借助实用的新手入门流程,让用户和聊天室开始使用

在 Chat 应用中设置人员和聊天室,您可以输入欢迎辞,其中详细说明了您的 Chat 应用的用途,以及用户可以如何充分利用该应用。新手入门消息是 Google Chat 中许多用户从您的应用收到的第一条消息,而您只有一次第一印象,所以不要错过!

撰写有效的入职消息

有效的新手入门消息可向用户介绍您的应用的功能、如何与您的应用搭配使用,以及该如何详细了解您的应用或如何获取帮助。

有效的新手入门消息的结构如下:

  • 打声招呼。如果您是第一次给某人发消息,可能会以“hello”开头!
  • 用一两句话说明您的 Chat 应用的用途。介绍您的 Chat 应用,告诉用户该应用可为其提供哪些功能。用户可能会在别处(例如在移动应用或 Web 应用上)使用您的应用,而这可能是他们第一次在 Google Chat 中看到该应用。或者,这可能是用户第一次看到您的应用,因此请务必提供全面的说明。
  • 告诉大家如何开始使用。例如,建议一个或两个常用命令。现在,用户已经知道您的应用的用途,接下来请告诉他们如何使用您的应用。如果您的应用需要配置或授权,则此处非常适合提示用户完成设置过程。
  • 说明如何获取帮助以及如何提供反馈。在结束消息时告诉用户如何寻求帮助或提供反馈。这可能很简单,比如标记为“帮助”和“反馈”的按钮,但您可以指明他们日后需要时如何获取帮助,例如通过 /help 斜杠命令加以说明。

需要避免的事项

新手入门消息绝不应执行以下操作:

  • 不要提及聊天室中的所有人。如果您的 Chat 应用提及聊天室中的所有人,这会令他们感到厌烦,并将您的应用视为垃圾应用。
  • 不要撰写冗长的新手入门信息。用户不会阅读很长的邮件。如果您发现自己撰写的新手入门邮件很长,可以考虑将详细信息移到帮助命令中。
  • 不要假设用户了解您的应用的功能。像用户首次使用您的应用一样,向用户介绍您的 Chat 应用的功能。

初始配置消息示例:Scheduler 应用

Scheduler 应用的新手入门消息可帮助用户为成功做好准备。它很友好,描述了 Scheduler 应用的用途,并告诉他们如何了解更多信息或获取帮助。

新手入门消息示例。

如需了解如何发送新手入门消息,请参阅发送短信