RBM temsilcileri, kullanıcılara değerli deneyimler sunmak ve kullanıcılara görüşmelerde rehberlik etmek için çeşitli şekillerde etkileşim kurabilir. Aracınızı, kullanıcılara olası yanıtlar sunacak, kullanıcıların cihazlarının yerel işlevlerinden yararlanacak ve bilgileri mümkün olan en iyi şekilde sunacak şekilde tasarlayabilirsiniz.
İşletme bilgileri
Temsilciniz, renkler, resimler ve iletişim bilgileri gibi marka ve işletme bilgileriyle ilişkilendirilir. Temsilcinizin işletme profilinde logo, banner resmi, açıklama ve tercih edilen telefon numaraları, web siteleri ve e-posta adresleri yer alır.
Daha fazla bilgi için Aracılar başlıklı makaleyi inceleyin.
Etkinlikler
RCS ile hem temsilciler hem de kullanıcılar teslimat bilgisi, okundu bilgisi ve yazma göstergesi gönderip alabilir. Kullanıcı etkinlikleri, otomatik olarak aracınıza etkinlik gönderir. Aracınız da kullanıcılara iletilerinin alındığını veya yanıtın işlendiğini bildirmek için manuel olarak etkinlik gönderebilir.
Daha fazla bilgi için Etkinlikler başlıklı makaleyi inceleyin.
Mesajlar
Aracınız, kullanıcılara metin, resim ve video gibi mesajlar gönderebilir. Ayrıca temsilciler, bilgi parçalarını biçimlendirmek, sunmak ve ilişkilendirmek için önerilen yanıtlar, önerilen işlemler ve zengin kartlar da gönderebilir.
Daha fazla bilgi için Mesaj gönderme başlıklı makaleyi inceleyin.
Zengin kartlar
Zengin kartlar, ilgili bilgileri, medyaları veya önerileri tek bir birim olarak göndermenize olanak tanır. Zengin kartları tek tek veya bir bantta gönderebilirsiniz. Zengin kartlar medya, başlık metni, açıklama metni, önerilen yanıtlar ve önerilen işlemler içerebilir.
Daha fazla bilgi için Zengin kartlar başlıklı makaleyi inceleyin.
Önerilen yanıtlar
Önerilen yanıtlar, kullanıcılara temsilcinin nasıl yanıt vereceğini bildiği yanıtlar sunarak görüşmelerde yol gösterir. Ajanınız, öneri çipi listelerinde veya zengin kartlarda önerilen yanıtlar gönderiyor.
Daha fazla bilgi için Önerilen yanıtlar başlıklı makaleyi inceleyin.
Önerilen işlemler
Önerilen işlemler, kullanıcının cihazının yerel işlevlerinden yararlanarak temsilcinizin kullanıcılara görüşmelerde yol göstermesine yardımcı olur. Aracı, öneri çipi listelerinde veya zengin kartlarda önerilen işlemleri gönderir.
Daha fazla bilgi için Önerilen işlemler başlıklı makaleyi inceleyin.
Numara çevir
Çevirme işlemi, kullanıcıyı aracınızın belirttiği bir telefon numarasını çevirmeye yönlendirir.
Daha fazla bilgi için Numara çevirme başlıklı makaleye bakın.
Konum görüntüleme
Konumu görüntüle işlemi, kullanıcının varsayılan harita uygulamasında bir konum gösterir. Konumu enlem ve boylam değerleriyle veya kullanıcının mevcut konumuna dayalı bir sorguyla belirtebilirsiniz. Harita uygulamasında gösterilen raptiye için özel bir etiket de ayarlayabilirsiniz.
Daha fazla bilgi için Konum görüntüleme başlıklı makaleyi inceleyin.
Konum paylaşın
Konum paylaşma işlemi, kullanıcının temsilcinize konum göndermesine olanak tanır.
Daha fazla bilgi için Konum paylaşma başlıklı makaleyi inceleyin.
URL açma
URL Aç işlemi, kullanıcıları temsilciniz tarafından belirtilen bir web sayfasına yönlendirmenize olanak tanır. Web sayfası varsayılan olarak kullanıcının tarayıcısında açılır. Bir kullanıcı, web sayfası için varsayılan bir uygulama yapılandırdıysa bunun yerine bu uygulama açılır ve önerilen işlem düğmesindeki simge, uygulamanın simgesi olur.
Daha fazla bilgi için URL açma başlıklı makaleyi inceleyin.
Web görünümleri
URL'yi açma işlemi, web görünümlerini destekler. Böylece kullanıcılar, belirtilen bir web sayfasını (ör. ödeme platformu) doğrudan mesajlaşma uygulamasında açabilir.
Web görünümlerinin üç görüntüleme modu vardır:
- Tam: Web sayfası tam ekranı kaplar.
- Yarım: Web sayfası, ekranın yarısını kaplar.
- Uzun: Web sayfası, ekranın dörtte üçünü kaplar.
Tam ekran modu
Yarım ekran modu
Uzun ekran modu
Daha fazla bilgi için WebView ile URL açma başlıklı makaleyi inceleyin.
Takvim etkinliği oluşturma
Takvim etkinliği oluşturma işlemi, kullanıcının takvim uygulamasını açar ve belirtilen bilgilerle yeni bir etkinlik oluşturmaya başlar.
Daha fazla bilgi için Takvim etkinliği oluşturma başlıklı makaleyi inceleyin.
