Kabul Edilebilir Kullanım Politikası

Politikalarımız hakkında

İşletmelere, müşterileri ve kullanıcılarıyla etkileşimli, kullanışlı ve güven tesis edecek şekilde etkileşim kurmalarını sağlayan belirli arama ve mesajlaşma hizmetleri ("İletişim Hizmetleri") sunuyoruz. Kullanıcılarımızın İletişim Hizmetlerimizi kullanırken güvenli ve olumlu bir deneyim yaşamasını sağlamak için Kabul Edilebilir Kullanım Politikamız, İletişim Hizmetlerimizi kullanırken uymanız gereken yasaklı ve kısıtlanmış içerik ve uygulamalar konusunda bir yönerge sunar.

Aşağıdaki politikalardan herhangi birini ihlal ettiğini düşündüğünüz bir içerik veya işletmeyle karşılaşırsanız lütfen business-comms-support@google.com adresine e-posta göndererek durumu hemen bildirin. İşlemlerle ilgili çoğu sorun veya sorunun (ürün ve hizmetlere ilişkin geri ödemeler gibi) doğrudan kullanıcılar ve işletmeler arasında çözülmesi gerektiğini unutmayın. Anlaşmazlıklar için hakemlik yapmayız.

İletişim Hizmetlerimiz, Google LLC şirketinin iştiraki olan Google LLC veya Jibe Mobile, Inc. ("Jibe") tarafından sağlanır. Bu politikada Jibe ve Google LLC, toplu olarak "Google" olarak anılmaktadır. Google herhangi bir zamanda bu politikalarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Google, kullandığınız İletişim Hizmetleri için geçerli olan Hizmet Şartları ("Hizmet Şartları") ile bağlantılı olarak bu politikaların yorumlanması ve uygulanmasında da tamamen şahsi karar verme yetkisini kullanır. Taraflar arasında, bu politikalar Hizmet Şartları'nın bir parçası ve Hizmet Şartları ile entegre olarak kabul edilir.

Profil ve kayıt

Herkese açık markalı işletme adınızı (ör. XYZ Şirketi) ekleyin. İşletmenizin adı, logosu, açıklaması ve kullanıcılara gösterilen öğeleri yetişkinlere yönelik, rahatsız edici ya da yasa dışı içerik barındırmamalıdır. Son kullanıcılara sağlanan tüm işletme bilgileri (işletme adı, marka varlıkları, web sitesi ve iletişim bilgileri gibi) doğru ve güncel olmalıdır.

Temsilcinizin İletişim Hizmetlerimizi sizin adınıza kullanımını yönetecek bir geliştirici ve/veya toplayıcı iş ortağınız varsa bu iş ortağıyla doğrudan ve sözleşmeye dayalı bir ilişki kurmanız gerekir. Bu ilişki, iş ortağınıza temsilcinizin mesajlaşma içeriğini ve marka varlıklarını yönetmesi için gerekli tüm hakları verir. İş ortağınız geçerli Hizmet Şartları'na ve ilgili politikalara tabi olacaktır. Google, daha önce geçerli Hizmet Şartları'nı ve ilgili politikaları ihlal ettiğini tespit ettiği iş ortaklarını reddetme hakkını saklı tutar.

Gizlilik ve güvenlik

Google, kullanıcıların kendileriyle ilgili bilgilere saygı duyulacağı ve bu bilgilerin gerekli özen gösterilerek kullanılacağı konusunda güven duymasını ister. İletişim Hizmetlerimizi kullanan tüm işletmeler, kullanıcı verilerini (ör. kullanıcı tarafından sağlanan, bir kullanıcı veya kullanıcının cihazı hakkında toplanan bilgiler) nasıl kullandığı konusunda şeffaf olmalıdır. İletişim Hizmetlerimiz gizlilik politikanızın bağlantısını sağlamanıza imkan tanıyorsa, gizlilik politikanızın bağlantısını sağlamanız ve kullanıcı verilerini paylaştığınız tarafların türleri de dahil olmak üzere, mesajlaşma hizmetinizin kullanıcı verilerini nasıl topladığını, kullandığını ve paylaştığını kapsamlı bir şekilde açıklamanız gerekir. Veri toplama ve kullanma sürecinizi, açıklamanızda açıklanan etkinliklerle sınırlamanız gerekir.

Ulusal kimlik numarası veya vatandaşlık numarası, ödeme verileri ve mali veriler (ör. kredi kartı ve banka hesap numaraları), güvenlik sorularının cevapları ya da güvenli bir akış dışında şifreler gibi kişisel ve gizli bilgilerin toplanması ve kullanılmasının yasak olduğunu lütfen unutmayın. Temsilciler bu tür bilgileri gönderirken bilgileri uygun şekilde karartmalı veya maskelemelidir (ör. kredi kartı numarasının yalnızca son 4 hanesini görüntülemelidir).

Kullanıcının çevrimiçi veya çevrimdışı durumuyla ilgili hiçbir bilgiyi, kullanıcıya doğrudan hizmet sağlamak dışında ve hiçbir koşulda kullanıcıyı şaşırtacak veya rahatsız edecek şekilde (kullanıcıya geri dönmeye dayalı bir tanıtım veya reklam göndermek dahil ancak bununla sınırlı olmamak üzere) kullanmayın. Kullanıcı verilerinin, söz konusu verilerin belirli bir şekilde kullanımı için belirli bir kullanıcının izni olmadan kullanılması veya paylaşılması kesinlikle yasaktır.

Yasa dışı içerik ve etkinlikler

Yasalara uygun hareket ettiğinizden emin olun. İletişim Hizmetlerimizi yasa dışı faaliyetlerde bulunmak veya yasa dışı ürün ve hizmetlerin satın alınmasını ya da satışını kolaylaştırmak için kullanmanız yasaktır. Örnekler, içinde çocukların bulunduğu cinsel içerik, insan organlarının satışı, hayvanların ve yasal düzenlemelere tabi türlerin satışı ile insan kaçakçılığı faaliyetlerini kapsar ancak bunlarla sınırlı değildir. Bulunduğunuz ülkede geçerli olan yasalara ve düzenlemelere uyma sorumluluğu size aittir.

Ürünün kötüye kullanımı

İletişim Hizmetlerimizi kötüye kullanmayın. İletişim Hizmetlerimizin kullanıcılar için yararlı, alakalı ve güvenli olmasını istediğimiz için aşağıdakilere izin vermeyiz:

  • Kimlik avı dolandırıcılıkları
  • Haksız avantajlar veya maddi kazanç elde etmek için diğer kullanıcıları veya üçüncü tarafları kandırmaya çalışma
  • Diğer aracıların, İletişim Hizmetleri ağlarımızın, sunucularımızın veya diğer altyapıların çalışmasını atlatmaya, onlara zarar veren veya müdahalede bulunan içerik veya davranışlar
  • Google'ın İstenmeyen yazılım politikasını ihlal eden kötü amaçlı veya istenmeyen yazılımların dağıtımı
  • Google Web Yöneticisi Yönergeleri'ni ihlal eden uygulamalar

Yanlış beyan ve kimliğe bürünme

Kullanıcılar, İletişim Hizmetlerimiz tarafından yanlış yönlendirildiğini hissetmemelidir. Açık ve dürüst olmalı, kullanıcılara bilinçli kararlar almaları için ihtiyaç duydukları bilgileri vermelisiniz. İletişim Hizmetlerimizi kullanımınız, sizi ve ürün veya hizmetlerinizi doğru, gerçekçi ve güvenilir bir şekilde temsil etmelidir. Hizmetlerimizi, kendinizi başka bir kişi gibi veya temsil etmediğiniz bir kuruluşu temsil ediyormuş gibi göstererek kullanıcıları yanıltmak veya kafalarını karıştırmak için kullanamazsınız.

İleti içeriği şu özelliklere sahip olmamalıdır:

  • Yanıltıcı olmak (ör. işletme veya nitelik hakkında yanlış beyanda bulunma; başka kişilerle, kuruluşlar, ürün ve hizmetlerle yanlış bir şekilde ilişkili olmak veya teknik açıdan uygun olsa bile gerçek dışı sonuçlar doğuracak yanlış iddialarda bulunmak)
  • İşletme, ürün veya hizmet hakkındaki bilgileri gizlemek veya yanlış beyan etmek (ör. sahte kimlik, işletme adı veya iletişim bilgileri kullanma; normalde ücretsiz olarak sunulan ya da siyasi bir örgütle bağlantılı olmadığı yönünde yanlış beyanda bulunan ürün veya hizmetlerle ilgili teklifler)
  • Hedef sayfadaki gerçek ürün veya hizmetle açıkça alakalı olmayan bilgiler içermemelidir
  • Ödeme modelini ve kullanıcının üstleneceği masrafların tamamını (ör. gönderim maliyetleri ve faturalandırmayla ilgili diğer bilgiler, yinelenen abonelik maliyetleri) açıklamama
  • Alakalı tüm bilgileri sağlamadan ve kullanıcının açık iznini almadan kullanıcılardan satın alma, indirme veya başka bir işlem başlatmalarını isteme
  • Nüfus sayımına katılım veya halk oylaması gibi sivil, seçimsel ya da demokratik süreçlere katılımı veya güveni önemli ölçüde azaltabilecek, açıkça yanlış olan içeriklere yer vermek

Herhangi bir son kullanıcıdan istekte bulunmadan önce ilk olarak son kullanıcılara bildirimde bulunmanız ve izin almanız gerekir. Geçerli Hizmet Şartları'ndaki şartlara ek olarak ve geçerli yasalar tarafından açıkça engellenmediği sürece, bildirim ve rızanızın aşağıdaki bilgileri içermesini öneririz:

Şeffaf bildirim

Kullanıcılara yapılan bildirimde, verilerinin (tanımlanabilir veya belirsizleştirilmiş veriler) tüm veri yaşam döngüsü boyunca nasıl kullanıldığı ve/veya işlendiği açıkça belirtilmelidir. Örneğin, işletmeden tüketiciye mesaj göndermek için kullanıcıya, aşağıdaki şartlara uygun şekilde izin almanın yanı sıra belirli bir ürün, hizmet veya konuyla ilgili mesajlar göndermek için telefon numarasını kullanmayı düşündüğünüz bildirilmelidir.

Kabul edilebilir izin aşağıdaki parametrelere uygun olmalıdır:

Bilgi verilen. Bilgilendirilmiş onay almak için bildirim yukarıda açıklandığı gibi şeffaf olmalıdır.

Katmanlı. Gerektiği durumlarda izin verirken katmanlı bir yaklaşım benimsemeli ve temel bilgileri ilk katmana, ek bilgileri ikinci katmana yerleştirmelisiniz.

  • İlk katman, kullanıcıyı en çok etkileyen bilgiler ve kullanıcıyı şaşırtabilecek işlemler hakkında bildirim (ör. veri denetleyicilerin kimliği, önerilen veri işlemenin amaçları, toplanan / kullanılan veri türleri ve izni geri çekme mekanizması) yer almalıdır.
  • İkinci katman kolayca erişilebilir olmalıdır (ör. "... hakkında daha fazla bilgi edinin" bağlantısını) ve kullanıcı için yararlı olacak ek bilgiler sağlar.

Ücretsiz bir seçim olarak çerçeve içine alınır:

  • İzin seçenekleri eşit şekilde sunulmalıdır.
  • Kullanıcı aynı fikirde değilse ürünün temel özellikleri engellenmemelidir. Reddedilmenin önemli bir olumsuz sonucu olmamalıdır.
  • Kullanıcılar izin vermenin isteğe bağlı olduğunu net bir şekilde belirtmelidir

Belirsiz ve spesifik:

  • Basit ve somut bir dil kullanın.
  • Kullanıcıdan izin verildiğini net ve olumlu bir şekilde belirtin (ör. "Kabul ediyorum", "Onaylıyorum", "Reddet" veya "Reddet")
  • Belirli amaçlar için kullanıcı rızası talep etme ve izin isteklerini diğer konularla ilgili bilgilerden açıkça ayırma

İptal edilebilir: Kullanıcıların izinlerini istedikleri zaman geri çekmelerine olanak tanıyan belirli bir hedef ekleyin.

  • Kullanıcıların izinlerini iptal edebilecekleri basit bir yöntem sunun. Bu, iptal işleminin kolay erişilebilir olması ve kullanıcının, ilgili İletişim Ürünü aracılığıyla iznini iptal edebilmesini (ör. bir SMS veya RBM mesajına "STOP" yazarak yanıtlama) anlamına gelir.

Kayıtlı: Her izin (ve izin geri çekme) kaydı örneği merkezi ve denetlenebilir olmalıdır.

Bölgesel varyasyon: Belirli yargı alanları, bildirim ve izinle ilgili varyasyonlar veya ek şartlar içerebilir. Bildirim ve izin uygulamalarınızın geçerli tüm yasalara uygun olmasını sağlamak sizin sorumluluğunuzdadır.

Ek önlemler

Zaman zaman bildirim ve izin uygulamalarınızla ilgili belge veya kayıtlar isteyebiliriz. Bu belgeleri makul bir zaman çerçevesi içinde bize iletmeniz gerekir. Rıza ve bildirim uygulamalarınızın yetersiz olduğunu makul bir şekilde belirlersek (bu tür uygulamalar geçerli yasalara uysa bile) kullanıcının açık bir şekilde bildirimde bulunmasını ve bilinçli bir şekilde onay vermesini ve/veya izni iptal edebilmesini sağlamak için ek önlemler almanızı isteyebiliriz. Bu tür izinlerin derhal uygulanması gerekir.

Spam

Kullanıcılara spam göndermeyin. İstenmeyen tanıtım içerikleri veya ticari içerikler, istenmeyen, tekrarlanan veya anlamsız içerikler ya da kullanıcı spam raporlamasıyla sonuçlanan içerik veya aracı davranışları spam'e örnek olarak verilebilir. Bir kullanıcının spam tanımının sizinkinden farklı olabileceğini lütfen unutmayın. Bu nedenle, geçmişte sizden ileti almayı seçmiş olsalar bile, bir veya birden çok kullanıcıya ileti gönderirken lütfen sağduyunuzu kullanın. Spam yapmadığınızdan veya spam iletimini kolaylaştırmadığınızdan emin olmak için lütfen aşağıdaki yönergeleri uygulayın:

  • Yalnızca iletilerinizi almayı açıkça etkinleştiren kullanıcılarla iletişim kurduğunuzdan emin olun
  • İstenmeyen içerik göndermeyin veya kullanıcılara agresif bir şekilde mesaj göndermeyin
  • Kullanıcının telefon numaralarını kullanıcının izni olmadan üçüncü taraflara satmayın, satın almayın, değiştirmeyin veya dağıtmayın
  • Mobil abonelere mesaj göndermeden önce geçerli yerel düzenlemelere (ör. mobil abonelere mesaj gönderme, kayıt saklama ve kapsam dışında kalmayı seçme şartları) uymalıdır.

Teknik ve içerikle ilgili şartlar

Yüksek kaliteli kullanıcı deneyimini kolaylaştırmak için içeriğinizin aşağıdakiler de dahil olmak üzere editoryal ve profesyonel standartlara uygun olmasını sağlamanız gerekir:

  • Dil bilgisi, yazım ve boşluk: Tüm iş içeriği genel kabul görmüş yazım ve dil bilgisi kurallarına uygun olmalı ve mantıklı cümle biçiminde yazılmalıdır.
  • Semboller: Sayı, harf, noktalama işareti veya ifadeler aşırı düzeyde kullanılamaz
  • Büyük harf kullanımı: İşletme içeriğinde aşırı veya yanlış büyük harf kullanımı olmamalıdır.
  • Dikkat çekme amaçlı metin: İşletme içeriği kelimelerin, kelime öbeklerinin ve noktalama işaretlerinin tekrarından kaçınmalı ve gereksiz veya alakasız herhangi bir metin içermemelidir.
  • Resim ve video kalitesi: Resim ve video düşük kalitede, belirsiz veya yan ya da baş aşağı görünmemelidir.

İçerik politikaları

İçerik politikalarımız iki gruba ayrılır: Yasaklanmış içerik ve Kısıtlanmış içerik. Bunların her biri aşağıda açıklanmıştır. İletişim Hizmetlerimiz aracılığıyla, Yasaklanmış içerikleri çalıştıramaz, öne çıkaramaz veya bunlarla başka bir şekilde etkileşimde bulunamazsınız. (a) İletişim Hizmetlerimiz aracılığıyla, kısıtlanmış içerik alanlarında yalnızca ürün veya hizmetlerin tanıtımını yapamaz ya da (b) yalnızca kısıtlanmış içeriği tanıtan tanıtım güncellemeleri, reklamlar veya ticari içerikler gönderemezsiniz. Daha geniş bir ürün veya hizmet grubunun tanıtımı kapsamında gerçekleştirilen bu tür bir tanıtım için İletişim Hizmetlerimiz aracılığıyla, kısıtlanmış içerik alanlarında ürün veya hizmetlerin tanıtımını yapabilirsiniz. Yerel yasa ve yönetmeliklere uymayı hiçbir zaman unutmayın.

Yasaklanmış içerik

İletişim Hizmetlerimiz yasa dışı, rahatsız edici veya uygunsuz içerikleri desteklemez. Bu, izin vermediğimiz içeriklerin tam kapsamlı olmayan bir listesidir:

  • Taklit ürünler
    Bir marka sahibine ait orijinal ürün olarak görünmek için o marka adına gönderme yapan; taklit, kopya, imitasyon, klon, replika, sahte, tıpkısının aynısı veya benzer terimlerle tarif edilen ürünler.
  • Tehlikeli ürün veya hizmetler
    Hasar, zarar veya yaralanmaya neden olan ürün veya hizmetler. Bunlarla sınırlı olmamakla birlikte, yasa dışı uyuşturucular, yasa dışı uyuşturucu kullanımını kolaylaştıran malzemeler, patlayıcı maddeler, havai fişekler, silahlar, patlayıcı hazırlama talimatları veya diğer zararlı ürünler bu kapsamdadır.
  • Dürüst olmayan davranışlara imkan veren ürünler, hizmetler veya içerikler
    Kullanıcıların başkalarını yanıltmasına yardımcı olan ürün, hizmet veya içerikler. Örneğin, sahte belgeler, uyuşturucu testlerini geçmeye yardımcı olan ürünler, başkasının yerine makale yazma veya sınava girme hizmetleri; sistemlere, cihazlara veya mülklere yetkisiz erişim sağlayan ürün, hizmet veya talimatlar.
  • Tehlikeli veya hakaret barındıran içerik
    Aşağıdaki özellikleri taşıyan içerikler, ürünler veya hizmetler:
    • Irk, etnik köken, dini inanç, engellilik, yaş, milliyet, gazilik durumu, cinsel yönelim, cinsiyet, cinsel kimlik veya sistemli ayrımcılık ya da ötekileştirmeyle ilişkili diğer özelliklere göre bireylere ya da gruplara karşı nefreti teşvik eden, ayrımcılığı özendiren veya birey ya da grupları küçük düşürücü içerikler
    • Bir birey veya gruba karşı taciz, gözdağı veya zorbalık
    • Tehdit etme veya bireyin kendine ya da başkalarına zarar vermesini savunma
    • Başkalarını sömürmeye çalışmak (ör. şantaj, başlık parası talep etme veya tanıtma)
    • Bayrakların, ulusal amblemlerin veya dini simgeler ve görüntülerin uygunsuz kullanımı
  • Şok edici içerikler
    Aşağıdaki özellikleri taşıyan içerik, ürün veya hizmetler:
    • Şiddet içerikli dil, korkunç veya tiksindirici görüntüler, sansürlenmemiş fiziksel yaralanma görüntüleri veya anlatımları içeren
    • Vücut sıvıları veya dışkının yersiz bir şekilde gösterilmesini içeren içerikler
    • Müstehcen veya küfürlü dil içeren
    • Şok edici, korkutucu veya tiksindirici olabilir
  • Hassas olaylardan çıkar sağlama
    Doğal afet, çatışma, ölüm, siyasi şiddet veya mağdurlar için görülebilir hiçbir yararı olmaksızın başka bir trajik olaydan çıkar sağladığı veya bu olaylar karşısında, olması gerektiği şekilde duyarlılık göstermediği düşünülebilecek içerikler.
  • Hayvanlara eziyet
    Hayvanlara karşı acımasızlığı veya gereksiz şiddeti teşvik eden ya da tasvir eden ya da yok olma tehlikesiyle karşı karşıya veya nesli tükenmiş olan türlerden elde edilen ürünlerin ticareti veya satışı olarak yorumlanabilecek içerikler.
  • Yetişkinlere uygun içerik
    Müstehcen, müstehcen olan veya cinsel temaları, etkinlikleri ya da hizmetlerini tanıtan içerik, ürün veya hizmetler. Küçüklerin cinsel istismarını tanıtan içerikler (ör. içinde çocukların bulunduğu cinsel içerik) kesinlikle yasaktır.
  • Tütün
    Tütün ürünlerinin satışını veya tüketimini teşvik eden içerik, ürün veya hizmetler; tütün içeren ürünler, tütünün bileşen parçaları veya sigara davranışlarını taklit etmek için tasarlanmış ürünler.
  • Siyasi içerik
    İşletmeden tüketiciye mesajlar (ör. RCS Business Messages), bir siyasi kişiyi veya partiyi tanıtan ya da baltalayan, kamuoyu anketleri veya siyasi anketler düzenleyen, seçimlerde dürüstlüğü tartışan ya da seçim sonuçlarını tahmin eden içerikler gibi siyasi kampanyalarla ilgili içerik veya hizmet içeremez. Bu politika tarafından yasaklanmayan diğer tüm siyasi içerikler, yerel yasa ve yönetmeliklere uygun olmalıdır.
  • Yetkisiz içerik
    Telif hakkıyla korunan veya ticari markalı içeriği ya da yasal olarak yasaklanmış diğer içerikleri kullanma yetkisi olmayan içerik, ürün veya hizmetler.

Kısıtlanmış içerik

Aşağıdaki politikalar, yasal veya kültürel açıdan hassas olabilecek içerikleri kapsar. İletişim Hizmetlerimiz müşterilere ulaşmak için etkili bir yol olabilir. Ancak hassas konularda, bu içeriğin uygun olmayan zaman ve yerlerde gösterilmesini engellemek önemlidir.

Bu nedenle, aşağıdaki içeriklerin tanıtımına sadece kısıtlı olarak izin verilir. Bu tanıtımlar her konumdaki her kullanıcıya gösterilmeyebilir ve reklamların yayınlanmaya uygun olması için reklamverenlerin ek koşulları karşılamaları gerekebilir. Tüm reklam ürünlerinin, özelliklerinin veya ağlarının bu kısıtlanmış içeriği desteklemediğini unutmayın.

  • Alkol
    Alkollü içeceklerle ilgili marka bilinci oluşturma, satış, tanıtım veya tüketim tanıtımı yapan içerik, ürün veya hizmetler. Sorumsuzca alkol tüketimini teşvik eden içerikler yasaktır.
  • Ödüllü oyunlar ve kumar
    Fiziksel kumarhaneler, çevrimdışı ve online kumar etkinlikleri, milli veya özel piyango, kumar siteleri için promosyon teklifleri ve sosyal kumar oyunları gibi yasal kumar etkinliklerini içeren ancak bunlarla sınırlı olmayan kumarla ilgili içerik, ürün veya hizmetler.
  • Sağlık hizmetleriyle ilgili ürün ve hizmetler
    Reçeteyle satılan ilaçlar, reçetesiz satılan ilaçlar, tıbbi tedarikçiler, online eczane, onaylanmamış maddeler, klinik deneylere katılımcı alımı, evde uygulanan HIV testi, kürtaj, doğum kontrol ürünleri ve mucize tedavi ürün veya hizmetlerinin marka tanıtımını ya da satışını tanıtan içerik, ürün veya hizmetler.

Politikaları ihlal ederseniz ne olur?

Google, politikalarımızın ihlalinin türüne bağlı olarak birkaç farklı şekilde yanıt verebilir. Bazı durumlarda, temsilcilerin politika ihlalini gidermesi için itiraz sürecine izin verebiliriz. Erişiminizin ve/veya hesabınızın yanlışlıkla askıya alındığını düşünüyorsanız business-comms-support@google.com adresinden bize e-posta göndererek itirazda bulunabilirsiniz. Google'ın geçerli yasalar kapsamındaki haklarını sınırlamadan, politikaları uygulama yöntemlerimizi aşağıda bulabilirsiniz.

Hizmetlerin askıya alınması

Ürün politikalarımızı ihlal eden işletmelerin veya diğer tüzel kişilerin İletişim Hizmetleri'ni kullanmalarını askıya alabiliriz. Bu, askıya alınan işletme veya tüzel kişinin, sorun giderilene ve bir politika incelemesinden geçene kadar İletişim Hizmetleri'ni kullanamayacağı anlamına gelir.

Hesabın askıya alınması

Birden çok ihlal veya ciddi bir ihlal varsa hesabınızı askıya alabiliriz. Bu durumda, ilgili İletişim Hizmetleri hizmetleri devre dışı bırakılır. Yeni hesabınız da dahil olmak üzere ilgili tüm hesaplar otomatik olarak askıya alınabilir. Yasaların gerektirdiği durumlarda yasa dışı etkinlikleri bildirebiliriz.

Mesajlaşma gereksinimleri

İşletmelerin kullanıcılara mesaj ("işletme tarafından başlatılan mesajlar") ve kullanıcıların da işletmelere mesaj ("kullanıcı tarafından başlatılan mesajlar") başlatmasına olanak tanıyan Google RCS Business Messaging ("RBM") kullanımınız için aşağıdaki şartlar geçerlidir.

Temsilci Kullanım Alanı Kategorisi ve İçerik Beyanı

Temsilci oluştururken yasal işletme adını (ör. XYZ Company LLC) elde edersiniz.

Temsilci kullanım alanı kategorisinin ve ilişkili içeriğin, kayıt ve lansman sırasında Google tarafından zaman zaman değiştirilebilecek olan İletişim Hizmetleri dokümanlarındaki (RBM Geliştirici Belgeleri dahil) geçerli şartlara uygun bir şekilde açıklandığından emin olmalısınız.

Tüm temsilciler, kullanıcıların kapsam dışında kalma isteklerine (ör. "Durdur" mesajı veya temsilcinin dilindeki karşılığı) uymalı ve kullanıcının kapsam dışında kalma isteğini hızla işleyip bu isteğe uygun hareket edebilmelidir.

Geçerli Hizmet Şartları ve ilgili politikalara uygunluğu sağlamak için Google ile işbirliği yaparsınız.

Kullanıcı Tarafından Başlatılan Mesajlar

İşletme, kullanıcı tarafından başlatılan mesajlara yanıt verirken, kullanıcıya yalnızca kullanıcının sorgularıyla alakalı iletişimlerle yanıt vermelidir. İşletmeler, kullanıcılarla görüşme başlatmadan önce giriş noktasında (ör. QR kodu, sohbet etmek için dokun düğmesi) bekleyebilecekleri içerik ve etkileşim türlerini bulmanız gerekir.

Aracı Şartları ve İçerik Değişiklikleri

Aracılar, İletişim Hizmetleri dokümanlarında belirtilen şartlara uymalıdır. İletişim Hizmetleri belgelerindeki şartlara uyulmaması, bu politikanın somut ihlali olarak değerlendirilir.

Değişiklik kayıtlı temsilci kullanım alanı kategorisi ve kullanıcı izni ile tutarlıysa kayıtlı temsilcinin içeriğini yaşam döngüsü boyunca değiştirebilirsiniz. Bununla birlikte, değişiklik yaparsanız bu tür değişikliklerin uygulanmasından önce bir temsilcide yapılan tüm değişikliklerin (onay geçerlilik süresinin güncellenmiş sürümleri, temsilci bilgileri ve içerik dahil) yeniden onaylanması için (yeterince e-posta yeterlidir) önce onaylayana yazılı olarak bildirimde bulunmanız (yeterli olacak şekilde e-posta) gerekir.

Birden fazla geliştiriciyle çalışsanız bile, aynı kullanıcıya aynı içeriği (ör. XYZ Şirketinin yeni ürünü için tanıtım kampanyası) yalnızca bir aracı gönderebilirsiniz. İletişim Hizmetleri belgelerinde açıklanan marka ve temsilci düzeyindeki iş kurallarına uymak markalarınızın ve geliştiricilerinizin sorumluluğundadır.

Temsilcinin Askıya Alınması

Google'ın uygulayabileceği diğer telafilere ek olarak, İletişim Hizmetleri politikalarımızın ihlal edildiğini tespit edersek bir temsilciyi derhal askıya alabiliriz. Temsilcinin İletişim Hizmetleri politikalarımıza uygun olduğunu, makul bir süre içinde uyumsuzluğunun gerçekleştiği makul bir süre içinde sağlarsanız temsilci yeniden etkinleştirilebilir. Askıya alınmış temsilcileriniz varsa Google, askıya alınan tüm temsilciler düzeltilene (İletişim Hizmetleri dokümanlarına ve Google tarafından sağlanan diğer tüm şartlara göre) ve bu düzeltme sonrasında Google tarafından yeniden etkinleştirilene kadar başka aracıları onaylamaz. İş ortağı uygun olmayan bir temsilciyi gerekli süre içinde düzeltemezse ve/veya birden fazla temsilci uyumsuzluğuyla karşılaşırsa hesabınızı ve tüm aracılarını herhangi bir uyarıda bulunmadan anında askıya alabiliriz.