Obtenir de l'aide

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Nous utilisons différentes plates-formes pour fournir une assistance aux développeurs. Consultez les options ci-dessous pour déterminer la meilleure façon d'obtenir de l'aide.

Contacter l'assistance Google Workspace

Si vous possédez un compte Google Workspace ou Cloud Identity, vous pouvez envoyer un e-mail à un spécialiste de l'assistance Google Workspace pour les développeurs.

Questions et conseils

Nous utilisons le célèbre site de questions/réponses sur la programmation Stack Overflow pour répondre aux questions techniques. Le site n'est pas géré par Google, mais vous pouvez vous connecter à l'aide de votre compte Google.

Stack Overflow comporte des questions sur divers sujets. Les développeurs utilisent le tag [google-cloud-search] pour marquer les questions pertinentes pour ce service. Vous pouvez ajouter des tags supplémentaires à votre question pour attirer l'attention d'experts des technologies associées.

Avant de publier une nouvelle question, veuillez prendre connaissance des questions fréquentes concernant Stack Overflow. Le site et sa communauté vous donnent des consignes et des conseils qui vous aideront à y répondre.

Poser une question

Problèmes et erreurs

Si vous rencontrez une erreur liée à l'API, vous devez commencer par la rechercher ou la publier dans Stack Overflow, comme indiqué ci-dessus. Essayez d'isoler le problème autant que possible et de ne publier que les sections de code pertinentes.

Bugs

Si, après avoir essayé les options ci-dessus, vous avez déterminé que le problème est dû à un bug dans le service lui-même, vous pouvez effectuer une recherche dans notre outil de suivi des problèmes pour déterminer s'il s'agit d'un problème connu. Si c'est le cas, vous pouvez ajouter une étoile au problème (cliquez sur l'étoile à côté du numéro du problème). Nous donnons la priorité aux bugs qui reçoivent plus d'étoiles. Vous pouvez également ajouter des commentaires aux problèmes existants, mais ne le faites que si vous ajoutez du contexte ou des informations supplémentaires concernant le problème.

Si le problème est entièrement nouveau, vous pouvez le signaler dans notre outil de suivi des problèmes. Dans ce cas, veillez à inclure les informations suivantes dans la description du bug:

  • Une description du problème et du comportement normal attendu
  • Une liste des étapes à suivre et un petit extrait de code permettant de reproduire le problème
  • Description du résultat attendu et de ce qui s'est réellement produit. Incluez tous les messages d'erreur que vous recevez.
  • Informations sur votre environnement de développement, y compris le langage de programmation, les versions de bibliothèque, etc.

Sachez que les problèmes peuvent rester calmes pendant un certain temps. Cela ne signifie pas que nous ne corrigerons jamais un problème. Cela signifie simplement qu'il n'y a actuellement aucune mise à jour.

Signaler un nouveau bug

Certaines fonctionnalités sont manquantes

S'il manque une fonctionnalité que vous souhaitez utiliser, vous pouvez effectuer une recherche dans Issue Tracker pour déterminer si d'autres personnes l'ont demandée. S'il a déjà été demandé, veuillez l'ajouter aux favoris (cliquez sur l'étoile à côté du numéro du problème). Nous privilégions les bugs qui reçoivent plus d'étoiles. Vous pouvez également ajouter des commentaires à des problèmes existants, mais ne le faites que si vous ajoutez du contexte ou des informations supplémentaires.

Si la fonctionnalité n'a pas encore été demandée, vous pouvez envoyer une demande de fonctionnalité via notre outil de suivi des problèmes. Veuillez décrire la fonctionnalité spécifique que vous souhaiteriez voir ajoutée, ainsi que les raisons pour lesquelles elle est importante. Si possible, incluez des détails spécifiques sur votre cas d'utilisation et les nouvelles opportunités que cette fonctionnalité vous offrirait.

Demander une nouvelle fonctionnalité