Esta página fornece informações sobre as mudanças mais recentes no RCS for Business.
1º de abril de 2026
Novo
Limites de tráfego entre agentes para agentes promocionais de baixa reputação na Índia
Estamos introduzindo um limite de tráfego entre agentes para reduzir a fadiga da caixa de entrada do usuário para assinantes na Índia. Esse novo limite restringe o número total de mensagens promocionais que um usuário pode receber de todos os agentes de baixa reputação por dia.
Esse limite se aplica a todos os agentes de baixa reputação. Os agentes de alta e média reputação estão isentos dessa restrição entre agentes.
Para uma explicação detalhada desses novos limites de tráfego e outras regras de negócios, consulte a página Casos de uso e regras de negócios do agente.
1º de abril de 2026
Novo
Novos controles de visibilidade: arquivar e ocultar agentes
Para ajudar a gerenciar a desordem do console, introduzimos novos controles de visibilidade para parceiros e operadoras. Esses recursos permitem remover agentes antigos ou não utilizados das visualizações principais no console e pela API sem afetar o estado operacional dos agentes.
Para parceiros: arquivar e desarquivar agentes
É possível arquivar ou desarquivar agentes que estão em um estado inativo
(UNLAUNCHED, SUSPENDED, ou REJECTED). Não é possível arquivar agentes que estão
LAUNCHED ou PENDING em qualquer rede de operadora.
Principais características
- Console para desenvolvedores do RCS for Business: arquive ou desarquive agentes individualmente ou em massa (até 100). Para mais detalhes, consulte Arquivar/desarquivar um agente.
- API Management: gerencie programaticamente o status de arquivamento de um agente. Para mais detalhes, consulte Arquivar ou desarquivar um agente.
- Visualizações filtradas: por padrão, os agentes arquivados são excluídos da lista principal. Para incluir os agentes arquivados nos resultados, use filtros no console ou parâmetros na API.
Para operadoras: ocultar e mostrar agentes
É possível ocultar ou mostrar agentes que estão em um estado inativo (SUSPENDED ou REJECTED) na sua rede. Não é possível ocultar um agente se o status de lançamento na sua rede for LAUNCHED ou PENDING.
Principais características
- Console de administração: oculte e mostre agentes individualmente ou em massa (até 100). Para mais detalhes, consulte Ocultar/mostrar um agente.
- API Operations: gerencie o status oculto de um agente na sua rede. Para mais detalhes, consulte Ocultar/mostrar agentes.
- Visualizações filtradas: por padrão, os agentes marcados como ocultos são excluídos de a lista principal. Para visualizar esses agentes, use filtros no console ou parâmetros na API.
10 de março de 2026
Alterado
Atualizamos as transições de estado de lançamento permitidas ao gerenciar agentes por meio da API RBM Operations e da API Business Communications e do console de administração e do console para desenvolvedores do Business Communications. Isso garante uma lógica consistente e a sincronização entre a API e o console.
Confira as transições de estado de lançamento permitidas atualizadas:
Iniciado pela operadora
- De
PENDINGparaLAUNCHEDouREJECTED - De
LAUNCHEDparaSUSPENDED - De
SUSPENDEDparaLAUNCHEDouUNLAUNCHED
Iniciado pelo parceiro
- De
UNSPECIFIED,UNLAUNCHEDouREJECTEDparaPENDING
9 de março de 2026
Alterado
Transparência de URL na ação sugerida "Abrir um URL"
O Google Mensagens agora mostra o endereço do URL diretamente na ação "Abrir um URL" para sugestões de Rich Cards e carrosséis. Para mais detalhes, consulte Abrir um URL.
| Antes | Depois |
|---|---|
 |
 |
Ao mostrar o URL, nosso objetivo é:
- Aumentar a confiança do usuário: reduzir o atrito e a "hesitação de clique" causada por links desconhecidos.
- Promover o engajamento: estabelecer hábitos de uso consistentes e confiáveis no RCS for Business.
Ações recomendadas
- Implantação: esse recurso é ativado automaticamente. Não é necessário fazer nenhuma integração técnica ou mudança na API.
- Audite seus links: verifique se os URLs de destino são concisos e consistentes com sua marca.
- Analise a experiência do usuário: verifique as ações sugeridas "Abrir um URL" atuais em Rich Cards e carrosséis para garantir que o texto de exibição e o URL agora visível não sejam redundantes ou confusos.
28 de fevereiro de 2026
Alterado
Descontinuação da API para o recurso phones.testers
Para oferecer um controle mais abrangente, lançamos a nova testers API para o gerenciamento completo do ciclo de vida do testador. Agora é possível enviar ou reenviar convites, receber status e remover testadores de forma programática.
Devido a essa funcionalidade expandida, descontinuamos o recurso legado phones.testers.
Para garantir testes ininterruptos para seus agentes, todos os parceiros precisam migrar as implementações para o novo recurso de API testers simplificado. Os agentes que não migrarem não poderão convidar ou gerenciar dispositivos de teste após essa data.
| Recurso | Status |
|---|---|
| phones.testers | Descontinuado |
| testers | Atual |
O que você precisa fazer:
- Analise a nova referência da API testers e o guia atualizado para configurar um dispositivo de teste.
- Atualize o código atual que chama o método
phones.testers.createpara usar os novos endpoints de recursostesters. - Implemente e teste a nova lógica.
16 de fevereiro de 2026
Novo
Novos campos na resposta analytics.agentPerformances.list com mais
métricas
O método analytics.agentPerformances.list na API RCS Business Messaging agora inclui mais campos no objeto AgentPerformance relacionados aos dados de motivo de cancelamento de inscrição e tendência de spam.
12 de fevereiro de 2026
Melhoria na documentação
Atualizamos a documentação Enviar mensagens com uma nova seção Tempo de vida (TTL) para uma mensagem para esclarecer o comportamento esperado da notificação e fornecer recomendações para gerenciar casos extremos de entrega.
5 de fevereiro de 2026
Novo
Nova página de suporte do RCS for Business
Substituímos o link "Enviar e-mail para o suporte do RBM" por uma nova página de suporte do RCS for Business.
Todas as solicitações de suporte técnico agora precisam ser iniciadas pelo formulário de contato de suporte vinculado a esta página, o que garante que os problemas sejam capturados e encaminhados com precisão para uma resolução mais rápida.
Para ajudar você a preparar o envio, a página inclui um guia de início rápido que descreve as informações obrigatórias necessárias para várias categorias de problemas.
5 de fevereiro de 2026
Melhoria na documentação
Atualizamos a documentação
Enviar eventos
e
phones.agentEvent.create
com informações sobre o comportamento de entrega dos eventos de agente READ e
IS_TYPING no RCS for Business.
- As atualizações especificam que os eventos
READsão persistentes e armazenados por até 30 dias se um usuário tiver o RCS ativado, mas estiver inacessível, enquanto os eventosIS_TYPINGpermanecem efêmeros e expiram após aproximadamente 20 segundos.
30 de janeiro de 2026
Novo
Comentários opcionais para aprovações de lançamento de agentes
As operadoras agora podem fornecer mais comentários ao aprovar solicitações de lançamento de agentes.
Mudanças no console
Antes, ao gerenciar agentes no console de administração, as operadoras só podiam fornecer um comentário com um motivo ao rejeitar, suspender, ou encerrar um agente.
Com essa atualização, introduzimos um campo de comentário opcional para o processo de aprovação. Isso permite que as operadoras compartilhem um contexto importante diretamente com os proprietários dos agentes no momento da aprovação. Para mais informações, consulte Gerenciar agentes na sua rede.
Os comentários fornecidos durante a aprovação são registrados no histórico do agente dos consoles de administração e comunicações comerciais.
Mudanças na API RBM Operations
O campo comment agora oferece suporte a todas as transições de estado ao
mudar o status de lançamento de um agente.
As operadoras agora podem fornecer um motivo opcional para qualquer mudança de status para melhorar a comunicação e a manutenção de registros. Para mais informações, consulte
Gerenciar agentes com a API RBM Operations.
15 de janeiro de 2026
Novo
As notificações de Rich Cards e carrosséis no Google Mensagens agora incluem uma prévia da mídia, além do título e da descrição.
As prévias de mídia só são mostradas quando:
- Rich Cards: a mídia do card é uma imagem ou tem uma miniatura.
- Carrosséis: a mídia do primeiro card é uma imagem ou tem uma miniatura.
| Notificação recolhida | Notificação aberta |
|---|---|
 |
 |
Por que estamos fazendo essa mudança
Para aumentar o engajamento com suas mensagens.
Ação necessária
Você não precisará fazer nada.
Novo
Compartilhamento de arquivos para verificação de agentes
Para simplificar o processo de aprovação de agentes, os parceiros agora têm a opção de fazer upload de documentos de apoio diretamente no console para desenvolvedores do Business Communications.
Principais melhorias
- Upload direto: os parceiros agora podem fazer upload de cartas de autorização e outros documentos de apoio diretamente no console para desenvolvedores do Business Communications. Para mais informações, consulte Enviar informações de verificação. Mesmo que uma carta de autorização seja fornecida, o método de autorização principal para lançamentos em operadoras gerenciadas pelo Google continua sendo o e-mail.
- Visibilidade: as operadoras que usam o console de administração podem visualizar esses documentos enviados para acelerar a análise. Para mais informações, consulte Gerenciar agentes na sua rede.
- Opções de verificação flexíveis: o novo recurso complementa nossa verificação padrão baseada em e-mail, que permanece ativa.
Embora esse recurso seja opcional, lembre-se dos seguintes limites técnicos:
- Tipo de arquivo: somente PDF.
- Tamanho máximo do arquivo: 50 MB por arquivo.
- Limite de quantidade: até 5 documentos exclusivos. Evite duplicações de arquivos.
7 de janeiro de 2026
Novo
Estamos introduzindo novos limites de tráfego para promocionais agentes do RCS for Business na Índia.
Limites para o número total de usuários únicos
Um novo limite afeta o número total de usuários únicos que um agente pode enviar mensagens por 28 dias com base na reputação dele. Todos os novos agentes começam com uma reputação baixa por padrão.
Para uma explicação detalhada desses novos limites de tráfego e outras regras de negócios, consulte a página Casos de uso e regras de negócios do agente.