Gmail ofrece funciones para depurar problemas habituales relacionados con los correos electrónicos dinámicos.
Cómo habilitar el banner de depuración de resguardo en la versión web de Gmail
Los desarrolladores pueden habilitar un banner de depuración para determinar por qué sus correos electrónicos no se renderizan como correos electrónicos de AMP. El banner te informa que la parte de AMP de tu correo electrónico no se está procesando y proporciona el motivo. A continuación, puedes encontrar más información sobre cada uno de los motivos.
Si quieres habilitar el banner de depuración para un correo electrónico específico, debes incluir en la lista blanca la dirección del remitente en la configuración para desarrolladores y, luego, actualizar la página. Para obtener más información, consulta Cómo probar tus correos electrónicos de AMP en Gmail.
Motivos de resguardo
Estas son algunas de las razones comunes por las que los correos electrónicos dinámicos no se renderizan y, en su lugar, recurren a HTML o texto básico.
| Motivos de resguardo | |
|---|---|
ACCOUNT_TYPE |
Los correos electrónicos dinámicos no son compatibles con tu tipo de cuenta. Usa una nueva cuenta de Gmail de prueba para ver el correo electrónico. |
AUTH_FAILED |
El correo electrónico falló uno de los requisitos de autenticación. |
AUTO_FORWARDED |
El correo electrónico se reenvió automáticamente desde una cuenta diferente. Si quieres que los correos electrónicos procesen contenido de AMP, asegúrate de abrir el mensaje con la cuenta a la que se envió. |
BROWSER_ERROR |
Se produjo un error inesperado. Asegúrate de usar uno de los navegadores compatibles y vuelve a intentarlo. |
DKIM_FAILED |
El correo electrónico falló la autenticación del correo electrónico identificado con claves de dominio (DKIM). Consulta los requisitos de autenticación para obtener más información. |
DKIM_NOT_MATCHING_FROM |
El correo electrónico falló la alignment de claves de dominio identificadas (DKIM). |
DYNAMIC_EMAIL_DISABLED |
Los correos electrónicos dinámicos están inhabilitados. Asegúrate de que la opción Correo electrónico dinámico esté habilitada en el panel de configuración de Gmail. |
HIDING_IMAGES |
El parámetro de configuración Mostrar siempre las imágenes externas está inhabilitado. Vuelve a habilitar esta configuración en el panel de configuración y actualiza la página. |
INTERNAL_ERROR |
Se produjo un error inesperado en Gmail. |
INVALID_AMP |
La versión de AMP no era válida. Consulta las especificaciones de AMP para correo electrónico si quieres obtener más información y sigue los pasos para validar un correo electrónico de AMP. |
MALFORMED |
El correo electrónico contiene más de una parte text/x-amp-html o ninguna parte text/html o text/plain de resguardo.
Consulta los requisitos de entrega para obtener más información.
|
MESSAGE_CLIPPED |
La parte text/x-amp-html del correo electrónico es demasiado larga. Consulta los requisitos de entrega para obtener más información.
|
NOT_AVAILABLE_ON_PLATFORM |
El remitente inhabilitó el contenido dinámico en esta plataforma. Si usas el cliente web, intenta ver el correo electrónico en un dispositivo móvil. |
NOT_MAIN_WINDOW |
El correo electrónico se abrió en una ventana nueva. Intenta abrir este correo electrónico en la ventana principal de Gmail. |
OFFLINE |
El cliente está sin conexión. Revisa tu conexión a Internet y vuelve a intentarlo. |
OLD_EMAIL |
El correo electrónico se envió hace más de 30 días. |
PHISHY |
El correo electrónico se marcó como suplantación de identidad (phishing). Asegúrate de que tu correo electrónico cumpla con los requisitos de seguridad y las prácticas recomendadas para el correo electrónico. |
REFRESH_REQUIRED |
Se debe actualizar el cliente. Si usas el cliente web y no habilitaste el modo sin conexión, actualiza la página normalmente. Si habilitaste el modo sin conexión, deberás realizar una actualización forzada. Si usas una app para dispositivos móviles, borra los datos de la app y reiníciala. |
SPAM |
El correo electrónico se marcó como spam. Asegúrate de que tu correo electrónico cumpla con los requisitos de seguridad y las prácticas recomendadas para el correo electrónico. |
SPF_FAILED |
El correo electrónico falló en la autenticación del Marco de políticas del remitente (SPF). Consulta los requisitos de autenticación para obtener más información. |
SUSPICIOUS |
El correo electrónico parece sospechoso. Asegúrate de que tu correo electrónico cumpla con los requisitos de seguridad y las prácticas recomendadas para el correo electrónico. |
THREAD_TOO_LONG |
La cadena de respuesta es demasiado larga. El contenido dinámico solo se procesa para los últimos 10 mensajes de una conversación. |
TIMEOUT |
El contenido dinámico tardó demasiado en cargarse. Revisa tu conexión a Internet y vuelve a intentarlo. |
TLS_ENCRYPTION |
El correo electrónico no estaba encriptado con TLS. Consulta el requisito de seguridad de TLS para obtener más información y vuelve a enviar el correo electrónico con TLS. |
TRANSLATED |
Se habilitó la traducción para el correo electrónico. Inhabilita la traducción automática en Gmail y vuelve a intentarlo. |
WRONG_VERSION |
El contenido dinámico no es compatible con tu dispositivo. Consulta la lista de navegadores compatibles para obtener más información. |