การแก้ปัญหา

มีหลายกรณีที่คุณอาจพบข้อผิดพลาดเมื่อทํางานกับ Display & Video 360 API ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับข้อบกพร่องในโค้ด ข้อมูลที่ผู้ใช้ป้อนไม่ถูกต้อง หรือแม้แต่ปัญหาเกี่ยวกับ API เอง ไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใด การเรียนรู้วิธีแก้ปัญหาข้อผิดพลาดก็เป็นส่วนสำคัญของกระบวนการพัฒนา คู่มือนี้จะให้เคล็ดลับแนวทางปฏิบัติแนะนำเพื่อช่วยคุณเริ่มต้นใช้งาน

การตรวจสอบข้อมูลเบื้องต้น

1. อ่านคู่มือข้อกําหนดเบื้องต้น ตรวจสอบว่าคุณมีสิทธิ์เข้าถึง Display & Video 360 และโปรเจ็กต์ API ที่กําหนดค่าอย่างถูกต้อง
2. หากการตอบกลับมีข้อผิดพลาด HTTP โปรดตรวจสอบข้อผิดพลาดเหล่านี้อย่างละเอียด และตรวจสอบว่ามีการส่งคำขอไปยัง API และบริการที่ถูกต้อง
3. อ่านคู่มือการให้สิทธิ์ ตรวจสอบว่าคําขอมีข้อมูลเข้าสู่ระบบ OAuth 2.0 ที่จําเป็น

4. ตรวจสอบว่าคุณใช้ข้อมูลเข้าสู่ระบบที่ถูกต้อง ดูรายละเอียดเกี่ยวกับการสร้างข้อมูลเข้าสู่ระบบเพื่อตรวจสอบสิทธิ์ได้ที่คู่มือการตั้งค่าแอปพลิเคชัน นอกจากนี้ คุณยังส่งโทเค็นการเข้าถึงไปยังปลายทาง tokeninfo ของ Google OAuth2 API เพื่อยืนยันว่าโทเค็นนั้นออกให้โปรเจ็กต์ API ที่ถูกต้องและให้สิทธิ์สําหรับขอบเขตที่ถูกต้องได้ด้วย โดยทำดังนี้

   POST https://www.googleapis.com/oauth2/v2/tokeninfo?access_token={YOUR_ACCESS_TOKEN}
   
   200 OK
   
   {
    "issued_to": "{API_PROJECT_CLIENT_ID}",
    "audience": "...",
    "scope": "{API_SCOPES}",
    "expires_in": ...
   }
   

ทำความเข้าใจข้อผิดพลาด

เมื่อ API พบข้อผิดพลาด ปกติแล้วระบบจะแสดงการตอบกลับ JSON ที่มีออบเจ็กต์ error ออบเจ็กต์นี้จะให้บริบทเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อผิดพลาดที่พบ

{
 "error": {
  "code": 404,
  "message": "Resource type LINE_ITEM does not exist: advertisers/1/lineItems/1",
  "status": "NOT_FOUND"
 }
}

หมายเหตุ: หากคุณได้รับการตอบกลับข้อผิดพลาดที่ไม่มีออบเจ็กต์ error แสดงว่าข้อผิดพลาดอาจไม่ได้มาจาก Display & Video 360 API โปรดกลับไปดูส่วนทบทวนข้อมูลเบื้องต้นก่อนดำเนินการต่อ

โดยปกติแล้ว เนื้อหาของออบเจ็กต์ error จะมีข้อมูลเพียงพอที่จะช่วยให้คุณระบุสิ่งที่ผิดพลาดได้ หากไม่ คุณอาจต้องหาข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อดูความหมายของข้อผิดพลาด

การค้นหาข้อผิดพลาด

1. โปรดดูส่วนข้อผิดพลาดที่พบบ่อย ซึ่งให้รายละเอียดเกี่ยวกับข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุด

2. หากข้อผิดพลาดไม่อยู่ในส่วนข้อผิดพลาดที่พบบ่อย โปรดดูเอกสารอ้างอิงและลองค้นหารหัสข้อผิดพลาด สถานะ และข้อความ

3. หากคุณพบข้อผิดพลาดที่ไม่ได้บันทึกไว้ โปรดแจ้งให้เราทราบ

ประเด็นสําคัญ: หากข้อผิดพลาดที่คุณพบเกี่ยวข้องกับการตรวจสอบช่องหรือขีดจํากัดของพาร์ทเนอร์/ผู้ลงโฆษณา โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมในศูนย์ช่วยเหลือของ Display & Video 360 กฎและขีดจํากัดเหล่านี้รับค่ามาจาก Display & Video 360 และ Display & Video 360 API ไม่ได้บังคับใช้

การระบุสาเหตุ

ณ จุดนี้ คุณได้ระบุข้อผิดพลาดและเข้าใจความหมายแล้ว หากไม่ ให้กลับไปที่การทำความเข้าใจข้อผิดพลาดหรือข้ามไปที่การรับความช่วยเหลือหากคุณเชื่อว่าพบข้อผิดพลาดใน API ที่แก้ไขด้วยตนเองไม่ได้

คุณต้องระบุสาเหตุของข้อผิดพลาดก่อนจึงจะแก้ไขได้ บ่อยครั้งปัญหานี้เกิดจากข้อบกพร่องในโค้ดหรือค่าอินพุตที่ไม่ถูกต้อง

หากต้องการตรวจสอบว่าปัญหาเกี่ยวข้องกับข้อบกพร่องในโค้ดหรือไม่ คุณควรตรวจสอบก่อนว่าโค้ดทํางานตามที่ตั้งใจไว้ ขั้นตอนแรก ให้พิจารณาตรวจสอบส่วนโค้ดที่ทำให้เกิดคำขอที่ไม่สำเร็จเพื่อหาปัญหาที่เห็นได้ชัด ในบางกรณี คุณอาจต้องใช้เครื่องมือแก้ไขข้อบกพร่องเพื่อตรวจสอบโค้ดทีละบรรทัดเพื่อให้แน่ใจว่าโค้ดทํางานอย่างถูกต้อง

การตรวจสอบคําขอ HTTP เป็นวิธีหนึ่งที่มีประโยชน์ในการระบุข้อบกพร่องที่อาจเกิดขึ้น รวมถึงกรณีที่อินพุตไม่ถูกต้อง ไลบรารีของไคลเอ็นต์อย่างเป็นทางการจํานวนมากสามารถกําหนดค่าให้บันทึกคําขอและคําตอบ HTTP โปรดอ่านเอกสารประกอบของไลบรารีที่เลือกเพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม นอกจากนี้ คุณยังใช้พร็อกซี HTTP เช่น Charles, Squid หรือ Fiddler เพื่อบันทึกบันทึกคําขอและการตอบกลับได้ด้วย เมื่อได้รับบันทึกเหล่านี้แล้ว ให้ตรวจสอบว่าค่าพารามิเตอร์คำขอที่แอปพลิเคชันของคุณระบุนั้นถูกต้องและตรงกับที่คุณคาดหวัง

เมื่อพบข้อบกพร่องหรืออินพุตที่ไม่ถูกต้องซึ่งทำให้เกิดข้อผิดพลาดแล้ว การแก้ไขก็น่าจะชัดเจน อย่างไรก็ตาม หากติดขัดหรือไม่แน่ใจว่าวิธีใดดีที่สุดในการแก้ไขปัญหา คุณสามารถใช้ข้อมูลที่รวบรวมไว้จนถึงตอนนี้เมื่อขอความช่วยเหลือได้

การขอความช่วยเหลือ

หากแก้ไขข้อผิดพลาดด้วยตนเองไม่ได้ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนผ่านแบบฟอร์มนี้ในศูนย์ช่วยเหลือของ Display & Video 360

เมื่อกรอกแบบฟอร์มนี้ คุณควรระบุข้อมูลเกี่ยวกับปัญหาที่คุณพบและขั้นตอนแก้ปัญหาที่คุณได้ทำไปแล้วให้มากที่สุด ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ที่ควรระบุมีดังนี้

• บันทึกคำขอและการตอบกลับ HTTP อย่าลืมปกปิดข้อมูลที่มีความละเอียดอ่อน เช่น โทเค็นการเข้าถึง OAuth 2.0, อีเมล ฯลฯ
• ข้อมูลโค้ด หากแยกปัญหาไปยังส่วนใดส่วนหนึ่งของโค้ดได้หรือสงสัยว่าปัญหาเกี่ยวข้องกับภาษาใดภาษาหนึ่ง ให้ใส่ข้อมูลโค้ดสั้นๆ เพื่อแสดงสิ่งที่คุณทํา
• ข้อมูลเพิ่มเติม เช่น เวอร์ชันรันไทม์/อินเทอร์พรีเตอร์และแพลตฟอร์ม ซึ่งอาจเป็นประโยชน์สำหรับผู้อื่นที่พยายามจะจำลองปัญหา

การแก้ปัญหา

เมื่อระบุสาเหตุของปัญหาและหาวิธีแก้ปัญหาได้แล้ว ก็ถึงเวลานำวิธีแก้ปัญหาไปใช้งาน เมื่อเป็นไปได้ ให้ทดสอบการแก้ไขในสภาพแวดล้อมที่มีการควบคุม (เช่น พาร์ทเนอร์หรือผู้ลงโฆษณาที่กําหนดค่ามาเพื่อการทดสอบโดยเฉพาะ) กับอินพุตทั้งที่ดีและไม่ดีหลายรายการก่อนที่จะนำไปใช้งานจริง