Empresa de hierro

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Iron Company es uno de los primeros proveedores de equipos de entrenamiento en Internet del mercado desde 1997. Iron Company se compromete a ofrecer la más amplia selección de equipos para gimnasios y soluciones para pisos.

Plumrocket es una empresa de diseño web y desarrollo de comercio electrónico que crea tiendas de comercio electrónico y crea extensiones para satisfacer necesidades empresariales únicas.

Impacto

"Google One Tap es mucho más que una opción de acceso rápido. El retorno de la extensión Pro Pro de acceso social de Plumrocket es excepcional y casi no requiere ningún esfuerzo de desarrollo. Ayudó a alcanzar los objetivos clave de la empresa, ya que les brindaba a los visitantes del sitio web acceso instantáneo a la administración de cuentas y la colocación rápida de pedidos".
J.P. Brice
Presidente de Hierro

Después de implementar Google One Tap for Web:
  • Se duplicaron los registros.
  • En comparación con el registro anterior en Google, los registros que se realizaron con el One Tap de Google se multiplicaron 70 veces.
  • En comparación con otros registros en redes sociales, Google One Tap se usa 25 veces más a menudo para crear cuentas nuevas.
  • Los clientes que usaron Google One Tap para acceder fueron responsables del 32% de los pedidos totales, lo que generó un aumento del 16%.

Dificultades

La empresa Iron ofrece una amplia gama de herramientas de entrenamiento a clientes de todo el mundo que se esfuerzan por ofrecer una experiencia del usuario fluida en línea, con el fin de optimizar y atraer a más clientes a través del proceso de ventas.

Con esto en mente, es fundamental que los clientes tengan acceso instantáneo a sus cuentas y que no los interrumpan los formularios de registro que llevan mucho tiempo.

Aunque los clientes pueden completar pedidos sin acceder a su cuenta, deben compartir información personal, como las direcciones de envío y facturación, de cada compra. Además, es más probable que estos clientes abandonen el carrito, lo que afecta directamente los ingresos finales.

Solución y resultados

El sitio de Iron Company se creó en una plataforma de comercio electrónico de código abierto que brinda acceso a varias extensiones "plug and play". Gracias a la extensión de comercio electrónico de Pro Login Pro de Plumrocket, Iron Company habilitó los Servicios de identidad de Google para los clientes de su sitio web de manera rápida y efectiva. Esto proporciona soluciones de acceso y registro sin inconvenientes, lo que facilita el proceso de compra. Gracias a los Servicios de identidad de Google, Iron Company experimentó un aumento del 800% en el registro de usuarios nuevos.

No solo aumentó el registro de clientes después de implementar Google One Tap, sino que también aumentó la cantidad de pedidos realizados. Antes de habilitar One Tap, el porcentaje de compras de todos los pedidos que realizaban los clientes que habían accedido a su cuenta era del 24%. Sin embargo, una vez que se habilitaba el acceso con One Tap, el porcentaje de compras de estos clientes aumentaba un 40%, lo que generaba un aumento del 170% en las compras y un impacto directo en los ingresos.

Ya sea que usen dispositivos móviles o computadoras de escritorio, los clientes pueden acceder a sus cuentas con solo hacer clic para acceder o registrarse con Google One Tap, una función clave de los Servicios de identidad de Google. Esta solución de baja fricción, en comparación con los procesos de varios pasos que requieren otros métodos de acceso federados, fue clave para ver este impacto inmediato en la adquisición de usuarios nuevos. Con los Servicios de identidad de Google, los clientes ya no tenían procesos de registro extensos que, históricamente, exigían que los datos personales, como las direcciones de correo electrónico, completaran flujos de confirmación adicionales y recordaran las credenciales de acceso.

Implementación

Gracias a la extensión de Google One Tap de Plumrocket, la empresa solo tardó varios minutos en implementar Google One Tap para la Web. Una vez instalada la extensión, un desarrollador de Iron Company simplemente habilitó la opción del One Tap de Google.

Captura de pantalla de la página web de Iron Company con One Tap de Google Identity Service