בדף הזה מפורט מידע על השינויים האחרונים ב-RCS for Business.
5 במאי 2026
חדש
אישור הסכמה מהמשתמש לסוכני קידום מכירות עם מוניטין נמוך בהודו
כדי לשפר את האמון בערוץ, יכול להיות שמשתמשים ב-Google Messages בהודו יצטרכו לאשר במפורש את ההסכמה שלהם לפני שיוצג להם תוכן מסוכנים שסווגו כסוכנים שקיבלו דירוג נמוך של מוניטין.
שינויים חשובים בחוויית המשתמש
כשנציג עם מוניטין נמוך שולח הודעה שיווקית למשתמש שלא מתנהלת איתו שיחה, התהליך הבא מופעל:
- תוכן ההודעה מוסתר גם בהתראה של המערכת וגם בתצוגה המקדימה של רשימת השיחות. במקום תוכן ההודעה, המשתמש רואה תיבת דו-שיח לבקשת הסכמה: 'רוצה לקבל הודעות מהעסק הזה?'.
- כדי שהתוכן המוסתר יוצג, המשתמש צריך להביע הסכמה בתיבת הדו-שיח להבעת הסכמה.
ההשפעות העיקריות על נציגים
ציון המוניטין: שיעורי חסימה גבוהים משפיעים לרעה על ציון המוניטין וגורמים לכך שהוא יישאר נמוך.
מגבלות על תנועת גולשים: קבלת הסכמה מפורשת מסוג 'אישור' לא מבטלת מגבלות קיימות על תנועת גולשים לסוכני קידום מכירות. הודעות מסוכנים עם מוניטין נמוך עדיין כפופות לכללים הרגילים של תנועה שיווקית.
חריגים: סוכנים עם מוניטין בינוני ומוניטין גבוה פטורים מהדרישה הזו לאישור הסכמה.
פעולות מומלצות
פועלים לפי השיטות המומלצות: כדי לצמצם את שיעורי החסימה הגבוהים, חשוב לוודא שהסוכן פועל לפי השיטות המומלצות לשמירה על מוניטין גבוה של הסוכן.
מעקב אחרי הביצועים: מעקב אחרי מדדים וסיבות להסרת מינוי. התובנות המצטברות לגבי העדפות המשתמשים מאפשרות לבצע שינויים בזמן אמת בתהליך צירוף המשתמשים.
27 באפריל 2026
השתנו
עדכון של המיתוג והסטנדרטים לאימות של RBM ב-Google Messages
אנחנו משיקים עדכונים למיתוג ולאימות של RCS for Business כדי להגביר את האמון של המשתמשים ולעמוד בתקנים של Google. העדכונים האלה משפיעים על האופן שבו סוכנים מופיעים ברשימת השיחות ב-Google Messages, במסך השיחה ובפרטי השיחה.
שיפורים עיקריים
צורה חדשה של הלוגו: הלוגו הוא עכשיו ריבוע עם פינות מעוגלות בכל מקום ב-Google Messages. המעבר לצורה החדשה של הריבוע המעוגל הוא אוטומטי.
הערה: אם הלוגו הנוכחי שלכם הוא עיגול על רקע שקוף, הוא עדיין יוצג כעיגול באפליקציית Google Messages. מומלץ להעלות ידנית תמונה עם רקע מלא כדי שהלוגו ייראה הכי טוב בממשק המשתמש החדש. מידע נוסף זמין במאמר בנושא עריכת פרטי נציג.
סימן וי לאימות: נציגים מאומתים כוללים עכשיו סימן וי לאימות. סימן הווי יופיע אוטומטית לסוכנים שהשלימו את תהליך האימות.
| לפני | אחרי |
|---|---|
 |
 |
27 באפריל 2026
שיפור המסמכים
עדכנו את המסמכים בנושא Webhooks והוספנו שיטות מומלצות חדשות לניהול Webhooks. בין היתר, אנחנו מסבירים איך להתמודד עם הסיכונים של תורים משותפים של שותפים ואיך למנוע כשלים בשליחת הודעות.
מידע נוסף זמין במדריך המעודכן בנושא Webhooks.
6 באפריל 2026
חדש
העלאה ומחיקה של מסמכי אימות של סוכנים באמצעות Business Communications API
כדי לייעל את תהליך האימות של הסוכנים, הוספנו שיטות חדשות ל-Business Communications API, שמאפשרות לשותפים להעלות ולמחוק מסמכים תומכים. התכונה הזו אופציונלית.
שיפורים עיקריים
- שיטות חדשות של API: שותפים יכולים עכשיו להשתמש בשיטות הבאות כדי לנהל קבצים מצורפים לאימות:
-
attachments.create: העלאת מסמך אימות. -
brands.agents.attachments.delete: מחיקת מסמך אימות מצורף.
-
- חשיפה לחברות תובלה: בהשקות שמנוהלות על ידי חברות תובלה, המסמכים שהועלו משותפים עם כל חברת תובלה שנבחרה להשקה.
פרטים טכניים ומגבלות
- תמיכה בקבצים: בשלב הראשון, ה-API תומך בקובצי PDF.
- גודל מקסימלי של הקובץ: 50MB לכל קובץ.
- מגבלת כמות: עד 5 מסמכים ייחודיים לכל סוכן.
1 באפריל 2026
חדש
מגבלות על תנועה בין סוכנים לסוכנים לקידום מכירות עם מוניטין נמוך בהודו
אנחנו משיקים הגבלה על תנועת נתונים בין נציגים כדי לצמצם את העומס בתיבת הדואר הנכנס של המשתמשים בהודו. ההגבלה החדשה הזו מגבילה את המספר הכולל של הודעות שיווקיות שמשתמש יכול לקבל מכל הסוכנים עם מוניטין נמוך ביום.
המגבלה הזו חלה על כל הסוכנים עם מוניטין נמוך. ההגבלה הזו לא חלה על נציגים עם מוניטין גבוה ובינוני.
הסבר מפורט על מגבלות התנועה החדשות האלה ועל כללים עסקיים אחרים מופיע בדף תרחישי שימוש בסוכנים וכללים עסקיים.
1 באפריל 2026
חדש
אמצעי בקרה חדשים לניהול הרשאות הגישה: העברה לארכיון והסתרה של סוכנים
כדי לעזור לכם לנהל את העומס במסוף, הוספנו אמצעי בקרה חדשים לגבי הנראות של שותפים וספקי סלולר. התכונות האלה מאפשרות להסיר סוכנים ישנים או לא פעילים מהתצוגות הראשיות שלהם במסוף ובאמצעות ה-API, בלי להשפיע על מצב הפעולה של הסוכנים.
לשותפים: העברה של סוכנים לארכיון והוצאה של סוכנים מהארכיון
אפשר להעביר לארכיון או להוציא מהארכיון סוכנים שנמצאים במצב לא פעיל (UNLAUNCHED, SUSPENDED או REJECTED). אי אפשר להעביר לארכיון סוכנים שנמצאים במצב LAUNCHED או PENDING ברשת של ספק כלשהו.
התכונות העיקריות
- RCS for Business Developer Console: אפשר להעביר סוכנים לארכיון או להוציא אותם מהארכיון בנפרד או בכמות גדולה (עד 100). פרטים נוספים זמינים במאמר בנושא העברה לארכיון או ביטול העברה לארכיון של סוכן.
- Management API: ניהול פרוגרמטי של סטטוס הארכיון של סוכן. פרטים נוספים זמינים במאמר העברה לארכיון או ביטול העברה לארכיון של סוכן.
- תצוגות מסוננות: כברירת מחדל, סוכנים שהועברו לארכיון לא נכללים ברשימה הראשית. כדי לכלול את הסוכנים שהועברו לארכיון בתוצאות, משתמשים במסננים במסוף או בפרמטרים ב-API.
לספקי סלולר: הסתרה וביטול הסתרה של סוכנים
אתם יכולים להסתיר או לבטל את ההסתרה של סוכנים שנמצאים במצב לא פעיל (SUSPENDED או REJECTED) ברשת שלכם. אי אפשר להסתיר נציג אם סטטוס ההפעלה שלו ברשת הוא LAUNCHED או PENDING.
התכונות העיקריות
- מסוף Admin: הסתרה וביטול הסתרה של סוכנים בנפרד או בכמות גדולה (עד 100). פרטים נוספים מופיעים במאמר בנושא הסתרה או הצגה של סוכן.
- Operations API: ניהול הסטטוס המוסתר של סוכן ברשת. לפרטים, ראו הסתרה או הצגה של סוכנים.
- תצוגות מסוננות: כברירת מחדל, סוכנים שמסומנים כסוכנים מוסתרים מוחרגים מהרשימה הראשית. כדי לראות את הסוכנים האלה, משתמשים במסננים במסוף או בפרמטרים ב-API.
10 במרץ 2026
השתנו
עדכנו את המעברים המותרים בין מצבי ההפעלה כשמנהלים סוכנים באמצעות RBM Operations API, Business Communications API, מסוף הניהול ו-Business Communications Developer Console. כך אפשר להבטיח לוגיקה עקבית וסנכרון בין ה-API לבין Console.
אלה המעברים המותרים בין מצבי ההשקה המעודכנים:
Carrier-initiated
- מ-
PENDINGעדLAUNCHEDאוREJECTED - מ-
LAUNCHEDעדSUSPENDED - מ-
SUSPENDEDעדLAUNCHEDאוUNLAUNCHED
שותף/ה יזם/ה
- מ-
UNSPECIFIED, UNLAUNCHEDאוREJECTEDעדPENDING
9 במרץ 2026
השתנו
שקיפות כתובת ה-URL בהצעה לפעולה 'פתיחת כתובת URL'
ב-Google Messages מוצגת עכשיו כתובת ה-URL הבסיסית ישירות בהצעה לפעולה 'פתיחת כתובת URL' בכרטיסים אינטראקטיביים ובקרוסלות. פרטים נוספים זמינים במאמר בנושא פתיחת כתובת URL.
| לפני | אחרי |
|---|---|
 |
 |
אנחנו מציגים את כתובת ה-URL כדי:
- הגברת הביטחון של המשתמשים: צמצום החיכוך וההיסוס לפני לחיצה שנובעים מקישורים לא מוכרים.
- הגברת האינטראקציות: תוכלו ליצור הרגלי שימוש עקביים ואמינים ב-RCS לעסקים.
פעולות מומלצות
- הטמעה: התכונה הזו מופעלת באופן אוטומטי, ולא נדרשת מצדכם שום אינטגרציה טכנית או שינוי ב-API.
- בודקים את הקישורים: מוודאים שכתובות היעד תמציתיות ועקביות עם המותג.
- בדיקת חוויית המשתמש: כדאי לבדוק את ההצעות לפעולה 'פתיחת כתובת URL' שמוצגות בכרטיסים מתקדמים ובקרוסלות כדי לוודא שהטקסט שמוצג וכתובת ה-URL שמוצגת עכשיו לא מיותרים או עמוסים מדי.
28 בפברואר 2026
השתנו
הוצאה משימוש של ה-API של המשאב phones.testers
כדי לספק שליטה מקיפה יותר, השקנו את ה-API החדש של הבודקים לניהול מלא של מחזור החיים של הבודקים. מעכשיו אפשר לשלוח או לשלוח מחדש הזמנות, לקבל סטטוס ולהסיר בודקים באופן פרוגרמטי.
בגלל ההרחבה הזו של הפונקציונליות, הוצאנו משימוש את המשאב phones.testers מדור קודם.
כדי להבטיח שהבדיקות של הסוכנים יתבצעו ללא הפרעות, כל השותפים נדרשים להעביר את ההטמעות שלהם למשאב ה-API החדש והיעיל יותר testers. אחרי התאריך הזה, סוכנים שלא הועברו לא יוכלו להזמין או לנהל מכשירי בדיקה.
| משאב | סטטוס |
|---|---|
| phones.testers | הוצא משימוש |
| בודקים | עכשיו |
מה עליך לעשות:
- מומלץ לעיין בהפניית API של בודקים ובמדריך המעודכן בנושא הגדרת מכשיר בדיקה.
- מעדכנים את הקוד הקיים שקורא לשיטה
phones.testers.createכדי להשתמש בנקודות הקצה החדשות של המשאבtesters. - מטמיעים את הלוגיקה החדשה ובודקים אותה.
16 בפברואר 2026
חדש
שדות חדשים בתגובה של analytics.agentPerformances.list עם מדדים נוספים
השיטה analytics.agentPerformances.list ב-API של RCS Business Messaging כוללת עכשיו שדות נוספים באובייקט AgentPerformance שקשורים לנתונים של סיבת ההסרה מרשימת התפוצה ומגמת הספאם.
12 בפברואר 2026
שיפור המסמכים
עדכנו את מסמכי התיעוד בנושא שליחת הודעות והוספנו קטע חדש בנושא זמן החיים (TTL) של הודעה. המטרה היא להבהיר את התנהגות ההתראות הצפויה ולספק המלצות לניהול מקרים חריגים של מסירה.
5 בפברואר 2026
חדש
דף תמיכה חדש בנושא RCS for Business
החלפנו את הקישור 'שליחת אימייל לתמיכה של RBM' בדף חדש יצירת קשר עם התמיכה של RCS for Business.
כל בקשות התמיכה הטכנית צריכות להישלח עכשיו דרך הטופס ליצירת קשר עם התמיכה שמקושר בדף הזה. כך נוכל לוודא שהבעיות יתועדו בצורה מדויקת ויועברו לטיפול מהיר.
כדי לעזור לכם להכין את הפנייה, הדף כולל מדריך להתחלה מהירה שמפרט את המידע הנדרש עבור קטגוריות שונות של בעיות.
5 בפברואר 2026
שיפור המסמכים
עדכנו את מאמרי העזרה בנושא שליחת אירועים ו-phones.agentEvent.create עם מידע על התנהגות המסירה של אירועי הסוכן READ ו-IS_TYPING ב-RCS for Business.
- העדכונים מציינים שאירועי
READהם קבועים ונשמרים עד 30 ימים אם משתמש הפעיל את RCS אבל אי אפשר להגיע אליו, בעוד שאירועיIS_TYPINGהם זמניים ופוקעים אחרי כ-20 שניות.
30 בינואר 2026
חדש
הערות אופציונליות לאישורים להפעלת סוכנים
מעכשיו, ספקי סלולר יכולים לספק הערות נוספות כשהם מאשרים בקשות להפעלת סוכן.
שינויים ב-Console
בעבר, כשניהלו סוכנים במסוף Admin, ספקי הסלולר יכלו לספק הערה עם סיבה רק כשדחו, השעו או סיימו את ההתקשרות עם סוכן.
במסגרת העדכון הזה, הוספנו שדה אופציונלי להוספת הערות לתהליך האישור. כך חברות תובלה יכולות לשתף הקשר חשוב ישירות עם בעלי הסוכנים בשלב האישור. מידע נוסף מופיע במאמר בנושא ניהול סוכנים ברשת.
ההערות שניתנות במהלך האישור מתועדות בהיסטוריית הסוכן של מסופי הניהול והתקשורת העסקית.
שינויים ב-RBM Operations API
השדה comment תומך עכשיו בכל מעברי המצב כשמשנים את סטטוס ההפעלה של סוכן.
ספקי סלולר יכולים עכשיו לספק סיבה אופציונלית לכל שינוי בסטטוס, כדי לשפר את התקשורת ואת ניהול הרשומות. מידע נוסף זמין במאמר בנושא ניהול סוכנים באמצעות RBM Operations API.
15 בינואר 2026
חדש
ההתראות על כרטיסים עשירים וקרוסלות ב-Google Messages כוללות עכשיו תצוגה מקדימה של המדיה, בנוסף לשם ולתיאור.
תצוגות מקדימות של מדיה מוצגות רק במקרים הבאים:
- כרטיסים עשירים: המדיה בכרטיס היא תמונה או שיש לה תמונה ממוזערת.
- קרוסלות: המדיה בכרטיס הראשון היא תמונה או שיש לה תמונה ממוזערת.
| התראה מכווצת | התראה מורחבת |
|---|---|
 |
 |
למה אנחנו מבצעים את השינוי הזה
כדי להגביר את המעורבות בהודעות.
נדרשת פעולה
לא נדרשת פעולה מצידך.
חדש
שיתוף קבצים לאימות סוכנים
כדי לייעל את תהליך אישור הסוכנים, עכשיו יש לשותפים אפשרות להעלות מסמכים תומכים ישירות ב-Business Communications Developer Console.
שיפורים מרכזיים
- העלאה ישירה: מעכשיו שותפים יכולים להעלות מכתבי הרשאה ומסמכים תומכים אחרים ישירות אל Business Communications Developer Console. מידע נוסף זמין במאמר בנושא שליחת פרטי אימות. שימו לב: גם אם מסופק מכתב הרשאה, שיטת ההרשאה העיקרית להשקות אצל ספקי סלולר שמנוהלים על ידי Google היא אימייל.
- חשיפה: ספקים שמשתמשים במסוף הניהול יכולים לראות את המסמכים שהועלו כדי לזרז את הבדיקה שלהם. מידע נוסף זמין במאמר בנושא ניהול סוכנים ברשת.
- אפשרויות אימות גמישות: התכונה החדשה משלימה את האימות הרגיל שלנו שמבוסס על אימייל, שעדיין פעיל.
השימוש בתכונה הזו הוא אופציונלי, אבל חשוב לזכור את המגבלות הטכניות הבאות:
- סוג הקובץ: PDF בלבד.
- גודל מקסימלי של הקובץ: 50MB לכל קובץ.
- מגבלת כמות: עד 5 מסמכים ייחודיים. הימנעו מכפילויות של קבצים.
7 בינואר 2026
חדש
אנחנו משיקים מגבלות חדשות על תנועת נתונים עבור סוכני קידום מכירות של RCS for Business בהודו.
מגבלות על מספר המשתמשים הייחודיים הכולל
ההגבלה החדשה משפיעה על המספר הכולל של משתמשים ייחודיים שהסוכן יכול לשלוח להם הודעות כל 28 ימים, בהתאם למוניטין שלו. כברירת מחדל, כל הסוכנים החדשים מתחילים עם מוניטין נמוך.
הסבר מפורט על מגבלות התנועה החדשות האלה ועל כללים עסקיים אחרים מופיע בדף תרחישי שימוש בסוכנים וכללים עסקיים.