eBay

eBay adalah pemimpin perdagangan global yang menghubungkan jutaan pembeli dan penjual di lebih dari 190 pasar di seluruh dunia. eBay menawarkan kemampuan kepada penjual untuk mengembangkan bisnis dengan sedikit hambatan untuk masuk, terlepas dari ukuran, latar belakang, atau lokasi geografis. Pembeli yang berbelanja di situs eBay, serta aplikasi seluler eBay, dapat menikmati pengalaman yang sangat dipersonalisasi dengan pilihan yang tak tertandingi dengan harga terjangkau.

Dampak

“Google One-Tap memberikan pengalaman login yang cerdas, kontekstual, dan lancar bagi semua pengguna eBay yang bekerja dengan lancar di seluruh perangkat dan platform, sehingga pengguna dapat fokus pada hal yang benar-benar ingin mereka lakukan, beli, dan jual.”

Mahendar Madhavan

Product Manager Prospek

Untuk pendaftaran pengguna baru di Google One-Tap

• 2X lebih cenderung menggunakan Google One-Tap dibandingkan metode pendaftaran lainnya

Untuk login pengguna yang kembali di Google One-Tap

• 100% lebih cenderung login di web desktop dan seluler
• Peningkatan 5% pada rasio penyelesaian* di web desktop
• Peningkatan rasio penyelesaian sebesar 12% pada browser web seluler dibandingkan metode autentikasi tradisional lainnya seperti sandi dan sandi sekali pakai (OTP)

Pelanggan menyukai pengalaman login yang lancar

eBay menekankan bahwa memberikan pengalaman yang lancar dan aman bagi pembeli dan penjual karena penggunanya merupakan inti dari keberhasilannya. Seperti kebanyakan situs dan platform, pengguna mendapatkan pengalaman yang dipersonalisasi terbaik saat login. Akibatnya, eBay memulai pengalaman pengguna tanpa sandi, menerapkan metode autentikasi yang lancar tanpa mengorbankan keamanan pengguna.

Pengalaman pengguna Google One-Tap yang lancar telah membantu eBay meningkatkan rasio penyelesaian alur login sebesar 5 persen di seluruh web desktop. Selain itu, untuk pengguna yang kembali, One-Tap telah meningkatkan rasio penyelesaian login di browser web seluler sebesar 12 persen — lebih tinggi daripada metode autentikasi tradisional lainnya, termasuk sandi dan alur OTP.

Integrasi

eBay menggunakan tombol "Login dengan Google" di seluruh platform seluler dan web miliknya, serta telah menerapkan Google One-Tap di web. Secara paralel, eBay juga mengembangkan tombol Login dengan Google di platform desktop, web seluler, Android, dan iOS. eBay berhasil merencanakan, mengoordinasikan, dan meluncurkan dukungan untuk meluncurkan kedua fitur tersebut (Sign-In dengan Google dan Google One-Tap) ke semua pengguna.

Solusi

Seperti kebanyakan situs, setiap interaksi pengguna dengan eBay dimulai dengan mengautentikasi ke situs. Namun, urutan autentikasi umum yang menggunakan nama pengguna dan sandi dapat memengaruhi pengalaman pengguna dengan menimbulkan hambatan tambahan dan membuat eBay lebih rentan terhadap phishing dan peretas. Pengguna terus-menerus lupa dan mengatur ulang sandi mereka, yang merupakan proses yang menjengkelkan yang dapat menyebabkan pembuatan akun duplikat. Sekali Ketuk merupakan peningkatan besar dalam memberikan pengalaman login yang lancar kepada pengguna eBay di seluruh situs dan aplikasi mereka kepada jutaan pembeli dan penjual.

*Rasio Penyelesaian: Rasio proses login atau pendaftaran yang diselesaikan sepenuhnya dibagi dengan jumlah pengguna yang melihat perintah Google One-Tap.