Jagran New Media (JNM) هي الذراع الرقمية لشركة Dainik Jagran. تضمّ JNM مجموعة كبيرة من 12 منصة رقمية، وتصل إلى أكثر من 100 مليون مستخدم شهريًا في الهند. يشمل محتواها عدة أقسام، بما في ذلك الأخبار والمعلومات والأعمال التجارية والسيارات والتكنولوجيا والترفيه ونمط الحياة والأخبار التعليمية وفرص العمل. تشمل منتجاتها الرئيسية Jagran.com وthedailyjagran.com اللذين يقدّمان الأخبار إلى الجماهير العريضة، وHerzindagi.com، وهي منصة لأسلوب الحياة تركّز على النساء، وJagranjosh.com، وهي منصة تستهدف الطلاب والمهنيين الشباب، بالإضافة إلى العديد من الصحف الرقمية.
التأثير والنتائج
- الويب: حقّقنا زيادة بنسبة% 500 في عدد عمليات الاشتراك اليومية بفضل واجهات المستخدم المبسّطة التي تطلب من المستخدمين اتّخاذ إجراءات.
- نظاما التشغيل Android وiOS: شهدت زيادة بنسبة% 30 تقريبًا في عمليات الاشتراك بفضل زر "تسجيل الدخول باستخدام حساب Google" الذي يوفّر تجربة مصادقة سلسة ومدمَجة.
التحدّي
قبل تنفيذ ميزة "تسجيل الدخول باستخدام حساب Google"، واجهت JNM صعوبات كبيرة في عملية مصادقة المستخدمين، منها:
إرهاق كلمات المرور: أدى إلزام المستخدمين بتذكُّر بيانات الاعتماد إلى تسجيل معدّل تراجع يُقدّر بنسبة تتراوح بين 25% و30%.
صعوبات التحقّق من عنوان البريد الإلكتروني: أدّى التحقّق اليدوي المستند إلى الرمز إلى انخفاض بنسبة% 18 تقريبًا في عدد المستخدمين أثناء عملية الإعداد. غالبًا ما كان المستخدمون يتوقفون عن إكمال العملية أثناء البحث في صناديق البريد الوارد عن الرسائل الإلكترونية الخاصة بتأكيد الحساب، ما كان يؤدي إلى إبطاء عملية تفعيل حساباتهم.
غموض اسم المستخدم/عنوان البريد الإلكتروني: غالبًا ما ينسى المستخدمون المكررو الزيارة عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدموه في البداية للتسجيل.
الحل: تسجيل الدخول باستخدام حساب Google
استخدمت شركة JNM ميزة "تسجيل الدخول باستخدام حساب Google" لتجديد نموذج المصادقة. أحدث هذا الدمج تغييرًا أساسيًا في تجربة المستخدم من خلال تقديم المزايا التالية:
تسهيل عملية الإعداد: من خلال الانتقال من عملية تتضمّن عدة خطوات إلى عملية تتطلّب نقرة واحدة، تمكّن المستخدمون من استئناف رحلتهم في غضون ثوانٍ.
الهوية التي تم التحقّق منها والبيانات النظيفة: أدى تلقّي عناوين بريد إلكتروني تم التحقّق منها مباشرةً من Google إلى إلغاء الحاجة إلى التحقّق اليدوي، وضمان توفّر قنوات تواصل نظيفة، وتقديم بيانات ملفات شخصية موثوقة لإجراء التخصيص الفوري.
التناسق على جميع المنصات: حافظ الحلّ على تجربة تسجيل دخول سلسة ومتناسقة على جميع منصات JNM المتنوّعة.
تعزيز ثقة المستخدمين: من خلال الاستفادة من منظومة Google المتكاملة الموثوقة، تمكّنا من الحدّ من إرهاق المستخدمين بسبب كثرة كلمات المرور، وزيادة السرعة، وتقليل تردّد المستخدمين أثناء عملية الإعداد.
المخطط الزمني للتنفيذ
عملية الدمج الأساسية: استغرقت عملية دمج العناصر الأساسية في ميزة "تسجيل الدخول باستخدام حساب Google" يومَين أو ثلاثة أيام فقط.
إصلاح شامل للبنية الأساسية: على مدار ستة أشهر، عمل فريق مشروع مؤلّف من مدير منتج واحد وثلاثة مهندسين (اثنان من الخلفية وواحد من الواجهة الأمامية) على تصميم حزمة هوية للدخول الموحّد (SSO) باستخدام OAuth من البداية. وقد أدّت رؤية "حساب واحد - شبكة واحدة" إلى توفير تجربة تسجيل دخول سلسة تم طرحها لملايين المستخدمين.
لماذا تُعدّ SiwG فرصة تجارية قوية لشركة JNM؟
انخفاض تكلفة اكتساب المستخدمين: تعمل هذه الميزة على تحسين معدّل الإحالات الناجحة من نتائج البحث المجانية للزيارات الحالية.
تحسين منصة بيانات العملاء (CDP): تنشئ هذه المنصة عرضًا موحّدًا ودائمًا لشرائح المستخدِمين من خلال ربط السلوك بالهوية عبر نقاط الاتصال، ما يؤدي إلى تقسيم أكثر ذكاءً واستهداف مستند إلى مراحل النشاط.
نمو الاشتراكات: تساعد هذه الميزة في تحديد قواعد المستخدمين المستهدَفة لرحلات الارتقاء بالمبيعات المخصّصة، ما يؤدي إلى زيادة الإحالات الناجحة وتحسين معدّل الاحتفاظ وزيادة الإيرادات المتكرّرة التي يمكن توقّعها.
تحسين مدى الوصول إلى الجمهور التسويقي: يصبح فهم احتياجات المستخدمين وأنماط استهلاكهم أكثر فعالية عند توفّر قاعدة أكبر من المستخدمين الذين تم إثبات ملكيتهم للحسابات وسجّلوا الدخول.
