eBay

eBay è un leader globale del commercio che mette in contatto milioni di acquirenti e venditori in oltre 190 mercati in tutto il mondo. eBay offre ai venditori la possibilità di far crescere un'attività con poche barriere all'ingresso, indipendentemente dalle dimensioni, dal background o dalla posizione geografica. Gli acquirenti che fanno acquisti sui siti di eBay e sulle app per dispositivi mobili di eBay usufruiscono di un'esperienza altamente personalizzata con una selezione senza pari a un prezzo vantaggioso.

Impatto

"Google One-Tap offre a tutti gli utenti di eBay un'esperienza di accesso intelligente, contestuale e semplice che funziona senza problemi su più dispositivi e piattaforme, in modo che gli utenti possano concentrarsi su ciò che vogliono davvero fare, acquistare e vendere."

Mahendar Madhavan

Responsabile principale del prodotto

Per la registrazione di nuovi utenti su Google One Tap

• È 2 volte più probabile che utilizzi Google One Tap rispetto ad altri metodi di registrazione

Per l'accesso degli utenti di ritorno su Google One Tap

• 100% in più di probabilità di accesso da computer e web mobile
• 5% di aumento della percentuale di completamento* sul web desktop
• 12% di aumento della percentuale di completamento* sui browser web per dispositivi mobili rispetto ad altri metodi di autenticazione tradizionali come password e password unica (OTP)

I clienti amano un'esperienza di accesso fluida

eBay si impegna a fornire un'esperienza fluida e sicura sia per gli acquirenti che per i venditori perché gli utenti sono al centro del suo successo. Come con la maggior parte dei siti e delle piattaforme, quando eseguono l'accesso gli utenti usufruiscono della migliore esperienza personalizzata. Di conseguenza, eBay ha intrapreso un percorso verso un'esperienza utente senza password, implementando metodi di autenticazione efficaci senza compromettere la sicurezza degli utenti.

L'esperienza utente fluida di Google One-Tap ha aiutato eBay ad aumentare del 5% la percentuale di completamento del flusso di accesso sul web desktop. Inoltre, per gli utenti di ritorno, One-Tap ha aumentato la percentuale di completamento dell'accesso sui browser web mobile del 12%, una percentuale superiore a quella di qualsiasi altro metodo di autenticazione tradizionale, inclusi password e flussi OTP.

Integrazione

eBay utilizza i pulsanti "Accedi con Google" sulle sue piattaforme web e per dispositivi mobili e ha anche implementato Google One-Tap sul web. Parallelamente, eBay ha sviluppato anche i pulsanti Accedi con Google su desktop, Web mobile, piattaforme Android e iOS. eBay ha pianificato, coordinato e lanciato con successo il supporto per implementare entrambe le funzionalità (Accedi con Google e Google One Tap) per tutti gli utenti.

Soluzione

Come per la maggior parte dei siti web, l'interazione di ogni utente con eBay inizia con l'autenticazione sul sito. Tuttavia, la tipica sequenza di autenticazione che utilizza nomi utente e password può influire sull'esperienza utente creando ulteriori fastidi e rendendo eBay più vulnerabile a phishing e hacker. Gli utenti dimenticano e reimpostano continuamente le loro password, il che è un processo frustrante che può portare alla creazione di account duplicati. One Tap è un enorme miglioramento nel fornire agli utenti di eBay un'esperienza di accesso fluida ai suoi siti web e app a milioni di acquirenti e venditori.

*Percentuale di completamento: rapporto tra accessi o registrazioni completamente completati diviso per il numero di utenti che hanno visto la richiesta di Google One Tap.