Pour obtenir de l'aide

Nous utilisons différentes plates-formes pour aider les développeurs. Nous vous conseillons donc d'examiner les options ci-dessous pour déterminer la meilleure façon d'obtenir de l'aide.

Contacter l'assistance Google Workspace

Si vous avez un compte Google Workspace ou Cloud Identity, vous pouvez envoyer un e-mail à un spécialiste de l'assistance Google Workspace pour les développeurs.

Questions et conseils

Nous utilisons le célèbre site Web de questions/réponses sur la programmation Stack Overflow pour répondre aux questions techniques. Le site n'est pas géré par Google, mais vous pouvez vous connecter à l'aide de votre compte Google.

Stack Overflow contient des questions sur divers sujets, et les développeurs utilisent le tag [google-cloud-search] pour marquer les questions pertinentes pour ce service. Vous pouvez ajouter d'autres tags à votre question pour attirer l'attention d'experts des technologies associées.

Avant de publier une nouvelle question, veuillez prendre le temps de lire la section Questions fréquentes sur Stack Overflow. Le site et sa communauté vous donnent des conseils et des astuces qui vous aideront à obtenir une réponse à votre question.

Poser une question

Problèmes et erreurs

Si vous rencontrez une erreur avec l'API, commencez par effectuer une recherche ou une publication sur Stack Overflow comme indiqué ci-dessus. Essayez d'isoler le problème autant que possible, et de ne publier que les sections de code pertinentes.

Bugs

Si vous avez essayé les options ci-dessus et déterminé que le problème est dû à un bug dans le service lui-même, vous pouvez effectuer une recherche dans Issue Tracker . }pour déterminer s'il s'agit d'un problème connu. Si c'est le cas, vous pouvez suivre le problème (cliquez sur l'étoile à côté du numéro) : nous privilégions les bugs qui reçoivent plus d'étoiles. Vous pouvez également ajouter des commentaires aux problèmes existants, mais seulement si vous ajoutez du contexte ou des informations supplémentaires concernant le problème.

Si le problème est entièrement nouveau, vous pouvez également le signaler dans notre Issue Tracker. Dans ce cas, veillez à inclure les informations suivantes dans la description du bug:

  • Une description du problème et du comportement normal attendu
  • Une liste des étapes à suivre et un petit extrait de code pouvant être utilisé pour reproduire le problème
  • Description de la sortie attendue et de ce qui s'est passé. Incluez tous les messages d'erreur que vous recevez.
  • Informations sur votre environnement de développement, y compris le langage de programmation, les versions de bibliothèque, etc.

Gardez à l'esprit que les problèmes peuvent se produire pendant un certain temps. Cela ne signifie pas que nous ne corrigerons jamais le problème. Cela signifie qu'il n'y a pas de mise à jour pour le moment.

Signaler un nouveau bug

Certaines fonctionnalités sont manquantes

Si vous pensez n'avoir pas accès à une fonctionnalité, vous pouvez effectuer une recherche dans notre Issue Tracker pour déterminer si d'autres utilisateurs l'ont demandée. S'il a déjà été demandé, veuillez suivre le problème (cliquez sur l'étoile à côté du numéro), afin de donner la priorité aux bugs qui reçoivent plus d'étoiles. Vous pouvez également ajouter des commentaires aux problèmes existants, mais uniquement si vous ajoutez du contexte ou des informations supplémentaires concernant le problème.

Si la fonctionnalité n'a pas encore été demandée, vous pouvez envoyer une demande de fonctionnalité via Issue Tracker. Décrivez la fonctionnalité particulière que vous souhaiteriez voir ajoutée, ainsi que les raisons pour lesquelles vous la trouvez importante. Si possible, incluez des détails précis sur votre cas d'utilisation et les nouvelles possibilités que cette fonctionnalité vous offrirait.

Demander une nouvelle fonctionnalité