জাগরণ নিউ মিডিয়া (জেএনএম) হলো দৈনিক জাগরণের ডিজিটাল শাখা। জেএনএম-এর ১২টি ডিজিটাল-ফার্স্ট প্ল্যাটফর্মের একটি বিস্তৃত পোর্টফোলিও রয়েছে, যা ভারতে প্রতি মাসে ১০ কোটিরও বেশি ব্যবহারকারীর কাছে পৌঁছায়। তাদের বিষয়বস্তু সংবাদ ও তথ্য, ব্যবসা, অটোমোবাইল, প্রযুক্তি, বিনোদন, জীবনধারা, শিক্ষামূলক সংবাদ এবং ক্যারিয়ারসহ বিভিন্ন বিভাগ জুড়ে বিস্তৃত। তাদের প্রধান পণ্যগুলির মধ্যে রয়েছে Jagran.com এবং thedailyjagran.com, যা ব্যাপক দর্শকদের কাছে সংবাদ পৌঁছে দেয়; Herzindagi.com, একটি নারী-কেন্দ্রিক জীবনধারা প্ল্যাটফর্ম; Jagranjosh.com, যা ছাত্রছাত্রী এবং তরুণ পেশাজীবীদের লক্ষ্য করে তৈরি; এবং বিভিন্ন ডিজিটাল ই-পেপার।
প্রভাব এবং ফলাফল
- ওয়েব : সুবিন্যস্ত ও দ্রুত ইউজার ইন্টারফেসের মাধ্যমে দৈনিক সাইন-আপে +৫০০% বৃদ্ধি অর্জিত হয়েছে।
- অ্যান্ড্রয়েড এবং আইওএস : 'সাইন ইন উইথ গুগল' বাটনের কারণে সাইন-আপে প্রায় ৩০% বৃদ্ধি দেখা গেছে, যা একটি নির্বিঘ্ন ও নেটিভ অথেনটিকেশন অভিজ্ঞতা প্রদান করে।
চ্যালেঞ্জ
সাইন ইন উইথ গুগল (SiwG) বাস্তবায়নের আগে, জেএনএম তার ব্যবহারকারী প্রমাণীকরণ প্রক্রিয়ায় উল্লেখযোগ্য বাধার সম্মুখীন হয়েছিল:
পাসওয়ার্ড ক্লান্তি : ব্যবহারকারীদের ক্রেডেনশিয়াল মনে রাখতে বাধ্য করার ফলে আনুমানিক ২৫-৩০% ব্যবহারকারী পরিষেবাটি ছেড়ে দিয়েছেন।
ইমেল যাচাইকরণের প্রতিবন্ধকতা : ম্যানুয়াল কোড-ভিত্তিক যাচাইকরণের কারণে অনবোর্ডিংয়ের সময় আনুমানিক ১৮% ব্যবহারকারী ঝরে পড়তেন। ব্যবহারকারীরা প্রায়শই তাদের ইনবক্সে যাচাইকরণ ইমেল খুঁজতে গিয়ে প্রক্রিয়াটি ছেড়ে দিতেন, যা ব্যবহারকারী সক্রিয়করণকে উল্লেখযোগ্যভাবে ধীর করে দিত।
ইউজারনেম/ইমেইল সংক্রান্ত অস্পষ্টতা : পুরনো ব্যবহারকারীরা প্রায়শই ভুলে যেতেন যে তারা প্রাথমিকভাবে নিবন্ধন করার জন্য কোন ইমেইল ঠিকানাটি ব্যবহার করেছিলেন।
সমাধান: গুগল দিয়ে সাইন ইন করুন
JNM তাদের প্রমাণীকরণ মডেলকে ঢেলে সাজাতে ‘সাইন ইন উইথ গুগল’ বাস্তবায়ন করেছে। এই সংযোজনটি নিম্নলিখিত সুবিধাগুলো প্রদানের মাধ্যমে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতায় একটি মৌলিক পরিবর্তন এনেছে:
বাধাহীন অনবোর্ডিং : একাধিক ধাপের প্রক্রিয়া থেকে এক ক্লিকে রূপান্তরের ফলে ব্যবহারকারীরা কয়েক সেকেন্ডের মধ্যেই তাদের যাত্রা পুনরায় শুরু করতে পেরেছেন।
যাচাইকৃত পরিচয় ও ত্রুটিমুক্ত ডেটা : সরাসরি গুগল থেকে যাচাইকৃত ইমেল ঠিকানা পাওয়ায় ম্যানুয়াল যাচাইকরণের প্রয়োজন দূর হয়েছে, যোগাযোগের মাধ্যমগুলো ত্রুটিমুক্ত হয়েছে এবং তাৎক্ষণিক ব্যক্তিগতকরণের জন্য নির্ভরযোগ্য প্রোফাইল ডেটা পাওয়া গেছে।
ক্রস-প্ল্যাটফর্ম সামঞ্জস্য : এই সমাধানটি জেএনএম-এর বিভিন্ন প্ল্যাটফর্মে একটি ত্রুটিহীন এবং সামঞ্জস্যপূর্ণ সাইন-ইন অভিজ্ঞতা বজায় রেখেছে।
ব্যবহারকারীর আস্থা বৃদ্ধি : গুগলের বিশ্বস্ত ইকোসিস্টেম ব্যবহারের ফলে পাসওয়ার্ড সংক্রান্ত ক্লান্তি দূর হয়েছে, গতি বেড়েছে এবং অনবোর্ডিংয়ের সময় ব্যবহারকারীর দ্বিধা কমেছে।
বাস্তবায়নের সময়রেখা
কোর ইন্টিগ্রেশন : গুগল সাইন-ইন-এর মূল উপাদানগুলো ইন্টিগ্রেট করতে মাত্র ২-৩ দিন সময় লেগেছিল।
সম্পূর্ণ পরিকাঠামোর সংস্কার : ছয় মাসেরও বেশি সময় ধরে, একজন প্রোডাক্ট ম্যানেজার এবং তিনজন ইঞ্জিনিয়ার (দুজন ব্যাকএন্ড, একজন ফ্রন্টএন্ড) নিয়ে গঠিত একটি প্রকল্প দল একেবারে গোড়া থেকে একটি OAuth SSO আইডেন্টিটি স্ট্যাক তৈরি করেছে। এই "এক অ্যাকাউন্ট - এক নেটওয়ার্ক" ধারণাটির ফলস্বরূপ লক্ষ লক্ষ ব্যবহারকারীর জন্য একটি নির্বিঘ্ন সাইন-ইন অভিজ্ঞতা চালু করা হয়েছে।
কেন SiwG, JNM-এর জন্য একটি শক্তিশালী ব্যবসায়িক সুযোগ
ব্যবহারকারী অধিগ্রহণ খরচ হ্রাস : এটি বিদ্যমান ট্র্যাফিকের অর্গানিক কনভার্সন রেট উন্নত করে।
কাস্টমার ডেটা প্ল্যাটফর্ম (সিডিপি) উন্নয়ন : এটি বিভিন্ন টাচপয়েন্ট জুড়ে ব্যবহারকারীর আচরণকে পরিচয়ের সাথে সংযুক্ত করে ব্যবহারকারী সেগমেন্টগুলোর একটি সমন্বিত ও স্থায়ী চিত্র তৈরি করে, যা আরও স্মার্ট সেগমেন্টেশন এবং লাইফসাইকেল-ভিত্তিক টার্গেটিংকে চালিত করে।
সাবস্ক্রিপশন বৃদ্ধি : এটি প্রয়োজন অনুযায়ী আপসেল জার্নির জন্য টার্গেট ইউজার বেস শনাক্ত করতে সাহায্য করে, যার ফলে উচ্চতর কনভার্সন, উন্নত রিটেনশন এবং আরও অনুমানযোগ্য পুনরাবৃত্ত রাজস্ব আসে।
বর্ধিত বিপণন প্রসার : যাচাইকৃত ও সাইন-ইন করা ব্যবহারকারীর একটি বৃহত্তর ভিত্তি থাকলে তাদের চাহিদা এবং ব্যবহারের ধরণ বোঝা আরও কার্যকর হয়।
