Lanzamientos recientes

En esta página, se proporciona información sobre los cambios más recientes en RCS para empresas.

8 de octubre de 2026

Mejora de la documentación

Actualizamos la documentación de los informes de facturación y los registros de actividad estándar y los informes de facturación de EE.UU. para aclarar que los informes de facturación y los archivos de registro de actividad están codificados en UTF-8 sin una marca de orden de bytes, usan avances de línea para los finales de línea y tienen una fila de encabezado.

7 de octubre de 2026

Modificado

El video de vista previa del agente ahora es opcional para los lanzamientos administrados por Google

Para ayudarte a lanzar agentes de RCS para empresas más rápido y facilitar la incorporación, ya no es estrictamente necesario que incluyas un video de vista previa del agente para los lanzamientos en operadores administrados por Google. Ahora puedes proporcionar un video de vista previa del agente o transcripciones de texto detalladas paso a paso en la sección Experiencia del agente del cuestionario de lanzamiento.

Importante: Los requisitos de lanzamiento administrado por el operador varían según el operador. Consulta a los operadores individuales para obtener más detalles.

Qué debes hacer

Cuando envíes una solicitud de lanzamiento para operadores administrados por Google, debes demostrar claramente la experiencia de tu agente. Debes proporcionar un video de vista previa del agente o transcripciones detalladas paso a paso para los siguientes campos:

• Descripción del activador: Son las acciones específicas del usuario o los eventos de backend que activan los mensajes.
• Descripción de la interacción: Es una transcripción del flujo de conversación del agente, que incluye ejemplos de recorridos del usuario y respuestas y acciones sugeridas.
• Descripción del rechazo: Las palabras clave de rechazo admitidas (como STOP) y el mensaje de confirmación exacto que se envía a los usuarios.

Para conocer las prácticas recomendadas y las plantillas de ejemplo por caso de uso (OTP, transaccional, promocional y de uso múltiple), consulta Describe tu experiencia con el agente.

25 de agosto de 2026

Nuevo

Informes de facturación de socios

Presentamos los informes de facturación para socios, que proporcionan recuentos diarios agregados de los eventos facturables, agrupados por agente, tipo de evento y operador. Este resumen general proporciona estadísticas valiosas y la visibilidad necesaria para administrar tu tráfico.

Los informes se generan diariamente en formato CSV y se entregan de forma segura a través del servicio SFTP de Google.

Para obtener información sobre cómo configurar tus credenciales de SFTP y acceder a estos informes, consulta la guía de Informes de facturación para socios.

31 de julio de 2026

Mejora de la documentación

Actualizamos la documentación de Send messages para aclarar el comportamiento automático de compresión y transcodificación de medios de RCS para empresas.

20 de julio de 2026

Nuevo

Nueva función de registro de auditoría: Captura acting_party en la API de RBM Operations

Para ayudarte a mantener registros de auditoría precisos, presentamos un parámetro acting_party opcional para la API de brands.agents.updateLaunch.

Por qué realizamos este cambio

Cuando se actualiza el estado de lanzamiento de un agente con la API de RBM Operations, el campo ID de usuario en los registros del historial se establece de forma predeterminada en "Llamada a la API" porque la autenticación basada en cuentas de servicio no tiene contexto del usuario.

Mejoras clave

• Acciones de API identificables: Los llamadores de la API ahora pueden proporcionar de forma explícita un parámetro acting_party para representar la dirección de correo electrónico o el identificador del usuario que ejecuta la acción.
• Visibilidad de la consola y el webhook: El identificador capturado se puede ver en el Historial del agente de la Consola de administración y se incluye en las notificaciones del webhook de AgentLaunchEvent.
• Coherencia del registro de auditoría: Los registros de las acciones iniciadas por la API ahora coinciden con los que generan las aprobaciones manuales de la consola.

Cómo usar el nuevo parámetro

Para comenzar a capturar identificadores de usuario, agrega el parámetro de consulta acting_party a tus solicitudes a la API para brands.agents.updateLaunch.

Para obtener más detalles, consulta la guía actualizada Cómo cambiar el estado de lanzamiento de un agente.

13 de julio de 2026

Nuevo

Nuevo encabezado HTTP de webhook

La plataforma de RCS para empresas ahora incluye un encabezado HTTP X-Goog-Webhook-Type en todas las solicitudes de webhook. Este encabezado te permite identificar los tipos de solicitudes de todos los webhooks entrantes de forma instantánea, sin necesidad de analizar el cuerpo JSON.

Para obtener más detalles, consulta la guía actualizada de Webhooks.

6 de julio de 2026

Modificado

Métricas de cancelación de suscripción del resumen de Analytics

La Consola del desarrollador de RCS para empresas ahora muestra las métricas de cancelación de suscripción para los agentes no promocionales en el Resumen de Analytics, lo que reemplaza el marcador de posición "N/A".

26 de junio de 2026

Nuevo

Ordenamiento personalizado para listas de agentes

El extremo brands.agents.list ahora admite el parámetro de consulta orderBy. Esto permite a los socios ordenar sus agentes por nombre, hora de creación o marca de tiempo de la última actualización.

Mejoras clave

• Varios campos de ordenamiento: Ahora puedes ordenar tus agentes con los siguientes campos:
  • updateTime: Ordena cronológicamente según la marca de tiempo de la última actualización.
  • displayName: Ordena alfabéticamente por el nombre del agente legible para humanos.
  • agentId: Ordena por el identificador único del agente generado por el sistema.
• Control direccional: Puedes establecer la dirección de la clasificación agregando un sufijo " asc" o " desc" al nombre del campo. Los campos especificados sin un sufijo se ordenarán de forma predeterminada en orden ascendente.
• Orden predeterminado: Si se omite el parámetro orderBy, la lista se ordena de forma predeterminada por agentId en orden ascendente.

Para obtener más información, consulta la documentación de referencia actualizada de brands.agents.list.

11 de junio de 2026

Mejora de la documentación

Actualizamos nuestra documentación para aclarar que los socios pueden cambiar el estado de lanzamiento de un agente de PENDING a UNLAUNCHED para cancelar una solicitud de lanzamiento pendiente.

Para obtener más información, consulta la guía Cómo recibir eventos.

22 de mayo de 2022

Aplicación de extremos regionales para las verificaciones de capacidad por lotes

Modificado

A partir del 4 de mayo de 2026, el método users.batchGet requerirá el uso de extremos regionales. Las solicitudes por lotes se deben enviar al endpoint de API que corresponde a la región geográfica de los números de teléfono incluidos en ese lote.

Por qué realizamos este cambio

Optimizar el rendimiento y la confiabilidad de la API, y contener el impacto de posibles interrupciones

Qué debes hacer

1. Actualiza tu aplicación para llamar al extremo regional correcto para tus solicitudes de users.batchGet.
2. Asegúrate de que cada solicitud de users.batchGet contenga números de teléfono de una sola región. Las solicitudes que contengan números de teléfono de regiones mixtas o que se envíen al endpoint regional incorrecto fallarán con un error 400 Bad Request.

Qué se mantendrá igual

Por el momento, esta aplicación de la política no afecta las verificaciones de capacidad única (phones.getCapabilities) ni el envío de mensajes. Sin embargo, te recomendamos que uses APIs regionalizadas para todas las llamadas, de modo que optimices el rendimiento de la API ahora y te prepares para futuras actualizaciones.

12 de mayo de 2026

Nuevo

Sugerencias persistentes para mensajes de texto

RCS para empresas ahora admite sugerencias persistentes para mensajes de texto independientes. A diferencia de las sugerencias transitorias estándares que desaparecen cuando continúa una conversación, las sugerencias persistentes se muestran dentro de la burbuja de mensaje y permanecen fijas durante toda la conversación.

Por qué realizamos este cambio

Esta función permite que los usuarios vuelvan a realizar acciones útiles, como abrir una URL, marcar un número o ver una ubicación, mucho después de que se envió el mensaje inicial, lo que proporciona una experiencia del usuario más coherente y confiable.

Las sugerencias persistentes de "Abrir una URL" muestran la URL de destino directamente en el botón para generar confianza en el usuario y reducir la "duda al hacer clic" que causan los vínculos desconocidos.

Advertencia: Actualmente, estamos lanzando la función de sugerencias persistentes "Abrir una URL", por lo que es posible que algunos usuarios no vean la URL de destino directamente en el botón.

Tipos de mensajes admitidos

• Compatible: Mensajes de texto independientes.
• No admitido: Mensajes multimedia independientes (imagen, video, GIF, PDF o audio). Para estos casos de uso, utiliza tarjetas enriquecidas.

Cómo combinar sugerencias

Puedes combinar sugerencias persistentes y transitorias en un solo mensaje de texto. Cada sugerencia debe "habilitarse" para ser persistente.

• Límite total: Un solo mensaje de texto puede admitir hasta 11 sugerencias en total.
• Sugerencias persistentes: Hasta cuatro sugerencias (se muestran dentro de la burbuja).
• Sugerencias transitorias: Hasta 11 sugerencias transitorias (se muestran fuera de la burbuja).

Clientes compatibles con las sugerencias persistentes

• Compatible: Mensajes de Google (versión 20260225.00 o posterior).
• No admitido: Versiones de Mensajes de Google anteriores a 20260225.00, iOS y Mensajes de Samsung

Para obtener más detalles, consulta nuestra Guía de sugerencias actualizada.

27 de abril de 2026

Modificado

Actualización de los estándares de verificación y desarrollo de la marca de RBM en Mensajes de Google

Presentamos actualizaciones en la verificación y el desarrollo de la marca de RCS para empresas para mejorar la confianza de los usuarios y alinearnos con los estándares de Google. Estas actualizaciones afectan la apariencia de los agentes en la lista de conversaciones, la pantalla de conversación y los detalles de la conversación de Mensajes de Google.

Mejoras clave

• Nueva forma del logotipo: Ahora, el logotipo tiene forma de cuadrado redondeado en todo Mensajes de Google. La transición a la nueva forma cuadrada redondeada es automática.

  Nota: Si tu logotipo actual es un círculo sobre un fondo transparente, se seguirá mostrando como un círculo en la app de Mensajes de Google. Te recomendamos que subas manualmente una imagen con fondo completo para asegurarte de que se vea mejor en la nueva IU. Para obtener más información, consulta Cómo editar la información del agente.

• Marca de verificación: Los agentes verificados ahora incluyen una marca de verificación. La marca de verificación aparecerá automáticamente para los agentes que hayan completado el proceso de verificación.

Antes	Después

27 de abril de 2026

Mejora de la documentación

Actualizamos la documentación de Webhooks con nuevas prácticas recomendadas para administrar webhooks, en especial, para abordar cómo controlar los riesgos de las colas de socios compartidas y evitar errores en la entrega de mensajes.

Para obtener más información, consulta la guía actualizada de Webhooks.

6 de abril de 2026

Nuevo

Sube y borra documentos de verificación de agentes con la API de Business Communications

Para optimizar el proceso de verificación de agentes, incorporamos nuevos métodos en la API de Business Communications que permiten a los socios subir y borrar documentos complementarios. Esta función es opcional.

Mejoras clave

• Nuevos métodos de la API: Ahora los socios pueden usar los siguientes métodos para administrar los archivos adjuntos de verificación:
  • attachments.create: Sube un documento de verificación.
  • brands.agents.attachments.delete: Borra un documento de verificación adjunto.
• Visibilidad de la empresa de transporte: En el caso de los lanzamientos administrados por la empresa de transporte, los documentos subidos se comparten con cada empresa de transporte que seleccionaste para el lanzamiento.

Detalles y límites técnicos

• Compatibilidad con archivos: Inicialmente, la API admite archivos PDF.
• Tamaño máximo del archivo: 50 MB por archivo
• Límite de cantidad: Hasta 5 documentos únicos por agente.

Para obtener más información sobre el proceso de verificación, consulta Envía información de verificación.

1 de abril de 2026

Nuevo

Límites de tráfico entre agentes para los agentes promocionales con baja reputación en India

Implementaremos un límite de tráfico entre agentes para reducir la fatiga de la bandeja de entrada de los usuarios suscriptores en India. Este nuevo límite restringe la cantidad total de mensajes promocionales que un usuario puede recibir de todos los agentes con reputación baja por día.

Este límite se aplica a todos los agentes con baja reputación. Los agentes con reputación alta y media están exentos de esta restricción entre agentes.

Para obtener una explicación detallada de estos nuevos límites de tráfico y otras reglas comerciales, consulta la página Casos de uso y reglas comerciales de los agentes.

1 de abril de 2026

Nuevo

Nuevos controles de visibilidad: Archiva y oculta agentes

Para ayudar a administrar el desorden de la consola, presentamos nuevos controles de visibilidad para socios y operadores. Estas funciones te permiten quitar agentes antiguos o no utilizados de sus vistas principales en la consola y a través de la API sin afectar el estado operativo de los agentes.

Para socios: Cómo archivar y desarchivar agentes

Puedes archivar o desarchivar agentes que estén en estado inactivo (UNLAUNCHED, SUSPENDED o REJECTED). No puedes archivar agentes que estén en estado LAUNCHED o PENDING en ninguna red de operador.

Funciones clave

• Consola para desarrolladores de RCS para empresas: Archiva o desarchiva agentes de forma individual o masiva (hasta 100). Para obtener más información, consulta Cómo archivar o desarchivar un agente.
• API de Management: Administra de forma programática el estado de archivo de un agente. Para obtener más información, consulta Cómo archivar o desarchivar un agente.
• Vistas filtradas: De forma predeterminada, los agentes archivados se excluyen de la lista principal. Para incluir los agentes archivados en los resultados, usa filtros en la consola o parámetros en la API.

Para operadores: Cómo ocultar y mostrar agentes

Puedes ocultar o mostrar los agentes que se encuentran en estado inactivo (SUSPENDED o REJECTED) en tu red. No puedes ocultar un agente si su estado de lanzamiento en tu red es LAUNCHED o PENDING.

Funciones clave

• Consola del administrador: Oculta y muestra agentes de forma individual o masiva (hasta 100). Para obtener más información, consulta Cómo ocultar o mostrar un agente.
• API de Operations: Administra el estado oculto de un agente para tu red. Para obtener más información, consulta Cómo ocultar o mostrar agentes.
• Vistas filtradas: De forma predeterminada, los agentes marcados como ocultos se excluyen de la lista principal. Para ver estos agentes, usa filtros en la consola o parámetros en la API.

10 de marzo de 2026

Modificado

Actualizamos las transiciones de estado de lanzamiento permitidas cuando se administran agentes a través de la API de RBM Operations, la API de Business Communications, la consola de administración y la consola para desarrolladores de RCS para empresas. Esto garantiza la coherencia de la lógica y la sincronización entre la API y la consola.

Estas son las transiciones de estado de lanzamiento permitidas actualizadas:

Iniciada por el operador

• De PENDING a LAUNCHED o REJECTED
• Desde LAUNCHED hasta SUSPENDED
• De SUSPENDED a LAUNCHED o UNLAUNCHED

Iniciada por el socio

• De UNSPECIFIED, UNLAUNCHED o REJECTED a PENDING

Nota: Si intentas cambiar el estado de lanzamiento a un valor que no está permitido, la API devolverá un mensaje de error correspondiente.

9 de marzo de 2026

Modificado

Transparencia de la URL en la acción sugerida "Abrir una URL"

Ahora, Mensajes de Google muestra la dirección URL subyacente directamente en la acción "Abrir una URL" para las sugerencias integradas en tarjetas enriquecidas y carruseles. Para obtener más información, consulta Cómo abrir una URL.

Antes	Después

Al mostrar la URL, nuestro objetivo es hacer lo siguiente:

• Genera confianza en los usuarios: Reduce la fricción y la "duda al hacer clic" que causan los vínculos desconocidos.
• Fomenta la participación: Establece hábitos de uso coherentes y confiables en RCS para empresas.

Acciones recomendadas

• Implementación: Esta función se habilita automáticamente. No se requiere ninguna integración técnica ni cambios en la API de tu parte.
• Audita tus vínculos: Asegúrate de que tus URLs de destino sean concisas y coherentes con tu marca.
• Revisa la UX: Verifica las acciones sugeridas actuales de "Abrir una URL" en las tarjetas enriquecidas y los carruseles para asegurarte de que el texto visible y la URL ahora visible no se sientan redundantes ni desordenados.

28 de febrero de 2026

Modificado

Baja de la API para el recurso phones.testers

Para brindar un control más integral, lanzamos la nueva API de testers para la administración completa del ciclo de vida de los verificadores. Ahora puedes enviar o volver a enviar invitaciones, obtener el estado y quitar verificadores de forma programática.

Debido a esta funcionalidad expandida, dejamos de usar el recurso phones.testers heredado.

Para garantizar que las pruebas de tus agentes no se interrumpan, todos los socios deben migrar sus implementaciones al nuevo y optimizado recurso de la API de testers. Después de esta fecha, los agentes que no hayan migrado no podrán invitar ni administrar dispositivos de prueba.

Recurso	Estado
phones.testers	Obsoleto
testers	Actual

Qué debes hacer:

1. Revisa la nueva referencia de la API de Testers y la guía actualizada para configurar un dispositivo de prueba.
2. Actualiza el código existente que llama al método phones.testers.create para usar los nuevos extremos de recursos testers.
3. Implementa y prueba la nueva lógica.

16 de febrero de 2026

Nuevo

Nuevos campos en la respuesta de analytics.agentPerformances.list con métricas adicionales

El método analytics.agentPerformances.list de la API de RCS Business Messaging ahora incluye campos adicionales en el objeto AgentPerformance relacionados con los datos de Spam Trend y Unsubscribe Reason.

12 de febrero de 2026

Mejora de la documentación

Actualizamos la documentación de Send messages con una nueva sección sobre el tiempo de actividad (TTL) de un mensaje para aclarar el comportamiento esperado de las notificaciones y brindar recomendaciones para administrar los casos extremos de entrega.

5 de febrero de 2026

Nuevo

Nueva página de asistencia de Contact RCS para empresas

Reemplazamos el vínculo "Enviar un correo electrónico al equipo de asistencia de RBM" por una nueva página de comunicación con el equipo de asistencia de RCS para empresas.

Todas las solicitudes de asistencia técnica ahora se deben iniciar a través del formulario de contacto de asistencia que se vincula en esta página, lo que garantiza que los problemas se registren con precisión y se dirijan para una resolución más rápida.

Para ayudarte a preparar tu envío, la página incluye una guía de inicio rápido que describe la información obligatoria requerida para varias categorías de problemas.

5 de febrero de 2026

Mejora de la documentación

Actualizamos la documentación de Send events y phones.agentEvent.create con información sobre el comportamiento de entrega de los eventos del agente READ y IS_TYPING en RCS para empresas.

• Las actualizaciones especifican que los eventos READ son persistentes y se almacenan durante un máximo de 30 días si un usuario tiene habilitado RCS, pero no se puede comunicar con él, mientras que los eventos IS_TYPING siguen siendo efímeros y vencen después de aproximadamente 20 segundos.

30 de enero de 2026

Nuevo

Comentarios opcionales para las aprobaciones de lanzamiento de agentes

Ahora los operadores pueden proporcionar comentarios adicionales cuando aprueban solicitudes de lanzamiento de agentes.

Cambios en la consola

Anteriormente, cuando administraban agentes en la Consola de administración, los operadores podían proporcionar un comentario con un motivo solo cuando rechazaban, suspendían o rescindían un agente.

Con esta actualización, incorporamos un campo de comentarios opcional para el proceso de aprobación. Esto permite que las empresas de transporte compartan contexto importante directamente con los propietarios de los agentes en el punto de aprobación. Para obtener más información, consulta Administra agentes en tu red.

Los comentarios proporcionados durante la aprobación se registran en el Historial del agente de las consolas de Administración y Comunicaciones comerciales.

Cambios en la API de Operaciones de RBM

El campo comment ahora admite todas las transiciones de estado cuando se cambia el estado de lanzamiento de un agente. Ahora, los operadores pueden proporcionar un motivo opcional para cualquier cambio de estado y, así, mejorar la comunicación y el mantenimiento de registros. Para obtener más información, consulta Administra agentes con la API de RBM Operations.

15 de enero de 2026

Nuevo

Las notificaciones de las tarjetas enriquecidas y los carruseles en Mensajes de Google ahora incluyen una vista previa del contenido multimedia, junto con el título y la descripción.

Las vistas previas de contenido multimedia solo se muestran en los siguientes casos:

• Tarjetas enriquecidas: El contenido multimedia de la tarjeta es una imagen o tiene una miniatura.
• Carruseles: El contenido multimedia de la primera tarjeta es una imagen o tiene una miniatura.

Notificación contraída	Notificación expandida

Por qué realizamos este cambio

Aumentar la interacción con tus mensajes.

Acción obligatoria

No es necesario que realices ninguna acción.

Nuevo

Uso compartido de archivos para la verificación del agente

Para optimizar el proceso de aprobación de agentes, los socios ahora tienen la opción de subir documentos complementarios directamente en la Consola del desarrollador de RCS para empresas.

Mejoras clave

• Carga directa: Ahora los socios pueden subir cartas de autorización y otros documentos complementarios directamente a la consola para desarrolladores de RCS para empresas. Para obtener más información, consulta Envía información de verificación. Ten en cuenta que, incluso si se proporciona una carta de autorización, el método de autorización principal para los lanzamientos en operadores administrados por Google sigue siendo el correo electrónico.
• Visibilidad: Las empresas de transporte que usan la Consola del administrador pueden ver estos documentos subidos para acelerar su revisión. Para obtener más información, consulta Administra agentes en tu red.
• Opciones de verificación flexibles: La nueva función complementa nuestra verificación estándar basada en correo electrónico, que sigue activa.

Si bien esta función es opcional, ten en cuenta los siguientes límites técnicos:

• Tipo de archivo: Solo PDF.
• Tamaño máximo del archivo: 50 MB por archivo
• Límite de cantidad: Hasta 5 documentos únicos Evita duplicar archivos.

7 de enero de 2026

Nuevo

Presentamos nuevos límites de tráfico para los agentes de RCS para empresas promocionales en India.

Límites en la cantidad total de usuarios únicos

Un nuevo límite afecta la cantidad total de usuarios únicos a los que un agente puede enviar mensajes por cada 28 días según su reputación. De forma predeterminada, todos los agentes nuevos comienzan con una reputación baja.

Para obtener una explicación detallada de estos nuevos límites de tráfico y otras reglas comerciales, consulta la página Casos de uso y reglas comerciales de los agentes.