eBay es un líder de comercio global que conecta a millones de compradores y vendedores en más de 190 mercados de todo el mundo. eBay ofrece a los vendedores la capacidad de expandir un negocio con pocos obstáculos para el ingreso, sin importar el tamaño, el origen o la ubicación geográfica. Los compradores que compran en sitios de eBay, al igual que en las aplicaciones para dispositivos móviles de eBay, disfrutan de una experiencia altamente personalizada con una selección inigualable de gran valor.
Impacto
- Es 2 veces más probable que uses Google One-Tap con otros métodos de registro
- Es 100% más probable que acceda en computadoras de escritorio y en la Web móvil
- 5% de aumento en el porcentaje de respuesta* en la Web para computadoras
- Aumento del 12% en el porcentaje de respuesta* en navegadores web móviles en comparación con otros métodos de autenticación tradicionales, como la contraseña y la contraseña de un solo uso (OTP)
A los clientes les encanta la experiencia de acceso sin interrupciones
eBay hace hincapié en brindar una experiencia perfecta y segura tanto a los compradores como a los vendedores, ya que sus usuarios son el centro de su éxito. Al igual que con la mayoría de los sitios y las plataformas, los usuarios obtienen la mejor experiencia personalizada cuando acceden. Como resultado, eBay emprendió un viaje hacia una experiencia del usuario sin contraseña e implementó métodos de autenticación eficientes sin comprometer la seguridad del usuario.
La experiencia del usuario optimizada de Google One-Tap ayudó a eBay a aumentar su tasa de finalización de acceso en un 5% en la Web para computadoras. Además, en el caso de los usuarios recurrentes, One-Tap aumentó la tasa de finalización de acceso en navegadores web móviles en un 12%, un valor más alto que en otros métodos de autenticación tradicionales, incluidas las contraseñas y los flujos de OTP.
Integración
eBay usa los botones "Acceder con Google" en sus plataformas móviles y web, y también implementó Google One Tap en la Web. Al mismo tiempo, eBay también desarrolló la opción Acceder con los botones de Google en computadoras de escritorio, la Web móvil, Android e iOS. eBay planificó, coordinó y lanzó satisfactoriamente la compatibilidad para implementar ambas funciones (Acceder con Google y One Tap) para todos los usuarios.
Solución
Como en la mayoría de los sitios web, la interacción de cada usuario con eBay comienza con la autenticación en el sitio. Sin embargo, la secuencia típica de autenticación que utiliza nombres de usuario y contraseñas puede afectar la experiencia del usuario al crear más inconvenientes y hace que eBay sea más vulnerable a la suplantación de identidad y a los hackers. Los usuarios olvidan y restablecen sus contraseñas constantemente, lo que es un proceso frustrante que puede provocar la creación de cuentas duplicadas. One-Tap es una enorme mejora que permite a los usuarios de eBay acceder a millones de compradores y vendedores sin inconvenientes en sus sitios web y aplicaciones.
