baik, dan pendapatan berulang yang lebih dapat diprediksi.
Jangkauan Pemasaran yang Lebih Baik: Memahami kebutuhan dan pola konsumsi pengguna menjadi lebih efektif dengan basis pengguna terverifikasi yang lebih besar.
