Nouveautés

Cette page fournit des informations sur les dernières modifications apportées à RCS for Business.

6 avril 2026

Nouveau

Importer et supprimer des documents de validation d'agent avec l'API Business Communications

Pour simplifier la procédure de validation des agents, nous avons introduit de nouvelles méthodes dans l'API Business Communications qui permettent aux partenaires d'importer et de supprimer des pièces justificatives. Cette fonctionnalité est facultative.

Principales améliorations

  • Nouvelles méthodes d'API : les partenaires peuvent désormais utiliser les méthodes suivantes pour gérer les pièces jointes de validation :
  • Visibilité des opérateurs : pour les lancements gérés par les opérateurs, les documents importés sont partagés avec chaque opérateur que vous avez sélectionné pour le lancement.

Détails techniques et limites

  • Formats de fichiers acceptés : l'API accepte initialement les fichiers PDF.
  • Taille maximale des fichiers : 50 Mo par fichier.
  • Limite de quantité : jusqu'à cinq documents uniques par agent.

Pour en savoir plus sur la procédure de validation, consultez Envoyer des informations de validation.

1er avril 2026

Nouveau

Limites de trafic multi-agents pour les agents promotionnels ayant une mauvaise réputation en Inde

Nous introduisons une limite de trafic multi-agents pour réduire la fatigue de la boîte de réception des utilisateurs abonnés en Inde. Cette nouvelle limite restreint le nombre total de messages promotionnels qu'un utilisateur peut recevoir chaque jour de la part de tous les agents ayant une mauvaise réputation.

Cette limite s'applique à tous les agents ayant une mauvaise réputation. Les agents ayant une bonne ou une moyenne réputation ne sont pas soumis à cette restriction multi-agents.

Pour obtenir une explication détaillée de ces nouvelles limites de trafic et d'autres règles métier, consultez la page Cas d'utilisation et règles métier des agents.

1er avril 2026

Nouveau

Nouveaux paramètres de visibilité : archiver et masquer des agents

Pour vous aider à gérer l'encombrement de la console, nous avons introduit de nouvelles commandes de visibilité pour les partenaires et les opérateurs. Ces fonctionnalités vous permettent de supprimer les anciens agents ou ceux qui ne sont pas utilisés de leurs vues principales dans la console et via l'API, sans affecter leur état opérationnel.

Pour les partenaires : archiver et désarchiver des agents

Vous pouvez archiver ou désarchiver les agents qui sont inactifs (UNLAUNCHED, SUSPENDED ou REJECTED). Vous ne pouvez pas archiver les agents qui sont LAUNCHED ou PENDING sur un réseau d'opérateur.

Principales caractéristiques

  • Console pour les développeurs RCS for Business : archivez ou désarchivez des agents individuellement ou de manière groupée (jusqu'à 100). Pour en savoir plus, consultez Archiver/Réactiver un agent.
  • API Management : gérez par programmation l'état d'archivage d'un agent. Pour en savoir plus, consultez Archiver ou désarchiver un agent.
  • Vues filtrées : par défaut, les agents archivés sont exclus de la liste principale. Pour inclure les agents archivés dans les résultats, utilisez des filtres dans la console ou des paramètres dans l'API.

Pour les opérateurs : masquer et afficher des agents

Vous pouvez masquer ou afficher les agents inactifs (SUSPENDED ou REJECTED) sur votre réseau. Vous ne pouvez pas masquer un agent si son état de lancement sur votre réseau est LAUNCHED ou PENDING.

Principales caractéristiques

  • Console d'administration : masquez et affichez des agents individuellement ou de manière groupée (jusqu'à 100). Pour en savoir plus, consultez Afficher ou masquer un agent.
  • API Operations : gérez l'état masqué d'un agent pour votre réseau. Pour en savoir plus, consultez Afficher/Masquer des agents.
  • Vues filtrées : par défaut, les agents marqués comme masqués sont exclus de la liste principale. Pour afficher ces agents, utilisez des filtres dans la console ou des paramètres dans l'API.

10 mars 2026

Modifiée

Nous avons mis à jour les transitions d'état de lancement autorisées lors de la gestion des agents via l'API RBM Operations, l'API Business Communications, la console d'administration et la console pour les développeurs Business Communications. Cela garantit une logique et une synchronisation cohérentes entre l'API et la console.

Voici les transitions d'état de lancement autorisées mises à jour :

Initiation par l'opérateur

  • Du PENDING au LAUNCHED ou REJECTED
  • Du LAUNCHED au SUSPENDED
  • Du SUSPENDED au LAUNCHED ou UNLAUNCHED

Initié par le partenaire

  • De UNSPECIFIED, UNLAUNCHED ou REJECTED à PENDING

9 mars 2026

Modifiée

Transparence des URL dans l'action suggérée "Ouvrir une URL"

Google Messages affiche désormais l'adresse URL sous-jacente directement dans l'action "Ouvrir une URL" pour les suggestions de cartes enrichies et de carrousels. Pour en savoir plus, consultez Ouvrir une URL.

Avant Après
Carte enrichie sans URL Carte enrichie avec URL

En affichant l'URL, nous souhaitons :

  • Renforcez la confiance des utilisateurs : réduisez les frictions et les hésitations à cliquer causées par les liens inconnus.
  • Favoriser l'engagement : établir des habitudes d'utilisation cohérentes et fiables dans RCS for Business.
  • Déploiement : cette fonctionnalité est activée automatiquement. Aucune intégration technique ni modification d'API ne sont requises de votre part.
  • Vérifiez vos liens : assurez-vous que vos URL de destination sont concises et cohérentes avec votre marque.
  • Examiner l'UX : vérifiez vos actions suggérées "Ouvrir une URL" actuelles dans les cartes enrichies et les carrousels pour vous assurer que le texte à afficher et l'URL désormais visible ne semblent pas redondants ni encombrés.

28 février 2026

Modifiée

Obsolescence de l'API pour la ressource phones.testers

Pour vous offrir un contrôle plus complet, nous avons lancé la nouvelle API testers pour gérer l'intégralité du cycle de vie des testeurs. Vous pouvez désormais envoyer ou renvoyer des invitations, obtenir l'état des testeurs et les supprimer par programmation.

En raison de cette fonctionnalité étendue, nous avons abandonné l'ancienne ressource phones.testers.

Pour assurer des tests ininterrompus pour vos agents, tous les partenaires doivent migrer leurs implémentations vers la nouvelle ressource d'API testers simplifiée. Les agents qui n'ont pas migré ne pourront plus inviter ni gérer les appareils de test après cette date.

Ressource État
phones.testers Obsolète
testeurs Actuel

Procédure à suivre :

  1. Consultez la nouvelle documentation de référence de l'API Testers et le guide mis à jour pour configurer un appareil de test.
  2. Mettez à jour votre code existant qui appelle la méthode phones.testers.create pour utiliser les nouveaux points de terminaison de ressources testers.
  3. Implémentez et testez la nouvelle logique.

16 février 2026

Nouveau

Nouveaux champs dans la réponse analytics.agentPerformances.list avec des métriques supplémentaires

La méthode analytics.agentPerformances.list de l'API RCS Business Messaging inclut désormais des champs supplémentaires dans l'objet AgentPerformance liés aux données sur le motif de désabonnement et la tendance du spam.

12 février 2026

Amélioration de la documentation

Nous avons mis à jour la documentation Envoyer des messages en ajoutant une section Délai de vie (TTL) d'un message pour clarifier le comportement attendu des notifications et fournir des recommandations pour gérer les cas limites de diffusion.

5 février 2026

Nouveau

Nouvelle page d'assistance Contact RCS for Business

Nous avons remplacé le lien "Envoyer un e-mail à l'assistance RBM" par une nouvelle page Contacter l'assistance RCS for Business.

Toutes les demandes d'assistance technique doivent désormais être envoyées via le formulaire de contact de l'assistance disponible sur cette page. Cela permet de s'assurer que les problèmes sont correctement identifiés et transmis pour être résolus plus rapidement.

Pour vous aider à préparer votre demande, la page inclut un guide de démarrage rapide qui décrit les informations obligatoires requises pour différentes catégories de problèmes.

5 février 2026

Amélioration de la documentation

Nous avons mis à jour la documentation Envoyer des événements et phones.agentEvent.create avec des informations sur le comportement de diffusion des événements d'agent READ et IS_TYPING dans RCS for Business.

  • Les mises à jour précisent que les événements READ sont persistants et stockés pendant 30 jours maximum si un utilisateur a activé le RCS, mais n'est pas joignable, tandis que les événements IS_TYPING restent éphémères et expirent au bout de 20 secondes environ.

30 janvier 2026

Nouveau

Commentaires facultatifs pour les approbations de lancement d'agents

Les opérateurs peuvent désormais fournir des commentaires supplémentaires lorsqu'ils approuvent les demandes de lancement d'agents.

Modifications apportées à la console

Auparavant, lorsqu'ils géraient des agents dans la console d'administration, les opérateurs ne pouvaient fournir un commentaire avec une raison que lorsqu'ils refusaient, suspendaient ou résiliaient un agent.

Avec cette mise à jour, nous avons ajouté un champ de commentaire facultatif pour la procédure d'approbation. Cela permet aux opérateurs de partager des informations importantes directement avec les propriétaires d'agents au moment de l'approbation. Pour en savoir plus, consultez Gérer les agents sur votre réseau.

Les commentaires fournis lors de l'approbation sont enregistrés dans l'historique des agents des consoles Administration et Communications d'entreprise.

Modifications apportées à l'API RBM Operations

Le champ comment accepte désormais toutes les transitions d'état lorsque vous modifiez l'état de lancement d'un agent. Les transporteurs peuvent désormais fournir une raison facultative pour tout changement d'état afin d'améliorer la communication et la tenue des registres. Pour en savoir plus, consultez Gérer les agents avec l'API RBM Operations.

15 janvier 2026

Nouveau

Les notifications pour les cartes enrichies et les carrousels dans Google Messages incluent désormais un aperçu du contenu multimédia, ainsi que le titre et la description.

Les aperçus multimédias ne s'affichent que dans les cas suivants :

  • Fiches enrichies : le contenu multimédia de la fiche est une image ou comporte une miniature.
  • Carrousels : le contenu multimédia de la première carte est une image ou comporte une miniature.
Notification réduite Notification développée
Notification réduite Notification développée

Pourquoi ce changement ?

Pour améliorer l'engagement avec vos messages.

Action requise

Aucune action n'est requise de votre part.

Nouveau

Partage de fichiers pour la validation des agents

Pour simplifier le processus d'approbation des agents, les partenaires peuvent désormais importer des pièces justificatives directement dans la console pour les développeurs Business Communications.

Principales améliorations

  • Importation directe : les partenaires peuvent désormais importer des lettres d'autorisation et d'autres pièces justificatives directement dans la console de développement Business Communications. Pour en savoir plus, consultez Envoyer des informations de validation. Notez que même si une lettre d'autorisation est fournie, la méthode d'autorisation principale pour les lancements sur les opérateurs gérés par Google reste l'e-mail.
  • Visibilité : les opérateurs qui utilisent la console d'administration peuvent consulter ces documents importés pour accélérer leur examen. Pour en savoir plus, consultez Gérer les agents sur votre réseau.
  • Options de validation flexibles : cette nouvelle fonctionnalité complète notre validation standard par e-mail, qui reste active.

Cette fonctionnalité est facultative, mais tenez compte des limites techniques suivantes :

  • Type de fichier : PDF uniquement.
  • Taille maximale des fichiers : 50 Mo par fichier.
  • Limite de quantité : jusqu'à cinq documents uniques. Évitez de dupliquer les fichiers.

7 janvier 2026

Nouveau

Nous introduisons de nouvelles limites de trafic pour les agents promotionnels RCS for Business en Inde.

Limites applicables au nombre total d'utilisateurs uniques

Une nouvelle limite affecte le nombre total d'utilisateurs uniques qu'un agent peut contacter par message tous les 28 jours en fonction de sa réputation. Tous les nouveaux agents commencent avec une réputation faible par défaut.

Pour obtenir une explication détaillée de ces nouvelles limites de trafic et d'autres règles métier, consultez la page Cas d'utilisation et règles métier des agents.