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Visualizar links

Para impedir a troca de contexto quando os usuários compartilham um link no Google Chat, o app do Chat pode visualizar o link anexando um card à mensagem com mais informações e que permita que as pessoas realizem ações diretamente no Google Chat.

Por exemplo, imagine um espaço do Google Chat com todos os agentes de atendimento ao cliente de uma empresa e um app do Chat chamado Case-y. Com frequência, os agentes compartilham links para casos de atendimento ao cliente no espaço do Chat e, toda vez que o fazem, os colegas precisam abrir o link do caso para ver detalhes como responsável, status e assunto. Da mesma forma, se alguém quiser assumir a propriedade de um caso ou mudar o status, precisará abrir o link.

Com a visualização de links, o app Chat residente do espaço, Case-y, anexe um card com o usuário atribuído, o status e o assunto sempre que alguém compartilhar um link de caso. Os botões no card permitem que os agentes assumam a propriedade do caso e mudem o status diretamente no stream do chat.

Como funciona a visualização de links

Quando alguém adiciona um link à mensagem, aparece um ícone informando que um app de chat pode visualizar o link.

Ícone indicando que um app do Chat pode visualizar um link

Depois de enviar a mensagem, o link é enviado para o app do Chat, que gera e anexa o cartão à mensagem do usuário.

App de chat com a prévia de um link anexando um cartão à mensagem

Além do link, o card fornece informações adicionais sobre o link, incluindo elementos interativos, como botões. O app do Chat pode atualizar o card anexado em resposta a interações do usuário, como cliques em botões.

Se alguém não quiser que o app do Chat acesse a prévia do link anexando um card à mensagem, ele pode impedir a visualização clicando em no ícone de visualização. Os usuários podem excluir o card anexado a qualquer momento clicando em Remover visualização.

Configurar visualizações de links

Registre links específicos, como example.com, support.example.com e support.example.com/cases/, como padrões de URL na página de configuração do app do Chat no console do Google Cloud para que o app do Chat possa visualizá-los.

Menu de configuração das visualizações de links

Abra o Console do Google Cloud.
Ao lado de "Google Cloud", clique na seta para baixo e abra o projeto do app do Chat.
No campo de pesquisa, digite Google Chat API e clique em API Google Chat.
Clique em Gerenciar > Configuração.
Em Visualizações de link, adicione ou edite um padrão de URL.
1. Para configurar visualizações de link para um novo padrão de URL, clique em Adicionar padrão de URL.
2. Para editar a configuração de um padrão de URL, clique na seta para baixo .
No campo Padrão do host, digite o domínio do padrão de URL. O app do Chat vai visualizar os links para este domínio.

Para ver os links de visualização do app do Chat em um subdomínio específico, como subdomain.example.com, inclua o subdomínio.

Para acessar os links de visualização do app do Chat no domínio inteiro, especifique um caractere curinga com um asterisco (*) como o subdomínio. Por exemplo, *.example.com corresponde a subdomain.example.com e any.number.of.subdomains.example.com.
No campo Prefixo do caminho, digite um caminho para anexar ao domínio do padrão do host.

Para corresponder a todos os URLs no domínio do padrão de host, deixe Prefixo do caminho vazio.

Por exemplo, se o padrão do host for support.example.com, insira cases/ para corresponder a URLs em casos hospedados em support.example.com/cases/.
Clique em Concluído.
Clique em Salvar.

Agora, sempre que alguém incluir um link que corresponda a um padrão de URL de visualização de link a uma mensagem em um espaço do Chat que inclui seu app do Chat, o app exibirá o link.

Visualizar um link

Depois que você configura a visualização de um determinado link, o app do Chat pode reconhecer e visualizar o link anexando mais informações a ele.

Nos espaços do Chat que incluem o app do Chat, quando a mensagem de alguém contém um link que corresponde a um padrão do URL de visualização, o app do Chat recebe um evento de interação MESSAGE. O payload JSON do evento de interação contém o campo matchedUrl:

JSON

message {

  . . . // other message attributes redacted

  "matchedUrl": {
     "url": "https://support.example.com/cases/case123"
   },

  . . . // other message attributes redacted

}

Ao verificar a presença do campo matchedUrl no payload do evento MESSAGE, o app do Chat pode adicionar informações à mensagem com o link visualizado. O app do Chat pode responder com uma mensagem de texto simples ou anexar um cartão.

Responder com uma mensagem de texto

Para respostas simples, seu app do Chat pode visualizar um link respondendo com uma mensagem de texto simples a um link. Esse exemplo anexa uma mensagem que repete o URL do link que corresponde a um padrão de URL de visualização de links.

Node.js

node/preview-link/simple-text-message.js

Ver no GitHub

/**
 * Responds to messages that have links whose URLs match URL patterns
 * configured for link previewing.
 *
 * @param {Object} req Request sent from Google Chat.
 * @param {Object} res Response to send back.
 */
exports.onMessage = (req, res) => {
  if (req.method === 'GET' || !req.body.message) {
    res.send(
      'Hello! This function is meant to be used in a Google Chat Space.');
  }

  // Checks for the presence of event.message.matchedUrl and responds with a
  // text message if present
  if (req.body.message.matchedUrl) {
    res.json({
      'text': 'req.body.message.matchedUrl.url: ' +
        req.body.message.matchedUrl.url,
    });
  }

  // If the Chat app doesn’t detect a link preview URL pattern, it says so.
  res.json({'text': 'No matchedUrl detected.'});
};

Apps Script

apps-script/preview-link/simple-text-message.gs

Ver no GitHub

/**
 * Responds to messages that have links whose URLs match URL patterns
 * configured for link previewing.
 *
 * @param {Object} event The event object from Chat API.
 *
 * @return {Object} Response from the Chat app attached to the message with
 * the previewed link.
 */
function onMessage(event) {
  // Checks for the presence of event.message.matchedUrl and responds with a
  // text message if present
  if (event.message.matchedUrl) {
    return {
      'text': 'event.message.matchedUrl.url: ' + event.message.matchedUrl.url,
    };
  }

  // If the Chat app doesn’t detect a link preview URL pattern, it says so.
  return {'text': 'No matchedUrl detected.'};
}

Anexar um cartão

Para anexar um card a um link visualizado, retorne um ActionResponse do tipo UPDATE_USER_MESSAGE_CARDS. Este exemplo anexa um cartão simples.

App de chat com a prévia de um link anexando um cartão à mensagem

Node.js

node/preview-link/Attach-card.js

Ver no GitHub

/**
 * Responds to messages that have links whose URLs match URL patterns
 * configured for link previewing.
 *
 * @param {Object} req Request sent from Google Chat.
 * @param {Object} res Response to send back.
 */
exports.onMessage = (req, res) => {
  if (req.method === 'GET' || !req.body.message) {
    res.send(
      'Hello! This function is meant to be used in a Google Chat Space.');
  }

  // Checks for the presence of event.message.matchedUrl and attaches a card
  // if present
  if (req.body.message.matchedUrl) {
    res.json({
      'actionResponse': {'type': 'UPDATE_USER_MESSAGE_CARDS'},
      'cardsV2': [
        {
          'cardId': 'attachCard',
          'card': {
            'header': {
              'title': 'Example Customer Service Case',
              'subtitle': 'Case basics',
            },
            'sections': [
              {
                'widgets': [
                  {'keyValue': {'topLabel': 'Case ID', 'content': 'case123'}},
                  {'keyValue': {'topLabel': 'Assignee', 'content': 'Charlie'}},
                  {'keyValue': {'topLabel': 'Status', 'content': 'Open'}},
                  {
                    'keyValue': {
                      'topLabel': 'Subject', 'content': 'It won"t turn on...',
                    }
                  },
                ],
              },
              {
                'widgets': [
                  {
                    'buttons': [
                      {
                        'textButton': {
                          'text': 'OPEN CASE',
                          'onClick': {
                            'openLink': {
                              'url': 'https://support.example.com/orders/case123',
                            },
                          },
                        },
                      },
                      {
                        'textButton': {
                          'text': 'RESOLVE CASE',
                          'onClick': {
                            'openLink': {
                              'url': 'https://support.example.com/orders/case123?resolved=y',
                            },
                          },
                        },
                      },
                      {
                        'textButton': {
                          'text': 'ASSIGN TO ME',
                          'onClick': {
                            'action': {
                              'actionMethodName': 'assign',
                            },
                          },
                        },
                      },
                    ],
                  },
                ],
              },
            ],
          },
        },
      ],
    });
  }

  // If the Chat app doesn’t detect a link preview URL pattern, it says so.
  res.json({'text': 'No matchedUrl detected.'});
};

Apps Script

apps-script/preview-link/Attach-card.gs

Ver no GitHub

/**
 * Responds to messages that have links whose URLs match URL patterns
 * configured for link previewing.
 *
 * @param {Object} event The event object from Chat API.
 * @return {Object} Response from the Chat app attached to the message with
 * the previewed link.
 */
function onMessage(event) {
  // Checks for the presence of event.message.matchedUrl and attaches a card
  // if present
  if (event.message.matchedUrl) {
    return {
      'actionResponse': {
        'type': 'UPDATE_USER_MESSAGE_CARDS',
      },
      'cardsV2': [{
        'cardId': 'attachCard',
        'card': {
          'header': {
            'title': 'Example Customer Service Case',
            'subtitle': 'Case basics',
          },
          'sections': [{
            'widgets': [
              {'keyValue': {'topLabel': 'Case ID', 'content': 'case123'}},
              {'keyValue': {'topLabel': 'Assignee', 'content': 'Charlie'}},
              {'keyValue': {'topLabel': 'Status', 'content': 'Open'}},
              {
                'keyValue': {
                  'topLabel': 'Subject', 'content': 'It won\'t turn on...',
                },
              },
            ],
          },
          {
            'widgets': [{
              'buttons': [
                {
                  'textButton': {
                    'text': 'OPEN CASE',
                    'onClick': {
                      'openLink': {
                        'url': 'https://support.example.com/orders/case123',
                      },
                    },
                  },
                },
                {
                  'textButton': {
                    'text': 'RESOLVE CASE',
                    'onClick': {
                      'openLink': {
                        'url': 'https://support.example.com/orders/case123?resolved=y',
                      },
                    },
                  },
                },
                {
                  'textButton': {
                    'text': 'ASSIGN TO ME',
                    'onClick': {'action': {'actionMethodName': 'assign'}},
                  },
                },
              ],
            }],
          }],
        },
      }],
    };
  }

  // If the Chat app doesn’t detect a link preview URL pattern, it says so.
  return {'text': 'No matchedUrl detected.'};
}

Atualizar um cartão

Para atualizar o card anexado a um link visualizado, retorne um ActionResponse do tipo UPDATE_USER_MESSAGE_CARDS. Os apps de chat só podem atualizar cards que exibem links como resposta a um evento de interação com o app do Chat. Os apps de chat não podem atualizar esses cards chamando a API Chat de forma assíncrona.

A visualização de links não suporta o retorno de um ActionResponse do tipo UPDATE_MESSAGE. Como o UPDATE_MESSAGE atualiza a mensagem inteira em vez de apenas o card, ele só funcionará se o app do Chat tiver criado a mensagem original. Com esse recurso, um card é anexado a uma mensagem criada pelo usuário. Por isso, o app do Chat não tem permissão para atualizar a mensagem.

Para garantir que uma função atualize cards criados pelo usuário e pelo app no stream do Chat, defina dinamicamente o ActionResponse com base no fato de o app do Chat ou um usuário ter criado a mensagem.

Se um usuário tiver criado a mensagem, defina ActionResponse como UPDATE_USER_MESSAGE_CARDS.
Se um app do Chat tiver criado a mensagem, defina ActionResponse como UPDATE_MESSAGE.

Há duas maneiras de fazer isso: especificar e verificar uma actionMethodName personalizada como parte da propriedade onclick do cartão anexado (que identifica a mensagem como criada pelo usuário) ou verificar se ela foi criada por um usuário.

Opção 1: verificar se há `actionMethodName`

Para usar actionMethodName para processar corretamente CARD_CLICKED eventos de interação em cards visualizados, defina um actionMethodName personalizado como parte da propriedade onclick do card anexado:

JSON

. . . // Preview card details
{
  "textButton": {
    "text": "ASSIGN TO ME",
    "onClick": {

      // actionMethodName identifies the button to help determine the
      // appropriate ActionResponse.
      "action": {
        "actionMethodName": "assign",
      }
    }
  }
}
. . . // Preview card details

Com a "actionMethodName": "assign" identificando o botão como parte de uma visualização de link, é possível retornar dinamicamente o ActionResponse correto, verificando se há um actionMethodName correspondente:

Node.js

node/preview-link/update-card.js

Ver no GitHub

/**
 * Responds to messages that have links whose URLs match URL patterns
 * configured for link previewing.
 *
 * @param {Object} req Request sent from Google Chat.
 * @param {Object} res Response to send back.
 */
exports.onMessage = (req, res) => {
  if (req.method === 'GET' || !req.body.message) {
    res.send(
      'Hello! This function is meant to be used in a Google Chat Space.');
  }

  // Respond to button clicks on attached cards
  if (req.body.type === 'CARD_CLICKED') {
    // Checks for the presence of "actionMethodName": "assign" and sets
    // actionResponse.type to "UPDATE_USER"MESSAGE_CARDS" if present or
    // "UPDATE_MESSAGE" if absent.
    const actionResponseType = req.body.action.actionMethodName === 'assign' ?
      'UPDATE_USER_MESSAGE_CARDS' :
      'UPDATE_MESSAGE';

    if (req.body.action.actionMethodName === 'assign') {
      res.json({
        'actionResponse': {

          // Dynamically returns the correct actionResponse type.
          'type': actionResponseType,
        },

        // Preview card details
        'cardsV2': [{}],
      });
    }
  }
};

Apps Script

apps-script/preview-link/update-card.gs

Ver no GitHub

/**
 * Updates a card that was attached to a message with a previewed link.
 *
 * @param {Object} event The event object from Chat API.
 * @return {Object} Response from the Chat app. Either a new card attached to
 * the message with the previewed link, or an update to an existing card.
 */
function onCardClick(event) {
  // Checks for the presence of "actionMethodName": "assign" and sets
  // actionResponse.type to "UPDATE_USER"MESSAGE_CARDS" if present or
  // "UPDATE_MESSAGE" if absent.
  const actionResponseType = event.action.actionMethodName === 'assign' ?
    'UPDATE_USER_MESSAGE_CARDS' :
    'UPDATE_MESSAGE';

  if (event.action.actionMethodName === 'assign') {
    return assignCase(actionResponseType);
  }
}

/**
 * Updates a card to say that "You" are the assignee after clicking the Assign
 * to Me button.
 *
 * @param {String} actionResponseType Which actionResponse the Chat app should
 * use to update the attached card based on who created the message.
 * @return {Object} Response from the Chat app. Updates the card attached to
 * the message with the previewed link.
 */
function assignCase(actionResponseType) {
  return {
    'actionResponse': {

      // Dynamically returns the correct actionResponse type.
      'type': actionResponseType,
    },
    // Preview card details
    'cardsV2': [{}],
  };
}

Opção 2: verificar o tipo de remetente

Verifique se message.sender.type é HUMAN ou BOT. Se for HUMAN, defina ActionResponse como UPDATE_USER_MESSAGE_CARDS. Caso contrário, defina ActionResponse como UPDATE_MESSAGE. Veja como fazer isso:

Node.js

node/preview-link/sender-type.js

Ver no GitHub

/**
 * Responds to messages that have links whose URLs match URL patterns
 * configured for link previewing.
 *
 * @param {Object} req Request sent from Google Chat.
 * @param {Object} res Response to send back.
 */
exports.onMessage = (req, res) => {
  if (req.method === 'GET' || !req.body.message) {
    res.send(
      'Hello! This function is meant to be used in a Google Chat Space.');
  }

  // Respond to button clicks on attached cards
  if (req.body.type === 'CARD_CLICKED') {
    // Checks whether the message event originated from a human or a Chat app
    // and sets actionResponse.type to "UPDATE_USER_MESSAGE_CARDS if human or
    // "UPDATE_MESSAGE" if Chat app.
    const actionResponseType = req.body.action.actionMethodName === 'HUMAN' ?
      'UPDATE_USER_MESSAGE_CARDS' :
      'UPDATE_MESSAGE';

    res.json({
      'actionResponse': {

        // Dynamically returns the correct actionResponse type.
        'type': actionResponseType,
      },

      // Preview card details
      'cardsV2': [{}],
    });
  }
};

Apps Script

apps-script/preview-link/sender-type.gs

Ver no GitHub

/**
 * Updates a card that was attached to a message with a previewed link.
 *
 * @param {Object} event The event object from Chat API.
 * @return {Object} Response from the Chat app. Either a new card attached to
 * the message with the previewed link, or an update to an existing card.
 */
function onCardClick(event) {
  // Checks whether the message event originated from a human or a Chat app
  // and sets actionResponse.type to "UPDATE_USER_MESSAGE_CARDS if human or
  // "UPDATE_MESSAGE" if Chat app.
  const actionResponseType = event.message.sender.type === 'HUMAN' ?
    'UPDATE_USER_MESSAGE_CARDS' :
    'UPDATE_MESSAGE';

  return assignCase(actionResponseType);
}

/**
 * Updates a card to say that "You" are the assignee after clicking the Assign
 * to Me button.
 *
 * @param {String} actionResponseType Which actionResponse the Chat app should
 * use to update the attached card based on who created the message.
 * @return {Object} Response from the Chat app. Updates the card attached to
 * the message with the previewed link.
 */
function assignCase(actionResponseType) {
  return {
    'actionResponse': {

      // Dynamically returns the correct actionResponse type.
      'type': actionResponseType,
    },
    // Preview card details
    'cardsV2': [{}],
  };
}

Um motivo comum para atualizar um card é em resposta ao clique em um botão. Lembre-se do botão Atribuir a mim da seção anterior, Anexar um cartão. O exemplo completo a seguir atualiza o card informando que foi atribuído a "Você" depois que o usuário clicar em Atribuir a mim. O exemplo define ActionResponse dinamicamente, verificando o tipo de remetente.

Exemplo completo: caso do app do Chat de atendimento ao cliente

Confira o código completo do Case-y, um app do Chat que mostra links para casos compartilhados em um espaço do Chat em que os agentes de atendimento ao cliente colaboram.

Node.js

node/preview-link/preview-link.js

Ver no GitHub

/**
 * Responds to messages that have links whose URLs match URL patterns
 * configured for link previewing.
 *
 * @param {Object} req Request sent from Google Chat.
 * @param {Object} res Response to send back.
 */
exports.onMessage = (req, res) => {
  if (req.method === 'GET' || !req.body.message) {
    res.send(
      'Hello! This function is meant to be used in a Google Chat Space.');
  }

  // Checks for the presence of event.message.matchedUrl and attaches a card
  // if present
  if (req.body.message.matchedUrl) {
    res.json(createMessage());
  }

  // Respond to button clicks on attached cards
  if (req.body.type === 'CARD_CLICKED') {
    // Checks whether the message event originated from a human or a Chat app
    // and sets actionResponse.type to "UPDATE_USER_MESSAGE_CARDS if human or
    // "UPDATE_MESSAGE" if Chat app.
    const actionResponseType = req.body.action.actionMethodName === 'HUMAN' ?
      'UPDATE_USER_MESSAGE_CARDS' :
      'UPDATE_MESSAGE';

    if (req.body.action.actionMethodName === 'assign') {
      res.json(createMessage(actionResponseType, 'You'));
    }
  }

  // If the Chat app doesn’t detect a link preview URL pattern, it says so.
  res.json({'text': 'No matchedUrl detected.'});
};

/**
 * Message to create a card with the correct response type and assignee.
 *
 * @param {string} actionResponseType
 * @param {string} assignee
 * @return {Object} a card with URL preview
 */
function createMessage(
  actionResponseType = 'UPDATE_USER_MESSAGE_CARDS',
  assignee = 'Charlie'
) {
  return {
    'actionResponse': {'type': actionResponseType},
    'cardsV2': [
      {
        'cardId': 'previewLink',
        'card': {
          'header': {
            'title': 'Example Customer Service Case',
            'subtitle': 'Case basics',
          },
          'sections': [
            {
              'widgets': [
                {'keyValue': {'topLabel': 'Case ID', 'content': 'case123'}},
                {'keyValue': {'topLabel': 'Assignee', 'content': assignee}},
                {'keyValue': {'topLabel': 'Status', 'content': 'Open'}},
                {
                  'keyValue': {
                    'topLabel': 'Subject', 'content': 'It won"t turn on...',
                  },
                },
              ],
            },
            {
              'widgets': [
                {
                  'buttons': [
                    {
                      'textButton': {
                        'text': 'OPEN CASE',
                        'onClick': {
                          'openLink': {
                            'url': 'https://support.example.com/orders/case123',
                          },
                        },
                      },
                    },
                    {
                      'textButton': {
                        'text': 'RESOLVE CASE',
                        'onClick': {
                          'openLink': {
                            'url': 'https://support.example.com/orders/case123?resolved=y',
                          },
                        },
                      },
                    },
                    {
                      'textButton': {
                        'text': 'ASSIGN TO ME',
                        'onClick': {
                          'action': {
                            'actionMethodName': 'assign',
                          },
                        },
                      },
                    },
                  ],
                },
              ],
            },
          ],
        }
      },
    ],
  };
}

Apps Script

apps-script/preview-link/preview-link.gs

Ver no GitHub

/**
 * Responds to messages that have links whose URLs match URL patterns
 * configured for link previews.
 *
 * @param {Object} event The event object from Chat API.
 * @return {Object} Response from the Chat app attached to the message with
 * the previewed link.
 */
function onMessage(event) {
  // Checks for the presence of event.message.matchedUrl and attaches a card
  // if present
  if (event.message.matchedUrl) {
    return {
      'actionResponse': {
        'type': 'UPDATE_USER_MESSAGE_CARDS',
      },
      'cardsV2': [{
        'cardId': 'previewLink',
        'card': {
          'header': {
            'title': 'Example Customer Service Case',
            'subtitle': 'Case basics',
          },
          'sections': [{
            'widgets': [
              {'keyValue': {'topLabel': 'Case ID', 'content': 'case123'}},
              {'keyValue': {'topLabel': 'Assignee', 'content': 'Charlie'}},
              {'keyValue': {'topLabel': 'Status', 'content': 'Open'}},
              {
                'keyValue': {
                  'topLabel': 'Subject', 'content': 'It won\'t turn on...',
                }
              },
            ],
          },
          {
            'widgets': [{
              'buttons': [
                {
                  'textButton': {
                    'text': 'OPEN CASE',
                    'onClick': {
                      'openLink': {
                        'url': 'https://support.example.com/orders/case123',
                      },
                    },
                  },
                },
                {
                  'textButton': {
                    'text': 'RESOLVE CASE',
                    'onClick': {
                      'openLink': {
                        'url': 'https://support.example.com/orders/case123?resolved=y',
                      },
                    },
                  },
                },
                {
                  'textButton': {
                    'text': 'ASSIGN TO ME',
                    'onClick': {'action': {'actionMethodName': 'assign'}}
                  },
                },
              ],
            }],
          }],
        },
      }],
    };
  }

  // If the Chat app doesn’t detect a link preview URL pattern, it says so.
  return {'text': 'No matchedUrl detected.'};
}

/**
 * Updates a card that was attached to a message with a previewed link.
 *
 * @param {Object} event The event object from Chat API.
 * @return {Object} Response from the Chat app. Either a new card attached to
 * the message with the previewed link, or an update to an existing card.
 */
function onCardClick(event) {
  // Checks whether the message event originated from a human or a Chat app
  // and sets actionResponse to "UPDATE_USER_MESSAGE_CARDS if human or
  // "UPDATE_MESSAGE" if Chat app.
  const actionResponseType = event.message.sender.type === 'HUMAN' ?
    'UPDATE_USER_MESSAGE_CARDS' :
    'UPDATE_MESSAGE';

  // To respond to the correct button, checks the button's actionMethodName.
  if (event.action.actionMethodName === 'assign') {
    return assignCase(actionResponseType);
  }
}

/**
 * Updates a card to say that "You" are the assignee after clicking the Assign
 * to Me button.
 *
 * @param {String} actionResponseType Which actionResponse the Chat app should
 * use to update the attached card based on who created the message.
 * @return {Object} Response from the Chat app. Updates the card attached to
 * the message with the previewed link.
 */
function assignCase(actionResponseType) {
  return {
    'actionResponse': {

      // Dynamically returns the correct actionResponse type.
      'type': actionResponseType,
    },
    'cardsV2': [{
      'cardId': 'assignCase',
      'card': {
        'header': {
          'title': 'Example Customer Service Case',
          'subtitle': 'Case basics',
        },
        'sections': [{
          'widgets': [
            {'keyValue': {'topLabel': 'Case ID', 'content': 'case123'}},
            {'keyValue': {'topLabel': 'Assignee', 'content': 'You'}},
            {'keyValue': {'topLabel': 'Status', 'content': 'Open'}},
            {
              'keyValue': {
                'topLabel': 'Subject', 'content': 'It won\'t turn on...',
              }
            },
          ],
        },
        {
          'widgets': [{
            'buttons': [
              {
                'textButton': {
                  'text': 'OPEN CASE',
                  'onClick': {
                    'openLink': {
                      'url': 'https://support.example.com/orders/case123',
                    },
                  },
                },
              },
              {
                'textButton': {
                  'text': 'RESOLVE CASE',
                  'onClick': {
                    'openLink': {
                      'url': 'https://support.example.com/orders/case123?resolved=y',
                    },
                  },
                },
              },
              {
                'textButton': {
                  'text': 'ASSIGN TO ME',
                  'onClick': {'action': {'actionMethodName': 'assign'}},
                },
              },
            ],
          }],
        }],
      },
    }],
  };
}

Limites e considerações

Ao configurar visualizações de links no app do Chat, observe estes limites e considerações:

Cada app de chat oferece suporte a visualizações de links em até cinco padrões de URL.
Os apps de chat exibem um link por mensagem. Se uma única mensagem incluir vários links que podem ser visualizados, somente o primeiro deles será visualizado.
Os apps de chat só exibem links que começam com https://. Portanto, o https://support.example.com/cases/ visualiza, mas o support.example.com/cases/ não.
A menos que a mensagem inclua outras informações enviadas ao app do Chat, como um comando de barra, somente o URL do link será enviado ao app do Chat pelas visualizações de link.
Os cards anexados aos links visualizados só são compatíveis com um ActionResponse do tipo UPDATE_USER_MESSAGE_CARDS e apenas em resposta a um evento de interação com o app do Chat. As visualizações de link não são compatíveis com UPDATE_MESSAGE ou solicitações assíncronas para atualizar cards anexados a um link visualizado usando a API Chat. Para saber mais, consulte Atualizar um cartão.

Depurar visualizações de links

Ao implementar as visualizações de links, talvez seja necessário depurar o app do Chat lendo os registros do app. Para ler os registros, acesse o Navegador de Registros no console do Google Cloud.

Visualizar links

Como funciona a visualização de links

Configurar visualizações de links

Visualizar um link

JSON

Responder com uma mensagem de texto

Node.js

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Anexar um cartão

Node.js

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Atualizar um cartão

Opção 1: verificar se há actionMethodName

JSON

Node.js

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Opção 2: verificar o tipo de remetente

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Exemplo completo: caso do app do Chat de atendimento ao cliente

Node.js

Apps Script

Limites e considerações

Depurar visualizações de links

Opção 1: verificar se há `actionMethodName`